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ISO9000:2008版內(nèi)審員培訓(xùn)
添加時(shí)間:2013-03-28      修改時(shí)間: 2013-03-28      課程編號(hào):100156869
《ISO9000:2008版內(nèi)審員培訓(xùn)》課程大綱
第一部分:課程概述

1.ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)知識(shí)
2.ISO9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成
3. 八項(xiàng)管理原則
4. 質(zhì)量管理體系理論基礎(chǔ)
5. 重要的質(zhì)量術(shù)語(yǔ)

第二部分:過(guò)程方法

ISO/TC176過(guò)程方法指南以及CQI-16 TS指南手冊(cè)關(guān)于過(guò)程方法的理解
過(guò)程模式、過(guò)程的特點(diǎn)
過(guò)程方法
過(guò)程方法實(shí)施四大步驟
過(guò)程分析表及相關(guān)實(shí)例
AIAG過(guò)程識(shí)別工具
過(guò)程目標(biāo)的建立
組織過(guò)程與ISO9001條款矩陣
烏龜圖及其在過(guò)程分析中的應(yīng)用


第三部分:ISO9001規(guī)范講解

第4章 質(zhì)量管理體系要求講解
4.1總要求
PDCA循環(huán)管理活動(dòng)、資源提供、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)和測(cè)量 、分析和改進(jìn)有關(guān)的過(guò)程、外包過(guò)程選擇與控制
4.2文件要求
質(zhì)量管理體系文件的構(gòu)成
質(zhì)量管理體系文件的作用
4.2.3文件控制
程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的區(qū)別
4.2.4記錄控制
記錄和表格的關(guān)系以及區(qū)別和管理
顧客指定的質(zhì)量記錄、記錄保存法規(guī)和顧客的要求
記錄保存時(shí)間的要求

第5章管理職責(zé)講解
5.1 管理承諾
最高管理者的職責(zé)
公司質(zhì)量管理法律法規(guī)的識(shí)別
5.2以顧客為中心
5.3 質(zhì)量方針
質(zhì)量方針持續(xù)改進(jìn)的實(shí)現(xiàn)
5.4 策劃
質(zhì)量目標(biāo)制定的SAMRT原則
質(zhì)量目標(biāo)持續(xù)改進(jìn)的實(shí)現(xiàn),是不是數(shù)據(jù)的增長(zhǎng)就是持續(xù)改進(jìn)
質(zhì)量管理體系策劃的實(shí)現(xiàn)
5.5職責(zé),權(quán)限和溝通
職責(zé)和權(quán)限的規(guī)定
管理者代表應(yīng)該由什么人擔(dān)當(dāng)
內(nèi)部溝通如何實(shí)施
5.6 管理評(píng)審
如何有效開(kāi)展管理評(píng)審,如何輸入,怎么輸出

第6章資源管理講解
6.1資源提供
資源包括哪些內(nèi)容
什么是資源提供
如何實(shí)現(xiàn)資源提供
6.2人力資源
能力、培訓(xùn)和意識(shí)
員工培訓(xùn)和能力評(píng)估方法
6.3基礎(chǔ)設(shè)施
工廠設(shè)施和設(shè)備策劃要求
基礎(chǔ)設(shè)施如何進(jìn)行管理
6.4工作環(huán)境
什么是工作環(huán)境
如何實(shí)現(xiàn)工作環(huán)境的管理
生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的5S、6S管理

第7章產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)講解
7.1產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃
質(zhì)量計(jì)劃的編寫(xiě)要求
7.2與顧客有關(guān)的過(guò)程
與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定
與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評(píng)審
如何實(shí)現(xiàn)顧客溝通
如何對(duì)客戶投訴進(jìn)行管理
7.3設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)
設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)策劃
設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入
設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸出
設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)評(píng)審
設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)驗(yàn)證
設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)確認(rèn)
設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)更改
防錯(cuò)技術(shù)的介紹以及實(shí)例
設(shè)計(jì)驗(yàn)證和設(shè)計(jì)確認(rèn)的關(guān)系,如何區(qū)分

7.4采購(gòu)
采購(gòu)產(chǎn)品如何分類,分類的目的是什么
外包都包含什么內(nèi)容
外包和采購(gòu)有什么區(qū)別,如何進(jìn)行管理
供方選擇、評(píng)價(jià)和重新評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則
采購(gòu)信息都有什么內(nèi)容
進(jìn)貨驗(yàn)收的抽樣技術(shù)

7.5生產(chǎn)和服務(wù)提供
生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制
什么是“必要時(shí),獲得作業(yè)指導(dǎo)書(shū)”
作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的作用,應(yīng)該由誰(shuí)制定
什么是“適宜的設(shè)備”
如何進(jìn)行預(yù)測(cè)性維護(hù),劣化曲線的介紹
生產(chǎn)和服務(wù)提供的過(guò)程確認(rèn)
標(biāo)識(shí)和可追溯性
顧客財(cái)產(chǎn)
產(chǎn)品防護(hù)


7.6監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備的控制
計(jì)量器具到底包含那樣內(nèi)容
檢定和校準(zhǔn)的區(qū)別
監(jiān)視和測(cè)量的區(qū)別
計(jì)量器具準(zhǔn)確計(jì)量結(jié)果就準(zhǔn)確嗎

第8章 測(cè)量,分析和改進(jìn)講解
8.1總則
統(tǒng)計(jì)工具的確定、選擇的方法

8.2監(jiān)視和測(cè)量
顧客滿意度測(cè)量
過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量的實(shí)現(xiàn)
制造過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量的實(shí)現(xiàn)
產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量
過(guò)程監(jiān)視測(cè)量和產(chǎn)品監(jiān)視測(cè)量的關(guān)系

8.3不合格品控制
什么是“不合格”
“不合格”和“缺陷”的區(qū)別
不合格品如何進(jìn)行管理

8.4 數(shù)據(jù)分析
數(shù)據(jù)分析方法的選用

8.5 改進(jìn)
糾正措施、預(yù)防措施
解決問(wèn)題的方法
8D,5WHY

第四部分:審核部分

—審核的基本概念
—審核的分類:兩種分類方法
—審核的流程
—審核準(zhǔn)備階段的流程和內(nèi)容
如何成了審核組,審核組的人員構(gòu)成
如何做審核資料的準(zhǔn)備
如何編寫(xiě)審核計(jì)劃
如何編寫(xiě)檢查表
提前通知受審核方的作用

—現(xiàn)場(chǎng)審核階段的流程和內(nèi)容
如何開(kāi)好首次會(huì)議
怎么樣進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審核-審核過(guò)程的溝通技巧
  現(xiàn)場(chǎng)審核的技巧-順查法/逆查法/推理法
  如何做審核記錄
  怎么樣開(kāi)不合格報(bào)告
  
—審核報(bào)告階段的流程和內(nèi)容
如何寫(xiě)好審核報(bào)告

—跟蹤和驗(yàn)證階段的流程和內(nèi)容
如何做好不合格報(bào)告的整改工作
針對(duì)不合格報(bào)告的驗(yàn)證技巧

《ISO9000:2008版內(nèi)審員培訓(xùn)》課程目的
系統(tǒng)地學(xué)習(xí)質(zhì)量管理體系理論知識(shí),理解和掌握如何實(shí)施質(zhì)量管理體系國(guó)際標(biāo)準(zhǔn),如何通過(guò)建立和改進(jìn)質(zhì)量管理體系提高產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量、提升管理水平、提高經(jīng)濟(jì)效益和提高組織的核心競(jìng)爭(zhēng)力!∩钊肜斫夂驼莆諆(nèi)部審核員審核理論和審核技能。

《ISO9000:2008版內(nèi)審員培訓(xùn)》適合對(duì)象
準(zhǔn)備實(shí)施和更新ISO9000公司的質(zhì)量經(jīng)理,技術(shù)、生產(chǎn)、現(xiàn)場(chǎng)、質(zhì)量管理體系建立和維護(hù)人員等質(zhì)量管理體系實(shí)施小組成員,管理者代表,內(nèi)部質(zhì)量體系審核員

《ISO9000:2008版內(nèi)審員培訓(xùn)》所屬分類
生產(chǎn)管理

《ISO9000:2008版內(nèi)審員培訓(xùn)》所屬專題
ESD內(nèi)審員培訓(xùn)
《ISO9000:2008版內(nèi)審員培訓(xùn)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問(wèn)需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問(wèn)的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問(wèn)的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過(guò)對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來(lái)發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師朱躍進(jìn)老師簡(jiǎn)介
朱躍進(jìn)
朱躍進(jìn)
機(jī)械制造專業(yè)、工業(yè)企業(yè)管理專業(yè),研究生學(xué)歷,高級(jí)工程師。朱老師有近20年企業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn),歷任知名國(guó)企首都鋼鐵集團(tuán)技術(shù)質(zhì)量部處長(zhǎng)、外企研華科技生產(chǎn)部經(jīng)理等職位。北京市公安局技防辦特聘講師,北京中質(zhì)環(huán)宇認(rèn)證咨詢中心質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系高級(jí)咨詢師、培訓(xùn)師。

主要服務(wù)項(xiàng)目:
質(zhì)量管理:FMEA/SPC/ MSA/ APQP/ PPAP、QC、8D、抽樣技術(shù)、QFD、ZD和COQ、質(zhì)量檢驗(yàn)管理方法、TQM全面品質(zhì)管理、5S推行實(shí)務(wù)與目視管理、品質(zhì)管理培訓(xùn)/全面質(zhì)量經(jīng)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練;
管理體系:ISO9001、ISO/TS16949、ISO14000、OHSMS18000等管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)、產(chǎn)品審核、過(guò)程審核

顧問(wèn)師風(fēng)格:
近二十年企業(yè)的制造管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),精辟的案例講解及深刻的觀點(diǎn)闡釋,讓朱老師講堂上游刃有如。因其授課內(nèi)容的實(shí)用性強(qiáng),被學(xué)員們譽(yù)為“所見(jiàn)過(guò)的最實(shí)在、最切合實(shí)際的培訓(xùn)師”!

服務(wù)客戶:
海爾集團(tuán)、上海大眾、東風(fēng)汽車、奧克斯、徐工集團(tuán)、紅塔集團(tuán)、鞍鋼集團(tuán)、秦皇島港務(wù)局、北京六必居醬菜公司、波司登控股、雅戈?duì)柤瘓F(tuán)、伊利集團(tuán)、蒙牛乳業(yè)、北京同仁堂、勝利油田、中國(guó)海洋石油總公司、南風(fēng)集團(tuán)、西山煤電集團(tuán)、峰峰礦務(wù)局、山西汾西礦業(yè)集團(tuán)、西安海德魯鎂業(yè)、陜西長(zhǎng)嶺集團(tuán)、樂(lè)凱、四川長(zhǎng)虹、安徽聚星釀造公司、安徽華光玻璃集團(tuán)公司、瓦房店軸承集團(tuán)、西安市政道橋建設(shè)有限公司、寧夏恒力、北京新惠物業(yè)公司(國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行)、北京寶盈物業(yè)公司(奧組委)、甘肅蘭州白銀供電局、中國(guó)天誠(chéng)集團(tuán)、中鐵十二局、中鐵十三局、中鐵十六局、中鐵十七局、中鐵電氣化、葛洲壩、太和集團(tuán)、中煤五建、山東電力建設(shè)三公司、華北石油局、五洲電力股份有限公司、中國(guó)鋁業(yè)股份有限公司、中石化集團(tuán)第十建設(shè)公司、山東三建、中通客車控股有限公司、魯泰紡織股份有限公司、開(kāi)封空分集團(tuán)有限公司、鄭州思念食品有限公司、河南登電集團(tuán)、北京惠通陸華汽車銷售有限公司(路虎授權(quán)進(jìn)口商)、西藏圣城建筑公司、西藏西藏拉薩吉祥食品公司等近千家客戶提供過(guò)培訓(xùn)或咨詢服務(wù),至今有近萬(wàn)以上人次接受其專業(yè)課程訓(xùn)練。
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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