一個既做培訓師又實際操作企業(yè)的實干者
10年企業(yè)內訓經驗，6年專業(yè)培訓經歷
清華大學、北京大學研修班特約講師
主要研究身心修養(yǎng)和服務領域培訓，同時結合管理、服務、銷售、職場實戰(zhàn)的經驗，從根本上提升企業(yè)績效。
既做培訓師又實際操作企業(yè)的實干者，10年培訓經歷、內訓企業(yè)近三百家、學員近萬人。多年管理實戰(zhàn)經驗，曾獲得太平洋保險公司2000人隊伍“奠基基石”榮譽稱號，并榮任其“全國巡回培訓講師”。曾任德國阿爾諾公司副總裁，曾經歷任中央廣播電臺、中國銷售精英網、中國醫(yī)藥大聯(lián)盟、北京市教委就業(yè)服務中心、勞動保障部人力資源資格特約認證講師，數字電視《職業(yè)指南》頻道特約專家，《百萬管理者工程》特約講師。
現(xiàn)任：
《名家講壇》欄目 特約培訓師
搜狐《職場一言堂》 連續(xù)兩年最佳禮儀講師資格認證（2012-2013）
清華、北大等多所大學 特聘講師
數字電視《職業(yè)指南》頻道 特約講師
中國金融大講堂 銀行禮儀特約講師
中國客戶服務委員會 特約禮儀講師
《NLP美國通用執(zhí)行師》 資格認證講師
《勞動保障部中級茶藝師》 資格認證講師
《美國TA人際溝通分析》 資格認證講師
《美國催眠師協(xié)會》 資格認證講師
【獨特優(yōu)勢】
自然大方、淡定從容。多年管理實戰(zhàn)經驗，進入培訓行業(yè)多年，熟識禮儀、溝通、情緒三大模塊系列培訓課程。職業(yè)講師多年的歷練，并一直服務于一線各公司培訓負責人，可以結合各類行業(yè)企業(yè)問題，專業(yè)到位的為客戶從自身需求出發(fā)，讓企業(yè)員工的形象標準化，規(guī)范化，職業(yè)化，而且可以深入的從表層的行為層次上升到潛意識道德層次，并具有專業(yè)的跟蹤輔導經驗。
【主要課程】
禮儀系列：《女性魅力塑造》《商務禮儀》《接待禮儀》《銷售禮儀》《職場禮儀》
服務領域：《服務禮儀》《服務人員的規(guī)范和修煉》《客戶滿意度與投訴處理》
壓力情緒溝通職業(yè)化系列：《情緒管理》《壓力管理》《高效溝通》《職場達人四項修煉》
【主攻方向】
身心修養(yǎng)系列
1、情緒和心智修養(yǎng) 2、肢體行為修養(yǎng) 3、語言溝通修養(yǎng)
【授課風格】
實戰(zhàn)+互動：培訓深入淺出、案例豐富、互動性強。
學員反映： 融理念、技巧、案例為一體、生動、互動。
親切自然， 感染力強，儒雅淡定、清新自然
【部分客戶名單】
金融行業(yè)：中國人壽、太平洋保險、中國人保財險、大地保險、中國銀行江西省行、中國銀行蘇州市行、北京銀行總行、中信銀行上海市行、建設銀行廣東省行、工商銀行北京、工商銀行包頭市行、工商銀行杭州、工商銀行青海省行、交通銀行河南省行、交通銀行武漢市行 郵儲銀行秦皇島、郵政儲蓄銀行廣元市行
集團公司：中國移動、中國聯(lián)通、三一重工、廈門重工、中國許繼集團、中國
航天、華日集團北京凱達桑泰集團公司、山東恒幫冶煉集團、東方誠集團、京
東商城、中糧集團 中國春天百貨集團、安控科技集團、中國鋁業(yè) 山東盟誠集團
韓國LS集團、大唐電信
醫(yī)藥、保健、化妝品業(yè)：大西洋制藥、海南華威藥業(yè)、金曉制藥、睿智源醫(yī)藥咨
詢、華北制藥、凱爾斯科技、雅芳公司、玫琳凱公司 北大未名生物制藥 北京
舒泰神生物制藥
合作大學：上海交通大學、中國農業(yè)大學、中央民族大學、北京交通大學、北
京科技大學、北京工業(yè)大學、中華女子學院、河北工業(yè)大學、廊坊師范學院、
北京工商大學、北京理工大學、華北工業(yè)大學
其他行業(yè)：中唐翰博收藏品公司、鴻禧高爾夫俱樂部、京吉兆電子公司、鴻嘉華國際、征豪實業(yè)公司、北京博智睿海網絡科技有限公司、北京碧空亨通網絡科技有限公司、興運恒通（北京）網絡技術有限公司、北京福瑞芝達網絡技術有公司、智博信通（北京）網絡技術有限公司、北京長信通信息技術公司、北京龍跡天地科技有限責任公司、北京大唐興竹軟件、誠億時代網絡科技公司、韓國可喜安醫(yī)療設備公司、太子奶集團、京鑫利沛商貿公司、北京誠信萬方家居強力家居、居然之家 聯(lián)拓科技網絡
《滿意服務與抱怨處理》內訓服務流程
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