《流程管理數(shù)據(jù)庫化 ——如何用一頁表格數(shù)據(jù)庫來管理上千頁體系文件?》課程大綱
第一節(jié): 流程信息孤島現(xiàn)象(一)開場白:
本集課程內(nèi)容介紹
為什么“企業(yè)里數(shù)百上千頁體系文件的信息孤島現(xiàn)象”是一個世界級的難題?
(二)信息孤島現(xiàn)象的分析
案例1:某企業(yè)的管理體系文件存在的信息孤島問題。
問題1:不管是紙質(zhì)版,電子掃描版,電子版(Word),體系文件的每行,每頁,每冊之間是相互孤立的。
問題2:各流程之間,各管理子體系(ISO9000,ISO14000,ISO18000)彼此孤立。
問題3:體系文件的建立,發(fā)行,更新,修改,維護的難度大,成本高,時間周期長,因而一般企業(yè)的體系文件陳舊,與實際和時間脫節(jié)。
第二節(jié): ”流程十維法“流程的幾個基本概念
流程的定義,要素和類型
流程的層級,網(wǎng)絡(luò),節(jié)點的概念介紹
流程的不同描述方法
流程與組織結(jié)構(gòu)及崗位的關(guān)系
(四)介紹“流程十維法”
傳統(tǒng)描述流程或程序的方法舉例和缺點的歸納
流程描述法的全方位,多維度,標準化
流程的IPO要素(輸入,輸出和過程)
流程的5W2H要素
Who: 流程角色,部門
What: 活動要素
When: 時間要素
Where: 地點要素
Why: 流程績效目標
How to do: 作業(yè)指導和培訓要求
How to control: 文件,表單和記錄
案例3:用“5W2H/IPO法”來描述流程的例子
第三節(jié):流程的電子表格化(五)表格的定義和特性
什么是表格?
表格的特性 – 縱欄的多維度,橫行的無限延伸性
表格的偉大運用:”電子數(shù)據(jù)庫“
表格與表單的區(qū)別及例子。
(六)流程的“電子表格化“
“流程十維法”與表格描述法
見證流程管理史上“奇跡”的時刻1:從紙質(zhì)管理到紙質(zhì)表格管理
流程表格化的益處
見證流程管理史上“奇跡”的時刻2:從紙質(zhì)表格到電子表格
電子表格的強大功能
案例2:某企業(yè)成品入庫流程紙張文件中各步驟轉(zhuǎn)換為電子表格形式。
第四節(jié):流程的數(shù)據(jù)庫化(七)如何用一頁電子表格來容納企業(yè)所有的程序文件?
實現(xiàn)流程的數(shù)據(jù)庫管理。
見證流程管理史上“奇跡”的時刻3:一個企業(yè)的所有體系程序文件被納入一個表格數(shù)據(jù)庫。
案例3:某企業(yè)的75個TS16949程序文件(紙質(zhì)和PDF版)全部被轉(zhuǎn)換入一頁電子表格之中。
(八)與流程主數(shù)據(jù)庫相關(guān)的子數(shù)據(jù)庫
組織崗位庫:建立起流程與組織結(jié)構(gòu)中崗位的關(guān)系。
部門庫:建立起流程與組織結(jié)構(gòu)中部門的關(guān)系。
職責庫:將人力資源”崗位職責”細化到每個具體流程步驟之中,成為”動態(tài)崗位職責”。
指標庫: 衡量流程的執(zhí)行績效
資源和工具庫:執(zhí)行流程所必要的資源與工具
作業(yè)指導庫:建立了完成個流程步驟的作業(yè)指導和培訓資料體系,形成了企業(yè)經(jīng)營的知識庫和知識地圖。
表單庫:建立了與流程體系相對應(yīng),相依存的的表單體系。
第五節(jié): 流程表格數(shù)據(jù)庫化的作用(九)“電子表格化和數(shù)據(jù)庫化”帶來的管理益處
建立了流程之間的內(nèi)在聯(lián)系,解決了體系流程文件的信息孤島問題。
解決了每次組織架構(gòu)變化,成百上千頁的流程更新難的問題。
有利于ERP的實施。
有助于實現(xiàn)流程的e化。
有利于企業(yè)準確把握員工的培訓需求。
有利于企業(yè)對員工的崗位和流程職責,輸入輸出,使用表單,作業(yè)指導,上下游關(guān)系等進行標準化,精細化管理。
有利于企業(yè)對員工,部門進行流程績效考核。
有利于企業(yè)對所有表單和記錄的管控。
有利于企業(yè)對所有作業(yè)說明書的管控。
有利于企業(yè)對流程的優(yōu)化,效率的提升,及成本的下降。
可以幫助企業(yè)積累豐富的運營數(shù)據(jù),為運營優(yōu)化打下了基礎(chǔ)。
第六節(jié):流程表格數(shù)據(jù)庫化的運用(十)流程的電子表格數(shù)據(jù)庫的運用及實際案例
運用1:三體系文件的集成:ISO9001,ISO14001,ISO18001
案例4:“某家具生產(chǎn)廠應(yīng)用電子表格數(shù)據(jù)庫化來集成三體系(ISO9001,EHS)的程序文件。
運用2:動態(tài)崗位職責管理
案例5:某汽車配件廠應(yīng)用管理流程的電子表格數(shù)據(jù)庫來提煉各崗位的“動態(tài)崗位描述”,提升了流程的執(zhí)行力,克服了“說一套,做一套”現(xiàn)象。
運用3:知識地圖網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)
案例6 – “知識地圖網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)”:美國某家具公司運用流程的電子表格數(shù)據(jù)庫來建立企業(yè)經(jīng)營的“知識地圖網(wǎng)絡(luò)”。
(十一)結(jié)束語:
本集課程關(guān)鍵內(nèi)容回顧。
運用“記憶術(shù)”加強學員對本課程知識的深刻記憶。
《流程管理數(shù)據(jù)庫化 ——如何用一頁表格數(shù)據(jù)庫來管理上千頁體系文件?》課程目的
本課程介紹了如何用流程的數(shù)據(jù)化幫助企業(yè)解決流程管理的世界級難題之一的“流程信息孤島”的問題。在企業(yè)中,數(shù)百上千頁體系文件之間彼此沒有內(nèi)在的聯(lián)系,體系文件中每個程序,每頁程序都是信息孤島,因而造成管理難度大的難題。特別是當企業(yè)面臨諸多的管理體系,例如ISO9000,ISO14000,ISO18000等標準時,被迫建立彼此孤立的管理體系。講師分別提出了破解該難題的金鑰匙,“流程的表格數(shù)據(jù)庫化”。設(shè)想一下,如果您的企業(yè)里的上千頁紙質(zhì)程序文件可以用一頁電子表格和一個數(shù)據(jù)庫來容納和管理,所帶來的不僅是企業(yè)內(nèi)部流程運營的效果提升,更意味著企業(yè)流程管理的歷史性突破。本文重點介紹了“流程的表格數(shù)據(jù)庫化”的三大運用:管理子體系的集成化,動態(tài)崗位職責管理,及知識地圖網(wǎng)絡(luò)。
《流程管理數(shù)據(jù)庫化 ——如何用一頁表格數(shù)據(jù)庫來管理上千頁體系文件?》適合對象
企業(yè)或組織里的初級和中級管理者
《流程管理數(shù)據(jù)庫化 ——如何用一頁表格數(shù)據(jù)庫來管理上千頁體系文件?》所屬分類
戰(zhàn)略管理
《流程管理數(shù)據(jù)庫化 ——如何用一頁表格數(shù)據(jù)庫來管理上千頁體系文件?》所屬專題
流程管理、
excel培訓、
流程建設(shè)、
業(yè)務(wù)流程再造、