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門店銷售實(shí)戰(zhàn)技能提升訓(xùn)練
添加時(shí)間:2013-06-26      修改時(shí)間: 2013-06-26      課程編號:100158829
《門店銷售實(shí)戰(zhàn)技能提升訓(xùn)練》課程大綱
1.樹立正確的銷售觀念
2.掌握標(biāo)準(zhǔn)的銷售流程
3.培養(yǎng)實(shí)戰(zhàn)的銷售能力
七.培訓(xùn)課綱:
第一節(jié):迎賓接待
1 店里沒人時(shí)導(dǎo)購應(yīng)該做什么?
2 導(dǎo)購錯(cuò)誤的行為有哪些?
2 目前的迎賓語有哪些不足?
3 正確的迎賓語和動(dòng)作是什么?
4 如何吸引顧客進(jìn)店?
第二節(jié):尋機(jī)觀察
1什么是尋機(jī)?為什么要尋機(jī)?
2 如何與顧客保持適當(dāng) 安全的距離?
3 如何從顧客的言行舉止中發(fā)現(xiàn)其意向與興趣?
4 接近的時(shí)機(jī)和信號是什么?
5 接近顧客錯(cuò)誤的行為和語言是什么?
第三節(jié): 建立信賴
1 銷售就是販賣信賴感,顧客對你沒有信賴感,銷售則很難達(dá)成!
2 建立信賴感的速度有多快,成交則有多快!信賴感有多深,業(yè)績則有多大!
2 建立信賴感的八大方法---快速讓顧客信任你,喜歡你 接受你!
4 贊美的核心要素有哪些?
5 不同的傾聽技巧---建立信賴的”殺手锏”
6. 人際溝通的三大要素決定你的成敗
第四節(jié): 發(fā)掘需求
1 什么是顧客的需求?需求本質(zhì)分析!
2 你介紹的那么好,為什么還是不成交?
3 在沒有找到顧客的需求之前,你的產(chǎn)品和服務(wù)毫無價(jià)值
4 發(fā)問找到需求, 正確發(fā)問的技巧?
5 問問題的三原則?
6優(yōu)秀的銷售是高明的記者 偵探 律師
第五節(jié): 產(chǎn)品介紹
1 介紹產(chǎn)品的FABE法則?
2 切記: 顧客買的是好處 而不是成分
3 找到顧客的類型,讓溝通立即變得非常容易!
4 人類行為的動(dòng)機(jī)是什么?
5 產(chǎn)品介紹時(shí)的注意事項(xiàng)?
6. 要么不說,要說就說產(chǎn)品或服務(wù)帶給顧客的好處
第六節(jié): 異議處理
1 如何正確對待顧客異議與抗拒?
2 處理顧客異議的方法是什么?
3 顧客抗拒類型及對策?
4 處理價(jià)格異議的方法?
5 處理價(jià)格異議常見的話術(shù)?
第七節(jié): 締結(jié)成交
1 成交的關(guān)鍵:敢于成交
2 成交時(shí)應(yīng)避免的錯(cuò)誤?
3 成交的信號有哪些?
4 成交的方法有哪些?
5成交時(shí)的注意事項(xiàng)?
第八節(jié): 客戶服務(wù)
1 處理顧客投訴的錯(cuò)誤行為?
2 份內(nèi)的服務(wù)只能讓顧客滿意, 份外的服務(wù)才能讓顧客感動(dòng)
3 什么服務(wù)才是感動(dòng)的服務(wù)?
4沃爾瑪服務(wù)法則?
5 銷售力就是影響力!

注: 本課程是店面人員必備的實(shí)戰(zhàn)銷售經(jīng)典課程,通過此課程的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練,學(xué)員的銷售觀念會得到及時(shí)的轉(zhuǎn)變,銷售思路清晰明了,銷售技巧和能力明顯增強(qiáng),再通過不斷地的訓(xùn)練,業(yè)績會顯著提升!敬請期待!

《門店銷售實(shí)戰(zhàn)技能提升訓(xùn)練》所屬分類
市場營銷

《門店銷售實(shí)戰(zhàn)技能提升訓(xùn)練》所屬專題
門店銷售動(dòng)作分解、門店銷售培訓(xùn)、
《門店銷售實(shí)戰(zhàn)技能提升訓(xùn)練》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問題,實(shí)現(xiàn)高度針對性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師曾鵬錦老師簡介
曾鵬錦
曾鵬錦
★ 國內(nèi)知名員工心態(tài)培訓(xùn)專家
★ 個(gè)人成長心態(tài)教練
★ 中國培訓(xùn)界提供增值服務(wù)最多的培訓(xùn)講師
★ 數(shù)百家公司咨詢服務(wù)和實(shí)地考察實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
★ 中美文化交流中心特聘講師
★ 清大華成管理咨詢有限公司首席培訓(xùn)師
★ 總裁網(wǎng) 華維網(wǎng) 易創(chuàng)網(wǎng) 商戰(zhàn)名家 等多家網(wǎng)站合作講師

曾老師的職業(yè)風(fēng)格:
全心全意 注重實(shí)效 物超所值 著眼未來

客戶評語:
“曾老師辛苦了,我代表報(bào)社再一次向你表示感謝!你是我們團(tuán)隊(duì)評價(jià)很優(yōu)秀的實(shí)戰(zhàn)派講師,謝謝!”
-----南方都市報(bào)人力資源部培訓(xùn)專員 黎月華
"曾老師您好!非常榮幸昨天聽到您的精彩演講,使我受益匪淺,在次表示感謝!“
-----健華藥業(yè) 張威
“曾老師的《優(yōu)秀員工必備的八大心態(tài)》是我接觸到最好的員工心態(tài)培訓(xùn)課程,讓我感覺到員工的心態(tài)實(shí)在太重要了!”
--------中國人壽(深圳) 王總
“曾老師的員工心態(tài)課程觀點(diǎn)新穎,不僅對員工心態(tài)調(diào)整有很大幫助,也使我受益匪淺!”
---深圳南山人力資源市場 張總
“曾老師的演講極富熱情,我們?nèi)w員工倍受感染和鼓舞,太棒了”
----富山電子
“曾老師您好!您講的太好了,您不僅讓我學(xué)會了如何去做這份工作,而且還給了我一個(gè)目標(biāo)!真的很感謝您!”
------慧泉咨詢 謝文杰
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  • 所在地:福州
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學(xué)會分析博弈、項(xiàng)目診斷、運(yùn)籌帷幄,運(yùn)作監(jiān)管,提高大項(xiàng)目的運(yùn)作能力。
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