《目標設定與績效管理》課程大綱
績效管理發(fā)展的歷史沿革以及與戰(zhàn)略的關系
績效管理的起源、發(fā)展與當前在領先企業(yè)中的應用現(xiàn)狀
績效管理與企業(yè)愿景、使命、戰(zhàn)略的相互關系
績效管理是戰(zhàn)略解碼與戰(zhàn)略落實最重要的系統(tǒng)工具與載體
業(yè)務負責人是績效管理的責任主體，HR是政策統(tǒng)一與執(zhí)行的支持者。
績效管理的目的：目標牽引、持續(xù)改進、壓力傳遞、賞罰分明
績效管理的五大模塊與相互關系
績效管理在領先企業(yè)中的實踐以及常見的經驗與誤區(qū)

目標設定與分解的基本原則、方法、工具
戰(zhàn)略意圖與戰(zhàn)略目標對績效管理的引領作用
平衡計分卡（BSC）的理念與設計原則
平衡計分卡如何層層落實戰(zhàn)略意圖與戰(zhàn)略目標
目標設定的SMART-BAS原則
系統(tǒng)性與平衡性：目標設定的BSC（平衡計分卡法）業(yè)界案例與練習
可度量性：目標設定的KPI（關鍵績效指標法）業(yè)界案例與練習
團隊合作性與承諾性：目標設定的PBC法（個人績效承諾法）業(yè)界案例與練習
目標分解：KPI的自上而下分解、BSC層次中的關鍵成功要素確定（演練）
目標分解中的常見誤區(qū)與研討
KPI辭典的內涵以及包括哪些內容
目標的動態(tài)調整以及與環(huán)境變化的關聯(lián)
研討：三種方法的優(yōu)缺點與企業(yè)實踐中的關鍵點
實戰(zhàn)研討與練習：目標KPI體系研討與目標分解研討

績效目標的責任承諾
責任如何明晰
責任如何承諾
跨部門跨業(yè)務責任扯皮如何辦
賞罰條件在什么情況下要先明說


六、績效考核與評價
工作性質（事務性腦力勞動者、決策型腦力勞動者、創(chuàng)新型腦力勞動者）與考核
考核的三個維度：結果考核、過程/行為/能力考核、態(tài)度考核
考核的組織形式
考核的流程
考核對象
考核周期
考核的評價人：360度考核
考核的區(qū)間等級（量化的分數(shù)還是ABCD？）
考核的等級比例
考核的排序（三種方法）
考核的依據(jù)：關鍵事件、KPI等的使用
考核指標的權重及其歸一化
考核的自評與他評
考核評定的裁定與平衡
考核溝通
考核申訴
考核結果的應用（考核與獎懲機制如何掛鉤）
個人考核與團隊考核結合的三種方式
團隊考核體系與團隊測評體系
項目制的三種形式與項目制考核
績效考核與任職資格考核的關系

任職資格（素能）考核評價系統(tǒng)
靜態(tài)的考核與動態(tài)的考核
職位分析、職位描述與職位評估
素能模型與業(yè)界領先企業(yè)經驗介紹
建立職位發(fā)展的雙階梯通道模型與多階梯通道模型的原則
素能考核評價的基本原則、方法與工具
績效考核的薪酬制度設計：薪酬包組合、組合結構、薪酬分配、薪酬梯級、工資獎金比例、資力能力及報酬的關系

績效評價溝通面談
面談前準備的十個內容
面談開始階段，創(chuàng)造適宜的面談氛圍
肯定員工工作好的一面
指正員工工作中需要改進的一面
詢問員工工作感受、自我評估與相關建議意見
雙方建立基本共識
鼓勵與期望
問題員工、中等員工、優(yōu)秀員工各需要注意什么？

績效檢查與輔導
績效檢查與輔導的目的
績效檢查與輔導的時點
績效檢查的工具
績效輔導的方法
結構化輔導的五個步驟
部屬犯錯誤的輔導
業(yè)界領先企業(yè)的績效檢查與輔導經驗介紹

《目標設定與績效管理》課程目的
1）掌握績效管理的歷史發(fā)展沿革、核心思想、基本原則及與戰(zhàn)略的關系
2）掌握目標設定與分解的核心假設、原則、方法、工具（KPI，BSC，PBC）
3）掌握績效考核評定的核心假設、基本原則、方法、工具與模板
4）掌握目標貫徹執(zhí)行、檢查輔導過程中的基本方法

《目標設定與績效管理》所屬分類
人力資源

《目標設定與績效管理》所屬專題
目標管理、

《目標設定與績效管理》內訓服務流程

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