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高效管理溝通/領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

添加時間：2014-04-22 修改時間： 2014-04-22 課程編號:100162795

《高效管理溝通/領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》課程大綱

人際關(guān)系溝通的重要性
　　　　問題一：“不會拍馬屁的人不能成為職業(yè)經(jīng)理人”此話正確與否？
　　　　　　　　思考、提問、回答
講解：“拍馬屁”即是向上溝通，若一個人連向上溝通都學(xué)不會，更不可能向左右溝通和向下溝通。
　　　　問題二：人際關(guān)系溝通能力重要還是其它能力重要？
　　　　　　　　思考、提問、回答
　　　　講解：良好的人際關(guān)系者，可使工作成功與個人幸福獲得率達(dá)85%以上
　　　　　　事業(yè)成功的因素85%決定于人際關(guān)系，而知識、技術(shù)經(jīng)驗只占15%
　　　　　　1、成功的障礙
　　　　　　2、EQ的五大定義
　　　　　　3、21世紀(jì)出人頭地的方法
　　　　　　4、成功的四張王牌
　　　　　　5、企業(yè)經(jīng)營人際關(guān)系的四張王牌
　　　　　　6、良好溝通的原則

溝通的方式、意義和障礙
　　　問題三：企業(yè)內(nèi)常見的溝通障礙有哪些？
　　　思考、提問、回答
　　　講解：1、溝通的意義
　　　 2、溝通的要素
　　　 3、溝通的方式：向下，向上，平級
　　　 4、溝通在管理上的重要性
　　　　　　　　5、溝通的障礙：
　　　　　　　　1）有效討論的技巧
　　　　　　　　2）男女之間的溝通技巧
　　　　　　　　3）幾種主要的合作能力
　　　　　　　　4）說話的技巧
　　　　　　　　5）傾聽十大要素
　　　　　　　　6）演講技能
　　　　　　　　7）人際關(guān)系的六大誤區(qū)
　　　　　　　　8）人際關(guān)系溝通學(xué)員心得
　　　案例：一位經(jīng)理被辭退的故事
　　　分組討論案例，每組派代表發(fā)表感想

人際關(guān)系溝通技巧
　　　問題四：一個人最關(guān)心的人是誰？
　　　　　　　　思考、提問、回答
　　　講解：自我與滿足自我
　　　　　　　　打動人心的六種方式
　　　　　　　　贏得友誼的六種技巧
　　　　　　　　人際關(guān)系之“道”
　　　　　　　　人際關(guān)系之“術(shù)”
　　　　　　　　企業(yè)內(nèi)溝通技巧
　　　　　　　　
人際關(guān)系溝通的訣竅
　　　學(xué)習(xí)文章“尊重人、欣賞人”——人際關(guān)系溝通的訣竅
　　　分組討論文章、發(fā)表
　　　
面對主管——怎樣與上司溝通
　　　問題五：能跟上司說“不”嗎怎樣跟上司說“不”？
　　　　　　　　思考、提問、分組討論、發(fā)表
　　　講解：學(xué)會如何對上司說正確的“不”
　　　問題六：上司喜歡其它能力強(qiáng)的人還是溝通能力強(qiáng)的人？
　　　　　　　　思考、提問、回答
　　　講解：大多數(shù)上司喜歡溝通能力強(qiáng)的人的原因
　　　　　　　　企業(yè)中向上溝通的要點

面對同仁——怎樣與同級主管相處
　　　問題七：在與其他部門產(chǎn)生沖突時，為什么常常認(rèn)為是其他部門的錯？
思考、提問、分組討論、發(fā)表
　　　講解：部門間橫向溝通要點
　　　　　　　　與同事相處
　　　　　　　　為什么應(yīng)該去管交叉地帶的事
　　　　　　　　怎樣去管交叉地帶的事
　　　　
面對下屬——怎樣與下屬溝通
　　　問題八：你是怎樣與下屬溝通的？溝通時應(yīng)注意什么？
　　　　　　　　思考、提問、回答
　　　講解：1、有效地下達(dá)指示
　　　　　　　　2、單獨溝通
　　　　　　　　3、與聽眾溝通
　　　　　　　　4、如何責(zé)罵下屬
　　　　　　5、應(yīng)看到下屬的長處，特別是比自己強(qiáng)的部分
　　　　　　6、應(yīng)尊重下屬，相信他們有朝一日會超過自己
　　　問題九：如何才能讓會議更有效率
　　　思考、提問、回答
　　　講解：1、成功地主持會議
　　　　　　　2、有效會議要點
　　　　　　　3、績效面談重點
　　　　　　　4、績效面談技巧
　　　　　　　5、布置工作
　　　　　　　6、跟蹤工作
　　　　　　　
八. 計劃與組織
　　　問題十：貴公司是怎樣制訂工作計劃的，有何優(yōu)缺點？
　　　思考、提問、回答
　　　講解：長期計劃與短期計劃
組織好你的團(tuán)隊（管人）
組織好你的物力資源（管物理財）
九領(lǐng)導(dǎo)與激勵
　　　問題十一：貴公司是怎樣激勵你的員工，你的心得如何
　　　思考、提問、分組討論，
　　　　　　　有效領(lǐng)導(dǎo)要點
　　　　　　　通過培養(yǎng)成就感來激勵下屬
　　　　　　　四種類型的激勵下屬技巧
　　　　　　　關(guān)于一分鐘表揚(yáng)/一分鐘懲戒
　　　　　　　激勵部屬的方法
　　　　　　　用目標(biāo)管理來確定員工工作的奮斗方向

十總結(jié)、回答學(xué)員問題
　　　

《高效管理溝通/領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》課程目的

了解作為中高層干部，溝通能力是一種主要的管理能力。
　　　　　了解企業(yè)中部門之前，人員之間溝通的障礙及解決方法。
　　　　　掌握企業(yè)中人際關(guān)系溝通的方法和技巧。
　　　　　有效的與上司、同事、部屬進(jìn)行溝通。
　　　　　利用有效溝通激勵員工和達(dá)成工作目標(biāo)。
　　　　　能將企業(yè)溝通的觀點與方法傳授給自己的部屬。
　　　　　成為一名企業(yè)內(nèi)的溝通大師。
　　　　　怎樣制訂工作計劃，并跟進(jìn)執(zhí)行達(dá)成成果。
　　　　　怎樣管理好你的人力、物力資源
　　　　　利用績效管理來激勵員工，達(dá)成工作目標(biāo)。

《高效管理溝通/領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》所屬分類

綜合管理

《高效管理溝通/領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》所屬專題

高效溝通、管理與溝通培訓(xùn)、情境領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)、

《高效管理溝通/領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢

1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇

2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后，我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨特點，對授課方案進(jìn)行調(diào)整

3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓(xùn)，在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段

4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法，從顧問的角度了解企業(yè)，再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程，解決實際問題，實現(xiàn)高度針對性和實用性

6.以點帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解，制定切合實際的培訓(xùn)計劃，將管理培訓(xùn)與企業(yè)實際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用

7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實用，替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率

8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價值，我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估，并實時跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)

授課培訓(xùn)師李慶遠(yuǎn)老師簡介

李慶遠(yuǎn)

1956年10月出生,碩士,慶遠(yuǎn)精銳咨詢機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人、首席咨詢師,中山大學(xué)兼職教授, 廣東領(lǐng)亞電子科技公司獨立董事。從事企業(yè)中高層管理工作15年，擔(dān)任過7家各類企業(yè)的不同中高級職務(wù)。從事企業(yè)咨詢培訓(xùn)工作15年，授課1000多場，1693天（截止到2013年底），受訓(xùn)學(xué)員近10萬人。既是一名成功的職業(yè)經(jīng)理人，又是一個資深的企管咨詢師和講師，擁有豐富的企管咨詢和培訓(xùn)經(jīng)驗。在企業(yè)管理組織發(fā)展理論與實務(wù)方面有深厚的造詣。

1978年02月～1981年01月，廣西桂林地區(qū)教育學(xué)院化學(xué)科大專畢業(yè)。
　　　　1984年09月～1986年07月，廣西師范大學(xué)化學(xué)系本科畢業(yè)，獲理學(xué)學(xué)士學(xué)位。
　　　　1986年09月～1989年07月，蘇州大學(xué)化學(xué)系研究生，獲理學(xué)碩士學(xué)位。
　　　　1992年06月～1995年06月，師從美國紐約州立大學(xué)MBA王碧波先生系統(tǒng)學(xué)習(xí)MBA管理課程。
　　　　1998年11月～1998年12月，臺灣健鋒管理學(xué)院寧波培訓(xùn)中心360小時全封閉管理智能訓(xùn)練。
　　　　1992年～至今，參加各類管理培訓(xùn)課程累計近1000小時以上。
　　
1969年07月～1978年05月，廣西省臨桂縣建筑工程隊，工人、技術(shù)員、出納等職位。
　　　　1981年07月～1984年09月，廣西臨桂縣師范學(xué)校，化學(xué)/生物教師，班主任。
　　　　1989年07月～1992年01月，廣西師范大學(xué)分部測試中心工程師（科研）兼化學(xué)系講師（教學(xué)）。
　　　　1992年01月～1992年06月，廣西銀荔冶金化工集團(tuán)技術(shù)部任工程師。
1992年06月～1998年04月，廣西金美集團(tuán)，任研究發(fā)展部經(jīng)理、人事行政部經(jīng)理、金美現(xiàn)代企業(yè)研究中心主任、新材料中心主任、外貿(mào)公司總經(jīng)理助理、化工公司副總經(jīng)理、桂林公司總經(jīng)理、集團(tuán)行政人事副總裁、金美商學(xué)院副院長、桂林英捷高經(jīng)理培訓(xùn)中心主任等職。
1998年04月～1998年07月，廈門磊鑫集團(tuán)北京分公司總經(jīng)理。
1998年07月～1999年12月，東莞飛亞精密工業(yè)公司，任廠務(wù)部經(jīng)理、制造部經(jīng)理,ISO14000管理代表、QS9000推行委員會委員，QCC、TQM、TPM,5S、提案改善等推行委員會副主任及員工培訓(xùn)總負(fù)責(zé)人。
1999年12月～2000年03月，東莞東聚電業(yè)有限公司，任掃描器廠制造部經(jīng)理及公司內(nèi)部講師。
2000年03月～2003年11月，廣州新景隆企業(yè)公司,HR經(jīng)理；總經(jīng)理助理；供應(yīng)中心總監(jiān)，副總經(jīng)理。
2003年11月-- 2006年11月，中山大學(xué)兼職教授北京時代光華等企業(yè)咨詢培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的高級講師和高級顧問師。
2006年12月 —2007年12月，廣東領(lǐng)亞電子科技有限公司董事長特助，制造中心總經(jīng)理，總經(jīng)理。
　　2008年1月 —— 至今 , 中山大學(xué)兼職教授, 廣東領(lǐng)亞電子科技有限公司獨立董事, 北京時代光華等企業(yè)咨詢培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的高級講師和高級顧問師。
　　
實務(wù)豐富，充分分享個人豐富的人生經(jīng)歷和多行業(yè)，多職務(wù)的專業(yè)經(jīng)歷。
課程互動性強(qiáng)，自創(chuàng)了一些課堂游戲，讓學(xué)員從親身體驗中獲取知識。
鼓動性強(qiáng)，善于控場，應(yīng)變能力特強(qiáng)，充分調(diào)動個人積極參與課程。
善于把握和處理實際問題，特別擅長于回答學(xué)員提出的各類實際問題。
積極有效的反饋與指導(dǎo)，針對企業(yè)的問題案例，會給出課后行動方案。
每次授課后的問卷調(diào)查學(xué)員滿意率最低95%以上；八成課程滿意率100%，
非常滿意率95%以上；最高記錄為非常滿意率100%或滿分100分。

本課程可以提供內(nèi)訓(xùn)，查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息

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·采購技術(shù)構(gòu)筑成本優(yōu)勢

·采購戰(zhàn)略管理

·現(xiàn)代物流與供應(yīng)鏈管理

·項目管理

·項目經(jīng)理管理技能技巧提升

·成本管理與控制