《中層管理者角色認(rèn)知》課程大綱
中層管理者角色認(rèn)知培訓(xùn)方案
第一講:管理者的定義
管理層次的演進(jìn)過程
從沒有管理到簡單管理
從簡單管理到經(jīng)驗(yàn)型管理
從經(jīng)驗(yàn)型管理到科學(xué)管理
討論:學(xué)習(xí)、借鑒、他山之石
2.怎樣給管理下定義?
管理大師Peter Drucker說:“管理是為組織提供指導(dǎo),領(lǐng)導(dǎo)權(quán)并決定如何利用組織資源去完成目標(biāo)的活動(dòng)”我們的定義:管理(management)就是通過對組織資源的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制,以有效和高效率的方式實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。
1管理的目標(biāo)
2)管理的層次劃分
3管理學(xué)中的四項(xiàng)基本職能
4)現(xiàn)代管理學(xué)的五項(xiàng)職能
案例:與民選官員一起工作:管理政治任命人員
第二講:管理者的角色分類
1.人際關(guān)系
1)掛名首腦
2)領(lǐng)導(dǎo)者
3)聯(lián)絡(luò)者
2.信息傳遞
1)監(jiān)聽者
2)傳播者
3)發(fā)言人
3.決策制定
1)企業(yè)家
2)混亂駕御者
3)資源分配者
4)談判者
分享:管理者所扮演的十種角色
第三講:管理者角色認(rèn)知的誤區(qū)及原因分析
1.表現(xiàn)形式
在很多企業(yè)里,管理者忙于每天的事務(wù)處理,對于自已的角色往往并不清楚,這種情況在我國很普遍,且有多種表現(xiàn)形式:
1)民意代表
2)同情者
3)只代表個(gè)人意見
4)領(lǐng)主意識(地方保護(hù)主義)
5)傳話筒
業(yè)務(wù)員
2.角色錯(cuò)位的根源
1)個(gè)人角度
2)組織角度
角色認(rèn)知練習(xí):給自己的領(lǐng)導(dǎo)能力結(jié)構(gòu)畫像
第四講:管理者角色的三個(gè)維度
1.作為下屬的管理者(下級)
1)角色定位
2)四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則
a你的職權(quán)基礎(chǔ)是來自于上司的委托或任命
b你是上司的代表,你的言行是一種職務(wù)行為
c服從執(zhí)行上司的決定
d在職權(quán)范圍內(nèi)做事
常見的誤區(qū)
a領(lǐng)主
b民意代表
c向上錯(cuò)位
d自然人
2.作為同事的管理者(平級)
1)角色定位:內(nèi)部客戶 ——兩個(gè)經(jīng)營
a向內(nèi)部客戶的角色轉(zhuǎn)換
b了解客戶需求
c內(nèi)部客戶滿意
d轉(zhuǎn)變的難度
2)內(nèi)部客戶的原則要點(diǎn)
a其他經(jīng)理與我之間是客戶關(guān)系,他是客戶,我是供應(yīng)商
b同事是我的衣食父母
c將同事當(dāng)作外部客戶
d克服“客戶陷阱”
e從以職責(zé)為中心,向內(nèi)部客戶的需求為中心轉(zhuǎn)變
3.作為上司的管理者(上級)
1)角色定位:領(lǐng)導(dǎo)
a領(lǐng)導(dǎo)者、決策者和培訓(xùn)師
b授權(quán)者、控制者和監(jiān)督者
c游戲規(guī)則的制定者和維護(hù)者
2)常見的角色錯(cuò)位
a錯(cuò)位一:業(yè)務(wù)員、具體的執(zhí)行者
b錯(cuò)位二:高人一等的“官”
3)經(jīng)理人角色的七大變化
在工作內(nèi)容上,從做業(yè)務(wù)到管理
在實(shí)現(xiàn)方式上,從野牛型到雁群型
在工作方式上,從個(gè)性化到組織化
在人際關(guān)系上,從感情關(guān)系到事業(yè)關(guān)系
在目標(biāo)上,從個(gè)人目標(biāo)到團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
在工作力度上,從守成到變革
在管理方式上,從指揮到授權(quán)
案例:某企業(yè)的主管辦公室
《中層管理者角色認(rèn)知》課程目的
提升企業(yè)中層管理人員的綜合管理素質(zhì);
使管理者清楚自己的角色定位,并有效發(fā)揮相應(yīng)的職能;
通過明確中層管理者的定位和相互關(guān)系,明確角色,有效授權(quán);
增進(jìn)中階主管的核心管理技能并落實(shí)于日常管理工作,以提升管理績效;
明確管理者的發(fā)展規(guī)劃,提高他們的工作積極性和主動(dòng)性;
加強(qiáng)中層管理人員的團(tuán)隊(duì)管理能力,使基層管理人員逐步實(shí)現(xiàn)從優(yōu)秀走向卓越。
《中層管理者角色認(rèn)知》所屬分類
綜合管理
《中層管理者角色認(rèn)知》所屬專題
角色認(rèn)知、