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員工常見心理現(xiàn)象識別及輔導(dǎo)技術(shù)
添加時(shí)間:2012-05-09      修改時(shí)間: 2012-05-09      課程編號:100145014
《員工常見心理現(xiàn)象識別及輔導(dǎo)技術(shù)》課程大綱
課程特色:將心理咨詢的理論、技術(shù)與實(shí)際管理相結(jié)合,所有案例均為最近的、且聚焦于職場或與職場相關(guān)的生活中的,即確保了理論及專業(yè)技術(shù)的掌握、又能夠不脫離日常的工作與生活現(xiàn)實(shí),真正做到活學(xué)活用。
課程效果:全程參與人員將基本掌握職場心理問題的判斷及初步處理技術(shù),達(dá)到了解自我心理狀況、科學(xué)地分辨身邊的同事的心理問題程度、對于一般心理問題能夠協(xié)助員工解決,掌握嚴(yán)重心理問題及更嚴(yán)重問題的轉(zhuǎn)介及轉(zhuǎn)介機(jī)構(gòu)的選擇、轉(zhuǎn)介后的跟進(jìn)技術(shù)。
課程時(shí)間:2天
課程綱要:第一部分:心理健康的定義及員工常見心理問題解析
一.心理健康的概念
二.正常心理與異常心理
三.一般心理問題與嚴(yán)重心理問題的診斷
四.現(xiàn)代職場員工常見心理問題面面觀
1.職場壓力問題
2.職業(yè)倦怠問題
3.情感、婚姻及親子問題
4.工作與生活平衡問題
5.危機(jī)事件帶的不知所措
現(xiàn)場體驗(yàn):放松訓(xùn)練

第二部分:識別員工心理問題的“望、聞、問、切”技術(shù)
一.望診
1.情緒狀態(tài)
2.身體狀況
3.行為習(xí)慣
4.工作效率
5.人際關(guān)系
二.聞診
1.同事的反應(yīng)
2.傾聽的SOLER技術(shù)
3.傾聽時(shí)易犯的錯(cuò)誤
三.問診
1.封閉式詢問
2.開放式詢問
四.切診
1.專業(yè)的測評
2.投射性測試
現(xiàn)場體驗(yàn):投身測試

第三部分:解決員工心理問題的三部曲
一.宏觀調(diào)整
1.注重企業(yè)文化建設(shè),企業(yè)制度體現(xiàn)人文關(guān)懷
2.有計(jì)劃、有目的的組織員工學(xué)習(xí)研討,提升員工心理調(diào)節(jié)能力
二.微觀滲透——隨時(shí)輔導(dǎo)員工重視個(gè)人心理健康、增強(qiáng)自我心理保健能力及求詢技巧
三.科學(xué)操作——巧妙運(yùn)用心理咨詢技術(shù),提升管理溝通品質(zhì)
1.建立良好的溝通關(guān)系
*尊重
*熱情
*真誠
*共情
*積極關(guān)注
2.運(yùn)用專業(yè)的咨詢技能
*傾聽技術(shù)
*反應(yīng)技術(shù)
*具體化技術(shù)
*指導(dǎo)技術(shù)
*表達(dá)技術(shù)
*自我開放技術(shù)
3.克服阻抗
*妥善處理沉默局面
*多話現(xiàn)象的處理
*正確對待依賴心理
*謹(jǐn)慎把握移情
*勇于沖破阻抗干擾

第四部分:不同企業(yè)怎樣導(dǎo)入EAP(員工心理輔助項(xiàng)目)
一.EAP項(xiàng)目簡介
1.中國企業(yè)實(shí)施EAP勢在必行
2.中國企業(yè)使用EAP現(xiàn)狀
3.EAP怎樣幫到企業(yè)
4.EAP會(huì)給企業(yè)帶來什么
5.EAP工作原則
二.EAP項(xiàng)目導(dǎo)入技術(shù)
1.怎樣根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況導(dǎo)入EAP項(xiàng)目
*內(nèi)部EAP
*外部EAP
*內(nèi)外結(jié)合EAP
2.EAP真實(shí)案例展示

《員工常見心理現(xiàn)象識別及輔導(dǎo)技術(shù)》課程目的
掌握心理正常與心理異常、心理健康與心理不健康等基本心理診斷技術(shù);學(xué)會(huì)識別工作場所常見的心理異常的現(xiàn)象、診斷不同程度的心理問題及應(yīng)對技巧;對于嚴(yán)重心理問題及更嚴(yán)重的情況,掌握科學(xué)的轉(zhuǎn)介方法。做到隨時(shí)隨地了解員工的心理狀態(tài)、處理員工不良情緒、減少員工心理相關(guān)問題的發(fā)生、提升危機(jī)事件發(fā)生后的處理技能及轉(zhuǎn)介技術(shù)。

《員工常見心理現(xiàn)象識別及輔導(dǎo)技術(shù)》適合對象
人力資源專業(yè)人士、企業(yè)中高層管理者

《員工常見心理現(xiàn)象識別及輔導(dǎo)技術(shù)》所屬分類
人力資源
《員工常見心理現(xiàn)象識別及輔導(dǎo)技術(shù)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問題,實(shí)現(xiàn)高度針對性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師白樺老師簡介
白樺
白樺
★中國首批國際EAP協(xié)會(huì)認(rèn)證專業(yè)人士,中國首批EAP專家
★人力資源和勞動(dòng)保障部“EAP咨詢師”認(rèn)證考試教材編委與授課專家  
★中國科學(xué)院心理研究所“員工援助師”系列課程特聘講師
★中國科學(xué)院心理研究所“高級員工援助師”  
★多家機(jī)構(gòu)EAP項(xiàng)目顧問
★曾任某跨國公司(中國區(qū))集團(tuán)人力資源部總監(jiān)
白老師長期工作在企業(yè)管理前沿,是中國早期從企業(yè)角度關(guān)注EAP、職場心理健康的專業(yè)人士之一,目前已為5家制造型企業(yè)培養(yǎng)出專業(yè)的內(nèi)部輔導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)。
近二十年的工作積累了深厚的理論功底,豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),大量工作場所的真實(shí)案例。對企業(yè)人員心理及工作狀況極為了解,擅于將心理學(xué)理論及心理咨詢技巧運(yùn)用到管理咨詢及課程中,既能從領(lǐng)導(dǎo)者的高度提出問題,又可從執(zhí)行者的角度找到解決問題的方法。成功地為十?dāng)?shù)家大中型企業(yè)導(dǎo)入、建立員工心理健康管理體系,并對其具體運(yùn)行進(jìn)行督導(dǎo),效果甚好。
白老師現(xiàn)專心致力于中國企業(yè)EAP項(xiàng)目的研究及落地實(shí)施工作,并堅(jiān)持積極關(guān)注職場心理健康的宣導(dǎo)與企業(yè)文化建設(shè)發(fā)展的相輔相成!
核心課程:《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》、《壓力與情緒管理》、《新經(jīng)濟(jì)形勢下的員工關(guān)系管理策略—泛90員工管理,從“心”開始》、《員工陽光心態(tài)》、《員工常見心理現(xiàn)象識別及輔導(dǎo)技術(shù)》、《職場人士心理亞健康管理》、《企業(yè)內(nèi)部心理輔導(dǎo)師成長系列課程》、《招聘觀‘心’術(shù)》、《離職解職面談技巧》、《工作生活平衡術(shù)》、……(白老師的所有課程均根據(jù)對企業(yè)的診斷后量身定做。因此,請企業(yè)負(fù)責(zé)人配合完成相關(guān)問卷,且需保證在正式課綱出來前與老師進(jìn)行有關(guān)企業(yè)情況的電話溝通。)
咨詢領(lǐng)域:人力資源體系建設(shè)與管理*
EAP(企業(yè)員工援助)項(xiàng)目
企業(yè)內(nèi)部EAP團(tuán)隊(duì)建設(shè)
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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