《經(jīng)理人的角色認(rèn)知與定位》課程大綱
【目標(biāo)學(xué)員】
中層干部
設(shè)計思路

【課程內(nèi)容】
課程目標(biāo)
課堂守則－大家共同遵守的事項
課程綱要
1. 管理者角色轉(zhuǎn)變
• 專家-管理 個人溝通-團(tuán)隊溝通 個人績效-團(tuán)隊績效
• 優(yōu)秀管理者的三項職責(zé)
2. 設(shè)定目標(biāo)
• 目標(biāo)管理介紹
• 設(shè)定目標(biāo)
• 目標(biāo)管理需要注意的問題
3. 激活團(tuán)隊
• 領(lǐng)導(dǎo)力測試
• 團(tuán)隊組建需要注意的問題
• 員工職業(yè)發(fā)展通道
4. 績效管理
• 績效監(jiān)督
• 績效考核結(jié)果與獎金的關(guān)系
第一章節(jié)：管理者角色轉(zhuǎn)變


視頻： 鷹的重生
1.三個轉(zhuǎn)變
①　從專家到管理者
②　從個人溝通到團(tuán)隊溝通
③　從個人績效到團(tuán)隊績效
討論管理者的主要工作
計劃
組織
領(lǐng)導(dǎo)
控制
時間:15分鐘
2.從個人溝通到團(tuán)隊溝通
接機(jī)任務(wù)
①　與同級的溝通
②　跨部門溝通
③　與上級溝通
④　練習(xí)
⑤　提問式練習(xí)
3.從個人績效到團(tuán)隊績效
①　優(yōu)秀管理者三項關(guān)鍵職責(zé)
設(shè)定目標(biāo)
激活團(tuán)隊
績效管理
驅(qū)動業(yè)務(wù)結(jié)果
第二章節(jié)：設(shè)定目標(biāo)
1.目標(biāo)管理
2.目標(biāo)管理-視頻展示
3.目標(biāo)管理中的關(guān)鍵問題
4.目標(biāo)設(shè)定工具
5.目標(biāo)案例分析
6.工具模板
7.目標(biāo)分解
8.定期檢查
第三章節(jié)：激活團(tuán)隊
1.領(lǐng)導(dǎo)力測試
2.團(tuán)隊組建需要注意的問題
3.員工職業(yè)發(fā)展通道
4.團(tuán)隊組建需要注意的問題
5.員工職業(yè)發(fā)展通道
6.用心去管理
7.攻心為上
8.管理手段
①　制定目標(biāo)
②　組織
③　激勵與溝通
④　績效評估
⑤　培養(yǎng)人（包括自己）
9.對信任你的人，別撒謊。對你撒謊的人，別太相信。
10.團(tuán)隊發(fā)展階段----塔克曼的團(tuán)隊建立模式

①　組建隊伍
②　招聘
重點(diǎn)
我是否很清晰我需要什么？
合格的標(biāo)準(zhǔn)是什么？
合適的標(biāo)準(zhǔn)是什么?
合適的人選
視頻-合適
11.接手隊伍
了解 環(huán)境 潛規(guī)則 上級的支持 人員的素質(zhì)
設(shè)計
測試
實施
12.團(tuán)隊成功才是成功
13.關(guān)注員工和個人發(fā)展
14.從團(tuán)隊角度考慮問題
15.見困難就上，見榮譽(yù)就讓
第四章節(jié)：績效管理
1.跨國公司的績效監(jiān)督
2.績效考核結(jié)果與獎金的關(guān)系
3.績效考核
4.績效考核表
5.輔導(dǎo)與管（人事）區(qū)別
6.輔導(dǎo)的意義
7.讓員工獲得新的技能,更有效的工作
8.建立了解/信任關(guān)系
9.糾正過去, 側(cè)重發(fā)展
10.輔導(dǎo)的前提
11.了解/信任關(guān)系
12.觀察事實
13.仔細(xì)聆聽
14.多問問題
15.創(chuàng)造環(huán)境
16.引導(dǎo)員工制定計劃
17.了解員工的反饋
18.達(dá)成共識
19.如何做輔導(dǎo)
20.及時
21.私下,當(dāng)面
22.換位思考,就錯誤達(dá)成一致
23.詢問傾聽
24.落實到責(zé)任人
25.對事不對人
26.說明重要性/就補(bǔ)救方案達(dá)成一致
27.以褒獎的言辭結(jié)速批評
28.員工六種反饋
①　拒絕接受
②　陽奉陰違
③　被動接受
④　主動配合
⑤　完成承諾
⑥　追求卓越
29.評估
①　員工自我總結(jié)
②　你的評估標(biāo)準(zhǔn)
③　客戶同事反饋
④　KPI 定義
30.績效考核與獎懲的關(guān)系
①　銷售
②　非銷售
③　績效與獎金的關(guān)系
31.獎勵制度執(zhí)行
32.激勵與培養(yǎng)
33.如何激勵：
換崗，壓擔(dān)子，練膽子，爭面子，獎狀，郵件/口頭/開會表揚(yáng)，參加行業(yè)會議，請高層分享，找導(dǎo)師，貼心小禮物，集體過生日/節(jié)日，一起運(yùn)動，短信關(guān)懷，家庭聚餐，帶薪休假，內(nèi)部培訓(xùn)，以名人命名
34.贊美
德魯克的忠告
管理的本質(zhì)不在于知，而在于行；其驗證不在于邏輯，而在于結(jié)果。其唯一的權(quán)威就是成就。
可口可樂前總裁奇奧夫說：“德魯克清理了我的腦袋。……每次和他開完會，他都會提醒我… … 下周一你會采取哪些和以往不同的行動�！�

《經(jīng)理人的角色認(rèn)知與定位》課程目的
【課程背景】 · 幫助學(xué)員分析公司和個人的關(guān)系，明確管理者的定位和角色，樹立積極的工作態(tài)度和作風(fēng)，培養(yǎng)職業(yè)化的工作觀念
· 通過對輔佐上司的研討，體會到上司對自己的要求。樹立服從上司，把上司當(dāng)作客戶的職業(yè)理念
· 通過對輔助同僚的研討，體會工作團(tuán)隊中同僚的不同價值，接受不同于我的同僚。明確與同僚的競爭、合作關(guān)系
· 通過對輔導(dǎo)下屬的研討，學(xué)習(xí)幫助下屬樹立個人目標(biāo)，學(xué)習(xí)與下屬面談、激勵下屬的技巧
【課程時間】2天（6小時/天）
【課程目標(biāo)和學(xué)員收益】
Ø 幫助中層干部了解自己的管理角色，提升對管理角色的認(rèn)知，掌握作為下屬，同級，上司各自不同的角色要求，增強(qiáng)做好主管的信心；
Ø 掌握溝通在的重要意義，掌握溝通三個關(guān)鍵環(huán)節(jié)表達(dá)、傾聽、反饋的關(guān)鍵要領(lǐng)；
Ø 提升中層干部干部對員工激勵的能力，掌握激發(fā)和保持團(tuán)隊的士氣；
Ø ……

《經(jīng)理人的角色認(rèn)知與定位》所屬分類
特色課程

《經(jīng)理人的角色認(rèn)知與定位》所屬專題
角色認(rèn)知、經(jīng)理人培訓(xùn)、新經(jīng)理人、職業(yè)經(jīng)理人、專業(yè)銷售技巧培訓(xùn)、經(jīng)理人的角色認(rèn)知與定位培訓(xùn)、管理者角色認(rèn)知培訓(xùn)、

《經(jīng)理人的角色認(rèn)知與定位》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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