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離職面談技術(shù)

添加時(shí)間：2012-05-09 修改時(shí)間： 2012-05-09 課程編號:100145008

《離職面談技術(shù)》課程大綱

課程特色：將實(shí)用的心理學(xué)理論與心理咨詢技術(shù)通俗詮釋，并將專業(yè)的心理溝通技術(shù)融入離職管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)，從而使心理技術(shù)真正的落地到實(shí)際的員工離職管理工作當(dāng)中。
教學(xué)方法：講授50%，小組研討（含案例研討）30%，電影賞析10%，測評10%。
課程對象：人力資源專業(yè)人士、企業(yè)中高層管理者
課程周期：1天（6小時(shí)）
課程綱要：第一章. 離職類型簡述與離職面談專業(yè)技術(shù)解析
一．兩種不同類型的離職
二．離職面談專業(yè)技術(shù)
1．面談時(shí)機(jī)的選擇
2．面談前的準(zhǔn)備
3．面談中的重要技術(shù)
4．面談后的重要工作
第二章．員工主動提出離職專業(yè)處理技術(shù)
一．員工離職的征兆
二．四種離職原因解析
三．離職者心態(tài)解析
四．離職面談的目的
五．以案說案：運(yùn)用專業(yè)的面談技術(shù)進(jìn)行離職面談
第三章．企業(yè)解職員工專業(yè)處理技術(shù)
一．兩種企業(yè)解職原因解析
二．待離職者心態(tài)解析
三．離職面談的目的
四．面談時(shí)必須注意的事項(xiàng)
五．以案說案：運(yùn)用專業(yè)的面談技術(shù)進(jìn)行離職面談
六．影片賞析

《離職面談技術(shù)》課程目的

了解不同方式離職人員的心態(tài)，不同人格特質(zhì)、個(gè)性結(jié)構(gòu)的人在面對職業(yè)生涯震蕩時(shí)會有的反應(yīng)，同時(shí)掌握離職過程管理的專業(yè)技巧，全面提升企業(yè)離職管理品質(zhì)，維系健康的人員流動體系。

《離職面談技術(shù)》適合對象

人力資源專業(yè)人士、企業(yè)中高層管理者

《離職面談技術(shù)》所屬分類

人力資源

《離職面談技術(shù)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢

1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇

2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后，我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨(dú)特點(diǎn)，對授課方案進(jìn)行調(diào)整

3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn)，在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段

4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法，從顧問的角度了解企業(yè)，再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程，解決實(shí)際問題，實(shí)現(xiàn)高度針對性和實(shí)用性

6.以點(diǎn)帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解，制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃，將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用

7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用，替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率

8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值，我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估，并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)

授課培訓(xùn)師白樺老師簡介

白樺

★中國首批國際EAP協(xié)會認(rèn)證專業(yè)人士，中國首批EAP專家
★人力資源和勞動保障部“EAP咨詢師”認(rèn)證考試教材編委與授課專家　　
★中國科學(xué)院心理研究所“員工援助師”系列課程特聘講師
★中國科學(xué)院心理研究所“高級員工援助師” 　
★多家機(jī)構(gòu)EAP項(xiàng)目顧問
★曾任某跨國公司（中國區(qū)）集團(tuán)人力資源部總監(jiān)
白老師長期工作在企業(yè)管理前沿，是中國早期從企業(yè)角度關(guān)注EAP、職場心理健康的專業(yè)人士之一，目前已為5家制造型企業(yè)培養(yǎng)出專業(yè)的內(nèi)部輔導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)。
近二十年的工作積累了深厚的理論功底，豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，大量工作場所的真實(shí)案例。對企業(yè)人員心理及工作狀況極為了解，擅于將心理學(xué)理論及心理咨詢技巧運(yùn)用到管理咨詢及課程中，既能從領(lǐng)導(dǎo)者的高度提出問題，又可從執(zhí)行者的角度找到解決問題的方法。成功地為十?dāng)?shù)家大中型企業(yè)導(dǎo)入、建立員工心理健康管理體系，并對其具體運(yùn)行進(jìn)行督導(dǎo)，效果甚好。
白老師現(xiàn)專心致力于中國企業(yè)EAP項(xiàng)目的研究及落地實(shí)施工作，并堅(jiān)持積極關(guān)注職場心理健康的宣導(dǎo)與企業(yè)文化建設(shè)發(fā)展的相輔相成！
核心課程：《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》、《壓力與情緒管理》、《新經(jīng)濟(jì)形勢下的員工關(guān)系管理策略—泛90員工管理，從“心”開始》、《員工陽光心態(tài)》、《員工常見心理現(xiàn)象識別及輔導(dǎo)技術(shù)》、《職場人士心理亞健康管理》、《企業(yè)內(nèi)部心理輔導(dǎo)師成長系列課程》、《招聘觀‘心’術(shù)》、《離職解職面談技巧》、《工作生活平衡術(shù)》、……（白老師的所有課程均根據(jù)對企業(yè)的診斷后量身定做。因此，請企業(yè)負(fù)責(zé)人配合完成相關(guān)問卷，且需保證在正式課綱出來前與老師進(jìn)行有關(guān)企業(yè)情況的電話溝通。）
咨詢領(lǐng)域：人力資源體系建設(shè)與管理*
EAP（企業(yè)員工援助）項(xiàng)目
企業(yè)內(nèi)部EAP團(tuán)隊(duì)建設(shè)

本課程可以提供內(nèi)訓(xùn)，查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息

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·非人力資源經(jīng)理的人力資源管理（選育用留—綜合版）