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行政管理人員技能
添加時間:2013-10-24      修改時間: 2013-10-24      課程編號:100160390
《行政管理人員技能》課程大綱
課程模塊
具體內(nèi)容
工作必備心態(tài)和工作能力
態(tài)度與能力

態(tài)度決定一切

小測試:心態(tài)的故事

建立自信心

陽光思維

職業(yè)素養(yǎng)

行政人員必備的工作能力
辦公室領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)及執(zhí)行力
工作角色的認(rèn)知和轉(zhuǎn)換

練習(xí):角色錯位

執(zhí)行力的概念

提高個人執(zhí)行力的關(guān)鍵步驟:
目標(biāo)計劃、溝通協(xié)調(diào)、時間效率、創(chuàng)造性思維
協(xié)調(diào)組織藝術(shù)
協(xié)調(diào)的原則

協(xié)調(diào)的要素

開展協(xié)調(diào)的過程

案例:2個實踐帶來的思考
上下級、跨部門高效溝通
溝通的內(nèi)涵和目的

互動:溝通的三個行為

案例分享:為什么發(fā)生不愉快?

關(guān)注溝通方式,明確上司的風(fēng)格

關(guān)注溝通需求

主動提出解決方案
壓力與情緒管理
尋找你的壓力源

壓力與情緒的特點

管理壓力,掌控情緒

小互動:管理情緒的技巧
辦公室商務(wù)禮儀
禮儀概述

個人形象禮儀

商務(wù)禮儀

辦公室禮儀

互動與示范:禮儀作法
常用公文寫作
現(xiàn)代公文的分類、文種與特點

現(xiàn)代公文的行文基本規(guī)范

練習(xí):請示與報告的區(qū)別


《行政管理人員技能》所屬分類
人力資源

《行政管理人員技能》所屬專題
行政管理者職業(yè)素養(yǎng)提升、助理文員職業(yè)技能實操、高級行政助理培訓(xùn)、職業(yè)文秘培訓(xùn)、行政管理培訓(xùn)
《行政管理人員技能》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓(xùn)計劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進
為了達到培訓(xùn)的預(yù)期價值,我們運用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進行培訓(xùn)效果的評估,并實時跟進培訓(xùn)改進
授課培訓(xùn)師呂新老師簡介
呂新
呂新
【工作經(jīng)歷】
在教育、投資、生產(chǎn)企業(yè)等單位工作,9年企業(yè)經(jīng)營管理經(jīng)歷;5年上市公司人力資源管理經(jīng)歷具有豐富的企業(yè)管理和培訓(xùn)經(jīng)驗;9年專、兼職培訓(xùn)和咨詢工作經(jīng)歷。(曾任某集團公司人力資源部經(jīng)理、總監(jiān))
【主要研究領(lǐng)域】
     人力資源管理、通用管理與現(xiàn)場管理、員工素質(zhì)類:
【主講課程】
  1、人力資源管理類
    之一:《人力資源規(guī)劃管理》
    之二:《培訓(xùn)的管理》
    之三:《工作分析與職位評估》
   之四:《績效管理》
  2、通用管理類
    之一:《管理溝通》
    之二:《MTP》
    之三:《目標(biāo)管理與績效面談》
  之四:《中層管理者執(zhí)行力》
  之五:《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
  之六:《班組長管理技能提升》
3、員工素質(zhì)類:   
之一:《新員工入職培訓(xùn)》
    之二:《職場禮儀與職業(yè)形象》
   之三:《員工職業(yè)化塑造》
4、培訓(xùn)師課程:
  之一:《培訓(xùn)師的培訓(xùn)》
  之二:《課程設(shè)計與實施》

【服務(wù)企業(yè)】
銀行類:民生銀行、中國銀行合肥分行、農(nóng)行本溪分行、華夏天津分行
IT類:網(wǎng)易、銀泰電子商務(wù)、方正集團、神州數(shù)碼、清華科技園、杭州瑞寶能源科技
機構(gòu):江西小企業(yè)局、浙江省人力資源培訓(xùn)中心、有色協(xié)會、河南國資委、鋼鐵協(xié)會
商貿(mào)類:NEC、上海神鋼商貿(mào)公司、浙江嘉士特集團
生產(chǎn)制造類:鞍山鋼鐵公司、韓國現(xiàn)代、首鋼公司、寶鋼公司、唐鋼公司、北京三洋能源公司、北京松下公司、北京村田電子公司、成都建機公司、浙江江山化工、、太原鋼鐵公司、中石油技術(shù)開發(fā)公司、東方雨虹、江蘇南通曉星集團、、電裝公司、舞陽鋼鐵、上海神鋼等近百家企業(yè)
帶領(lǐng)團隊做的咨詢項目有:
-北京建筑研究院材料檢測中心 人力資源管理項目
-中石油技術(shù)開發(fā)公司 人力資源管理項目
—北京動向體育素質(zhì)模型的建立
—北京移動研究院的人員招聘項目
—內(nèi)蒙古移動績效管理項目
—黑龍江移動員工招聘、竟崗項目
-京城控股集團《新員工手冊》編寫者
-中國企業(yè)家協(xié)會《人力資源管理認(rèn)證教材》編寫者
-華夏銀行天津分行人力資源管理項目
-石橫鋼鐵中層管理者測評項目
-瀏陽河酒業(yè)人力資源管理項目
-無錫賽福天人力資源管理項目
-網(wǎng)易公司任職資格體系的建立
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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宋子博
  • 培訓(xùn)師:宋子博
  • 所在地:上海
  • 高級營銷培訓(xùn)師
熊雨婷
  • 培訓(xùn)師:熊雨婷
  • 所在地:深圳
  • 資深禮儀講師
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涂遠(yuǎn)偉
賈思遠(yuǎn)
  • 培訓(xùn)師:賈思遠(yuǎn)
  • 所在地:北京
  • 國家級行政文秘專家,公文寫作專家
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重立
  • 培訓(xùn)師:重立
  • 所在地:北京
  • 中層管理實戰(zhàn)導(dǎo)師
陳詩穎
  • 培訓(xùn)師:陳詩穎
  • 所在地:武漢
  • 銀行服務(wù)禮儀提升專家
高級行政助理培相關(guān)內(nèi)訓(xùn)課
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