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瘋狂市場(chǎng) 攻心銷(xiāo)售
添加時(shí)間:2014-03-28      修改時(shí)間: 2014-03-28      課程編號(hào):100162163
《瘋狂市場(chǎng) 攻心銷(xiāo)售》課程大綱
1、破冰、團(tuán)隊(duì)展示、團(tuán)隊(duì)樂(lè)章
2、積極心態(tài)(略)
3、關(guān)于目標(biāo)的解析
4、攻心銷(xiāo)售,攻己之心、攻敵之心,知己之心,知彼之心,百銷(xiāo)而不殆。
七心銷(xiāo)售法,六個(gè)小心,一個(gè)大心。
關(guān)于提問(wèn)的技巧:
封閉式問(wèn)答
聽(tīng):做好客戶(hù)所說(shuō)的筆記
說(shuō):給顧客明確指令:
問(wèn)公交車(chē)精彩問(wèn)答,
顧客決定買(mǎi)的時(shí)候,一定要閉嘴
1、 企圖心
什么是企圖心?
企圖心想要 還是一定要,一個(gè)要結(jié)果的人會(huì)立即采取行動(dòng)
怎么表達(dá)你的企圖心,企圖心一定要有,但一定要學(xué)會(huì)方法。
2、相信自我能力之心
1、當(dāng)顧客罵完你后他已忘記,是你自己記得并用來(lái)摧殘自己。
認(rèn)為自己不適合做銷(xiāo)售、不適合與人打交道就等于認(rèn)為自己不適合過(guò)好生活。
2、拜訪(fǎng)顧客有危險(xiǎn)還是不拜訪(fǎng)顧客有危險(xiǎn)?
3、轉(zhuǎn)換恐懼,打開(kāi)銷(xiāo)售成功之門(mén)。
“出丑才會(huì)成長(zhǎng),成長(zhǎng)就會(huì)出丑!

3、相信顧客相信自己之心
通過(guò)語(yǔ)言溝通讓客戶(hù)相信自己,只有溝通才能建立信任,說(shuō)話(huà)和溝通的目的 讓受者采取行動(dòng),按照你的意愿去做。
如何與客戶(hù)溝通:
問(wèn):與顧客溝通的關(guān)鍵
(1)問(wèn)簡(jiǎn)單的問(wèn)題(顧客都是被自己所說(shuō)服,找到他的核心價(jià)值觀(guān),用價(jià)值觀(guān)撬動(dòng)他。)
(2)問(wèn)二選一的問(wèn)題。
(3)問(wèn)封閉式問(wèn)題。(讓顧客舒服大于對(duì)錯(cuò)。)
聽(tīng):傾聽(tīng)的秘訣
傾聽(tīng)用紙和筆來(lái)完成。從容大于能力。
說(shuō):說(shuō)話(huà)的技巧
(1)給顧客明確的指令
成交的一切意義就在成交本身,顧客來(lái)到商場(chǎng)的最終目的是來(lái)聽(tīng)你介紹產(chǎn)品的,還是來(lái)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的,他來(lái)聽(tīng)你介紹產(chǎn)品的目的也是為了最終購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。
(2)不說(shuō)太多廢話(huà) (當(dāng)顧客決定買(mǎi),你就閉嘴服務(wù)從下一次開(kāi)始。)

看店型:我是老板家的七大姑或八大姨或八竿子摟不著的親戚,我只管看著,只要不丟我就有工資拿,這樣的銷(xiāo)售員有木有?
銷(xiāo)售型:顧客到店,你說(shuō)買(mǎi)什么我就賣(mài)給你什么,你不買(mǎi),就隨便看,買(mǎi)不買(mǎi)和我沒(méi)關(guān)系!
推銷(xiāo)型:不管顧客想買(mǎi)什么?上來(lái)就一股猛噴,什么產(chǎn)品如何好啊、服務(wù)、怎么打折!骨子里只希望顧客購(gòu)買(mǎi)高價(jià)位的,高利潤(rùn)的產(chǎn)品的不管客戶(hù)感受,企圖心、功利心外露。
顧問(wèn)型:豐富銷(xiāo)售產(chǎn)品相關(guān)知識(shí),通過(guò)問(wèn)、記、分析、再以專(zhuān)家顧問(wèn)幫助客戶(hù)選擇,成為客戶(hù)好朋友、顧客乃至二次購(gòu)買(mǎi)或是轉(zhuǎn)介紹。

4、相信自己公司的產(chǎn)品之心
銷(xiāo)售的第一個(gè)心態(tài):交換心理(員工所有問(wèn)題在于認(rèn)為產(chǎn)品不值。)
相信產(chǎn)品之心的核心:拼命重復(fù)成功案例。
顧客永遠(yuǎn)買(mǎi)結(jié)果,不是買(mǎi)過(guò)程和成分。——拼命講你產(chǎn)品的成功案例。
針對(duì)不同行業(yè),讓每個(gè)員工拿出十個(gè)成功案例。
把所有經(jīng)典案例打印成冊(cè)。
每個(gè)員工背十個(gè)案例,新員工來(lái)公司讓員工學(xué)習(xí)經(jīng)典案例。
5、相信顧客現(xiàn)在就需要之心
化解顧客障礙:太貴了——代表顧客懷疑同類(lèi)產(chǎn)品還有沒(méi)有別的地方更便宜。你有見(jiàn)過(guò)比這便宜的嗎?同一時(shí)期,你要買(mǎi)到比這便宜的,便宜多少返還多少。

質(zhì)量!——代表顧客想要承諾(保證)。你有什么保證?——你要什么保證你才放心?——給他一個(gè)讓他放心的保證,不論這個(gè)保證是什么。
服務(wù)!——代表顧客想知道能提供什么服務(wù)。你們都有什么服務(wù)?——你要什么特殊服務(wù)?——給他量身定做服務(wù)。

我們永遠(yuǎn)不能回答顧客所有問(wèn)題,我們永遠(yuǎn)可以反問(wèn)顧客問(wèn)題。

6、相信顧客購(gòu)買(mǎi)、使用產(chǎn)品之后對(duì)自己的感謝之心
為什么?要你相信顧客購(gòu)買(mǎi)你的推薦的產(chǎn)品,反而要感謝你呢!因?yàn)槟闶钦驹陬櫩偷慕嵌,為顧客去考慮,幫助他實(shí)現(xiàn)了購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的愿望并得到了相對(duì)的享受,顧客應(yīng)該感謝你。你所獲取的報(bào)酬是你所付出的等價(jià)交換。換言之:你需要?jiǎng)e人幫助你的時(shí)候,大膽說(shuō)出來(lái),不要顧忌其他,因?yàn)樗麕椭闶墙o了他一個(gè)付出愛(ài)心的機(jī)會(huì),幫助你的人他是愉悅的。
最后一個(gè)心就是用心
什么是專(zhuān)家?專(zhuān)家就是1%的專(zhuān)業(yè)知識(shí)加上99%的責(zé)任心

《瘋狂市場(chǎng) 攻心銷(xiāo)售》所屬分類(lèi)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

《瘋狂市場(chǎng) 攻心銷(xiāo)售》所屬專(zhuān)題
銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)、打造高績(jī)效銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)
《瘋狂市場(chǎng) 攻心銷(xiāo)售》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線(xiàn)提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問(wèn)需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪(fǎng)

我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專(zhuān)業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶(hù)選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶(hù)的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢(xún)式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢(xún)的工作方法,從顧問(wèn)的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問(wèn)的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過(guò)對(duì)客戶(hù)培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來(lái)發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶(hù)導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師魏濱老師簡(jiǎn)介
魏濱
魏濱
★中國(guó)體驗(yàn)式教育學(xué)院資深教練
★河北體驗(yàn)式培訓(xùn)研究會(huì)會(huì)長(zhǎng)
★國(guó)家二級(jí)團(tuán)體心理咨詢(xún)師
★巔峰體驗(yàn)式培訓(xùn)機(jī)構(gòu)首席培訓(xùn)師
培訓(xùn)單位近千家,十萬(wàn)多學(xué)員參訓(xùn)
★ 憑借名企的多年經(jīng)歷,以及八年咨詢(xún)培訓(xùn)的豐富經(jīng)驗(yàn),幫助數(shù)百家企業(yè)提升個(gè)人與組織績(jī)效,被譽(yù)為最具實(shí)戰(zhàn)的咨詢(xún)型培訓(xùn)專(zhuān)家。
★長(zhǎng)期專(zhuān)注于教練技術(shù)、體驗(yàn)式培訓(xùn),演講呈現(xiàn)、等領(lǐng)域的研究,曾服務(wù)伊利集團(tuán)、紅牛集團(tuán)、中國(guó)移動(dòng)、蒙牛集團(tuán)、北人集團(tuán)等數(shù)百家知名企業(yè)。
★ 北京人民廣播電臺(tái)等數(shù)十家媒體進(jìn)行過(guò)專(zhuān)訪(fǎng)或報(bào)道,在北京大學(xué)、清華大學(xué)等MBA總裁班所做培訓(xùn)與演講,廣受學(xué)員好評(píng)。

【服務(wù)理念】
■專(zhuān)業(yè):對(duì)主講領(lǐng)域、主要服務(wù)行業(yè)進(jìn)行深刻研究,對(duì)主要目標(biāo)聽(tīng)眾需求與學(xué)習(xí)習(xí)慣進(jìn)行深刻研究,務(wù)求理論的嚴(yán)謹(jǐn)性與方法的實(shí)用性。
■商業(yè):尊崇商業(yè)價(jià)值交換規(guī)則,將客戶(hù)與學(xué)員永遠(yuǎn)放在第一位,確?蛻(hù)與學(xué)員的每一分付出都至少獲得三倍以上的回報(bào)。
■敬業(yè):每一次課程都全力以赴,崇尚用心靈撞擊心靈,用感動(dòng)制造感動(dòng),不僅讓學(xué)員獲得思維的啟發(fā),而且掌握具體改變的方法。
【培訓(xùn)特色】
專(zhuān)注體驗(yàn)式培訓(xùn),憑借多年企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)、服務(wù)企業(yè)的心得體會(huì),魏老師采用“教練式+培訓(xùn)式”的授課原則,本著“不僅知道,更要做到”的培訓(xùn)理念,采用“視頻觀(guān)賞、小組研討、互動(dòng)游戲、案例分析、情景模擬、現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)”六大授課形式,首創(chuàng)凝聚系統(tǒng),匯聚以下課程:
一、凝聚系統(tǒng)之凝聚成就高效團(tuán)隊(duì)(全員高效團(tuán)隊(duì)打造課程)
二、凝聚系統(tǒng)之中高層企業(yè)成本管理與經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)管控(經(jīng)營(yíng)管理類(lèi)沙盤(pán)模擬課程)
三、凝聚系統(tǒng)之中高層領(lǐng)袖智慧(領(lǐng)導(dǎo)力提升課程)
四、凝聚系統(tǒng)之贏(yíng)在執(zhí)行(中、高層高效執(zhí)行力課程)
五、凝聚系統(tǒng)之瘋狂市場(chǎng)(攻心銷(xiāo)售課程)
六、凝聚系統(tǒng)之心凝聚(感恩激勵(lì)課程)
七、凝聚系統(tǒng)之潛能突破--神秘走火(團(tuán)隊(duì)凝聚,潛能開(kāi)發(fā),執(zhí)行力)
八、凝聚系統(tǒng)之心態(tài)調(diào)整(職業(yè)化心態(tài)養(yǎng)成,積極銷(xiāo)售心態(tài),陽(yáng)光心態(tài),壓力釋放)
以上課程完全不同與傳統(tǒng)的內(nèi)訓(xùn)方式,集微電影、做游戲、談感受的自我學(xué)習(xí)激勵(lì)方式,演講富有激情,互動(dòng)性強(qiáng),具有很強(qiáng)的感染力。內(nèi)容充實(shí)新穎,充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的情緒,注重實(shí)戰(zhàn)、實(shí)效,以其核心精髓的內(nèi)容,讓學(xué)員自己動(dòng)手而后動(dòng)腦做到學(xué)以致用,使學(xué)員在培訓(xùn)中真正的能夠認(rèn)識(shí)自己,發(fā)現(xiàn)自己,從而產(chǎn)生改變的行動(dòng)。

【部分服務(wù)企業(yè)】
建筑工程管理局(政府) 三元乳業(yè)(食品) 中國(guó)石油(石油)
卓達(dá)地產(chǎn)(地產(chǎn)) 修正藥業(yè)(制藥) 好朋友連鎖(超市)
中國(guó)人壽(保險(xiǎn)) 一汽豐田(汽車(chē)) 河北博物收藏(收藏)
金地物業(yè)(物業(yè)) 步長(zhǎng)藥業(yè)(醫(yī)藥) 歐迪芬集團(tuán)(服飾)
河北晶牛集團(tuán)(電器) 河北省婦聯(lián)(事業(yè)單位) 中國(guó)移動(dòng)(通信)
濱江房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)(地產(chǎn)) 天山集團(tuán)(綜合) 吉野家(餐飲連鎖)
衛(wèi)華集團(tuán)(重工) 東易日盛(家具裝飾) 西洋集團(tuán)(化工)
天地重型機(jī)械(重工) 清華工商管理總裁班 中國(guó)航空集團(tuán)(航天)
中國(guó)聯(lián)通(通信) 好佳易(裝飾) 中國(guó)平安(保險(xiǎn))
中國(guó)工商銀行河北營(yíng)業(yè)部(金融) 石家莊造幣廠(chǎng)(金融) 震宇裝飾(裝飾)
陽(yáng)光酒店集團(tuán)(餐飲) 國(guó)泰百貨(零售) 河南電視臺(tái)(媒體)
佳兆業(yè)地產(chǎn)集團(tuán)(地產(chǎn)) 匯源果汁集團(tuán)(保定分) 中企神州(通信)
中鋁集團(tuán)(國(guó)企) 納通醫(yī)療集團(tuán)(醫(yī)藥) 宇通客車(chē)(制造)
中彰集團(tuán)(化工) 河北中國(guó)移動(dòng)(通信) 山東盟誠(chéng)集團(tuán)(電氣)
【客戶(hù)感言】
   公司以前做過(guò)很多培訓(xùn),可培訓(xùn)的內(nèi)容聽(tīng)起來(lái)難,做起來(lái)更難!而魏老師的人和課程同樣的實(shí)在,給到我們的不僅是內(nèi)容、方法,更多的是一種做人做事的方法,受益終身。ㄒ晾闃I(yè)河北培訓(xùn)部 宋經(jīng)理)
   我和魏老師是在公司面臨種種困境的時(shí)候認(rèn)識(shí)的,他給了我信心、給了我方法、給了激情、給了企業(yè)成功運(yùn)作模式,因?yàn)橛兴母冻、才有今天的我們? (石家莊田地生物飼料 韓勇軍)
   開(kāi)始選擇與魏老師合作是他的精神打動(dòng)了我,培訓(xùn)開(kāi)始后他的課程更打動(dòng)我,實(shí)戰(zhàn)性很強(qiáng),學(xué)了就可以用,我們以后會(huì)繼續(xù)選擇合作! ( 紅牛河北分公司 孫經(jīng)理)
   有一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)我接觸到魏老師的課,我才發(fā)現(xiàn)這才是我想要的,不僅有理論的知識(shí)、更有實(shí)操的方法、而且對(duì)整個(gè)行業(yè)的熟悉度比我們經(jīng)營(yíng)者更了解,直到現(xiàn)在我們企業(yè)的培訓(xùn)都是選擇魏老師! (湘江藥業(yè)集團(tuán) 湯經(jīng)理 )
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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