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教練式下屬輔導
添加時間:2013-05-27      修改時間: 2013-05-27      課程編號:100158324
《教練式下屬輔導》課程大綱
  模塊一:教練式輔導的原理及認知
   一、教練的基本概念
     1、領導者的挑戰(zhàn)
      討論:領導者的挑戰(zhàn)
      觀看影像:從中體驗領導者的挑戰(zhàn)
     2、什么是教練
     3、催化劑式領導及領導者的7大要務
   二、下屬輔導的時機與類型
      小組討論:哪些狀況需要提供輔導
     1、輔導的類型
教練式輔導
問題員工輔導
     2、輔導的程序
前期準備:確認需求
技能和績效的初步討論
提供支持和資源
后續(xù)跟進
       3、辨識輔導的時機表:輔導計劃表
   三、下屬輔導的教練原則與策略
     1、因人而異的輔導原則
員工成熟度級別與輔導風格
領導風格中的指令性與支持性行為
依據(jù)下屬情況確定合適的教練模式
     2、教練技術原理
表現(xiàn)=潛能-干擾
從問題區(qū)域到目標區(qū)域
從失敗思維到反饋思維

  模塊二:掌握核心的四大基本教練輔導技能
   一、關于傾聽的技能
     1、傾聽的層級與同理心
     2、傾聽的中的有效反饋技巧
     3、傾聽中的復述與歸納技巧
     4、傾聽中的同理與共情技巧
     5、教練傾聽的10個要點
     6、常見四種傾聽惡習
   二、關于發(fā)問的技能
     1、提問的立場與出發(fā)點:批判性與啟發(fā)性
     2、提問的方向性:帶領與探索
     3、職業(yè)教練發(fā)問四部曲:
     4、多問WHAT 少問WHY
     5、多問開放式少問封閉式
     6、聚焦目標正向思考
     7、跳出框框擴寬視野
   三、關于區(qū)分的技能
     1、教練的過程就是不斷區(qū)分的過程
     2、教練區(qū)分的目的
     3、教練區(qū)分的重點及內(nèi)容:
     4、學會區(qū)分事實與演繹
     5、學會區(qū)分目標與問題
     6、學會區(qū)分行為與動機
   四、關于回應的技能
     1、教練回應的目的
     2、教練回應的八大原則
     3、正面與改善反饋與回應
     4、約哈里窗口與自我披露
  模塊三:教練輔導的四大步驟
   第一步:厘清目標
明確目標類型:愿景目標/表現(xiàn)目標/行動目標
精準目標的五個關鍵要素
個人目標與企業(yè)目標關系
制定目標要點:
  這是他要的目標嗎?(把你的目標變成他的目標)
  這個目標可行嗎?(讓他愿意挑戰(zhàn)自己)
  目標實施有跟蹤檢視嗎?(讓他愿意對目標承諾)
  你準備好了指導、顧問意見嗎?(讓他感覺你和他站在一起)
     現(xiàn)場案例:輔導下屬提升績效
   第二步:反映真相
清晰現(xiàn)狀的有效對話架構
找出現(xiàn)狀與目標的差距
清晰意識到盲點對達成目標造成的干擾
       講解要點:
  我認為vs別人認為
  擁護的理論vs使用的理論
  表象vs事實
  不知道自己vs不愿意知道自己
   第三步:心態(tài)遷善
心態(tài)與目標的關系
從技術性轉(zhuǎn)向調(diào)適性
遷善心態(tài)的核心技巧
找出可能抗拒的相關信念
     角色扮演:問題員工的心智輔導
   第四步:計劃行動
創(chuàng)造成果的三件法寶:目標—計劃—行動
行動的檢視及評估
輔導跟進中的ABC教練技巧
輔導跟進中的TOTE教練技巧
輔導跟進中的回應技巧
     行動計劃檢查表:
  準備怎么做?步驟是什么?用什么衡量?誰來檢查?承擔什么結果?
       小組演練:四大步驟的綜合運用及每個步驟的問題設計
  模塊四:教練輔導的綜合技法
   一、AB輔導模式
從現(xiàn)狀到目標
找出障礙點,增加可能性
情境演練:面對客觀存在的障礙,教練如何有效引導其突破?
   二、邏輯層次教練技法應用
精神—身份—信念、價值觀—能力—行為—環(huán)境
每個層次的基本教練技法
       情境演練:職業(yè)生涯與員工發(fā)展的下屬輔導
   三、5R教練醒覺系統(tǒng)應用
正確原因、正確事情、正確時間、正確方式、正確的人
案例講解:如何做到有效授權
  模塊五:輔導技巧與示范
   一、輔導的技巧
溝通流程
干預技巧
反饋技巧
   二、成功輔導的示范
輔導的有效行為和無效行為
基本原則、溝通守則及拓展討論
   三、技巧練習
角色扮演:輔導者、下屬、觀察員
輔導討論: 你面臨的困難是什么?
      你應該做什么來確保成功達成績效?
      我的輔導工作如何?
      糾正不當?shù)妮o導行為
   總結與分享:
總結技巧
撰寫行動計劃
學員分享
   

《教練式下屬輔導》課程目的
深刻理解教練式輔導下屬的內(nèi)涵及價值,并積極有效的改變輔導的觀念與模式;
掌握輔導下屬的因人而異、因地制宜的教練模型、原則與策略;
熟練掌握教練式輔導下屬的四項基本技能:傾聽、發(fā)問、區(qū)分及回應;
熟練掌握企業(yè)管理教練輔導對話等核心能力及技巧,在實際工作中能夠做到因人而異、因材施教,從而選擇合適的教練模式;
掌握常用的下屬輔導教練模式及實用技法。

《教練式下屬輔導》所屬分類
綜合管理

《教練式下屬輔導》所屬專題
教練式管理培訓、
《教練式下屬輔導》內(nèi)訓服務流程
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溝通確認內(nèi)訓方案

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我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內(nèi)訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調(diào)整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師張高睿老師簡介
張高睿
張高睿
清華總裁班教練技術特聘講師,企業(yè)銷售競爭力研究院特聘講師,《三力團隊模型》創(chuàng)始人,“團隊打造訓練專家”,《動力溝通六力模型》創(chuàng)始人,九型人格與企業(yè)績效教練。曾任黑龍江維美思乳業(yè)有限公司副總,一正藥業(yè)集團黑龍江區(qū)副總。
【講師介紹】
長期從事企業(yè)教練與企業(yè)培訓,致力于為企業(yè)提供專業(yè)化的教練及培訓,并將NLP、教練技術等融入課程體系中,曾服務過中國人壽、一正藥業(yè)集團、太安建筑集團、晶弘集團等近百家大型集團和企業(yè)。
憑借多年企業(yè)管理經(jīng)驗,結合自己多年帶領團隊及服務企業(yè)的心得體會,采用“教練式”的授課原則,本著“培訓+教練”=“知道+做到”的培訓理念,以成果為導向的培訓原則,從企業(yè)實際問題入手,幫助企業(yè)創(chuàng)造最大績效。
采用“視頻觀賞、小組研討、互動游戲、案例分析、情景模擬、 教練點評”六大授課形式,目的讓學員能在實際工作中快速轉(zhuǎn)化及運用。
【授課風格】
互動、案例、視頻、游戲等多種培訓手法融合
觀點新穎獨到,一針見血,發(fā)人深思
深入淺出,詼諧幽默,讓學員在輕松愉快中理解和頓悟
理論與實踐完美結合,實戰(zhàn)訓練以成果為導向
精準式的點評,激發(fā)學員的內(nèi)在智慧
【品牌課程】
《管理教練技術系列》——培育激勵下屬,打造精英團隊
杰克•韋爾奇說過:“偉大的CEO就是偉大的教練”,知識經(jīng)濟就是“發(fā)揮人的智慧,讓智慧的產(chǎn)生創(chuàng)造前所未有的價值”。企業(yè)的根本是人,但傳統(tǒng)的管理是管事的學問,唯有教練是關注人的學問。知識經(jīng)濟時代管理者必須要從對事情的關注更多地轉(zhuǎn)向于對人的關注!企業(yè)管理工作者如果掌握了教練工具,就可以通過獨特的語言,運用聆聽、觀察、強有力的發(fā)問等專業(yè)的教練技巧,幫助下屬清晰目標,激發(fā)潛能,發(fā)現(xiàn)可能性,充分利用可用資源,讓下屬以最佳狀態(tài)去達成目標。
《教練式卓越團隊打造》——激發(fā)團隊的無限潛能 
被譽為最具震撼力的課程!這個課程為何能讓銷售團隊在三個月內(nèi)提升企業(yè)30%以上的業(yè)績?面對市場銷售業(yè)績下滑,同行業(yè)競爭的激烈,為何銷售團隊表現(xiàn)不佳?企業(yè)教練之父——添·高威說:“人的表現(xiàn)=潛能—干擾”,所以要想銷售業(yè)績更佳,先要化解團隊成員的內(nèi)在干擾,使其發(fā)揮最佳的狀態(tài)。
本課程以人為本,改變?nèi)斯逃械男闹悄J、行為模式,幫助一線銷售人員清晰目標、激發(fā)潛能、充分利用現(xiàn)有資源,以最佳狀態(tài)去達成銷售業(yè)績。
《80-90后員工管理》—8090后員工的管理之道
“后80”與“90后”是一個特殊的群體,他們身上被打上了深刻的時代烙印:獨生子女、高等教育改革、高校擴招、時代變革、市場經(jīng)濟、東西方文化的大沖突與大融和。
他們的教育背景、家庭背景和社會背景造就了他們的性格特點,他們個性張揚、他們敢于表達、他們充滿朝氣;但是,他們漠視責任、蔑視義務、完全的自我…… “后80”和“90后”的員工就像一臺筆記本電腦,能創(chuàng)造無限的價值,同時須輕拿輕放,因為他們易碎。通過本課程我們會知道,如何做一個新型的領導者,去管理這個群體,使管理更加卓有成效。
《高效能人士的七個習慣》—自我管理及成長法寶
《高效能人士的七個習慣》課程通過幫助個人發(fā)現(xiàn)、應用恒久的基本行為原則,提供實用途徑來解決企業(yè)發(fā)展、個人生活和職業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)!陡咝苋耸康钠邆習慣》課程不僅僅是一門激發(fā)學員、愉悅學員的課程。為期兩天的集中、全面培訓是為幫助每一個學員創(chuàng)造積極人生、幫助每一個組織提高效能而專門設計的課程!
【客戶代表】
清華工商管理總裁班 中國人壽保險公司 中國移動天津分公司
修正藥業(yè)集團 一正藥業(yè)集團 好朋友連鎖超市集團
安徽晶弘集團 黑龍江省婦聯(lián) 北京博物收藏
遠洋地產(chǎn) 濱才房地產(chǎn) 陽光酒店集團
北京金地物業(yè) 魯能集團 吉野家
衛(wèi)華集團 東易日盛 西洋集團
國泰百貨 北京鳴仁裝飾 佳兆業(yè)地產(chǎn)集團
納通醫(yī)療集團 中鋁集團 理想國際
天地重型機械制造有限公司 ……
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張高睿老師其他內(nèi)訓課
·《80、90后員工管理教練》 ——強硬管理時代已經(jīng)過去,教練時代到來
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·《教練式管理》 ——充分挖掘下屬潛能
·教練式卓越團隊特訓營
·九型人格與攻心銷售
·九型人格與管理——— 洞察人性的管理之道
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