《經(jīng)理人的角色認(rèn)知與職業(yè)化修煉》課程大綱
一、經(jīng)理人在組織中的地位
1、蓋洛普路徑(Gallup Path)
2、不同層級(jí)管理者對(duì)員工的影響程度
二、經(jīng)理人的角色認(rèn)知
1、經(jīng)理人的角色認(rèn)知(一)作為下屬的經(jīng)理人——高效達(dá)成任務(wù)指標(biāo)
經(jīng)理人是經(jīng)營(yíng)者的替身
作為經(jīng)營(yíng)者替身的準(zhǔn)則
常見的誤區(qū)
經(jīng)理人的角色認(rèn)知(二)作為同事的經(jīng)理人——需要時(shí)得到理解和幫助
同事是我的內(nèi)部客戶
企業(yè)中常見的誤區(qū)
如何讓“內(nèi)部客戶”滿意
3、經(jīng)理人的角色認(rèn)知(二)作為上司的經(jīng)理人——公正評(píng)價(jià)
經(jīng)理人的五大角色
經(jīng)理人的角色錯(cuò)位
4、經(jīng)理人的七盞職場(chǎng)明燈
5、四種典型的技術(shù)型經(jīng)理人:英雄型、放任型、高壓型、保守型
6、新任經(jīng)理人的九大轉(zhuǎn)變
三、經(jīng)理人的職業(yè)化修煉:
(一)認(rèn)識(shí)職業(yè)化
課堂討論:從自己的身邊看,什么是職業(yè)化的行為?什么是非職業(yè)化的行為?
案例:《穿普拉達(dá)的女王》
什么是職業(yè)、職業(yè)化?
(二)職業(yè)化態(tài)度
案例:他為什么能被提升?
職業(yè)化態(tài)度之一:積極主動(dòng)
職業(yè)成功的兩個(gè)緯度
積極主動(dòng)與消極被動(dòng)的區(qū)別
積極主動(dòng)人的三種特質(zhì)
關(guān)注圈與影響圈
我們工作中什么樣的行為是主動(dòng)積極
職業(yè)化態(tài)度之二:責(zé)任意識(shí)
責(zé)任的含義
責(zé)任意識(shí)與信任的關(guān)系
責(zé)任意識(shí)的行為表現(xiàn)(解決:拖延、找借口、推諉、責(zé)怪、推卸責(zé)任、抱怨等)
不要問(wèn)“為什么”
不要問(wèn)“什么時(shí)候”
不要問(wèn) “誰(shuí)”
要問(wèn)“我現(xiàn)在做什么,改變現(xiàn)狀”!
練習(xí):QBQ責(zé)任意識(shí)訓(xùn)練
職業(yè)化態(tài)度之三:他人意識(shí)
同事是我的內(nèi)部客戶
通常的部門溝通狀況
如何讓內(nèi)部客戶滿意
與上司相處之道
與同事相處之道
職業(yè)化態(tài)度之四:主動(dòng)鏈接
別人為什么不主動(dòng)幫我?
我主動(dòng)幫助過(guò)別人嗎?
主動(dòng)鏈接,提升你的人際關(guān)系
主動(dòng)鏈接,成就你的人生格局
主動(dòng)補(bǔ)位:海底撈的麻將精神
(三)經(jīng)理人的職業(yè)化塑造四部曲
1、理解職場(chǎng)的真實(shí)含義
職場(chǎng)就是生意場(chǎng)
你的薪水=你的價(jià)格
你的價(jià)格由你的價(jià)值來(lái)決定
對(duì)于公司而言,你是否明白你的價(jià)值在哪里
2、真正理解這份工作的真實(shí)含義
案例:三個(gè)工匠的故事
你是為什么而工作的?
這僅僅是一份工作嗎?
這份工作背后的意義是什么?
培養(yǎng)自己的成就感以及自豪感
3、職業(yè)化的工作行為
沒有敬業(yè)就沒有卓越
沒有借口,使命必達(dá)
工作就是承諾
職業(yè)化的工作方法
職業(yè)化的工作著裝
職場(chǎng)的基本商務(wù)禮儀
4、超出老板/客戶的期望
更高層面的客戶服務(wù)
海底撈的120%客戶滿意法則
如何讓老板放心
如何讓老板卓越
《經(jīng)理人的角色認(rèn)知與職業(yè)化修煉》所屬分類
綜合管理
《經(jīng)理人的角色認(rèn)知與職業(yè)化修煉》所屬專題
角色認(rèn)知、
經(jīng)理人的角色認(rèn)知與定位培訓(xùn)、