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管理者的角色認知(三天)
添加時間:2016-05-17      修改時間: 2016-05-17      課程編號:100182406
《管理者的角色認知(三天)》課程大綱
課程背景與受訓者參加此課程學習的必要性
管理強,則企業(yè)興。所以,企業(yè)務必要強化管理者的能力和素質。企業(yè)的管理者,一是“空降”而來,二是“內拔”起來,而多數(shù)又以后者為主。內部提拔起來的管理者,他們過去是業(yè)務員、工程師,或者是某一方面的業(yè)務骨干,但是他們沒有做過經(jīng)理,現(xiàn)在企業(yè)卻要按照經(jīng)理的標準來考核他們,從某種意義上說,這是不合適的。因為他是一名優(yōu)秀的工程師或業(yè)務骨干,不代表他就天生是一名優(yōu)秀的經(jīng)理,要使他成為一名優(yōu)秀的經(jīng)理,企業(yè)首先應該教導他是什么角色,他要管理什么,如何管理等,然后再考核他、獎罰他。這才是企業(yè)應該采取的正確做法。


課程特色及受訓員工收獲
1、實戰(zhàn)性:老師來自企業(yè)管理第一線,有多年管理和研究、咨詢、培訓經(jīng)驗。
2、實效性:多個成功企業(yè)真實而有用的案例在課堂上與學員分享,給學員啟示。
3、實用性:多種企業(yè)管理的方法和工具傳授給學員,幫助學員提升綜合管理能力。
4、實惠性:課程帶給企業(yè)和學員的價值,遠遠超過企業(yè)投入的培訓費用(價格),物超所值。


老師資質及授課風格
1、北京大學、清華大學、中山大學、華中科大等院校EMBA總裁班客座教授
2、講演結合
3、聲情并茂(老師授課照片請見本大綱最后一頁)
4、案例豐富,全程互動
5、參訓學員現(xiàn)場操練
6、思路清晰,邏輯嚴謹,一步步講解、示例、輔導,常用語言:第一步做什么,下一個動作是什么,絕不忽悠,不說廢話、套話,不在課上講無關的笑話和段子,或做與主題無關的游戲


標準課時
3天,每天6小時,共18小時


課程大綱


第一講 管理者的角色認知和主要職責
1、破冰互動
2、管理者的六大角色
執(zhí)行者/領航者
人力資源經(jīng)理
隊長兼教練員
規(guī)劃師/設計師
布道者
下屬學習的榜樣
3、中層管理者的六項主要職責
傳達企業(yè)的使命和愿景
執(zhí)行公司的制度和決定
設計工作的標準和流程
打造自己的部門和團隊
做好選用育留人才工作
達成既定的結果和目標
4、角色認知和角色意識的重要性


切題案例
稻盛和夫談意識的重要性
王寶強成功的啟示
迪士尼讓員工認知角色


落地工具
管理工具在最后一講集中講解


第二講 目標確立與計劃執(zhí)行
1、為什么必須首先解決目標問題
2、目標可以幫助我們做什么
像燈塔一樣指明方向
像靶心一樣讓我們精準射擊
目標是目的地
目標是直通車
目標是清醒劑
目標是興奮劑
目標像千里馬一樣牽引我們前進
目標讓我們聚焦重點高效工作
3、如何正確地表達目標
4、目標的三個來源
老板下達、上級分解
自己的角色和職責
自己的心態(tài)和夢想
5、如何正確地使用和管理目標
將目標變成小目標
將目標變成下屬的任務
將目標變成自己的計劃
計劃才是我們工作的指南
6、計劃是什么不是什么
是目標的具體化不是應景之作
是劇本不是論文
是用來共享的不是用來私藏的
7、編制計劃的方法和技巧


切題案例
最佳CEO李彥宏說目標
華人首富李嘉誠說目標
華人首富李嘉誠談目標
美國潛能激勵大師談目標
現(xiàn)場測試
國慶閱兵幾萬名學生組成
的背景墻為什么沒有破綻
日本運動員獲得冠軍方法
如何實現(xiàn)億萬財富的目標
分析王經(jīng)理的一份計劃


落地工具
管理工具在最后一講集中講解


第三講 結果定義與過程管控
1、過程更重要還是結果更重要?
2、結果才是最最重要的
3、客戶為結果買單,成功用結果交換
4、優(yōu)秀人士的思考習慣:以終為始
5、結果導向意識行為化
6、好結果來源于好過程
7、管控好過程必須做到以下幾點:
第一,絕不降低標準
什么是標準?
標準與什么有關?
執(zhí)行標準有什么好處?
如何推行標準化管理?
第二,簡化優(yōu)化流程
什么是流程?
流程與什么有關?
簡化優(yōu)化流程有什么好處?
管理思想:把復雜的事情簡單化
第三,合理配置資源
把合適的人放在合適的位置上
讓合適的人去做合適的事
保持良好溝通
了解你手下的每一個人
制定計劃的方法和技巧
計劃如何實施?
第四,明確責任主體
責任勝于能力
職場上的責任稀釋定律
一件事情只能有一個責任主體
第五,保持跟蹤監(jiān)控
如何理解信任、懷疑和監(jiān)控?
信任固然好,監(jiān)控更重要
監(jiān)控不代表不信任而是共同做好
如何做好監(jiān)控?
第六,問題快速解決
什么是問題?
問題是從哪里來的?
如何發(fā)現(xiàn)問題?
如何分析問題?
如何解決問題?
要為成功找方法不為失敗找借口


切題案例
檢查食堂是任務還是結果
生活例子區(qū)分任務和結果
盛世閱兵的高質量給我們
什么啟示
華為的兩個標準
李老師兩次親身經(jīng)歷說明簡化流程重要性和必要性
討論發(fā)言:為什么會出現(xiàn)三
個和尚沒水喝的情況?管理中如何避免出現(xiàn)這種情況?
聯(lián)想如何監(jiān)控過程
海爾如何監(jiān)控過程
劉強東如何監(jiān)控過程
羅蘭貝格如何監(jiān)控過程
喬布斯如何解決問題
多個方法案例


落地工具
管理工具在最后一講集中講解
流程圖
1、規(guī)章制度
2、管理看板
3、任務列表
4、節(jié)點計劃
5、責任清單
6、工作跟蹤表
7、個人目標管理卡
8、個人績效承諾書
9、會后工作執(zhí)行表
10、掛起來的備忘錄
11、思維導圖
12、工作日記
13、個人行動方案表
14、培訓落地“531”執(zhí)行表


第四講 管理者應有的六大能力
能力一:持續(xù)布道
1、為什么說管理者是布道者
2、經(jīng)營有道,管理亦有道
3、什么是道?
4、為什么一定要布道?
5、如何有效布道?
6、不要把布道神秘化
7、用布道統(tǒng)一員工的價值觀
8、用布道在員工中塑造工作的意義
9、用布道進行前途理想和信念教育
能力二:有效溝通
1、管理就是溝通溝通再溝通
管理者75%的時間是在溝通
溝通是成本最低的工作方法
管理者最基本的能力是有效溝通
2、許多管理者缺乏有效溝通能力
會說話不代表會溝通
有知識不代表有能力
有職位不代表能力已具備
學習是提升能力的無形之手
3、管理溝通的六個“性”
管理溝通的積極性
管理溝通的主動性
管理溝通的及時性
管理溝通的目的性
管理溝通的針對性
管理溝通的有效性
4、溝通中語詞、語速、語調的選擇
5、溝通中非語言因素的正確使用
6、批評性溝通的七個策略
8、管理溝通的四項基本原則
能力三:培訓訓練
1、員工培育的重要意義
2、員工培育是誰的事情?
3、成功企業(yè)為什么要建企業(yè)大學
4、有效培育下屬的三位一體
培養(yǎng)教育
培訓
訓練
5、培訓計劃如何做
6、培訓體系如何建
7、培訓的“五性”統(tǒng)一
8、培訓工作要下移
9、不培訓你的期望和要求如何落地
10、管理者擔任培訓師的各種好處
11、培訓是如何對人發(fā)揮作用的?
能力四:正向激勵
1、激勵是順應人性的管理方式
2、激勵不一定都要花錢
3、物質激勵的主要手段
如何發(fā)工資有激勵作用
如何發(fā)獎金效果最好
福利如何發(fā)
股權、期權激勵如何做
臨時性的項目性的激勵如何做
4、五大有效的非物質激勵手段
愿景激勵
目標激勵
機會激勵
物質激勵
精神激勵
 物質激勵與精神激勵本質不同
多種激勵手段并用的原則和技巧
能力五:認真考核
1、績效考核的重要意義
考核是公平正義的體現(xiàn)
考核是區(qū)分員工的依據(jù)
考核是激勵先進鞭策后進的手段
考核的目的是:
傳遞壓力
激發(fā)活力
達成目標
培育文化
2、績效考核是誰的事情?
3、為什么國內多數(shù)企業(yè)考核失?
4、績效管理循環(huán)是怎樣的?
5、績效管理循環(huán)如何一步一步展開
6、如何使用績效考核結果
7、績效考核的重要難點關鍵點在哪
8、對管理者的能力素質要求
9、為什么要把績效考核放在循環(huán)里
10、如何提取考核指標
11、管理者在績效管理中的關鍵作用
能力六:開好會議
詳見本人《高效優(yōu)質會議管理是》課程大綱


切題案例
毛澤東如何布道
鄧小平如何布道
稻盛和夫如何布道
任正非如何布道
喬布斯以道取勝
喬布斯說為什么要布道
馮侖說布道的價值
一號店于剛如何布道
玖龍紙業(yè)老板如何布道
張瑞敏如何布道
一博士因不善溝通被辭退
人力資源部經(jīng)理溝通失敗
一外資企業(yè)經(jīng)理溝通失敗
一個中國女孩的命運改變
源于一次主動溝通
唐駿如何與比爾蓋茨溝通
一個銷售總監(jiān)如何與客戶溝通
國美如何做培訓
順豐如何做培訓
京東的培訓體系
豐田如何做培訓
人在培訓中的進化圖
華為的愿景激勵
聯(lián)想的愿景激勵
騰訊的部門愿景激勵
杰克韋爾奇如何激勵下屬
劉長樂如何激勵下屬
不花錢但可以激勵下屬的好辦法
杰克韋爾奇的管理理念
百度如何考核
谷歌如何考核
阿里巴巴如何考核
海底撈如何考核
我們從中受到什么啟示


落地工具
管理工具在最后一講集中講解
布道工具:
價值觀手冊
標語
會議
培訓
日常談話


第五講 管理者的自我管理
1、把自己“化”為企業(yè)人
2、職業(yè)化“化”得越徹底越好
3、培養(yǎng)自己的職業(yè)精神
4、讓自己擁有職業(yè)意識
5、培養(yǎng)自己的職業(yè)習慣
6、使自己掌握必備的職業(yè)技能
7、做好自我情緒管理
8、做好自我時間管理
詳見本人時間管理大綱


切題案例
董明珠、楊元慶等人從最基層員工到著名企業(yè)家的成長經(jīng)歷,給我們什么重要啟示?


第六講 管理者應會使用的十類工具
1、工具的作用和重要性
2、管理者應會使用的十類管理工具
提高效率工具
責任清單工具
各種提醒工具
各種跟蹤工具
反饋報告工具
總結完善工具
培訓落地工具
分析解決問題工具
各種圖表工具
軟件設備工具


落地工具
課上呈現(xiàn)十類工作,并進行適當演練


第七講 管理者課后自我修煉三步
1、課程即將結束,培訓并未完成
2、認知型培訓的特點
3、情感型培訓的特點
4、只學不做等于未學
只知不行等于無知
5、培訓結束后,學員怎么辦
李老師給出意見和建議
6、嚴格自律的重要性和必要性


切題案例
王健林的做法給我們的重要啟示
張瑞敏的做法給我們的重要啟示























《管理者的角色認知(三天)》所屬分類
綜合管理

《管理者的角色認知(三天)》所屬專題
角色認知、專業(yè)銷售技巧培訓、經(jīng)理人的角色認知與定位培訓、工廠精細化管理、管理者角色認知培訓
《管理者的角色認知(三天)》內訓服務流程
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在線提交培訓需求

培訓顧問需求調研

溝通確認內訓方案

簽訂協(xié)議

內訓執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師李寧太老師簡介
李寧太
李寧太
激情派演講家,國際PTT職業(yè)認證培訓師
中國企業(yè)行政管理培訓第一人
多家企業(yè)的首席管理顧問、常年管理顧問

行政管理本科,中山大學MBA學歷。十年高校授課經(jīng)驗,曾擔任大學宣傳部長;十五年企業(yè)中高層管理實戰(zhàn)經(jīng)驗,曾先后在制造企業(yè)、高科技企業(yè)、大型上市集團公司、專業(yè)咨詢培訓公司擔任宣傳科長、高級項目經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、董事會秘書、董事、副總經(jīng)理、總經(jīng)理、首席培訓師等職務,現(xiàn)任深圳某著名物流公司副總裁、高級培訓師。

李老師具有豐富的管理經(jīng)驗、文化素養(yǎng)、理論功底及授課技巧,長期鉆研企業(yè)員工成長規(guī)律和中高層管理制勝之道,尤其擅長企業(yè)人力資源管理培訓和行政管理咨詢培訓,專著《讓行政管理出效益》不久將由北京大學出版社出版,其“讓行政管理出效益”理論系統(tǒng)解決了如何通過行政管理有效降低企業(yè)運營成本,提高企業(yè)績效,將行政部門提升到績效部門的高度,接受其培訓者逾千人,受到企業(yè)高度評價,被譽為“中國行政管理培訓第一人”。其心態(tài)、職業(yè)化、執(zhí)行力訓練自成體系,使接受過訓練的員工和管理者受益匪淺,交口稱贊。

授課風格:語言精辟,激情澎湃,發(fā)聲鏗鏘有力;思路清晰,邏輯條理,分析鞭辟入里;引經(jīng)據(jù)典,博采古今,案例豐富多彩;來自實踐,千錘百煉,方法實用有效;現(xiàn)場互動,精彩紛呈,屢屢語出驚人。加上李老師務實、認真、負責任的態(tài)度,有效保障了課程效果,迄今為止每次培訓學員滿意度皆在90%以上,被多家企業(yè)譽為“高含金量”培訓師。

實力領域:職業(yè)心態(tài)、職業(yè)化、執(zhí)行力、領導力、人力資源、行政管理。

李老師課程主要特點:
一、來自實踐,不尚空談。
二、富有激情,具有很好的現(xiàn)場感染力。
三、語言生動,讓學員在輕松氣氛中得到提升。

部分學員見證:
 李寧太老師的課,集深刻的道理、豐富的經(jīng)驗、還有激情和風趣幽默于一身,如果評獎,一定可以獲獎。
—— 中國寶安集團人力資源總監(jiān) 張育新
 聽了李老師的課,就知道什么叫山外有山,人上有人。
—— 貝特瑞電子材料公司人力資源部經(jīng)理 方亞娟
 聽朋友說,李寧太的課很好,一聽,果然是好。一聽就知道是管理企業(yè)的人,有血有肉,有情有理,聽了確實受益。
—— 深圳市潤發(fā)工貿(mào)有限公司副總經(jīng)理 于麗芳
 我曾經(jīng)聽過北京一些教授的課,感覺不錯,F(xiàn)在聽了李寧太老師的課,感覺也很好,而且是那種不僅好聽,而且好用的好。
—— 山西豐喜集團辦公室主任 李慎功
 我很羨慕李老師的演講。李老師的演講特別流暢,特別有激情,邏輯非常好,很有鼓動性。我也想哪天也能達到李老師這樣的水平!
—— 深圳市恒路物流有限公司倉儲部經(jīng)理 唐文明
本課程可以提供內訓,查看培訓師詳細信息
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·有效溝通 — 不依賴金錢的管理技能
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