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平衡記分卡體系建設(shè)及操作實務(wù)
添加時間:2014-01-16      修改時間: 2014-01-16      課程編號:100161406
《平衡記分卡體系建設(shè)及操作實務(wù)》課程大綱
一、構(gòu)建平衡計分卡戰(zhàn)略管理體系
1、什么是戰(zhàn)略?
2、企業(yè)戰(zhàn)略分析的方法;
3、如何清晰的描述戰(zhàn)略、執(zhí)行戰(zhàn)略和動態(tài)管理戰(zhàn)略;
4、企業(yè)戰(zhàn)略的制定、實施和管理;
5、構(gòu)建企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行管理體系;
6、如何將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為具體的行動;
中國成功實施平衡積分卡企業(yè)案例分享;


二、如何利用BSC做好企業(yè)戰(zhàn)略管理與績效管理

1、企業(yè)為什么需要BSC;
2、BSC的實質(zhì)是什么?
3、戰(zhàn)略地圖建設(shè)的四大步驟;
案例:某某公司戰(zhàn)略地圖案例解析;
4、將戰(zhàn)略圖轉(zhuǎn)化為平衡積分卡;
5、將戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為具體的衡量指標(biāo);
6、公司BSC體系構(gòu)建方法與技巧:
咨詢案例:某客戶公司BSC體系構(gòu)建過程;
a、公司BSC設(shè)計總體思路;
b、公司BSC設(shè)計步驟與流程;
——明確公司使命
——闡述公司價值
——規(guī)劃公司遠(yuǎn)景
——制定公司戰(zhàn)略
——繪制戰(zhàn)略地圖
——設(shè)計平衡計分卡
c、公司BSC體系設(shè)計可能存在的問題與對策分析;
7、BSC運行體系建設(shè)
——績效管理人員的職責(zé)(辦公室、人力資源部與其其他各部門和員工)
——考核關(guān)系該如何確定?
——績效管理的周期該如何確定?
——如何建立數(shù)據(jù)收集和判定的信息數(shù)據(jù)管理機制?
——如何做到區(qū)分,將績效與員工的短期,中期和長期利益掛鉤?
8、績效文化建設(shè)—創(chuàng)造適合績效管理生長的“土壤”;
現(xiàn)場案例演練及分享;


三、BSC與關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)

1、目標(biāo)的衡量與關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI);
2、如何把公司KPI向下分解?
3、業(yè)務(wù)部門的KPI如何設(shè)定?
4、職能部門的KPI如何設(shè)定?
5、管理者的KPI如何設(shè)定?
6、怎樣處理團(tuán)隊業(yè)績與個體業(yè)績的關(guān)系?
7、定性指標(biāo)如何有效量化?
8、主要業(yè)績與非主要業(yè)績的關(guān)系怎樣處理?
9、分解KPI指標(biāo)時要注意的問題、
實戰(zhàn)演練:把企業(yè)KPI分解到相關(guān)部門;


四、科學(xué)的BSC操作過程:掌握程序、方法和技巧

1、BSC的四大環(huán)節(jié):
——績效目標(biāo)及評分標(biāo)準(zhǔn)的制定的工具及表格應(yīng)用;
——績效跟蹤、輔導(dǎo)及檢查的工具及表格應(yīng)用;
——績效考核工具及表格應(yīng)用;
——績效反饋工具及表格應(yīng)用;
2、BSC的過程中的操作技巧:
——為指標(biāo)設(shè)定目標(biāo)值的注意事項和步驟;
——下屬對目標(biāo)值不認(rèn)可如何應(yīng)對辦?
——如何為下屬做好績效輔導(dǎo)、檢查和過程反饋;
——如何使您的檢查更有效,發(fā)現(xiàn)問題的常用方法;
——在企業(yè)管理的各個階段溝通的重點和溝通的目的、內(nèi)容、方法與工具?
——為什么你布置的工作員工沒有按時完成?
——考核中常見的問題及處理方法;
——考核之后應(yīng)該做什么?
——績效面談常用方法與技巧;
案例分析:成功及失敗的績效管理案例解析;


五、實施BSC過程當(dāng)中出現(xiàn)的問題解答

1、如何啟動績效管理工作?啟動過程中常犯的錯誤有哪些?如何確保成功?
2、“功臣”反對推行績效管理怎么辦?員工抵制推行績效管理怎么辦?
3、啟動績效管理工作后的第一步應(yīng)該做的是什么?怎么做好?
4、如何杜絕數(shù)據(jù)收集過程中的舞弊現(xiàn)象,確保數(shù)據(jù)真實可靠;
5、如何操作才能避免不同領(lǐng)導(dǎo)考核尺度的不同,確?己说墓健⒐?
6、績效考核的結(jié)果怎么兌現(xiàn)?兌現(xiàn)是要注意什么?
7、第一輪流轉(zhuǎn)下來,我們應(yīng)該做什么?怎么確保下一輪轉(zhuǎn)的更好?
8、績效管理體系實施成功的關(guān)鍵點詳解;
現(xiàn)場案例演練及分享。

《平衡記分卡體系建設(shè)及操作實務(wù)》課程目的
幫助企業(yè)掌握利用平衡計分卡制定和實施戰(zhàn)略目標(biāo)的方法、思路和步驟;
掌握構(gòu)建企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行管理體系的關(guān)鍵;
3、學(xué)會能夠清晰的描述戰(zhàn)略、執(zhí)行戰(zhàn)略和動態(tài)管理戰(zhàn)略;
4、掌握平衡計分卡的概念和具體操作方法;
5、掌握指標(biāo)分解、目標(biāo)值設(shè)定等績效管理有關(guān)的具體操作方法;
6、引導(dǎo)管理團(tuán)隊分析企業(yè)戰(zhàn)略管理和績效管理的現(xiàn)狀;
7、引導(dǎo)管理團(tuán)隊針對企業(yè)戰(zhàn)略管理和績效管理存在問題制定可行的行動方案;
8、學(xué)習(xí)平衡積分卡實施的成功要素及其在人力資源管理中的重要作用;

《平衡記分卡體系建設(shè)及操作實務(wù)》所屬分類
人力資源
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授課培訓(xùn)師李穎峰老師簡介
李穎峰
李穎峰
十四年職業(yè)生涯,足涉國企、外企、民企、行業(yè)協(xié)會,曾任中國國際貿(mào)易促進(jìn)委員會對外貿(mào)易理事會涉外經(jīng)貿(mào)項目經(jīng)理,華夏基石高級項目負(fù)責(zé)人。
研究方向:致力于企業(yè)生態(tài)環(huán)境綜合治理的研究,持續(xù)觀測企業(yè)運營管理行為與結(jié)果之間的關(guān)系,形成一套行之有效的企業(yè)因果關(guān)系管理辦法。
咨詢及培訓(xùn)經(jīng)歷:2008年進(jìn)入咨詢行業(yè),從事企業(yè)管理咨詢和培訓(xùn)工作,擅長跨行業(yè)、跨文化咨詢及培訓(xùn)工作,對企業(yè)文化創(chuàng)建與管理、品牌創(chuàng)建與管理、人力資源管理、生產(chǎn)運營管理有著深入的研究和實踐。
擅長行業(yè):制造業(yè)、零售業(yè)、進(jìn)出口、培訓(xùn)行業(yè)。
咨詢領(lǐng)域:企業(yè)文化管理、人力資源管理、生產(chǎn)運營管理、品牌創(chuàng)建管理。
企業(yè)文化管理:企業(yè)文化管理診斷、企業(yè)文化建設(shè)與落地、員工價值觀重塑、企業(yè)管理與文化目標(biāo)契合度評估與修正;
人力資源管理:人力資源管理診斷、戰(zhàn)略地圖設(shè)計、組織架構(gòu)優(yōu)化、績效管理體系、薪酬管理體系、員工職業(yè)規(guī)劃、培訓(xùn)體系建設(shè);
生產(chǎn)運營管理:工作流程效率測評、工作流程再造、5S管理;
企業(yè)文化管理:《商業(yè)史學(xué)與企業(yè)文化管理》、《企業(yè)文化創(chuàng)建與管理》、《企業(yè)文化內(nèi)訓(xùn)師訓(xùn)練》、《組織行為學(xué)與企業(yè)文化管理》;
人力資源管理:《績效管理》、《職業(yè)規(guī)劃》、《領(lǐng)導(dǎo)能力系統(tǒng)訓(xùn)練(120次訓(xùn)練)》、《執(zhí)行力訓(xùn)練》、《決策能力沙盤模擬訓(xùn)練》、《員工激勵培訓(xùn)》;
生產(chǎn)運營管理:《流程評價與流程再造》、《高效會議的組織與實施》;
品牌建設(shè)管理:《品牌創(chuàng)建與管理》。
授課風(fēng)格:
自然親切、語言生動、富感染力、多采用教與練結(jié)合的方式、不但關(guān)注學(xué)員的認(rèn)知,更注重學(xué)員的行為轉(zhuǎn)化,,課程以實用性和生動性見長;
能把枯燥、晦澀難懂的理論課程,進(jìn)行人性化,生活化的詮釋講解,使學(xué)員更易于接受、消化,從而達(dá)到事倍功半的即學(xué)即用效果;
其講授的課程理論聯(lián)系實際、深入淺出,重點突出,現(xiàn)場分析并解決學(xué)員問題;有豐富案例、有實戰(zhàn)工具,操作性極強,學(xué)能致用;提倡快樂學(xué)習(xí),注重互動和實效,分組研討,真正幫助學(xué)員及其企業(yè)提升。
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