《從技術(shù)走向管理高級(jí)實(shí)務(wù)——快速成為卓有成效的管理者》課程大綱
1. 技術(shù)人員轉(zhuǎn)型于管理人員的角色定位轉(zhuǎn)換1.1 技術(shù)人員向管理轉(zhuǎn)型的必要性
1.1.1 對(duì)管理的基本認(rèn)識(shí)——(分享管理大師的經(jīng)典理論)
1.1.2 管理人員與技術(shù)人員的素質(zhì)模型
1.1.3 技術(shù)人員與各級(jí)管理者行為動(dòng)機(jī)的差異
1.1.4 技術(shù)人員與管理人員的九大思維模式區(qū)別
1.2 管理角色的定位和轉(zhuǎn)型
1.2.2 典型技術(shù)管理者的管理常見(jiàn)誤區(qū)(“老母雞效應(yīng)”、“事必躬親”、“完美主
義”、害怕失去“飯碗”、“全能妄想”、不懂“委曲求全”等)
1.2.3 技術(shù)向管理轉(zhuǎn)型的障礙
1.2.4 管理者七大基本行為
1.2.5 從技術(shù)向管理轉(zhuǎn)型的進(jìn)階模式
1.2.6 技術(shù)人員向管理人員轉(zhuǎn)型的障礙與關(guān)鍵環(huán)節(jié)
1.2.7 研討:紅臉與黑臉、管人與管事、自己動(dòng)手與推動(dòng)他人、剛性與彈性
1.2.8 企業(yè)典型的職位層次及要求
1.3 管理能力提升
1.3.1 進(jìn)入管理者的角色
管理者的歸屬感
管理者的壓力感
管理者的危機(jī)感
1.3.2 管理者的影響力提升(如何提升影響力與領(lǐng)導(dǎo)力)
1.3.3 管理體系的基本模型(各職能在企業(yè)運(yùn)作中的定位與角色,如何從企業(yè)的角度
看待管理)
1.3.4 從技術(shù)到管理-技能提升模型(管理實(shí)用知識(shí)及技能體系、提升途徑)
1.3.5 從技術(shù)到管理的能力修煉方式(管理的“道”與“術(shù)”)
1.4 管理者的全局觀
1.5 如何建立和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍(團(tuán)隊(duì)語(yǔ)言和文化)
2. 流程設(shè)計(jì)與改進(jìn)
2.1 什么是流程(process)?
2.2 流程設(shè)計(jì)和改進(jìn)的必要性(案例討論:流程是否能夠加快產(chǎn)品開(kāi)發(fā),提升效率?)
2.3 流程體系的構(gòu)建
2.3.1 流程的層次和框架
案例分析:產(chǎn)品研發(fā)流程框架
2.3.2 流程的構(gòu)成元素
2.3.3 流程的構(gòu)建方法
案例分析——概念階段流程圖
2.3.4 流程的成熟度
2.4 案例:產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程簡(jiǎn)介
2.5 如何進(jìn)行面向市場(chǎng)的流程設(shè)計(jì)?
2.6 如何保障產(chǎn)品質(zhì)量
2.6.1 技術(shù)評(píng)審的誤區(qū)?
2.6.2 產(chǎn)品測(cè)試應(yīng)如何考慮?
2.7 流程改進(jìn)模型(IDEAL模型)
2.7.1 像醫(yī)生一樣閉環(huán)思考和行動(dòng)
2.7.2 案例1:5 Why(Toyota)
2.7.3 案例2:美國(guó)華盛頓廣場(chǎng)大廈的故事
3. 高效完成管理任務(wù)的技能訓(xùn)練
3.1 有效完成任務(wù)的5大步驟
3.2 有效完成任務(wù)的(ORADO-PDCA)方法
3.2.1 制定符合SMART原則的目標(biāo)
小練習(xí):目標(biāo)設(shè)定
3.2.2 檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)是否與上層目標(biāo)相一致
3.2.3 找出達(dá)成目標(biāo)的方法或方案
3.2.4 選擇最佳的有效方法或方案
3.2.5 如何有效決策,選擇正確的方案(案例:Pros-Cons-and-Fixes決策方法)
課堂練習(xí):團(tuán)隊(duì)決策演練
3.2.6 采用PDCA循環(huán)行動(dòng)
3.2.6.1 制定計(jì)劃的方法(估計(jì)方法(進(jìn)度、工作量、成本)、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃)
3.2.6.2 跟蹤完成任務(wù)(Do, Check, Action)(工作日志、周志、定期工作匯報(bào)、
例會(huì)、進(jìn)度報(bào)告、度量、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、走查……)
3.2.7 管理與授權(quán)
3.2.7.1 要事第一原則(案例:哪些工作有價(jià)值)
3.2.7.2 模板:工作分析表
3.2.7.3 學(xué)會(huì)授權(quán),提升管理效率
4. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與激勵(lì)
4.1 團(tuán)隊(duì)的基本概念(Together, we Everyone Achieve More!)
4.1.1 群體、團(tuán)體與團(tuán)隊(duì)的區(qū)別
練習(xí):請(qǐng)分析項(xiàng)目的一群人是屬于群體、團(tuán)體還是團(tuán)隊(duì)?
4.1.2 四種團(tuán)隊(duì)常見(jiàn)現(xiàn)象
4.1.3 高效團(tuán)隊(duì)的五大特征(如何打造一支“鐵軍”團(tuán)隊(duì)?)
案例研討:團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與集體智慧
4.2 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段特征及管理要點(diǎn)
4.3 如何進(jìn)行人崗匹配
4.3.1 認(rèn)識(shí)和選擇成員
4.3.1.1 帕金森Parkinson定律——從“武大郎開(kāi)店”到管理定律
4.3.1.2 認(rèn)識(shí)和考察隊(duì)員-人才地圖(如何識(shí)別核心員工與問(wèn)題員工,如何對(duì)待和 處理不同類(lèi)型的員工?)
4.3.2 人員與崗位的匹配
4.3.2.1 人崗位匹配-如何將正確的人放到正確的位置上
4.3.2.2 匹配工具:人崗匹配表
案例:Google組織氛圍營(yíng)造方式
4.4 激勵(lì)員工的常見(jiàn)策略、方法與技巧
4.4.1 強(qiáng)化激勵(lì)
4.4.2 利用需求原理進(jìn)行激勵(lì)
4.4.3 集體沉默現(xiàn)象與習(xí)得性無(wú)助感
4.4.5 其他常用激勵(lì)手段
5. 管理者溝通與協(xié)調(diào)技巧
5.1 溝通的障礙
5.2 傾聽(tīng)的技巧
5.3 人際風(fēng)格在管理及溝通中的應(yīng)用(如何與不同風(fēng)格的人有效的溝通?)
5.3.1 如何識(shí)別人際風(fēng)格類(lèi)型?
5.3.2 人際風(fēng)格與溝通及管理的特點(diǎn)(如何協(xié)調(diào)、激勵(lì)、調(diào)動(dòng)、說(shuō)服不同風(fēng)格的人?)
5.3.3 如何激勵(lì)不同人際風(fēng)格的人?
5.3.4 人際風(fēng)格與管理風(fēng)格
5.3.5 管理溝通行為的方法
5.3.6 怎樣自我調(diào)整人際風(fēng)格?
5.3.7 管理溝通(觀察行為 、預(yù)測(cè)行為 、管理行為 )
6. 課程總結(jié)
知識(shí)與技能轉(zhuǎn)型
心態(tài)與思維轉(zhuǎn)型
書(shū)籍推薦:推薦新晉管理者閱讀的書(shū)籍
《從技術(shù)走向管理高級(jí)實(shí)務(wù)——快速成為卓有成效的管理者》課程目的
o 樹(shù)立全局意識(shí),根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)資源制定工作策略
o 掌握技術(shù)型管理者必備知識(shí)及技能,明確個(gè)人管理技能進(jìn)階方式
o 掌握如何設(shè)定目標(biāo)、制定計(jì)劃、執(zhí)行任務(wù)、達(dá)成目標(biāo)的方法
o 掌握如何建設(shè)團(tuán)隊(duì),考察、培養(yǎng)、激勵(lì)人才的方法
o 掌握與上司、下屬溝通的技巧
o 分享解業(yè)界管理最佳實(shí)踐、經(jīng)驗(yàn)和技巧
《從技術(shù)走向管理高級(jí)實(shí)務(wù)——快速成為卓有成效的管理者》所屬分類(lèi)
綜合管理
《從技術(shù)走向管理高級(jí)實(shí)務(wù)——快速成為卓有成效的管理者》所屬專(zhuān)題
從專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才走向管理訓(xùn)練營(yíng)、