《電話營銷實戰(zhàn)技巧》課程大綱
第一講 做好電話行銷前的準備
一、準備好工作態(tài)度
二、確立電話行銷目標
三、準備好要掌握產(chǎn)品知識
四、準備好簡單客戶資料
五、準備好講述內(nèi)容
六、其他準備等
第二講 獲取電話錄的十一種方法
1、隨時隨地交換名片
2、善用黃頁書
3、專業(yè)書刊、雜志收集
4、網(wǎng)絡(luò)查尋
5、參加論壇會、研討會專業(yè)聚會
6、114查詢臺
7、向?qū)�業(yè)名錄公司購買
8、建立長久的電話號碼簿
9、和競爭對手互換資源
10、加入專業(yè)俱樂部和會所
11、利用老客戶介紹
第三講 怎樣設(shè)計別出心裁開場白
一、展現(xiàn)語言的個性魅力
二、開場白設(shè)計技巧
1、開場白的五大要素
2、引起客戶興趣的方法
三、開場白案例分析
四、常用的開場白類型
1、相同背景法。
2、緣故推薦法。
3、孤兒客戶法。
4、針對老客戶的開場話術(shù)
第四講 如何突破接待人員的阻礙
一、克服你的內(nèi)心障礙
二、注意你的語氣--好象是打給好朋友
三、將接待人員變成你的朋友 
四、避免直接回答對方的盤問
五、使出怪招，迂回前進
六、擺高姿態(tài)，強渡難關(guān)
七、別把你的名字跟電話號碼留給接電話的人
八、以故人親人家人的口氣和接話談話
第五講 有效推薦你的產(chǎn)品
一、如何聆聽客戶需求
二、怎么識別客戶需求
三、產(chǎn)品的推介技巧
第六講 如何做好電話跟蹤
一、對客戶的跟進
二、對自己的跟進
三、如何有效結(jié)束電話
第七講 如何處理電話行銷異議
一、異議產(chǎn)生的原因
二、處理異議原則
三、處理異議的方法與策略
第八講 快速成交技巧等
一、把握成交信號
二、電話成交技巧

《電話營銷實戰(zhàn)技巧》課程目的
充分認識加強電話營銷重要意義
掌握高效的電話溝通和談判策略
全面提升電話溝通水平與客戶談判技能

《電話營銷實戰(zhàn)技巧》適合對象
營銷總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、銷售代表

《電話營銷實戰(zhàn)技巧》所屬分類
市場營銷

《電話營銷實戰(zhàn)技巧》所屬專題
電話營銷主管培訓、電話銷售精英培訓、

《電話營銷實戰(zhàn)技巧》內(nèi)訓服務(wù)流程

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