《流程精細(xì)化管理》課程大綱
課程目錄:
引題:流程的力量
一、認(rèn)識流程
二、企業(yè)的三大核心流程
三、流程構(gòu)建的五個(gè)環(huán)節(jié)
四、流程運(yùn)行的保障體系
五、流程導(dǎo)入實(shí)操
六、流程運(yùn)用案例
引題:流程的力量
1、為什么美伊戰(zhàn)爭一開始就決定了戰(zhàn)爭的勝。浚ò咐 美伊戰(zhàn)爭)
2、我國企業(yè)與世界級企業(yè)的差距
3、我國企業(yè)執(zhí)行力難以落地的根本原因
一、認(rèn)識流程
1、什么是流程(案例:麥當(dāng)勞、海爾、華為、萬科流程化管理)
2、流程管理的四大作用
(1)實(shí)現(xiàn)個(gè)人能力向組織能力的轉(zhuǎn)變! (案例:出差流程卡);
(2)職權(quán)明確,解放管理者! (案例:鄭州街道“死亡之箭”與經(jīng)緯路,北京堵
車的根源);
(3)清除非增值活動(dòng), 提高工作效率 (案例:東京建屋地產(chǎn)開會(huì)流程);
(4)投資回報(bào)大,效率提升快 (案例:美國信諾公司的流程);
3、流程與執(zhí)行力的關(guān)系
4、流程與制度的關(guān)系
5、流程與ERP 關(guān)系
(參與游戲:不同的起點(diǎn),相同的終點(diǎn))
二、企業(yè)的三大核心流程
1、人員流程——用正確的人: 正確用人的三個(gè)理念(案例:西點(diǎn)的訓(xùn)練、
除夕夜臺(tái)灣客機(jī)直落太平洋)
2、戰(zhàn)略流程——做正確的事: 為什么許多企業(yè),因?yàn)閮?yōu)秀,難于卓越?
3、運(yùn)營流程——正確的做事: 正確做事六原則:(案例:房地產(chǎn)價(jià)值鏈)
三、流程構(gòu)建的五個(gè)環(huán)節(jié)
1、流程設(shè)計(jì)的原則---“3S”
(1)標(biāo)準(zhǔn)化 (案例:天宇連鎖超市流程再造)
(2)簡單化(案例:香皂廠的流水線)
(3)系統(tǒng)化
2、流程設(shè)計(jì)的方法--- 價(jià)值鏈(案例:工廠的草坪)
(1)價(jià)值鏈分析:(波特分析)
(2)步驟分析:(ESIA)
(3)要素分析:(5W1H)(案例:職業(yè)化員工訓(xùn)練)
3、流程導(dǎo)入的步驟---“三步曲”
(1)先僵化(案例:日本行政大樓的趣聞)
(2)再優(yōu)化
(3)再固化
4、流程效力的生命--- 堅(jiān)持(案例:美國銷售冠軍的密碼、汶川地震中的桑
棗中學(xué)、跨國公司嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧鞒坦芾恚?
四、流程實(shí)施的保障體系
(一)三塊基石
(1)實(shí)行管理崗位AB角制度;
(2)建立督察檢查機(jī)制;
(3)建立文字傳達(dá)機(jī)制;
(二)一個(gè)平臺(tái)——企業(yè)文化
(1)學(xué)習(xí)力文化 (故事 荷花池的謎題)
(2)執(zhí)行力文化(案例 海底撈文化的力量)
(3)細(xì)節(jié)文化(案例 王永慶的故事)
(4)團(tuán)隊(duì)文化(海豚的故事)
《流程精細(xì)化管理》所屬分類
生產(chǎn)管理