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《商務(wù)禮儀》大綱

添加時(shí)間：2012-01-31 修改時(shí)間： 2012-01-31 課程編號(hào):100140875

《《商務(wù)禮儀》大綱》課程大綱

提高個(gè)人素質(zhì)、美化個(gè)人形象
課程大綱
第一講：心態(tài)
如何展現(xiàn)專業(yè)態(tài)度
如何打造陽(yáng)光心態(tài)
激情成就你我
心態(tài)決定成敗

第二講：形象
修飾儀表
男員工儀表：面部、胡子、嘴唇、口腔、指甲、香水
女員工儀表
著裝的TPO原則
著裝要點(diǎn)
職業(yè)著裝禁忌
**演練微笑
男士西裝色彩的選擇

第三講：接待禮儀
電話禮儀
聲音標(biāo)準(zhǔn)與禮貌用語(yǔ)
重要的第一聲
如何端正姿態(tài)與清晰明朗的聲音
電話交談時(shí)配合肢體動(dòng)作
講話聲音控制
接待來(lái)客禮儀
搭乘電梯
自我介紹
為他人介紹
尊者優(yōu)先知情
握手的姿態(tài)
交換名片的禮儀
搭乘小車禮儀
會(huì)議室座次安排
宴席座位安排
中餐禮儀
如何用西餐
目光
三角規(guī)律
電話溝通的技巧
保持最優(yōu)美的聲音
* 速度
* 音調(diào)
* 音量
* 笑容
站姿規(guī)范
坐姿規(guī)范
走姿規(guī)范
手勢(shì)規(guī)范
鞠躬
**欠身禮
**行禮的方式
**15度鞠躬禮
**30度鞠躬禮
**45度鞠躬禮

《《商務(wù)禮儀》大綱》所屬分類

人力資源

《《商務(wù)禮儀》大綱》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問(wèn)需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)

1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇

2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后，我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn)，對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整

3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn)，在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段

4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法，從顧問(wèn)的角度了解企業(yè)，再以培訓(xùn)顧問(wèn)的角度設(shè)計(jì)課程，解決實(shí)際問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性

6.以點(diǎn)帶面
通過(guò)對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解，制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃，將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來(lái)發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用

7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用，替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率

8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值，我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估，并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)

授課培訓(xùn)師唐惠玲老師簡(jiǎn)介

唐惠玲

唐惠玲老師是21年人力資源、8年心理學(xué)、11年人才測(cè)評(píng)功底
是很成熟、很負(fù)責(zé)的高端老師、100個(gè)視頻為證
四個(gè)服務(wù)：講人力資源、讀心術(shù)、通用管理課、做人才測(cè)評(píng)

國(guó)家企業(yè)培訓(xùn)師、國(guó)家心理咨詢師
國(guó)家職業(yè)指導(dǎo)師、高級(jí)人力資源管理師
北京大學(xué)MBA
富士康IE學(xué)院特聘高級(jí)講師
中國(guó)工商管理學(xué)院特聘講師
北京大學(xué)案例研究中心認(rèn)證講師
中國(guó)移動(dòng)事業(yè)部講師團(tuán)核心成員
專注于人力資源研究18年
任人力資源管理實(shí)戰(zhàn)課講師10年
20多個(gè)行業(yè)1800多場(chǎng)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)公開(kāi)課經(jīng)驗(yàn)
每場(chǎng)培訓(xùn)滿意度均達(dá)95%以上
優(yōu) 勢(shì)：
18年人力資源管理經(jīng)驗(yàn)，課很實(shí)用、實(shí)在、很有感染力、揉合心理學(xué)、加上人力資源管理的深厚功力，將每塊理論結(jié)合實(shí)際，真正幫到學(xué)員和企業(yè)。

工作經(jīng)驗(yàn)：
西北工業(yè)大學(xué)特聘教授
北京大學(xué)案例研究中心認(rèn)證講師
中國(guó)移動(dòng)事業(yè)部講師團(tuán)核心成員
清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理訓(xùn)練中心高級(jí)講師
華潤(rùn)集團(tuán)人力資源顧問(wèn)
用友軟件股份有限公司人力資源顧問(wèn)
深圳市大族激光科技股份有限公司人力資源顧問(wèn)
深圳市富安娜集團(tuán)公司人力資源總監(jiān)
深圳市同洲電子股份有限公司人力資源總監(jiān)
深圳市海雅集團(tuán)人力資源總監(jiān)

本課程可以提供內(nèi)訓(xùn)，查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息

唐惠玲老師其他內(nèi)訓(xùn)課

·心理學(xué)在管理中的應(yīng)用

·讀心術(shù)與招聘

·運(yùn)用人格分析、心理學(xué)強(qiáng)化8090后管理

·職業(yè)素養(yǎng)