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教練式MTP《教練式管理者能力培養(yǎng)》
添加時間:2016-05-19      修改時間: 2016-05-19      課程編號:100182481
《教練式MTP《教練式管理者能力培養(yǎng)》》課程大綱


課程背景:
人才的培育與發(fā)展,無論處在哪一發(fā)展階段的企業(yè)來說,都是持續(xù)發(fā)展的核心戰(zhàn)略。針對企業(yè)的這一戰(zhàn)略,幫助企業(yè)解決在不同的發(fā)展階段,提供適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的管理人才培育與發(fā)展項目,可以從根本上解決企業(yè)人才發(fā)展的戰(zhàn)略需要。
 本課程以德魯克的管理思想為理論基礎(chǔ),
 專門針對管理者全面能力發(fā)展所需,提供適應(yīng)崗位發(fā)展需要的管理技能;
 引進國際最先進的管理工具,將技能直接落地工作中;
 從而為企業(yè)培養(yǎng)具有現(xiàn)代管理思想及能力的管理者。


課程收益:
1、收獲一個系統(tǒng):一個權(quán)威的管理思想:德魯克管理思想
2、提升管理者三大管理能力:自我管理能力;工作管理能力;組織管理與發(fā)展能力。
























課程特色:
 落地性——課程內(nèi)容工具化,語言通俗易懂;案例貼近工作;課后拿來即用。
 工具性——將技巧工具化,引入國際最前沿管理工具,易于操作及掌握。
 針對性——為管理者度身定制的課程,內(nèi)容100%貼合管理者的工作實際。
 實用性——培訓突出實用效果,聚焦管理者工作實踐,通過案例及課堂演練,及導師專業(yè)指導,學員們在課上直接掌握方法。
 生動性——采用研討、案例、視頻、體驗等多種培訓形式,突出課堂的生動性。
課程時間: 6天/階段,6小時/天,客戶可結(jié)合企業(yè)需要選擇與組織課程內(nèi)容。
授課對象:中高層管理者


課程大綱:


第一篇:自我管理


課程時間: 2天,6小時/天
培訓目標:
幫助新晉經(jīng)理快速適應(yīng)新崗位,成功轉(zhuǎn)換角色,通過學習提升管理者時間管理與情緒管理的能力;學習如何通過溝通與下屬建立良好的關(guān)系;做好向上匯報及跨部門的溝通協(xié)調(diào)工作。


課程大綱:
引言:德魯克論管理與管理者
【討論】專家、經(jīng)理、主管的區(qū)別
一、德魯克論管理
二、德魯克論管理者的職責
三、職業(yè)發(fā)展的四階段
四、高效能管理的三級能力


第一講:管理者的角色定位
一、環(huán)境的轉(zhuǎn)變
1、德魯克:經(jīng)理人不能將明天簡單理解為今天的延續(xù)
二、管理者的職責
1、領(lǐng)導與人員的發(fā)展
2、創(chuàng)造綜效性的改善
3、跨躍組織的界限完成績效
三、杰出管理者的四種角色
1、績效的創(chuàng)造者
2、激勵的教導者
3、文化塑造者
4、變革管理者
【討論】主管在部門中的職責與角色
四、主管的職責
五、主管的角色
六、主管的關(guān)鍵績效要素
【討論】主管的日常工作活動
七、培養(yǎng)堅強的主管層
八、員工對主管的期望
【案例】員工說你不為他們著想,上級說你太護著員工,你怎么辦?
九、高留存的經(jīng)營核心


第二講:時間管理
【討論】你如果看待管理者的救火行為?
一、管理者的時間管理原則
1、德魯克談管理者的時間管理
2、要事優(yōu)先的原則
【活動】檢測你的時間管理水平
二、管理者的時間管理矩陣
1、關(guān)注你的第2象限
2、行動計劃:記錄每天的時間去向
三、有效的計劃是時間管理的關(guān)鍵
1、年度計劃與月工作行事例
2、周工作重點
【案例】25000美元的建議
四、每日任務(wù)清單3步法
【案例】旅行計劃
【工具1】TO DO LIST使用方法
五、管理者時間管理工具:平衡輪
1、【工具2】平衡輪厘清現(xiàn)狀
2、【工具3】周工作檢查之輪
六、別讓猴子“跳回”你的背上
1、別讓下屬“偷走”你的時間
2、“補回”被上司占用的時間
3、“擠出”更多的時間給自己


第三講:情商管理
一、體驗不同的情緒
【游戲】我是誰?
1、快樂循環(huán)與恐懼循環(huán)
【體驗】好的情緒與壞的情緒
【體驗】豐盛與不豐盛
二、績效背后的情緒智力
【案例】1254位世界級經(jīng)理人的調(diào)研報告
1、哈佛大學研究表明:90%領(lǐng)導者的成功取決于情緒智力
2、93%的行為轉(zhuǎn)變來源自我覺察
三、提升自我覺察能力
【體驗】沖突與自我覺察
【工具4】自我覺察
【練習】覺察日記
【練習】愛的中心練習
四、行動計劃:中心練習+覺察日記


第四講:有效溝通
【案例】Avianca Flight 52航班
【案例】哈勃望遠鏡的案例
【案例】大韓航空的案例
一、溝通的意義
1、溝通無處不在
2、溝通的意義與目的
3、管理就是溝通
【體驗】溝通的障礙
【案例】
1、她是誰?
2、A與B,誰大?
3、溝通的漏斗
4、溝通的障礙
二、高效溝通4能力
1、說的藝術(shù)
【工具5】清晰表達的6W法
【案例及演練】通知的傳達
2、聽的藝術(shù)
【故事】一位小朋友與著名主持人的故事
積極聆聽的6項要領(lǐng)
3、問的藝術(shù)
【案例】華盛頓紀念碑的事故
【工具6】了解事實3問
提問的注意事項
4、反饋的藝術(shù)
【案例】這樣的反饋
三明治反饋法
三、高效溝通方法
1、高效溝通7步法
【角色扮演】小張又遲到了?
四、管理溝通
1、與下級溝通技巧
【演練】員工生日關(guān)懷
2、與上級溝通技巧
【案例分析】林經(jīng)理與小王
3、跨部門溝通技巧
【案例】如果你是HR經(jīng)辦人,你該怎么辦?
五、溝通從接受者開始
六、溝通的改造作用


第二篇:工作管理


課程時間: 2天,6小時/天
培訓目標:
幫助經(jīng)理人通過學習有效的計劃與目標管理,出色完成工作任務(wù);并通過有效的授權(quán)及績效追蹤,完成或超額完成組織的績效目標。
課程大綱:


第五講:目標管理
一、目標管理概述
【故事】三個石匠
二、德魯克論目標管理
1、什么是目標管理
2、設(shè)定目標是管理者的首要任務(wù)
3、管理者的目標應(yīng)該是什么
三、組織目標
1、組織目標的性質(zhì)
2、組織目標的層級
四、設(shè)定有效的目標
五、目標管理成功的6項先決條件
六、目標管理的三個階段
1、目標管理的流程圖
2、SMART目標的設(shè)定
3、衡量目標的三個維度
【案例】定量目標與定性目標
七、如何衡量目標的完成與否
八、什么是好目標
1、好目標的4個特征
2、【工具7】好的目標是這樣寫的
3、將目標寫在書面上
九、評估目標與反饋
1、 CUP工具檢測目標的可行性
十、實現(xiàn)目標與評價的完整周期PDCA
十一、計劃的種類
十二、不同計劃的特點
【討論】關(guān)于計劃
十三、制定計劃七大要素
【案例】月度跟進行事例


第六講:計劃與落實
一、項目跟進與反饋系統(tǒng)
二、過程控制方法
【案例】周工作行事例
三、制定每日任務(wù)清單
1、任務(wù)清單
四、任務(wù)分類法則
五、確定行動優(yōu)先次序的3要素
【案例】旅行計劃
六、【工具8】要事優(yōu)先4象限
【案例】25000美元的建議
七、檢查的作用
1、缺失的一環(huán)
八、項目執(zhí)行的4種結(jié)果
九、檢查的技巧
十、積極的批評與表揚
十一、目標管理的優(yōu)點


第七講:有效授權(quán)
【討論】為什么要授權(quán)?你在授權(quán)過程中遇到哪些困難?為什么?授權(quán)的效益
一、授權(quán)的效益
二、可以授權(quán)的事
討論:哪些事情可以授權(quán)?哪些不能授權(quán)?
三、不可授權(quán)的項目
四、進行有效的授權(quán)
【案例】這樣的授權(quán)有效嗎?
1、授權(quán)前的準備
2、授權(quán)時的六項行動
3、角色扮演:授權(quán)
五、授權(quán)后……
六、選擇合適的授權(quán)對象
七、授權(quán)不是授責
1、松下幸之助談授權(quán)
八、授權(quán)的要訣


第八講:績效追蹤
一、績效管理的意義
1、什么是績效管理
2、通往高績效之路
3、績效評估的目的
【討論】在績效管理中,存在哪些障礙?
4、績效管理的障礙
二、員工績效分析矩陣
三、設(shè)定有效的績效目標
四、績效評估4步驟
【討論】提高老員工績效
1、積極的批評
2、杰克韋爾奇談批評
3、有效的批評與表揚
4、表揚的藝術(shù)
5、【工具9】表揚五步法
五、主管在績效形成中的作用
六、德魯克談績效評估


第三篇:團隊管理


課程時間: 2天,6小時/天
培訓目標:
通過學習如何出色地領(lǐng)導與激勵、建立培訓機制,培育與發(fā)展團隊成員;打造一支高績效的精英團隊。
課程大綱:


第九講:鼓舞士氣的激勵
【案例】為什么不一樣?
【討論】從案例中,分析為什么員工與主管的想法差距如此大?
一、激勵的目的
二、工作的動力來源
【討論】激發(fā)員工績效的最佳動力
1、工作動力來源的三個層級
【案例】工作者需要什么
4、員工行為與績效表現(xiàn)之關(guān)系
三、有效激勵的方法
1、馬斯洛的需求層次理論
2、X理論與Y理論
3、核心動力-價值觀理論
四、有效激勵的策略
1、激勵的原則
【討論】金錢激勵的效果如何?
2、激勵的策略矩陣
【討論】如何提高員工的歸屬感?
五、激勵與取悅員工的比較
【激勵】不要滿足需求,而是引導需求
【游戲】激勵員工創(chuàng)意大賽


第十講:發(fā)自內(nèi)心的教導
一、教導的目的與特征
二、教導與輔導
1、教導的時機
2、輔導的時機
三、教導的意義
1、主管為什么要教導員工?存在哪些困難?
2、員工不愿意接受教導的原因
四、【工具10】因人而異的教導
1、如何促成真誠的對話
2、清晰表達的4C原則
3、如何避免對話僵局
4、如何讓對話不會失去焦點
【討論】下屬總是出錯怎么辦?
五、六步法指導模式
六、建立新員工的培育系統(tǒng)
七、發(fā)揮老員工的模樣力量
【討論】老帶新中的喜與憂?
八、德魯克談教導:指導下屬還是證明自己


第十一講:高績效的團隊建設(shè)
【互動】團隊的力量大于個人力量
一、團隊的組成要素
二、什么是高績效團隊
1、高效團隊特征
【討論】優(yōu)秀成員的特征
3、優(yōu)秀團隊成員特征
4、不良團隊特征
5、不利于創(chuàng)建團隊精神的個性特征
三、建設(shè)團隊的四大基礎(chǔ)
四、培養(yǎng)團隊的合作能力
1、培養(yǎng)信任感的方法
【案例】米盧的總結(jié)
2、團隊精神的特征
3、不利于創(chuàng)建團隊精神的個性特征


第十二講:融入信任的領(lǐng)導
一、成為融入信任的領(lǐng)導
1、領(lǐng)導的定義
【討論】領(lǐng)導者自畫像
2、員工對領(lǐng)導者的期望
3、領(lǐng)導者的4形態(tài)
【討論】促進組織相互信任的行為
二、領(lǐng)導個人魅力的培養(yǎng)
1、三種領(lǐng)導
2、對領(lǐng)導力的誤解
3、領(lǐng)導力矩陣
三、領(lǐng)導力發(fā)展
1、情境領(lǐng)導矩陣
2、成為教練式領(lǐng)導者
-領(lǐng)導者與下屬的4P風格
四、德魯克論發(fā)揮長處
1、SWOT策略分析領(lǐng)導與下屬
2、360°管理策略
五、4D團隊文化
【案例】電影制作團隊
1、完美的團隊結(jié)合
2、最佳Z字形團隊協(xié)作策略
3、建立4D團隊文化



《教練式MTP《教練式管理者能力培養(yǎng)》》所屬分類
綜合管理

《教練式MTP《教練式管理者能力培養(yǎng)》》所屬專題
MTP綜合管理技能提升教練式管理培訓、MTP-中層管理培訓、工廠精細化管理、
《教練式MTP《教練式管理者能力培養(yǎng)》》內(nèi)訓服務(wù)流程
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我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內(nèi)訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調(diào)整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設(shè)計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預(yù)期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師于麗萍老師簡介
于麗萍
于麗萍
【職業(yè)背景】
  于麗萍女士本科專業(yè)為英國語言文學士,2010年在北京大學深圳研究生院完成應(yīng)用心理學碩士研究生課程,同年在美國加州大學伯克利分校心理學系進修。于麗萍女士具有二十多年工作經(jīng)驗,從事的領(lǐng)域包括人力資源、培訓管理、營銷管理以及咨詢。曾在多家跨國公司擔任中高層管理崗位。LG電子人事主管、平安保險培訓主管、美國友邦保險培訓經(jīng)理、光大永明培訓總監(jiān)、中宏保險營銷總監(jiān)等職。自1995年,進入保險行業(yè),服務(wù)13年時間,2005年進入培訓咨詢行業(yè),成功轉(zhuǎn)型為資深服務(wù)營銷培訓與咨詢專家,企業(yè)教練。

【研究領(lǐng)域及成果】
  在十三年的保險行業(yè)工作期間,先后參與了三家公司的籌建工作。在營銷培訓體系的建設(shè)、培訓師的訓練與培養(yǎng)、營銷團隊的建設(shè)與經(jīng)營管理、督導城市機構(gòu)發(fā)展方面經(jīng)驗非常豐富,幫助許多營銷團隊通過診斷、培訓與輔導改善了績效。在2005-2006年間,為中國人壽北京、金華、昆明、廣東省公司、深圳分公司開展了為期30天的組訓干部評聘與營銷管理專業(yè)技能培訓項目,以及5天的營銷兼職講師隊伍的選拔與培訓論證項目,為企業(yè)培養(yǎng)了幾百名優(yōu)秀的營銷基層干部及營銷培訓師。近三年來,為商業(yè)銀行培訓了大批對公業(yè)務(wù)渠道以及個金業(yè)務(wù)的優(yōu)秀客戶經(jīng)理,提升了他們的專業(yè)營銷技巧與服務(wù)技能。為移動系統(tǒng)的廣東及成都等培訓了呼叫中心的兼職講師隊伍的客戶投訴處理技巧、以及各級客戶經(jīng)理的服務(wù)技巧。特別是在2008年,作為首席項目顧問,為深圳移動成功完成了《快樂學吧-人力資源培訓與改造》人力資源培訓與績效改善項目的咨詢項目。2012年與湖南大學合作,為建設(shè)銀行湖南省行的全省網(wǎng)點開展了《網(wǎng)點營銷戰(zhàn)斗力提升》培訓與輔導項目,通過培訓與輔導,幫助受訓網(wǎng)點100%提升了業(yè)績。
  于麗萍女士擅長企業(yè)人才培育與組織績效提升,關(guān)注以績效為導向的培訓開發(fā)與設(shè)計,以激發(fā)員工工作動機的培訓效能的提升。曾為多家大型集團公司組織內(nèi)部講師的選拔、培訓、認證以及課程體系建設(shè)等項目。于麗萍老師從2006年起擔任《PTT國際職業(yè)培訓師訓練營》公開課的老師,為企業(yè)及社會培養(yǎng)了大批優(yōu)秀的培訓師。同時作為主講老師為企業(yè)認證、評聘內(nèi)訓師隊伍;輔導企業(yè)內(nèi)訓師開發(fā)課程以及成果優(yōu)化等。2012年為招商證券組織多期全國課程優(yōu)化、講師認證及授權(quán)培訓。此外,先后為中國人壽浙江金華分公司以及昆明分公司成功完成兼職講師的甄選訓練及認證培訓;為中國人保財險培訓華東區(qū)講師訓練;為恒安標準人壽開發(fā)設(shè)計了全國專職講師認證培訓等。
  于麗萍老師先后為上百家企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的培訓與咨詢服務(wù),行業(yè)包括:銀行、保險、證券、通訊、地產(chǎn)、制造、IT等。于麗萍女士授課深入淺出,邏輯清晰,擅于運用啟發(fā)思考以激發(fā)學員行動。
  
  
金融產(chǎn)品服務(wù)營銷技巧訓練方面:
  于麗萍老師在企業(yè)服務(wù)期間,主要工作圍繞金融產(chǎn)品營銷人員的培養(yǎng)與訓練、金融產(chǎn)品營銷經(jīng)理培育以及營銷團隊的建設(shè)等方面,包括銀行、證券、保險等領(lǐng)域。目前,主要研究金融服務(wù)營銷培訓系統(tǒng)的建設(shè),包括中基層營銷人員的《金融產(chǎn)品服務(wù)營銷技巧訓練營》,內(nèi)容包括:服務(wù)營銷理念、心態(tài)、技巧、服務(wù)、自我管理五個方面的培訓與訓練;以及中高層管理者的《打造卓越營銷團隊》課程。同時為企業(yè)提供全方位的服務(wù)營銷的培訓系統(tǒng)建設(shè)。
  曾為深圳發(fā)展銀行完成《全國銷售經(jīng)理銷售技巧培訓》以及深圳總行營業(yè)部《客戶經(jīng)理營銷技巧培訓》;
  為安信證券營銷人員提供《營銷人員職業(yè)形象與服務(wù)技巧培訓》;
  為中國工商銀行深圳分行開發(fā)設(shè)計了《工行客戶經(jīng)理服務(wù)營銷訓練營》的培訓;
  為中國農(nóng)業(yè)銀行廣東省行銀保百強網(wǎng)點客戶經(jīng)理培訓《銀?蛻敉对V處理技巧》;
  為浦發(fā)銀行深圳分行培訓《對公客戶經(jīng)理陌生拜訪技巧》。
  為中國銀行湖南省行會計系統(tǒng)的管理干部定制了《PPT制作與呈現(xiàn)技巧培訓》;
  2012年7月與湖南大學合作,為湖南省建行系統(tǒng)開展了《商業(yè)銀行網(wǎng)點營銷戰(zhàn)斗力提升》輪訓與輔導項目。
  金融行業(yè)人才培養(yǎng)與領(lǐng)導力發(fā)展:
  于麗萍老師在人才培育與領(lǐng)導力發(fā)展方面,為金融保險、銀行、證券等領(lǐng)域貢獻卓著。曾作為企業(yè)的培訓顧問及教練,為中國人壽浙江金華分公司、中國人壽云南昆明分公司提供了《兼職講師隊伍建設(shè)》的培訓與咨詢服務(wù);為恒安標準人壽提供了《全國專職講師認證培訓》;為中國人保財產(chǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)訓練了上百名專業(yè)講師;先后為中國人壽廣東分公司、北京分公司分公司提供了《營銷組訓基礎(chǔ)管理培訓班》培訓,為國壽系統(tǒng)培育了幾百名一線營銷管理干部。
  2012年為福建海峽銀行定制了全國對公業(yè)務(wù)經(jīng)理營銷戰(zhàn)斗力與團隊管理提升培訓;
  2012年參與招商證券全國客服系統(tǒng)與營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)的的《課程開發(fā)與培訓師認證》項目。為企業(yè)培訓了200多名來自后臺與業(yè)務(wù)線的管理者,提升了服務(wù)與營銷培訓與管理能力。
  2012年為深圳最大的金融服務(wù)集團銀雁公司培訓了近百名基層管理干部的管理技能。
  于麗萍老師正在將最先進的教練技術(shù)引入到營銷戰(zhàn)斗力提升以及領(lǐng)導力發(fā)展與績效提升的項目中前,幫助金融行業(yè)培養(yǎng)新型管理人才與營銷人才。

【授課風格】
  于老師融中西方先進培訓方法于一身,擅長運用多種教學方法,注重學員體驗,以達到培訓效果。授課風格深入淺出,通俗易懂。
本課程可以提供內(nèi)訓,查看培訓師詳細信息
于麗萍老師其他內(nèi)訓課
·經(jīng)理人的五項修煉
·下屬培育與有效激勵
·高績效團隊建設(shè)與管理
·高效會議管理
·創(chuàng)造性問題分析與解決
·跨部門溝通技巧
·有效授權(quán)與激勵
·下屬輔導與激勵
·從優(yōu)秀骨干到合格管理者
·教練式管理六步法——中高層管理者技能提升訓練
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2024-12-28 借鑒臺塑提升精細化成本管控能力
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MTP-中層管理培相關(guān)培訓師
于迪
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張志濱
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