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店面運(yùn)營管理培訓(xùn)課程
添加時(shí)間:2013-04-26      修改時(shí)間: 2013-04-26      課程編號(hào):100157858
《店面運(yùn)營管理培訓(xùn)課程》課程大綱
第一部分 店面運(yùn)營管理的概念
企業(yè)管理三部曲
店面運(yùn)營的概念
店面運(yùn)營的內(nèi)容
店面運(yùn)營的本質(zhì)

第二部分 店面運(yùn)營管理的步驟
確立顧客第一理念
設(shè)定店面運(yùn)營管理的目標(biāo)
分析店面運(yùn)營管理的質(zhì)量鏈
確立店面運(yùn)營管理的模型
建設(shè)店面運(yùn)營管理系統(tǒng)
交流、認(rèn)同和文化
團(tuán)隊(duì)協(xié)作與實(shí)施

第三部分 店面運(yùn)營管理的實(shí)施
1、確立領(lǐng)導(dǎo)權(quán)-明確店面管理標(biāo)準(zhǔn)
如何制定制度與流程
店面制度包含的內(nèi)容
標(biāo)準(zhǔn)明確是管理店面的前提
嚴(yán)格執(zhí)行是店長成功的基礎(chǔ)
2、握緊方向盤-如何開好店面會(huì)議
早會(huì)如何召開
晚會(huì)如何召開
產(chǎn)品會(huì)如何開
月度季度會(huì)如何開
全員會(huì)如何開
3、緊盯四張表-時(shí)時(shí)關(guān)注店面業(yè)績變化
店面日?qǐng)?bào)表
業(yè)績周分析表
產(chǎn)品月分析表
簡易財(cái)務(wù)報(bào)表
4、特種兵秘籍-店面銷售培訓(xùn)與演練
產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)方法
顧客心理的探索方法
店面銷售PK賽的設(shè)計(jì)
銷售大比武的策劃實(shí)施
師傅帶徒弟制如何實(shí)行
即刻的現(xiàn)場培訓(xùn)方式
維護(hù)生命線-店面產(chǎn)品進(jìn)銷存促管理
產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與進(jìn)貨節(jié)奏
庫存控制與樣品管理
6、飛行員手冊(cè)-店面難題應(yīng)對(duì)話術(shù)手冊(cè)
店面產(chǎn)品知識(shí)手冊(cè)
店面銷售話術(shù)手冊(cè)
顧客投訴應(yīng)對(duì)手冊(cè)
7、大棒與甜棗-店面考核與績效面談
店面考核三要素
績效面談的方法
8、讓產(chǎn)品說話-店面陳列布置技術(shù)
為什么要陳列布置
店面布局與顧客線路
商品陳列布置的方法技巧
商品陳列布置的細(xì)節(jié)表現(xiàn)
9、讓店面起舞-店面活動(dòng)策劃與促銷
促銷目的明確
促銷方案制定
促銷時(shí)間選擇
促銷產(chǎn)品準(zhǔn)備
促銷物料準(zhǔn)備
促銷人員動(dòng)員
促銷的連續(xù)性
促銷后的總結(jié)
10、店面合家親-店面員工內(nèi)部活動(dòng)

第四部分 店面運(yùn)營管理的常用工具
1、關(guān)鍵指標(biāo)KPI
2、閉環(huán)管理PDCA
3、魚骨頭分析法
4、持續(xù)改善的方法
5、80/20法則
6、時(shí)間管理

《店面運(yùn)營管理培訓(xùn)課程》課程目的
認(rèn)識(shí)運(yùn)營管理的本質(zhì);
理解運(yùn)營管理工作唯一目的是創(chuàng)造,維護(hù)和保有顧客;
認(rèn)識(shí)和掌握店面運(yùn)營工作的具體內(nèi)容和實(shí)施技巧;
4、 使每日簡單重復(fù)的店面運(yùn)營工作煥發(fā)熱力,實(shí)現(xiàn)店面顧客數(shù)量和質(zhì)量的持續(xù)提升;

《店面運(yùn)營管理培訓(xùn)課程》適合對(duì)象
連鎖門店店長、儲(chǔ)備店長、店經(jīng)理、店總監(jiān)等

《店面運(yùn)營管理培訓(xùn)課程》所屬分類
市場營銷
《店面運(yùn)營管理培訓(xùn)課程》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師陳中老師簡介
陳中
陳中
連鎖、店面實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)講師
 國家職業(yè)經(jīng)理人中心特聘講師
 北京大學(xué)MBA、大聯(lián)想學(xué)院客座教授
 二十年連鎖、店面銷售管理經(jīng)驗(yàn)
 全國數(shù)十家機(jī)構(gòu)合作講師


工作經(jīng)歷
曾就職于世界500強(qiáng)企業(yè):海爾集團(tuán)、聯(lián)想集團(tuán)、百思買(世界最大的家電連鎖零售企業(yè)之一),歷任銷售經(jīng)理、市場部經(jīng)理、商超渠道經(jīng)理、分公司總經(jīng)理、集團(tuán)人力總監(jiān)等職位。曾任零售連鎖公司盛聯(lián)合眾有限公司總經(jīng)理,青島市十大民營企業(yè)鑫雷音集團(tuán)副總裁。
任職零售連鎖公司盛聯(lián)合眾有限公司總經(jīng)理期間,從2家店面開始籌建完成全省店面布局,建設(shè)專賣店和商場店中店62家,實(shí)現(xiàn)年銷售電腦3個(gè)億,員工300多人。從無到有建設(shè)了公司整個(gè)零售體系,習(xí)慣站在零售第一線,親自了解和研究市場和顧客的變化。在零售連鎖店面運(yùn)營管理,銷售管理方面具有深厚的理論研究和一線實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。在組織心理學(xué)、個(gè)人心理學(xué)方面有很深的造詣。
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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