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高效職場(chǎng)溝通
添加時(shí)間:2014-04-28      修改時(shí)間: 2014-04-28      課程編號(hào):100163169
《高效職場(chǎng)溝通》課程大綱
第一節(jié) 溝通的內(nèi)涵及職場(chǎng)溝通的重要性
1、 溝通的內(nèi)涵:
溝通的概念;
溝通的目的;
溝通的要素;
溝通的常見形式。
2、 溝通的重要性:
職場(chǎng)溝通對(duì)于個(gè)人職業(yè)生涯的影響;
職場(chǎng)溝通對(duì)于團(tuán)隊(duì)合作的重要性。

讓學(xué)員明白溝通的含義,以及溝通的重要性,以使學(xué)員能夠發(fā)自內(nèi)心的重視溝通,因?yàn)闇贤ń^不僅僅是技巧,更是一種心態(tài),溝通應(yīng)該由心開始。

第二節(jié) 職場(chǎng)溝通的障礙及形成因素
1、 常見的職場(chǎng)溝通障礙:來自目標(biāo)、來自自身、來自對(duì)方、來自表達(dá)、來自文化
各種溝通障礙的應(yīng)對(duì)方式。

根據(jù)學(xué)員反饋的日常工作中的溝通障礙進(jìn)行歸納總結(jié),并分析形成障礙的因素,

第三節(jié) 高效職場(chǎng)溝通的技巧

1、 中國(guó)式溝通的特點(diǎn)和職場(chǎng)溝通的基本原則;
2、 表達(dá)技巧、傾聽技巧和提問技巧;
3、 溝通的三種關(guān)系:下對(duì)上(與不同性格特征領(lǐng)導(dǎo)的溝通方式)、上對(duì)下、平行關(guān)系;
4、 跨部門溝通的技巧;
5、 性格與溝通。

《高效職場(chǎng)溝通》課程目的
從學(xué)員在工作中碰到的溝通問題出發(fā),結(jié)合中國(guó)式溝通的特點(diǎn),圍繞溝通對(duì)象的性格分析,使學(xué)員掌握在職場(chǎng)中與各種性格的人進(jìn)行有效溝通的技巧,掌握在日常工作與上司、下屬及平級(jí)間的溝通技巧

《高效職場(chǎng)溝通》適合對(duì)象
商業(yè)銀行員工

《高效職場(chǎng)溝通》所屬分類
人力資源

《高效職場(chǎng)溝通》所屬專題
高效溝通、銷售溝通內(nèi)訓(xùn)、職場(chǎng)溝通

《高效職場(chǎng)溝通》關(guān)鍵詞
職場(chǎng)溝通、溝通力、銀行金融、
《高效職場(chǎng)溝通》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師孫文偉老師簡(jiǎn)介
孫文偉
孫文偉
【學(xué)歷職稱】法學(xué)學(xué)士、管理心理學(xué)碩士、國(guó)家二級(jí)心理咨詢師,高級(jí)人力資源管理師。
孫老師目前為某國(guó)有銀行的人才培訓(xùn)專家,擁有多年的金融行業(yè)服務(wù)與營(yíng)銷一線經(jīng)驗(yàn),后轉(zhuǎn)入銀行培訓(xùn)中心任職專職培訓(xùn)師,積累了豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。 培訓(xùn)中強(qiáng)調(diào)以學(xué)員為中心,以強(qiáng)調(diào)互動(dòng)的體驗(yàn)式培訓(xùn)方式,在與學(xué)員的交互中引導(dǎo)學(xué)員自己學(xué)會(huì)知識(shí)、掌握技巧、領(lǐng)悟理念。

課程特色:
孫老師授課風(fēng)格輕松幽默,邏輯清晰,內(nèi)容翔實(shí),理論聯(lián)系實(shí)際、熟悉銀行運(yùn)營(yíng)及業(yè)務(wù),深受學(xué)員喜愛。
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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