《購(gòu)買(mǎi)的真相———消費(fèi)者心理學(xué)》課程大綱
第一單元:消費(fèi)心理學(xué)是個(gè)什么東東心理的表現(xiàn)形式
影響消費(fèi)者行為的因素
消費(fèi)者心理與行為的研究對(duì)象
消費(fèi)者心理與行為的研究方法
消費(fèi)心理與消費(fèi)行為的關(guān)系
第二章 消費(fèi)者信息獲得與消費(fèi)態(tài)度轉(zhuǎn)變
一、信息獲得
注意在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的作用; 注意的廣度、極限
感覺(jué)、知覺(jué)的特性及知覺(jué)風(fēng)險(xiǎn); 感覺(jué)閾限:錯(cuò)覺(jué)的的運(yùn)用
學(xué)習(xí)與記憶在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的作用
遺忘對(duì)消費(fèi)者的影響
聯(lián)想的一般規(guī)律
情緒與情感對(duì)消費(fèi)者的影響; 情緒與情感的區(qū)別
二、消費(fèi)者個(gè)性心理特征
個(gè)性、氣質(zhì)、性格、能力
消費(fèi)者的氣質(zhì)、性格、能力等對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的影響
三、消費(fèi)者的態(tài)度改變
態(tài)度的概念和基本理論
態(tài)度的特征和功能,消費(fèi)者的態(tài)度在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的作用
態(tài)度形成過(guò)程與影響因素,消費(fèi)者態(tài)度改變的條件
第三單元:消費(fèi)者動(dòng)力、行為與購(gòu)買(mǎi)決策
需要的定義及特征
消費(fèi)者具體的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)
消費(fèi)興趣對(duì)消費(fèi)行為的影響
需要、動(dòng)機(jī)、購(gòu)買(mǎi)行為三者間的關(guān)系
消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的程序
消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為類(lèi)型
決策原則或標(biāo)準(zhǔn)
邊際效用理論
第四單元:消費(fèi)者群體的心理與行為
消費(fèi)者群體的研究意義
少年兒童群體的消費(fèi)心理行為特征
青年群體的消費(fèi)心理行為特征
女性消費(fèi)群體的消費(fèi)心理行為特征
消費(fèi)流行對(duì)消費(fèi)者心理與行為的影響。
第五單元:商品本身、廣告和環(huán)境
一、商品與消費(fèi)者心理
商品命名的心理策略
包裝設(shè)計(jì)的心理策略
商品價(jià)格的心理功能及消費(fèi)者的價(jià)格心理特征
調(diào)價(jià)的心理策略
二、廣告與消費(fèi)者心理行為
廣告的心理功能
廣告活動(dòng)的程序
廣告媒體的影響
廣告創(chuàng)意的心理策略
增強(qiáng)廣告效果的心理策略
三、購(gòu)物環(huán)境與消費(fèi)心理
店外環(huán)境設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容
店堂布局設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容
營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)的心理效應(yīng)
購(gòu)物環(huán)境對(duì)消費(fèi)者心理的影響
運(yùn)用購(gòu)物環(huán)境的變化誘導(dǎo)消費(fèi)行為的策略
第六單元:社會(huì)環(huán)境與消費(fèi)心理
社會(huì)環(huán)境和社會(huì)消費(fèi)文化的內(nèi)涵
社會(huì)環(huán)境對(duì)消費(fèi)心理的主要影響
消費(fèi)者的權(quán)力和責(zé)任的內(nèi)涵與內(nèi)容
利用消費(fèi)者的權(quán)力保護(hù)自己的利益
《購(gòu)買(mǎi)的真相———消費(fèi)者心理學(xué)》所屬分類(lèi)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
《購(gòu)買(mǎi)的真相———消費(fèi)者心理學(xué)》所屬專(zhuān)題
員工關(guān)系心理學(xué)、
心理學(xué)在管理中的應(yīng)用、