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問題分析與解決
添加時間:2014-08-20      修改時間: 2014-08-20      課程編號:100166131
《問題分析與解決》課程大綱
第一模塊:問題的基本概念與分類
一、 解決問題的基本假設
二、 解決問題能夠給企業(yè)帶來的收益
三、 討論:談一談你工作中面臨的問題
四、 問題的分類
五、 問題的基本概念
1、 發(fā)生性問題的概念
2、 發(fā)生性問題分類與案例分析
3、 探索性問題的概念
4、 探索性問題分類與案例分析
5、 設定型問題的概念
6、 設定型問題分類與案例分析

第二模塊:問題與決策的關系
一、 三種問題與決策的關系
二、 原因導向問題分析
三、 目標導向問題分析
四、 討論你所帶來的問題是什么問題?

第三模塊:解決問題的模式與流程
一、 解決‘問題’之前的準備
二、 解決問題的技法
1、 個人技法與團體技法
2、 定量技法與定性技法
3、 發(fā)散式技法與收斂式技法
4、 案例分析:這個家庭總計有多少口人?
5、 解決問題不同階段的技法

第四模塊:解決問題的模式與流程
一、 意識到問題的存在
1、 解決問題的動機分析
2、 問題的征兆
3、 如何培養(yǎng)問題意識
4、 提高問題意識的具體方法
5、 收集情報的方法
6、 如何發(fā)掘問題-描繪出問題的全圖
7、 收集資料的方法
8、 案例討論:三個案例的應該收集的資料及應用的方法
9、 資料實用性的驗證
二、 確定與定義問題
1、 分析/發(fā)掘問題的方法/技巧
2、 案例分析:如何才能減少工傷事件
3、 案例分析:對“開發(fā)的服務文化建設”問題作有關的力場分析
4、 “問題”與“問題點”的確定
5、 案例分析:深圳開發(fā)文化建設
三、 尋找可能解決問題的各種方案
1、 尋找方案的方法/技巧
2、 腦力激蕩法及其案例分析
3、 默寫激蕩法及其案例分析
4、 635法與Osborn 的檢核法
5、 案例分析:用635法及Osborn的檢核法,建設一種能夠符合中國市場需求而又有特色的新型培訓學院
6、 屬性列舉法及其案例分析
7、 尋找可能解決問題的方案的流程
四、 選擇最有‘潛力’的方案
1、 選擇方案-決策過程
2、 評估標準的制定
3、 評估方案的方法/技巧
4、 反向腦力激蕩法
5、 YWY公司案例:選擇最佳方案
6、 決定衡量標準與相應權數(shù)
7、 選擇最佳方案
五、 落實方案的行動計劃
1、 擬訂行動計劃的方法
2、 擬訂執(zhí)行方案的步驟
3、 YWY 公司的行動計劃
4、 執(zhí)行計劃的要點
5、 準備應變計劃
六、 執(zhí)行與評估決策方案
1、 執(zhí)行方案與評估的方法與步驟
Ø 收集行動計劃進展的資料
Ø 必要時實施應變計劃
Ø 考核結果
2、 實施應變計劃
3、 考核結果



《問題分析與解決》適合對象
企業(yè)中、基層管理者、企業(yè)員工和對《解決問題技巧》課程有興趣的企業(yè)界人士

《問題分析與解決》所屬分類
特色課程

《問題分析與解決》所屬專題
問題分析與解決培訓、問題分析與解決專題培訓
《問題分析與解決》內(nèi)訓服務流程
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在線提交培訓需求

培訓顧問需求調研

溝通確認內(nèi)訓方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內(nèi)訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師李君明老師簡介
李君明
李君明
 國內(nèi)第一位專注于溝通實踐研究的專家
 國際職業(yè)訓練協(xié)會(IPTA)認證培訓師
 清華大學繼續(xù)教育學院特聘講師
 北京大學民營經(jīng)濟研究院特聘講師
 中國移動、中國聯(lián)通、中國石油、大唐集團、神州數(shù)碼、北京國資委特聘專家
 曾任職于北方車輛集團、億陽集團、貴國酒店、維新中國(香港)管理研究院。
 2005-2010年郎咸平特別助理、合伙人,溝通實踐管理專家。
 2009-2011年為國內(nèi)包括:中國移動(已經(jīng)做過培訓的有九個。喊不、江蘇、貴州、甘肅、新疆、河北、河南、廣東、內(nèi)蒙、黑龍江)、中國聯(lián)通(江蘇、安徽)、新疆機場、航天六院、陜西寶光開關、奇正藏藥、天津醫(yī)藥、正東醫(yī)藥、海南快克、山西壤垣縣政府、北京恒日集團等企業(yè)做中、基層管理培訓。
 2012-2013年相繼給大唐集團(10期)、北京排水集團(3期)、神州數(shù)碼(12期)、愛施德(2期)、國家電網(wǎng)、中國移動(安徽、貴州、山東、河南、湖南、遼寧等)、新疆機場集團(6期)、包頭鋼鐵集團等企業(yè)累計授課180天.
 李老師致力于國內(nèi)企業(yè)管理素質與技能提升事業(yè),近10年來已經(jīng)將中、基層管理技能課程研發(fā)出一整套系統(tǒng)化的體系,從前端的測試評估,現(xiàn)場競賽訓練、課后行動學習的模式,2013年更將國際四大測評技術之一的美國PDP技術引入到管理課程體系當中,使管理培訓做到真正能夠把握企業(yè)需求又能夠針對每個人的個性化特點進行輔導,使企業(yè)真正做到知人善用,從而達到基業(yè)常青之目的。
本課程可以提供內(nèi)訓,查看培訓師詳細信息
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