《中高層干部綜合管理能力提升(MTP)》課程大綱
第一天:卓越的職業(yè)心態(tài)塑造態(tài)度決定一切
第一講:什么是職業(yè)心態(tài)?
測(cè)試:你是一個(gè)職業(yè)化的管理人員嗎?
職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)是什么?
心態(tài)決定一切----管理者一定要具備職業(yè)心態(tài)
心態(tài)到位,培訓(xùn)才會(huì)有效果
職業(yè)管理者應(yīng)具備哪些職業(yè)心態(tài)?
第二講:職業(yè)心態(tài)之一:平衡和感恩的心態(tài)
不卑不亢的平衡心態(tài)是所有優(yōu)秀心態(tài)的基礎(chǔ)
如何快速有效建立自己平衡的心態(tài)
從官員要求孝敬父母談起
感恩節(jié)的由來
現(xiàn)場(chǎng)游戲:感恩的心
感恩心態(tài)對(duì)管理者的重要影響
布置課后作業(yè)訓(xùn)練
第三講:職業(yè)心態(tài)之二:敬業(yè)的心態(tài)
傳統(tǒng)敬業(yè)心態(tài)與現(xiàn)代敬業(yè)心態(tài)
我們?yōu)槭裁匆礃I(yè):敬業(yè)就是敬自己
敬業(yè)的三個(gè)層次
如何做到敬業(yè):興趣+責(zé)任
責(zé)任要明暸和做到五大要點(diǎn)
優(yōu)秀員工敬業(yè)標(biāo)準(zhǔn):超越客戶的需求
第四講:職業(yè)心態(tài)之三:積極的心態(tài)
積極的企業(yè)文化和團(tuán)隊(duì)精神來自員工的積極心態(tài)
故事分享:積極心態(tài)的魔力
積極心態(tài)必須要有目標(biāo)作為指引
積極心態(tài)哪里來
游戲:積極和消極心態(tài)的不同結(jié)果
第五講:職業(yè)心態(tài)之四:老板的心態(tài)
老板是什么樣的人
像老板一樣關(guān)注成本
像老板樣一樣行動(dòng)和思考
第六講:職業(yè)心態(tài)之五:學(xué)習(xí)的心態(tài)
阻礙我們繼續(xù)學(xué)習(xí)的主要障礙是習(xí)慣
文盲/新文盲/新新文盲
故事分享:要不斷學(xué)習(xí)和改變
如何學(xué)習(xí)也是學(xué)問
第七講:職業(yè)心態(tài)之六:雙贏的心態(tài)
傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)心態(tài)與現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)心態(tài)
競(jìng)爭(zhēng)與合作
團(tuán)結(jié)協(xié)作有道理
精彩游戲線束:雙贏是我們唯一的選擇
第二天:如何管理好自己正人先正己
第一講:管理者的定位
管理者在企業(yè)中的作用
管理者應(yīng)有所為、有所不為
管理工作不虛幻:計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、協(xié)調(diào)(PODC)
什么是計(jì)劃?
您的工作為什么“欲速而不達(dá)”?
計(jì)劃的步驟
計(jì)劃怎樣能趕上變化
計(jì)劃中的要點(diǎn)和關(guān)鍵的總結(jié)
管理游戲
案例分析:您是周瑜;您是諸葛亮。
第二講:管理者如何做好工作規(guī)劃與時(shí)間管理,提高工作效率
四代時(shí)間管理理論的演繹和實(shí)際運(yùn)用
你是不是經(jīng)常在“救火”?
如何科學(xué)規(guī)劃工作的“輕;重;緩;急”
如何去除不必要和不合適的事務(wù)
如何制定每日每周時(shí)間使用計(jì)劃
如何踢除各種行動(dòng)障礙,及時(shí)行動(dòng)
哪些工作可以授權(quán)給下屬 / 哪些工作不可以授權(quán)給下屬
第三講:管理者如何進(jìn)行溝通
管理的靈魂在于溝通
您真正理解有效的溝通嗎?
溝通的基本功:發(fā)送信息、接收信息、反饋信息
有效溝通的六步驟:
步驟一:事前準(zhǔn)備
步驟二:確認(rèn)需求—多聽少說,先聽后說
步驟三:闡述觀點(diǎn)---山不在高有仙則靈,水不在深有龍則靈,話不在多有FAB就夠
步驟四:處理異議---對(duì)他人你可以不認(rèn)同,但首先要理解
步驟五:達(dá)成協(xié)議
步驟六:共同實(shí)施
現(xiàn)場(chǎng)演練、學(xué)員點(diǎn)評(píng)
溝通的最高境界:溝通從心開始
現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練:溝通與四頂帽子
第三天:如何管理好下屬
團(tuán)隊(duì)的力量是無窮的
第一講:管理者如何有效領(lǐng)導(dǎo)下屬
領(lǐng)導(dǎo)是一門藝術(shù),這門藝術(shù)是來源在何處?
領(lǐng)導(dǎo)的四種方式
討論:哪一種方式最好?
如何在不同情況下使用不同的方式?
案例分析
現(xiàn)場(chǎng)演練:如何當(dāng)一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)
第二講:管理者如何有效激勵(lì)下屬
管理大師們關(guān)于激勵(lì)的基本理論
實(shí)際工作中的各種激勵(lì)手段
案例分析
游戲:體驗(yàn)激勵(lì)的魅力
第三講:管理者如何培育下屬
員工的錯(cuò)就是上司的錯(cuò)
管理者不但是指揮官還是員工的教練
下屬經(jīng)常出現(xiàn)的問題分析
培訓(xùn)與培訓(xùn)管理
團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)成功的關(guān)鍵點(diǎn)
員工何時(shí)需要培訓(xùn)
高手與師傅的區(qū)別
四階段工作指導(dǎo)法;
OJT 員工培育方法
現(xiàn)場(chǎng)演練:我是好師傅嗎?
第四天:如何管理好工作
企業(yè)所有工作的目的就是達(dá)成目標(biāo)
第一講:管理者如何進(jìn)行目標(biāo)和績(jī)效管理
為什么要設(shè)定目標(biāo)?
什么樣的目標(biāo)才是一個(gè)好目標(biāo):SMART原則
從目標(biāo)和工作計(jì)劃中如何提煉KPI
管理者如何制定目標(biāo)?
目標(biāo)管理與績(jī)效考核
績(jī)效考核考什么?
績(jī)效考核與績(jī)效管理成功的關(guān)鍵點(diǎn)。
案例分析
第二講:管理者如何提升工作執(zhí)行力
執(zhí)行力決定于上司還是下屬
從《致加西亞的信》談起
什么是執(zhí)行力
執(zhí)行力的三大要素:服從;達(dá)成目標(biāo);自己想辦法。
執(zhí)行力中PDCA循環(huán)。
第三講:如何分析與解決工作中出現(xiàn)的問題
問題是對(duì)具有問題意識(shí)的人,才成為問題
主管的主要任務(wù)是發(fā)現(xiàn)和解決問題
傳統(tǒng)解決問題的方法
系統(tǒng)化解決問題的方法
系統(tǒng)化解決問題的步驟
《中高層干部綜合管理能力提升(MTP)》所屬分類
綜合管理
《中高層干部綜合管理能力提升(MTP)》所屬專題
MTP綜合管理技能提升、