公開課 內(nèi)訓(xùn)課 培訓(xùn)師
首頁 公開課 內(nèi)訓(xùn)課 特惠課程 培訓(xùn)師 培訓(xùn)專題 在線文檔 管理名言 會(huì)員專區(qū) 積分兌換 聯(lián)系我們 關(guān)于我們 誠聘英才     
首頁 >> 內(nèi)訓(xùn)課 >> 綜合管理 >> 管理者的傳播技能
管理者的傳播技能
添加時(shí)間:2013-08-26      修改時(shí)間: 2013-08-26      課程編號(hào):100159692
《管理者的傳播技能》課程大綱
第一部分:指導(dǎo)的重要性
什么是指導(dǎo)?
現(xiàn)代教練與傳統(tǒng)管理者的區(qū)別
案例:足球教練的苦惱
視頻:老鷹學(xué)飛
討論:作為一個(gè)指導(dǎo)者應(yīng)該具有哪些特質(zhì)?作為一個(gè)指導(dǎo)者應(yīng)該具有哪些能力?
員工發(fā)展的四個(gè)階段
不同部屬的指導(dǎo)
有效學(xué)習(xí)曲線
確認(rèn)該教什么
有效指導(dǎo)的順序
教練的四步口訣
游戲 :教練技巧——七巧板


第二部分:日常工作指導(dǎo)的關(guān)鍵
1.如何應(yīng)用激勵(lì)技巧提升學(xué)習(xí)
誘之以利
動(dòng)之以情
激之以欲
2.教與導(dǎo)結(jié)合的關(guān)鍵
3.成功指導(dǎo)的7步驟
第1步:確認(rèn)目標(biāo)
第2步:厘清現(xiàn)實(shí)
第3步:制定教練計(jì)劃
第4步:進(jìn)行前期籌備
第5步:實(shí)施教練計(jì)劃
第6步:活動(dòng)回顧與績(jī)效評(píng)估
第7步:貫徹到底
案例: 在上海辦事處的難題
分組練習(xí):為什么照相機(jī)沒有找準(zhǔn)焦點(diǎn)?


第三部分:OFFJT培訓(xùn)下屬

1.開場(chǎng)白的步驟和結(jié)構(gòu)
引子
點(diǎn)題
作介紹
收益點(diǎn)
共識(shí)
2.丑話先說
演講是一門遺憾的藝術(shù);
不怕丟臉才能爭(zhēng)臉;
演講是練出來的;
你要做的永遠(yuǎn)是說服的工作;
演講的形式大于內(nèi)容;
3.PPT制作和使用的一些注意事項(xiàng):
不要字太多;
需要多少張用多少張,提前做好準(zhǔn)備;
不要太花哨;
PPT永遠(yuǎn)是配角;不要做業(yè)余卡拉OK歌手,即不要看著投影儀講課
4.完美的句號(hào)
糟糕的句號(hào)
嘎然而止;
無盡的迷宮;沒完沒了
陳腔濫調(diào);很榮幸,希望再見
5.培訓(xùn)在企業(yè)的作用
培訓(xùn)能力預(yù)示著一個(gè)組織和一個(gè)人的能力。
外部培訓(xùn)的形式:廣告和公關(guān);
內(nèi)部培訓(xùn)的形式:培訓(xùn)和開會(huì);
先影響他們,再改變他們!
6.成人學(xué)習(xí)的心理需求
希望能夠投入?yún)⑴c;不要貶低學(xué)員的智商;
希望能夠被尊重;所有的要求要站在他們的角度;
希望得到激勵(lì);
a調(diào)整情緒;b解決問題;二者缺一不可
希望即學(xué)即用;實(shí)務(wù)導(dǎo)向
7.三個(gè)被接受的特征和比例
視覺:17%
聲音:38%
身體語言:45%
聲音魅力:流利,抑揚(yáng)頓挫,語言狀態(tài)
8.培訓(xùn)接受的記憶度:
教學(xué)的三個(gè)要素:
了解背景;
逐步進(jìn)行;
反復(fù)練習(xí);
別讓他丟臉,別讓他失去信心
9.開始前要做的準(zhǔn)備:
不管你要做的發(fā)言多么的簡(jiǎn)短,也要準(zhǔn)備!
和誰說:他們是誰,目前的程度、狀況進(jìn)度
說什么:針對(duì)狀況,培訓(xùn)清單,確定主題
怎么說:互動(dòng)方式,培訓(xùn)策略
10.教學(xué)的三個(gè)原則:
之前-對(duì)學(xué)員進(jìn)行激勵(lì)
之中-對(duì)學(xué)員進(jìn)行鼓勵(lì):
之后-對(duì)學(xué)員進(jìn)行祝賀:
11.培訓(xùn)的關(guān)鍵點(diǎn)
公司的立場(chǎng),員工的角度
案例--培訓(xùn)的解決之道
12.如何使培訓(xùn)更有效
如何做好講稿準(zhǔn)備
準(zhǔn)備講稿的步驟:
游戲:與學(xué)員猜?lián)淇伺?br />13.說服性演講的結(jié)構(gòu)
總結(jié)現(xiàn)象
指出問題
提供解決方案
展示效果
鼓勵(lì)行動(dòng)
14.培訓(xùn)師的精神要素
如何面對(duì)聽眾
態(tài)度影響環(huán)境


第四部分:如何在培訓(xùn)中展現(xiàn)魅力
1.克服緊張的方法
熟悉環(huán)境:提前到講臺(tái)看,不要遲到;
調(diào)整呼吸:4-2-1 吸-屏-呼
傾注內(nèi)容:想想你的開場(chǎng)白;
喝水潤喉:側(cè)身,不用玻璃杯;
尋找后援:
2.如何制造互動(dòng)
討論法
個(gè)案法;
角色法;難度最高,容易引發(fā)興趣和同理心
游戲法;借用游戲提高認(rèn)知度和學(xué)習(xí)興趣。
請(qǐng)注意:互動(dòng)只是方法,不是目標(biāo)!
3.演講如何講
科學(xué)發(fā)聲;用你的腹部呼吸,給聲帶更多的支持。
調(diào)整聲調(diào);要用中音;
速度變化;
音量控制;
抑揚(yáng)頓挫;
推薦一本書:《一個(gè)演員的自我修養(yǎng)》斯坦尼斯拉夫斯基
表情的威力:
眼神的威力:
動(dòng)手演講:
以“身動(dòng)”制造“生動(dòng)”
如何面對(duì)意外和尷尬
你被問倒了;承認(rèn)自己不是百寶全書,稍后給回復(fù);
忘詞了:接著講,或者提問題
設(shè)備出現(xiàn)故障:能調(diào)就調(diào),該怎么講就怎么講。
消極狀態(tài):達(dá)成共識(shí),用比較巧妙的方式提前約定
和你的意見不一致:
學(xué)員頻頻發(fā)問:有些直接回答,有些說下課后回答
9.如何應(yīng)對(duì)問題
認(rèn)可對(duì)方:
獲得更多人對(duì)你的支持:
控制提問:

《管理者的傳播技能》所屬分類
綜合管理
《管理者的傳播技能》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
-----------------------------------------------------------------------------------

在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師張垚老師簡(jiǎn)介
張垚
張垚
資深技能培訓(xùn)專家、實(shí)戰(zhàn)型銷售管理培訓(xùn)專家;
華中理工大學(xué)建筑學(xué)學(xué)士;
Southern Cross University(南十字星大學(xué))MBA畢業(yè);
國際TTT認(rèn)證職業(yè)培訓(xùn)師;
浙大、清華、北大、復(fù)旦、上海交大、華東師大、上海財(cái)經(jīng)大學(xué)、青島科技大學(xué)等高?偛冒、干部班和MBA特聘講師;
多家培訓(xùn)咨詢機(jī)構(gòu)特聘講師;
十余年世界500強(qiáng)等國內(nèi)外知名企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn);曾擔(dān)任銷售經(jīng)理、營運(yùn)總監(jiān)、培訓(xùn)發(fā)展總監(jiān)等高級(jí)管理職務(wù);服務(wù)領(lǐng)域跨越消費(fèi)品、保健品、房地產(chǎn)等行業(yè)。
長(zhǎng)期擔(dān)任諸多大型企業(yè)的咨詢顧問。

曾任職世界500強(qiáng)中建三局
曾任職世界500強(qiáng)、全球最大辦公用品公司、服務(wù)行業(yè)領(lǐng)袖企業(yè)史泰博銷售經(jīng)理
曾任職香港第二大地產(chǎn)集團(tuán)恒基地產(chǎn)任銷售區(qū)域總監(jiān)
曾任職韓國獨(dú)資地安地產(chǎn)銷售總監(jiān)
曾任職某知名金融投資咨詢公司培訓(xùn)發(fā)展總監(jiān)


銷售技巧類:《中國式大客戶開拓與關(guān)系維護(hù)》《致勝銷售培訓(xùn)》《把賣高手——顧問式銷售技巧》《成功電話銷售技巧》《客戶異議處理與二次銷售》《商務(wù)談判技巧》《銷售人員職業(yè)素養(yǎng)提升訓(xùn)練》《銷售人員銷售技巧與自信心提升》
銷售管理類:《從銷售高手到管理專家》《金牌銷售教練提升手冊(cè)—管理技巧和員工激勵(lì)》《銷售渠道開發(fā)與經(jīng)銷商管理》《銷售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理》
職業(yè)素養(yǎng)與管理類:《80、90后員工管理》《MTP管理》《從技術(shù)走向管理》《管理者的傳播技能--TTT》《跨部門溝通》《人際溝通與影響力提升》《壓力與情緒管理》《做好時(shí)間的主人—高效時(shí)間管理培訓(xùn)》
房地產(chǎn)行業(yè)課程:《優(yōu)秀置業(yè)顧問銷售技巧特訓(xùn)》《房地產(chǎn)銷售與自信心提升特訓(xùn)》《房地產(chǎn)銷售致勝特訓(xùn)》

◎從客戶的角度看銷售
◎以客戶需求為基礎(chǔ)開發(fā)課程和案例
◎融合十多年的實(shí)戰(zhàn)銷售及管理經(jīng)驗(yàn)
◎致力于實(shí)效性管理理念方法的研究傳播
◎憑借十五年在跨國公司及大型機(jī)構(gòu)任職所累積的行業(yè)背景和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),使張老師的培訓(xùn)技能總能在實(shí)踐與理論、策略與執(zhí)行之間得到平衡。在溝通管理和銷售培訓(xùn)等領(lǐng)域積累的豐富經(jīng)驗(yàn),使其教學(xué)有系統(tǒng)的理論,同時(shí)對(duì)理論的詮釋深入淺出,通俗易懂,案例豐富,把教學(xué)內(nèi)容與實(shí)戰(zhàn)能力充分結(jié)合。
◎張老師的培訓(xùn)生動(dòng)而賦有創(chuàng)意,能很好地把握課程現(xiàn)場(chǎng)節(jié)奏和氣氛,注重運(yùn)用學(xué)員的互動(dòng)交流來激發(fā)學(xué)員的最佳學(xué)習(xí)效果。以獨(dú)到的見解對(duì)受訓(xùn)者產(chǎn)生極大的震撼力。

 生產(chǎn)制造類:
山特維克礦山機(jī)械(上海) 、南京第28所、羅奇金屬構(gòu)件(中國)有限公司、報(bào)喜鳥服飾(上海)、東風(fēng)本田汽車有限公司(武漢)、旭統(tǒng)精密電子有限公司(上海) 、上海人民電器、曼妮芬制衣(上海)、湖州新紡集團(tuán)……
 汽車及4S店類:
北汽福田(商用車、輕型客車)、美的客車、東風(fēng)雪鐵龍、東風(fēng)悅達(dá)•起亞、東風(fēng)標(biāo)致、上海大眾、一汽大眾、一汽轎車、北京現(xiàn)代、奇瑞汽車、海南馬自達(dá)、長(zhǎng)安鈴木、長(zhǎng)安福特、東南汽車、華晨汽車、華泰現(xiàn)代、北汽陸霸、解放商用、東風(fēng)商用、東風(fēng)工程車、瑞風(fēng)汽車、長(zhǎng)城汽車、比亞迪、中順汽車、江南奧托、金旅客車、亞新科振動(dòng)與噪聲技術(shù)(美商獨(dú)資)等品牌汽車整車制造企業(yè)、汽車零部件制造企業(yè)和汽車經(jīng)銷企業(yè)……
 金融類:
農(nóng)行(上海,蘇州)分行、浦發(fā)銀行(上海)、中宏保險(xiǎn)(上海)、工商銀行(上海,南京,)分行、建設(shè)銀行(廣州,福州,武漢)分行、中國銀行(上海,無錫,昆山)分行、江西農(nóng)合銀行(南昌,贛州,井岡山)、錦孚投資有限公司(上海)、南京銀行(南京)、交通銀行浙江分行……
 建筑、房地產(chǎn)類:
中國建筑(第三工程局)地產(chǎn)中心、金地集團(tuán)(珠海)有限公司、凱德置地(上海)、九龍倉地產(chǎn)(上海)、新城地產(chǎn)(常州)、蘭溪地產(chǎn)(山東淄博)、新世紀(jì)地產(chǎn)(廣州)、世歐地產(chǎn)(福州)、榮盛地產(chǎn)(山東聊城)、中南地產(chǎn)(南通)、嘉興開發(fā)區(qū)招商局、地安房產(chǎn)(昆山)投資有限公司、美的地產(chǎn)(佛山)、億豐地產(chǎn)(湖州) ……
 通訊類:
中國聯(lián)通重慶分公司、中國電信上海分公司、中國電信哈爾濱分公司、中國移動(dòng)南昌分公司、長(zhǎng)城寬帶上海分公司……
網(wǎng)絡(luò)咨詢類:
致昆網(wǎng)絡(luò)科技、珠海毅維文化傳播有限公司、摯禾傳媒 、第一財(cái)經(jīng)(廣州,上海,北京) 、南京365地產(chǎn)網(wǎng)……
高校:
復(fù)旦、上海交大、華東師大教育培訓(xùn)中心、上海財(cái)經(jīng)大學(xué)上海協(xié)進(jìn)管理學(xué)院、浙江大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院、寧波經(jīng)理學(xué)院、青島科技大學(xué)管理學(xué)院MBA中心、上海電力技術(shù)與管理學(xué)院、安陽工學(xué)院管理學(xué)院……
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
張垚老師其他內(nèi)訓(xùn)課
·做好時(shí)間的主人—高效時(shí)間管理培訓(xùn)
·壓力與情緒管理
·人際溝通與影響力提升
·跨部門溝通
·從技術(shù)走向管理
·MTP管理
·80—90后員工管理
·中國式大客戶開拓與關(guān)系維護(hù)
·致勝銷售培訓(xùn)
·銷售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理
相關(guān)培訓(xùn)
關(guān)于我們 | 聯(lián)系我們 | 友情連接 | 培訓(xùn)分類導(dǎo)航
Copyright © 2009-2024 peixune.com . All rights reserved.
廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司 版權(quán)所有  頁面執(zhí)行時(shí)間: 19.6 毫秒

粵公網(wǎng)安備 44011302000582號(hào)


粵ICP備16013335號(hào)
培訓(xùn)易在線客服 ×