《管理教練技術(shù)》課程大綱
第一單元: 管理教練概論
1. 管理教練技術(shù)的產(chǎn)生與發(fā)展
2. 教練與管理者
3. 改變結(jié)果、行為與觀念的差異
4. 教練的“從A到B”的技巧
5. 管理教練對當代員工的意義
6. 管理教練的角色認知
7. 管理教練技術(shù)的過程
8. 如何從“給東西”到“取東西”
案例分享1:“教打網(wǎng)球”的聰明教練
案例分享2:“轉(zhuǎn)動大腦”與“吹耳邊風(fēng)”
案例分享3:“自認為是”的年輕人
第二單元:建立教練關(guān)系
1. 什么樣的人需要教練幫助
2. 管理教練要關(guān)注“正能量”方向
3. 人們?yōu)槭裁床辉敢狻罢甄R子”
4. 如何搭建員工的正確認知“平臺”
5. 管理教練的SAGE模型
6. 管理教練的權(quán)威基礎(chǔ)是什么?
7. 如何有效樹立管理教練的權(quán)威
案例分享1:“痛不欲生”的經(jīng)歷
案例分享2:不是領(lǐng)導(dǎo)的“領(lǐng)導(dǎo)”
案例分享3:不同類型的教練
第三單元:管理教練的對話技能
1. 什么是有效的對話
2. 三種有效對話的形式
3. 管理教練對話內(nèi)容的順序
4. 哪個內(nèi)容最容易引起問題和矛盾
5. 管理教練表達的技巧(說什么、如何說)
6. 管理教練的回應(yīng)技巧
7. 四種回應(yīng)技巧的綜合運用
8. 管理教練傾聽的關(guān)鍵案例分享1:豐富的“表達”
案例分享2:“不回應(yīng)”勝過一切回應(yīng)
第四單元:管理教練的框架技能
1. 思維框架的作用
2. 管理教練的問題設(shè)計
3. 如何設(shè)計“思維走廊”
4. 如何使對象認清事實真相
5. 如何使對象得出自己想要他得出的結(jié)論
6. 如何使對象認清問題的本質(zhì)和改進目標
7. 如何使之認識到目前的真實現(xiàn)狀
8. 如何找到問題中的“關(guān)鍵價值鏈”
9. 如何得到有效的改進措施
10. 互動練習(xí)一
11. 互動練習(xí)二
12. 互動練習(xí)三
案例分享1:從萬米高空到地面
案例分享2:“愧疚”的部門經(jīng)理
《管理教練技術(shù)》課程目的
培訓(xùn)目標1:使學(xué)員認識和感悟到管理者應(yīng)該充當?shù)牟煌敖巧保?br />培訓(xùn)目標2:使學(xué)員掌握如何在團隊中有效發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力的方法和步驟;
培訓(xùn)目標3:使學(xué)員能夠完成組織內(nèi)溝通與協(xié)調(diào)的三個進階訓(xùn)練過程;
培訓(xùn)目標4:使學(xué)員切實提高對執(zhí)行力的全過程的把控能力
《管理教練技術(shù)》適合對象
企業(yè)中、高階主管。
《管理教練技術(shù)》課程背景
在當今知識經(jīng)濟時代,人們的生活節(jié)奏不斷加快,顧客需求的變化越來越難把握。很多時候,需要員工根據(jù)實際情況的變化直接做出判斷和決策,而來不及請示領(lǐng)導(dǎo)和專家。
很多企業(yè)的員工習(xí)慣了直接接受上級的指令行事,面對突如其來的變化,一時很難適應(yīng),因而錯過了很多創(chuàng)造佳績的機會。事實上,當代員工(80、90后)獨立性很強,更加自我,更加相信自己通過思考得出的判斷和結(jié)論,而不喜歡被動地接受其他人的判斷。
根據(jù)統(tǒng)計,現(xiàn)在很多企業(yè)內(nèi)上下級之間的矛盾和沖突,多半是由于處理問題的觀點和看法不同而產(chǎn)生的。所以,有的管理學(xué)者甚至提出,現(xiàn)在評價管理者的能力,不再是“令行禁止”,而是能否“玩轉(zhuǎn)員工的腦子”。
管理教練就是:通過有效對話,引發(fā)員工的智慧,激發(fā)員工的醒覺性與盡責(zé)感,從而快速提升員工績效的管理技術(shù)。說得通俗一點就是,使員工能夠充分進行體驗,讓員工的腦子開動起來,進行思考,并能做到“聽得進、玩得轉(zhuǎn)、轉(zhuǎn)得贏”
本課程張立言老師將從管理教練概論、建立教練關(guān)系、管理教練的對話技能、管理教練的框架技能等四個方面入手,使企業(yè)的管理者能夠盡快成為一名合格的管理教練。
《管理教練技術(shù)》所屬分類
特色課程