《中層綜合素養(yǎng)提升及管理溝通》課程大綱
課程收益：
1、使銀行的中層能夠深入理解管理的魅力，快速提高自身的綜合素養(yǎng)；
2、提升銀行的中層與上級(jí)、下屬和其它部門之間的溝通協(xié)調(diào)能力；
3、使銀行的中層更好地建設(shè)高績(jī)效的管理團(tuán)隊(duì)，挖掘團(tuán)隊(duì)潛力；
4、銀行的中層學(xué)習(xí)有效提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的方法；
5、銀行的中層學(xué)習(xí)如何激勵(lì)下屬的工作積極性和工作熱情；
6、銀行的中層掌握日常管理的應(yīng)用技巧。


形式：講授法、案例分享法、游戲互動(dòng)法、視聽技術(shù)法等


對(duì)象：企業(yè)中層管理者/儲(chǔ)備干部


規(guī)模：20-60人


時(shí)間：2天（12小時(shí)）


場(chǎng)地及設(shè)施要求：
投影設(shè)備、音響及音頻線、無線話筒、白板和白板筆。


課程大綱：


第一部 中層管理者在企業(yè)中的作用
一、決定企業(yè)成敗的兩大要因
1、目標(biāo)（戰(zhàn)略）制定
2、執(zhí)行力
二、企業(yè)高、中、基層各自承擔(dān)的任務(wù)
三、中層管理者與執(zhí)行力
1、 執(zhí)行力的含義
1） 執(zhí)行力定義：按時(shí)、按質(zhì)、按量達(dá)成預(yù)期結(jié)果的能力。
2） 態(tài)度不等于結(jié)果
3） 任務(wù)不等于結(jié)果
4）崗位不等于結(jié)果
【游戲互動(dòng)】情報(bào)傳遞
【故事、視頻分享】
2、企業(yè)的本質(zhì)是執(zhí)行
3、企業(yè)最基本的流程：目標(biāo)—執(zhí)行—結(jié)果
4、企業(yè)執(zhí)行不力的十大典型表現(xiàn)
第二部分 中層管理者素養(yǎng)提升
一、《孫子兵法》五事：道、天、地、將、法
二、“五事”與企業(yè)（團(tuán)隊(duì)）文化的關(guān)系
三、中層管理者素養(yǎng)提升——為將“五要”
1、智
1）隨機(jī)應(yīng)變
應(yīng)對(duì)不同類型的員工，如何權(quán)變管理
2）為而不爭(zhēng)
如何高調(diào)做事；如何低調(diào)做人
3）外柔內(nèi)剛
原則性+靈活性
【案例研討】
2、信
1）信念堅(jiān)定
2）言而有信
【故事、視頻分享】
3、仁
1）其身正不令而行，其身不正雖令不從
2）愛兵如子，人際和諧
【故事、視頻分享】
4、勇
1）敏于思考，果決善斷
2）勇于承擔(dān)責(zé)任
【故事、視頻分享】
5、嚴(yán)
1）有法可依
如何制定合理可行的制度
2）執(zhí)法必嚴(yán)
【故事、視頻分享】
第三部分 好中層，會(huì)溝通
一、說得真、善、美
1、真
1）信息完整
2）信息清晰無歧義
3）信息確認(rèn)
2、善
1）同理心溝通
2）合情合理溝通
3）非暴力溝通（對(duì)事不對(duì)人的溝通方式）
3、美
1）贊美（真誠(chéng)、具體）
2）說應(yīng)該說的話，而不是想說的話
【案例分享、角色扮演、模擬演練】
二、聽出長(zhǎng)、寬、高
1、長(zhǎng)
耐心、關(guān)心、不自以為是地聽
2、寬
1）容人
2）容事
3）容言
3、高
1）站在同一高度聽
2）聽對(duì)方想說什么，比說了什么更重要
【案例分享、角色扮演、模擬演練】
第四部分 分享、總結(jié)回顧

《中層綜合素養(yǎng)提升及管理溝通》所屬分類
綜合管理

《中層綜合素養(yǎng)提升及管理溝通》所屬專題
高效溝通、管理與溝通培訓(xùn)、中層管理技能培訓(xùn)、中層部門主管培訓(xùn)專題、職場(chǎng)溝通、工廠精細(xì)化管理、中高層經(jīng)理管理技能與領(lǐng)導(dǎo)力研修、中層干部培訓(xùn)、

《中層綜合素養(yǎng)提升及管理溝通》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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