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如何提升單店銷售業(yè)績
添加時間:2014-01-16      修改時間: 2014-01-16      課程編號:100161453
《如何提升單店銷售業(yè)績》課程大綱
第一篇:思考篇是誰“偷走”了店鋪的利潤
一、硬性成本奪走了店鋪的利潤
1、店鋪的租金
2、價格戰(zhàn)
3、店鋪人員的工資
二、軟性成本奪走了店鋪的利潤
1、看案例反思
2、“機械式”的導(dǎo)購
3、“看不起顧客”的導(dǎo)購
4、“缺乏耐心”的導(dǎo)購
5、“嘴拙”的導(dǎo)購
6、“與顧客爭論”的導(dǎo)購
二、明白店老板與導(dǎo)購的博弈
1、店老板要什么
2、店長要什么
3、導(dǎo)購要什么
4、是什么維系店老板與導(dǎo)購的紐帶


第二篇:店鋪盈利的12關(guān)鍵指標
一、店鋪贏利的因素
1、店鋪的選址、店鋪的形象、店鋪的環(huán)境與賣場氛圍。。。。。。
2、產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、合理的訂貨、陳品的陳列、商品的管理。。。。。。
3、有效的促銷、庫存的處理、銷售技能的提升。。。。。。
4、團隊的組建、人員的管理、數(shù)據(jù)的管理、售后的服務(wù)。。。。。。
5、活動的策劃、渠道的擴展和渠道的維護。。。。。。。
。。。。。。。。。
二、找對人做對事
三、做贏終端看什么
四、影響店鋪盈利的12關(guān)鍵指標
1、客流量
2、進店率
3、成交率
4、客單價
。。。。。。。。
11、連帶銷售率
12、介紹率


第三篇:如何“走進來”和“走出去
一、顧客憑什么走進來
1、店鋪形象的吸引力
2、品牌的吸引力
3、顧客的轉(zhuǎn)介紹
4、老字號店
5、促銷與活動的吸引力
5.1促銷的目的和原則
5.2促銷的要點
5.3案例互動研討
5.4創(chuàng)意促銷:6個最新穎的促銷案例
二、顧客不進來,我們?nèi)绾巫叱龅赇亜?chuàng)造業(yè)績
1、老顧客資料的收集
2、老顧客的拜訪
3、團購的藝術(shù)


第四篇:提升銷售技能提升單店銷售業(yè)績

一、顧客憑什么要購買你的產(chǎn)品?
1、產(chǎn)品的款式、質(zhì)量、價格
2、導(dǎo)購的引導(dǎo)
二、顧客說價格貴給我們的反思
1、提升銷售技能話術(shù)
2、目標消費顧客的定位
3、賣場的定位
三:了解銷售的基本原理
銷售原理一:了解我們銷售的是什么
1、銷售的是什么
2、顧客買的是什么
3、互動演練
銷售原理二:銷售要以什么為導(dǎo)向
銷售原理三:銷售的本質(zhì)是什么
案例1:強化銷售技巧
案例2:如何“創(chuàng)造感動”
銷售原理四:顧客購買的心里行為是如何變化的


四、如何讓顧客感覺到賺了便宜?
案例:美國的一個展館


五、銷售技巧實戰(zhàn)訓(xùn)練
1、案例研討:
某顧客在店鋪里面看轉(zhuǎn)過一圈后,然后到某個產(chǎn)品前,和導(dǎo)購員說:“小妹,我剛從對面那家店看過來的,感覺你們這個產(chǎn)品的款式和質(zhì)量都沒有對方好呀!
2、銷售前,導(dǎo)購員要做的重要幾點有哪些?
3、如何向顧客銷售利益
4、銷售技巧的訓(xùn)練
1)銷售服務(wù)流程及實戰(zhàn)技巧策略
2)專業(yè)知識、巧借道具
3)向顧客銷售產(chǎn)品FABE推銷法
4)以服務(wù)制勝
5)給顧客量身定做
案例研討:
6)顧客購物心里變化分析及應(yīng)對
6.1顧客是因為什么而進店,如何引導(dǎo)顧客進店?
6.2為什么顧客只看不買,如何激發(fā)顧客的購買欲望?
6.3為什么顧客會拿競品來比較,如何應(yīng)對顧客此類問題?
6.4為什么顧客對導(dǎo)購有戒備心理,如何取得顧客信任?
6.5為什么顧客最后購買前還會猶豫,如何促使他下決定?
7)終端實戰(zhàn)銷售演練
7.1學(xué)會揣摩消費者的心里
7.2不要見面就賣貨
7.3如何應(yīng)對攻擊型的顧客
7.4禮貌迎接顧客,拉近距離挖掘需求客戶,引導(dǎo)顧客體驗消費
7.4.1不同顧客進店,導(dǎo)購的歡迎詞話術(shù)
案例1:顧客進店,離銷售人員越來越近。。。。導(dǎo)購該如何做?
案例2:導(dǎo)購熱情接待,顧客無表情回答“我隨便看看”
案例3:顧客與同伴(陪伴者)一起進店
7.5顧客進店后,觀察顧客動態(tài),依據(jù)不同動態(tài)引導(dǎo)顧客消費
案例1:顧客進店后,直奔某款產(chǎn)品
案例2:顧客進店后,在某款產(chǎn)品前停下來細看
案例3:顧客進店后,導(dǎo)購靠近,顧客說,我自己看,不要向我推銷(介紹)
7.6顧客進店后,挖掘顧客需求,處理顧客異議,適時銷售
案例1:顧客進店后,看了款式后,把多款產(chǎn)品拿在一起進行比較。。。。。。。。。
案例2:顧客看了很多,感覺都不是很滿意。。。。。
案例3:顧客說:“我考慮一下吧或者說我回去商量一下”
7.7、處理好顧客的價格異議,伸向顧客的腰包距離就近了
案例1:顧客看了后都很滿意,一看到價格后就不買了
案例2:顧客拿起產(chǎn)品,問到價格后轉(zhuǎn)身就走
案例3:我剛看了一款質(zhì)量和款式和你們一樣的產(chǎn)品,你們比他們賣得太貴了點
5、促成
1)成交三原則
2)克服成交的心里障礙
3)識別顧客購買的信號
4)成交的11個方法

《如何提升單店銷售業(yè)績》所屬分類
市場營銷

《如何提升單店銷售業(yè)績》所屬專題
銷售技巧培訓(xùn)、
《如何提升單店銷售業(yè)績》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓(xùn)計劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進
為了達到培訓(xùn)的預(yù)期價值,我們運用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進行培訓(xùn)效果的評估,并實時跟進培訓(xùn)改進
授課培訓(xùn)師柳葉雄老師簡介
柳葉雄
柳葉雄
中國經(jīng)銷商管理培訓(xùn)專家,中國人力資源開發(fā)研究會特聘專家,企業(yè)實戰(zhàn)派培訓(xùn)師、咨詢師,中國2010年度品牌講師、中國前沿講座簽約講師、泉州市企業(yè)管理顧問團專家、泉州黎明大學(xué)經(jīng)濟學(xué)院研究會顧問、仰恩大學(xué)經(jīng)濟學(xué)院研究會顧問、泉州師范學(xué)院商務(wù)協(xié)會指導(dǎo)顧問,多家管理咨詢公司的特聘講師。歷任過部門經(jīng)理、總監(jiān)、副總和總經(jīng)理職務(wù),有數(shù)余年企業(yè)管理經(jīng)驗和培訓(xùn)經(jīng)驗,對企業(yè)的發(fā)展瓶頸問題有獨到見解和解決方法。擅長于經(jīng)銷商管理、人才管理培訓(xùn)和店鋪銷售業(yè)績的提升。
   柳葉雄老師系列作品中,其中《經(jīng)銷商突破人才管理瓶頸》《經(jīng)銷商如何做強做大》《共贏品牌 廠商合作共贏》《突破終端經(jīng)營瓶頸》《如何提升單店銷售業(yè)績》《店長特訓(xùn)營》《高績效團隊建設(shè)》深受客戶喜歡。在《如何提升單店銷售業(yè)績》的課程中,柳老師以非常簡單易懂的問題“顧客憑什么要進你的店”和“顧客為什么要買你的產(chǎn)品”為思考點,從而導(dǎo)入系統(tǒng)的店鋪盈利管理要素和提升業(yè)績的方法。柳葉雄老師授課能將“復(fù)雜的問題簡單化、簡單的問題流程化、流程化的問題細化、細化的問題數(shù)據(jù)表格化、數(shù)據(jù)表格化的問題考核量化”,這就是柳葉雄老師授課的風(fēng)格,也是深受學(xué)員喜歡的原因之一。
   
【服務(wù)過的企業(yè)】
比華利保羅、花花公子、361°、勁霸、柒牌、富貴鳥、賽琪、美克、兆克鞋業(yè)、背靠背、金帥威鞋業(yè)、腳王、安超鞋業(yè)、新紀元鞋、賽馳鞋業(yè)、隆鷹、香港步步高、名足、奇安達、超越集團、QSport; 金邁王、美國公牛巨人、卡丹仕、勁王、意大利富狼、索力鞋業(yè)、金斯克鞋業(yè)(花園鞋)、寶峰拖鞋、戈美其女鞋、勁速時尚、彩馳時尚鞋;風(fēng)之韻(羽絨服)、金豪雀、四海龍、華之旭、香港豪迪丹奴、凱斯特服飾、喜盈盈服飾、益英服飾、亞洲豹服飾;佳麗斯家紡、季季樂童裝、野豹童裝、蓋奇、足友鞋業(yè)、海爾兄弟、卡丁、童天、美國駱駝、小兔哥、酷奇、米奇和朋友、酷丁、澳大利亞CE、黑貓警長、機器貓、奧特曼、巴巴豆、臺灣紅蜻蜓、紅孩子、小叮當、小兔哥、浙江紅孩子、小兵張嘎、艾斯小熊;輝煌水暖、中宇、特瓷;通達集團、亞倫集團、梅花傘業(yè)、宏毅地產(chǎn)、中國郵政、佳銘縫紉、大雄電器、假日國際旅行社、永樂家電、永業(yè)家電、金時達鐘表、甲意企業(yè)、新藝皮革、大豐包袋、天龍五金、達勝紡織、正翰無紡布、東隆布業(yè)、嘉美文具、金冠食品、喜多多食品、麥都食品、金龍船食品、煙臺歐美香食品、晉江沃爾瑪?shù)绕髽I(yè)。


實戰(zhàn)、幽默、風(fēng)趣、互動演練、實際案例多、通俗易懂、 善于互動,營造快樂、積極的學(xué)習(xí)氛圍,
 深受廣大學(xué)員的好評和喜歡。

柳老師的課風(fēng)趣幽默,善于引用生活工作中的案例來引導(dǎo)學(xué)員;演講風(fēng)趣、條理清晰、理論和
實踐切合實際、實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富、能夠解決我們實際工作中遇到的問題。
課程生動,引導(dǎo)由淺入深、啟發(fā)性強、授課具有激情、風(fēng)趣、實戰(zhàn)為一體的情景式教學(xué),深受學(xué)員的喜歡。

序號 核心課程名稱 培訓(xùn)對象 課時 備注
1 《經(jīng)銷商如何做強做大》 經(jīng)銷商、分公司負責(zé)人 1-2天 經(jīng)銷商培訓(xùn)課程
《共贏品牌 廠商合作共贏》 經(jīng)銷商、分公司負責(zé)人 1天 經(jīng)銷商培訓(xùn)課程
《經(jīng)銷商怎么做才會賺錢》 經(jīng)銷商、分公司負責(zé)人 1-2天 經(jīng)銷商培訓(xùn)課程
《經(jīng)銷商如何突破人才管理瓶頸》 經(jīng)銷商、分公司負責(zé)人 1-2天 經(jīng)銷商培訓(xùn)課程
《突破終端經(jīng)營瓶頸》 經(jīng)銷商、零售加盟商 1-2天 零售終端培訓(xùn)課程
《如何提升單店銷售業(yè)績》 零售商、店長、導(dǎo)購 1-2天 零售終端培訓(xùn)課程
《促銷與活動策劃》 經(jīng)銷商、零售商、店長 1天 零售終端培訓(xùn)課程
《盈利店長訓(xùn)練營》 零售商、店長   3天 零售終端培訓(xùn)課程
《高績效團隊建設(shè)》 全體職員 1天
《績效管理實戰(zhàn)解讀》 總(副總)、經(jīng)理、主管 1——2天 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程
備注 其他課程需求請另外與我們聯(lián)系,合作愉快!
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·店鋪的目標管理與實施
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