《高效銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)》課程大綱
認(rèn)識(shí)銷售團(tuán)隊(duì)
高效銷售團(tuán)隊(duì)基本概念(什么是銷售團(tuán)隊(duì)?什么是高效率銷售團(tuán)隊(duì)?影響銷售團(tuán)隊(duì)效率的因素有哪些?)
工作效率(包括業(yè)績(jī)、效率、投入產(chǎn)出比、質(zhì)量等)
行為結(jié)果(客戶滿意度、交流通暢、創(chuàng)新、參與程度)
成員觀點(diǎn)(凝聚力、參與感、自豪感、身份認(rèn)同感)
復(fù)雜的銷售團(tuán)隊(duì)心理(客觀認(rèn)識(shí)銷售團(tuán)隊(duì)心理,不天真,也不偏激)
親近感
歸屬感
利他主義
既有互助也有競(jìng)爭(zhēng)(團(tuán)隊(duì)良性發(fā)展的必須)
銷售團(tuán)隊(duì)協(xié)作的樂(lè)趣
銷售團(tuán)隊(duì)發(fā)展的5階段模型(簡(jiǎn)單卻實(shí)用的銷售團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段模型,讓大家從理性上明白銷售團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的規(guī)律,從而做到未雨綢繆。)
組建期
激蕩期
規(guī)范期
執(zhí)行期
休整期
提高團(tuán)隊(duì)效率的6條法則(銷售團(tuán)隊(duì)由個(gè)體組成,只有個(gè)體之間聯(lián)系緊密,團(tuán)隊(duì)的價(jià)值才能充分發(fā)揮。提高銷售團(tuán)隊(duì)效率的6條法則就是圍繞著如何密切銷售團(tuán)隊(duì)成員關(guān)系展開(kāi)。)
增進(jìn)情感,密切銷售團(tuán)隊(duì)內(nèi)部關(guān)系(個(gè)人有個(gè)人的情商,團(tuán)隊(duì)有團(tuán)隊(duì)的情商,正確培養(yǎng)銷售團(tuán)隊(duì)的情商,是處理一切銷售團(tuán)隊(duì)事務(wù)的基礎(chǔ)。)
樹(shù)立銷售團(tuán)隊(duì)成員的自豪感(有了自豪感,銷售團(tuán)隊(duì)的事情就是自己的事情,就會(huì)真正用心,上心。)
換位思考,彼此尊重(自豪感不會(huì)憑空產(chǎn)生,換位思考和彼此尊重是培養(yǎng)自豪感的必經(jīng)之路。)
建立并調(diào)整銷售團(tuán)隊(duì)制度(沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。前面所說(shuō)的都是基礎(chǔ),這里要強(qiáng)調(diào)什么該做,什么不該做。)
上下級(jí)溝通的4大“潛規(guī)則”
員工必須知道的職場(chǎng)生存準(zhǔn)則
銷售團(tuán)隊(duì)生存的“十大禁忌”
橫向思維(所有的制度都有局限性,如何處理規(guī)定以外的突發(fā)狀況和意外情況,其實(shí)是有章可循的。)
6頂思維帽處理意外狀況
合理分配銷售團(tuán)隊(duì)成員的角色(正確認(rèn)識(shí)自己的角色,履行自己的職責(zé),是對(duì)彼此為對(duì)方負(fù)責(zé)的具體落實(shí),是團(tuán)隊(duì)信任的體現(xiàn)。)
取得信任的3個(gè)條件
建立互相合作的信賴文化
建立相互分享的給予文化(重點(diǎn)講如何授權(quán))
處理銷售團(tuán)隊(duì)中的人際關(guān)系(這是大原則下面的具體實(shí)操,沒(méi)有實(shí)操,只有原則是無(wú)法把銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)落到實(shí)處的。)
表?yè)P(yáng)(贊美)
鼓勵(lì)(肯定)
批評(píng)
談心
溝通(協(xié)調(diào))
不得不提的激勵(lì)(激勵(lì)是銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)中不可缺少的一部分,激勵(lì)不是簡(jiǎn)單的喊口號(hào)發(fā)獎(jiǎng)金,而應(yīng)該是融入到每個(gè)人內(nèi)心深處的深層動(dòng)力。)
激勵(lì)首先是意識(shí)
興奮劑療法與無(wú)知無(wú)畏的勇氣
精神激勵(lì)與物質(zhì)激勵(lì)
短期行為和長(zhǎng)期動(dòng)力
自我激勵(lì)
讓激勵(lì)成為工作的常態(tài)
銷售團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的細(xì)節(jié)
銷售團(tuán)隊(duì)的根本目的:達(dá)成目標(biāo)。ńM建銷售團(tuán)隊(duì)不是過(guò)家家,沒(méi)有目標(biāo),再融洽的關(guān)系也沒(méi)有意義。這是所有行為的指向和目的。)
《高效銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)》所屬分類
市場(chǎng)營(yíng)銷