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高效會(huì)議管理
添加時(shí)間:2016-05-19      修改時(shí)間: 2016-05-19      課程編號(hào):100182486
《高效會(huì)議管理》課程大綱
課程背景:
作為管理者,會(huì)議是中常管理工作中最常用的管理手段與溝通的工具。為什么跨部門溝通
■ 可以有效地幫助我們通過提升會(huì)議的組織效率,從而提升工作效率。
■ 本課程就是基于如何有效地提升管理者的參會(huì)與領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議的技巧而開發(fā)。
■ 引入教練式工具召開跨部門會(huì)議;
■ 專門將會(huì)議組織的方法工具化。
學(xué)員收益:
★ 認(rèn)識(shí)高效會(huì)議對(duì)管理者及工作的意義;
★ 學(xué)會(huì)作一名有效的與會(huì)者;
★ 學(xué)習(xí)作為一名領(lǐng)導(dǎo)者組織會(huì)議的技巧;
★ 運(yùn)用工具檢測管理者的參與及領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議的能力水平;
★ 引入教練式會(huì)議工具召開跨部門會(huì)議,通過現(xiàn)場模擬,掌握召開跨部門會(huì)議技巧;
★ 引入高效會(huì)議工具,將所學(xué)內(nèi)容工具化,便于課后應(yīng)用。
★ 通過提升會(huì)議效率而提升企業(yè)組織整體績效。
課程特色:
 落地性——課程內(nèi)容工具化,語言通俗易懂;案例貼近工作;課后無須二次轉(zhuǎn)化,拿來即用。
 工具性——將技巧工具化,特別引入國際最前沿管理工具,易于操作及掌握。
 針對(duì)性——為管理者度身定制的課程,內(nèi)容100%貼合管理者的工作實(shí)際。
 實(shí)用性——培訓(xùn)突出實(shí)用效果,結(jié)合管理者工作實(shí)踐,聚焦管理溝通中引發(fā)沖突的內(nèi)存障礙,通過案例及課堂演練,加上導(dǎo)師的專業(yè)指導(dǎo),學(xué)員們?cè)谡n堂上直接掌握工作及方法。
 生動(dòng)性——采用研討、案例、視頻、體驗(yàn)等多種培訓(xùn)形式,突出課堂的生動(dòng)性。
課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天
授課對(duì)象:各層級(jí)管理者


課程大綱:
【游戲】尋找共同點(diǎn)與不同點(diǎn)
【討論】提高會(huì)議的效率重要嗎?為什么?高效會(huì)議的特點(diǎn)有哪些?無效會(huì)議的主要表現(xiàn)有哪些?
第一單元:為什么要開好會(huì)議
一、開好會(huì)議的好處
1、解決問題
2、表達(dá)自己的意見
3、與會(huì)者能夠探討和評(píng)價(jià)意見
4、統(tǒng)一采取行動(dòng),辦好事情
5、信心與信任
6、信息交流,相互理解
7、解決重點(diǎn)問題
二、會(huì)議的種類
1、正式會(huì)議
2、非正式會(huì)議
3、出席型會(huì)議
4、參與型會(huì)議
【分享】在你的工作中,經(jīng)常參與哪類會(huì)議?效果怎樣?
三、高效會(huì)議七要素
1、主題或目的
2、領(lǐng)導(dǎo)人
3、主持人
4、發(fā)言人
5、記時(shí)員
6、記錄員
7、計(jì)劃


第二單元:與會(huì)者會(huì)議技巧
【討論】作為參會(huì)者,你有哪些煩惱?好的會(huì)議具備什么特征?
【測試】會(huì)議工具1:出席會(huì)議的技能
一、與會(huì)者的角色
1、盡一己的責(zé)任
2、了解召開會(huì)議的原因
3、積極參考,促使會(huì)議達(dá)至目標(biāo)
4、清楚明白如何跟進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃及各人的責(zé)任
二、與會(huì)者會(huì)前準(zhǔn)備5策略
1、預(yù)期目標(biāo)
2、撰寫會(huì)議方案
3、準(zhǔn)備資料
4、關(guān)聯(lián)度
5、了解目的與背景
三、與會(huì)者會(huì)議技巧
1、消除與會(huì)者緊張3技巧
2、與會(huì)者會(huì)中5行動(dòng)
3、會(huì)議中聆聽8技巧
4、讓他人領(lǐng)會(huì)意思5技巧
5、自如面對(duì)提問4技巧
6、應(yīng)答技巧3不要
7、如何面對(duì)無法回答的問題
四、一分鐘會(huì)議記錄
五、會(huì)議結(jié)束后5行動(dòng)
【自評(píng)工具】會(huì)議工具2:與會(huì)者會(huì)后自評(píng)


第三單元:高效領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議技巧
一、領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議4項(xiàng)前提
1、必要性
2、目的性
3、方式
4、溝通革命
二、會(huì)議準(zhǔn)備4策略
1、領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議的有效準(zhǔn)備6策略
2、確定會(huì)議目標(biāo)
3、撰寫會(huì)議計(jì)劃
【會(huì)議工具3】會(huì)議計(jì)劃表
4、確定會(huì)議議程
【會(huì)議工具4】會(huì)議進(jìn)程表
5、普通座位安排
6、策略座位安排
7、會(huì)場安排小貼士
三、會(huì)議協(xié)作4階段
1、形成階段
2、討論階段
3、推進(jìn)階段
4、實(shí)施階段
四、會(huì)議記錄與格式
五、主席職能與技巧
1、主席的職能
2、主席個(gè)人技巧
3、主持會(huì)議技巧
4、會(huì)后個(gè)人總結(jié)3策略
5、時(shí)間管理5守則
6、群體壓力角色與策略
六、高效會(huì)議溝通的3項(xiàng)基本原則
1、互相尊重,建立自信
2、設(shè)身處地,感同身受
3、促進(jìn)參與,集思廣益
【會(huì)議工具5】檢驗(yàn)?zāi)愕臅?huì)議原則遵守情況
七、高效會(huì)議溝通守則
1、開展討論,點(diǎn)出主題
2、澄清狀況,簡述背景
3、激發(fā)意念,開拓思路
4、達(dá)成共識(shí),采取行動(dòng)
5、總結(jié)要點(diǎn),追蹤進(jìn)度


第四單元:跨部門溝通會(huì)議技巧
【討論】跨部門會(huì)議常見問題
一、【會(huì)議工具6】5R矩陣高效組織跨部門會(huì)議
1、認(rèn)識(shí)5R工具
2、5R跨部門會(huì)議前期準(zhǔn)備
3、【視頻案例】5R會(huì)議
二、【教練體驗(yàn)】模擬召開5R跨部門會(huì)議
1、體驗(yàn)分享
2、導(dǎo)師點(diǎn)評(píng)



《高效會(huì)議管理》所屬分類
綜合管理

《高效會(huì)議管理》所屬專題
高效會(huì)議管理培訓(xùn)高效工作技巧培訓(xùn)、工廠精細(xì)化管理、
《高效會(huì)議管理》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師于麗萍老師簡介
于麗萍
于麗萍
【職業(yè)背景】
  于麗萍女士本科專業(yè)為英國語言文學(xué)士,2010年在北京大學(xué)深圳研究生院完成應(yīng)用心理學(xué)碩士研究生課程,同年在美國加州大學(xué)伯克利分校心理學(xué)系進(jìn)修。于麗萍女士具有二十多年工作經(jīng)驗(yàn),從事的領(lǐng)域包括人力資源、培訓(xùn)管理、營銷管理以及咨詢。曾在多家跨國公司擔(dān)任中高層管理崗位。LG電子人事主管、平安保險(xiǎn)培訓(xùn)主管、美國友邦保險(xiǎn)培訓(xùn)經(jīng)理、光大永明培訓(xùn)總監(jiān)、中宏保險(xiǎn)營銷總監(jiān)等職。自1995年,進(jìn)入保險(xiǎn)行業(yè),服務(wù)13年時(shí)間,2005年進(jìn)入培訓(xùn)咨詢行業(yè),成功轉(zhuǎn)型為資深服務(wù)營銷培訓(xùn)與咨詢專家,企業(yè)教練。

【研究領(lǐng)域及成果】
  在十三年的保險(xiǎn)行業(yè)工作期間,先后參與了三家公司的籌建工作。在營銷培訓(xùn)體系的建設(shè)、培訓(xùn)師的訓(xùn)練與培養(yǎng)、營銷團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與經(jīng)營管理、督導(dǎo)城市機(jī)構(gòu)發(fā)展方面經(jīng)驗(yàn)非常豐富,幫助許多營銷團(tuán)隊(duì)通過診斷、培訓(xùn)與輔導(dǎo)改善了績效。在2005-2006年間,為中國人壽北京、金華、昆明、廣東省公司、深圳分公司開展了為期30天的組訓(xùn)干部評(píng)聘與營銷管理專業(yè)技能培訓(xùn)項(xiàng)目,以及5天的營銷兼職講師隊(duì)伍的選拔與培訓(xùn)論證項(xiàng)目,為企業(yè)培養(yǎng)了幾百名優(yōu)秀的營銷基層干部及營銷培訓(xùn)師。近三年來,為商業(yè)銀行培訓(xùn)了大批對(duì)公業(yè)務(wù)渠道以及個(gè)金業(yè)務(wù)的優(yōu)秀客戶經(jīng)理,提升了他們的專業(yè)營銷技巧與服務(wù)技能。為移動(dòng)系統(tǒng)的廣東及成都等培訓(xùn)了呼叫中心的兼職講師隊(duì)伍的客戶投訴處理技巧、以及各級(jí)客戶經(jīng)理的服務(wù)技巧。特別是在2008年,作為首席項(xiàng)目顧問,為深圳移動(dòng)成功完成了《快樂學(xué)吧-人力資源培訓(xùn)與改造》人力資源培訓(xùn)與績效改善項(xiàng)目的咨詢項(xiàng)目。2012年與湖南大學(xué)合作,為建設(shè)銀行湖南省行的全省網(wǎng)點(diǎn)開展了《網(wǎng)點(diǎn)營銷戰(zhàn)斗力提升》培訓(xùn)與輔導(dǎo)項(xiàng)目,通過培訓(xùn)與輔導(dǎo),幫助受訓(xùn)網(wǎng)點(diǎn)100%提升了業(yè)績。
  于麗萍女士擅長企業(yè)人才培育與組織績效提升,關(guān)注以績效為導(dǎo)向的培訓(xùn)開發(fā)與設(shè)計(jì),以激發(fā)員工工作動(dòng)機(jī)的培訓(xùn)效能的提升。曾為多家大型集團(tuán)公司組織內(nèi)部講師的選拔、培訓(xùn)、認(rèn)證以及課程體系建設(shè)等項(xiàng)目。于麗萍老師從2006年起擔(dān)任《PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師訓(xùn)練營》公開課的老師,為企業(yè)及社會(huì)培養(yǎng)了大批優(yōu)秀的培訓(xùn)師。同時(shí)作為主講老師為企業(yè)認(rèn)證、評(píng)聘內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍;輔導(dǎo)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師開發(fā)課程以及成果優(yōu)化等。2012年為招商證券組織多期全國課程優(yōu)化、講師認(rèn)證及授權(quán)培訓(xùn)。此外,先后為中國人壽浙江金華分公司以及昆明分公司成功完成兼職講師的甄選訓(xùn)練及認(rèn)證培訓(xùn);為中國人保財(cái)險(xiǎn)培訓(xùn)華東區(qū)講師訓(xùn)練;為恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽開發(fā)設(shè)計(jì)了全國專職講師認(rèn)證培訓(xùn)等。
  于麗萍老師先后為上百家企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)與咨詢服務(wù),行業(yè)包括:銀行、保險(xiǎn)、證券、通訊、地產(chǎn)、制造、IT等。于麗萍女士授課深入淺出,邏輯清晰,擅于運(yùn)用啟發(fā)思考以激發(fā)學(xué)員行動(dòng)。
  
  
金融產(chǎn)品服務(wù)營銷技巧訓(xùn)練方面:
  于麗萍老師在企業(yè)服務(wù)期間,主要工作圍繞金融產(chǎn)品營銷人員的培養(yǎng)與訓(xùn)練、金融產(chǎn)品營銷經(jīng)理培育以及營銷團(tuán)隊(duì)的建設(shè)等方面,包括銀行、證券、保險(xiǎn)等領(lǐng)域。目前,主要研究金融服務(wù)營銷培訓(xùn)系統(tǒng)的建設(shè),包括中基層營銷人員的《金融產(chǎn)品服務(wù)營銷技巧訓(xùn)練營》,內(nèi)容包括:服務(wù)營銷理念、心態(tài)、技巧、服務(wù)、自我管理五個(gè)方面的培訓(xùn)與訓(xùn)練;以及中高層管理者的《打造卓越營銷團(tuán)隊(duì)》課程。同時(shí)為企業(yè)提供全方位的服務(wù)營銷的培訓(xùn)系統(tǒng)建設(shè)。
  曾為深圳發(fā)展銀行完成《全國銷售經(jīng)理銷售技巧培訓(xùn)》以及深圳總行營業(yè)部《客戶經(jīng)理營銷技巧培訓(xùn)》;
  為安信證券營銷人員提供《營銷人員職業(yè)形象與服務(wù)技巧培訓(xùn)》;
  為中國工商銀行深圳分行開發(fā)設(shè)計(jì)了《工行客戶經(jīng)理服務(wù)營銷訓(xùn)練營》的培訓(xùn);
  為中國農(nóng)業(yè)銀行廣東省行銀保百強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理培訓(xùn)《銀?蛻敉对V處理技巧》;
  為浦發(fā)銀行深圳分行培訓(xùn)《對(duì)公客戶經(jīng)理陌生拜訪技巧》。
  為中國銀行湖南省行會(huì)計(jì)系統(tǒng)的管理干部定制了《PPT制作與呈現(xiàn)技巧培訓(xùn)》;
  2012年7月與湖南大學(xué)合作,為湖南省建行系統(tǒng)開展了《商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)營銷戰(zhàn)斗力提升》輪訓(xùn)與輔導(dǎo)項(xiàng)目。
  金融行業(yè)人才培養(yǎng)與領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展:
  于麗萍老師在人才培育與領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展方面,為金融保險(xiǎn)、銀行、證券等領(lǐng)域貢獻(xiàn)卓著。曾作為企業(yè)的培訓(xùn)顧問及教練,為中國人壽浙江金華分公司、中國人壽云南昆明分公司提供了《兼職講師隊(duì)伍建設(shè)》的培訓(xùn)與咨詢服務(wù);為恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽提供了《全國專職講師認(rèn)證培訓(xùn)》;為中國人保財(cái)產(chǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)訓(xùn)練了上百名專業(yè)講師;先后為中國人壽廣東分公司、北京分公司分公司提供了《營銷組訓(xùn)基礎(chǔ)管理培訓(xùn)班》培訓(xùn),為國壽系統(tǒng)培育了幾百名一線營銷管理干部。
  2012年為福建海峽銀行定制了全國對(duì)公業(yè)務(wù)經(jīng)理營銷戰(zhàn)斗力與團(tuán)隊(duì)管理提升培訓(xùn);
  2012年參與招商證券全國客服系統(tǒng)與營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)的的《課程開發(fā)與培訓(xùn)師認(rèn)證》項(xiàng)目。為企業(yè)培訓(xùn)了200多名來自后臺(tái)與業(yè)務(wù)線的管理者,提升了服務(wù)與營銷培訓(xùn)與管理能力。
  2012年為深圳最大的金融服務(wù)集團(tuán)銀雁公司培訓(xùn)了近百名基層管理干部的管理技能。
  于麗萍老師正在將最先進(jìn)的教練技術(shù)引入到營銷戰(zhàn)斗力提升以及領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展與績效提升的項(xiàng)目中前,幫助金融行業(yè)培養(yǎng)新型管理人才與營銷人才。

【授課風(fēng)格】
  于老師融中西方先進(jìn)培訓(xùn)方法于一身,擅長運(yùn)用多種教學(xué)方法,注重學(xué)員體驗(yàn),以達(dá)到培訓(xùn)效果。授課風(fēng)格深入淺出,通俗易懂。
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
于麗萍老師其他內(nèi)訓(xùn)課
·經(jīng)理人的五項(xiàng)修煉
·下屬培育與有效激勵(lì)
·高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理
·創(chuàng)造性問題分析與解決
·跨部門溝通技巧
·有效授權(quán)與激勵(lì)
·下屬輔導(dǎo)與激勵(lì)
·教練式MTP《教練式管理者能力培養(yǎng)》
·從優(yōu)秀骨干到合格管理者
·教練式管理六步法——中高層管理者技能提升訓(xùn)練
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段富輝
  • 培訓(xùn)師:段富輝
  • 所在地:鄭州
陶建科
  • 培訓(xùn)師:陶建科
  • 所在地:鄭州
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2024-12-28 借鑒臺(tái)塑提升精細(xì)化成本管控能力
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王國慶
  • 培訓(xùn)師:王國慶
  • 所在地:廈門
  • 知名通訊企業(yè)銷售總監(jiān)
肖斌
  • 培訓(xùn)師:肖斌
  • 所在地:上海
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