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系統(tǒng)性思維問題分析與解決技巧
添加時間:2014-11-06      修改時間: 2014-11-06      課程編號:100170195
《系統(tǒng)性思維問題分析與解決技巧》課程大綱
【課程說明】
面對復雜多變得經營環(huán)境,強化自身核心思維能力,是解決問題之根本道理,本課程從將從找出不良或最佳思維的真實原因,確立最優(yōu)解決方案;提高學員和團隊的快捷、有效的工作思路,建立結構化、系統(tǒng)性思維,減少您的思維困惑,提升學員分析及解決問題的能力
【課程收益】
學員學完本課程之后,應能---

1. 了解系統(tǒng)思維對工作管理的意義
2. 了解系統(tǒng)化解決問題的運作體系和流程
3. 學習能夠利用團隊方式來解決問題
4. 能夠識別并能正確應用解決問題的常用工具
5. 充分獲得系統(tǒng)思維解決問題所需的知識和技巧,明確解決問題的結構化方法
【課程對象】
各級主管
【課程時間】
2天
【培訓方式】
講師講授、案例分析、小組討論、、工具操練、角色扮演、實務演練
【課程內容】


一、問題在管理上的意義
1. 問題的來源及管理者的角色
2. 激發(fā)問題意識
3. 解決問題的心態(tài)準備
4. 問題的界定與分類
5. 問題分類及特性
6. 解決問題的幾大誤區(qū)
7. 案例分析:忽視問題的結果


二、為什么要系統(tǒng)性思維?
1. 思想品質決定行動品質
2. 好思路帶來好成果
3. 系統(tǒng)思維創(chuàng)造管理新思路
4. 把盈利從偶然變成必然
5. 理性思維流程的力量
6. 案例分析:陳經理為什么如此沮喪?


三、面對問題的六大系統(tǒng)性思維重點
1. 把握關注點的思維
2. 考慮所有因素的思維
3. 正反思考的思維
4. 關注行為后果的思維
5. 找要事的思維
6. 尋找其他方案的思維
7. 案例分析:張廠長的問題思考


四、成功的開端--真正定義問題
1. 問題定義/改善主題選定
2. 界定問題與主題的步驟
3. 界定問題與主題的工具
4. 5W2H的使用技巧
5. 演練:5W2H


五、分析問題可能的原因
1. 分析問題的真實含意
2. 問題分析時的邏輯
3. 如何找出問題的原因
4. 如何界定核心原因
5. 分析問題常用的技巧與工具
6. 因果圖的使用技巧
7. 演練:因果圖


六、判定問題的原因
1. 羅列各種原因
2. 判斷根本原因
3. 判斷根本原因的工具
4. 5WHY的使用技巧
5. 柏拉圖的使用技巧
6. 演練:5WHY
7. 演練:柏拉圖


七、開發(fā)與篩選解決方案
1. 解決方案的標準
2. 開發(fā)解決方案的工具
3. 頭腦風暴的四大原則
4. 演練:頭腦風暴法
5. 第一標準的審議與確定
6. 對策候選單的建立
7. 評估對策的工具
8. 決策矩陣使用技巧
9. 演練:決策矩陣


八、計劃與實施過程的掌控
1. 行動計劃的概念與內容
2. 鎖定對策
3. 建立WBS與指定責任人
4. 確定時間進度表
5. 風險防范分析
6. 備選方案的確定
7. 甘特圖使用技巧
8. 演練:甘特圖


九、結果評估與檢查
1. 計劃與變化的處理
2. 情感風險的管理
3. 過程的監(jiān)控(MFR模式)
4. 標準的堅守與調整
5. 驗收結果與差距認定


十、綜合案例研討


《系統(tǒng)性思維問題分析與解決技巧》課程目的
1. 了解系統(tǒng)思維對工作管理的意義
2. 了解系統(tǒng)化解決問題的運作體系和流程
3. 學習能夠利用團隊方式來解決問題
4. 能夠識別并能正確應用解決問題的常用工具
5. 充分獲得系統(tǒng)思維解決問題所需的知識和技巧,明確解決問題的結構化方法


《系統(tǒng)性思維問題分析與解決技巧》所屬分類
特色課程

《系統(tǒng)性思維問題分析與解決技巧》所屬專題
問題分析與解決培訓邏輯思維、問題分析與解決專題培訓
《系統(tǒng)性思維問題分析與解決技巧》內訓服務流程
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在線提交培訓需求

培訓顧問需求調研

溝通確認內訓方案

簽訂協(xié)議

內訓執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師簡富臨老師簡介
簡富臨
簡富臨
中國人民大學人力資源管理博士
英國領導管理學院(ILM)國際工商管理資格認證課程中文講師;
英國倫敦城市行業(yè)協(xié)會(City & Guilds)國際培訓及評審認證課程中文講師;
美國哈佛商學院(HBSP)管理教練中文講師;
清華大學廈門分部EMBA總裁班客座教授;
上海交大EMBA總裁班客座教授;
北大EMBA總裁班客座教授;
MTP、TWI課程授證講師;

經歷:
歷任美國頂尖教育咨詢顧問機構(ZIG ZIGLAR)在臺事業(yè)部項目經理、人資部經理、副總經理;臺塑企業(yè)集團人資處處長;Gredmann格雷蒙集團大陸事業(yè)部經理等職務;中國生產力中心(CPC)項目經理;
簡老師從事企業(yè)經營管理、人力資源管理及員工培訓工作,以達十七年之久,對輔導實務、企業(yè)管理、主管職能與講師培訓技巧有豐富經驗,并能將實務轉為課程運作,提高課程績效。現(xiàn)仍受聘于臺灣經濟部中小企業(yè)處榮譽指導員、創(chuàng)業(yè)顧問師、臺灣勞委會職訓局核心職能授證講師、HRD顧問團顧問、企業(yè)訓練質量系統(tǒng)評審委員,連續(xù)七年知名雜志管理(MANAGEMENT)雜志登錄500大企管講師名錄。長期擔任兩岸三地、馬來西亞、泰國、越南華人區(qū)域多間企業(yè)、社團、服務機構和政府部門提供各類型之培訓活動、講座和輔導服務,深受歡迎。
個人善于利用行為心理學在培訓工作上,對個人成長及激發(fā)心靈潛能,有豐富的經驗。使課程參與者在心態(tài)和行為上得以改善,提升個人潛能,增強工作效能,課程滿意度持續(xù)保持9成以上。

經典培訓課程:
一、員工素質類:
員工職業(yè)化素質培訓
建立正面的心智模式
情緒智商與壓力管理
高效自我管理與發(fā)展
高效能人士的七個習慣
人際關系溝通技巧
PDCA管理循環(huán)培訓
二、主管管理職能類:
MTP管理才能發(fā)展培訓
TWI一線主管督導管理實務
MSF基層主管管理技能培訓
高效能管理溝通
思維致勝--創(chuàng)造性思維解決問題(CPS)模式
卓越領導力
領導者情商與壓力管理
三、人力資源管理技巧類:
軟技能制勝--非HR主管人力資源管理技巧
深層交流--主管心理輔導面談技巧
看人不走眼--BEI面試技巧培訓
唯才適用--部門主管用才與育才技能培訓
績效推手--主管績效管理與面談技巧
TTT企業(yè)內部培訓師(初階、進階)
四、人力資源管理模塊類:
績效管理專業(yè)人員培訓
員工關系管理專業(yè)人員培訓
招聘管理專業(yè)人員培訓
培訓管理專業(yè)人員培訓


主要咨詢與培訓服務過的客戶包括:
食品業(yè)
康師傅食品集團、華潤集團、白象集團、雀巢食品、廣東仙樂制藥、雅酈保健食品集團、統(tǒng)一集團(臺) 、裕泉食品(臺) 、維他露食品(臺) 、臺灣奇雞(臺) 、 、

IT高新技術業(yè)
富士康科技集團、騰訊科技、三星電子、盛大網絡、惠普、聯(lián)想集團、IBM、桑菲通信、晶科能源、金發(fā)科技、鼎鑫電子、華維、美商艾默生、神州數(shù)碼、百度、CHECKPOINT(以色列)、AUTODESK(美)、翊杰科技(臺)、大買家科技(臺)、

電信業(yè)
中國移動(河南、黑龍江、廣西、重慶、云南、浙江、海南、福建、廣東、福建、西藏、新疆、安徽)、新聯(lián)通(河南、廣東) 、中國電信(河南、上海、福建、云南) 、中華電信(臺) 、臺灣大哥大(臺)

連鎖業(yè)
蘇寧電器、Highline China、錦江之星、沃爾瑪、家樂福、德克士、全家便利商店、B&Q 、大潤發(fā)、天虹商場、五十嵐(臺) 、真鍋咖啡(臺)

房地產
萬科、金地、新城地產、卓越集團、京基集團、新華投資、中航、百仕達地產

制造業(yè)
美的、寶鋼、杜邦、奔騰電工、海正藥業(yè)、重慶望江工業(yè)、天馬微電子、雅瑩企業(yè)、利華科技、國寶鼎虎、一詮工業(yè)、石梅化學、建德工業(yè)、倍強科技、高銀化工、雅爾塔工業(yè)、臺塑企業(yè)(臺) 、中華汽車(臺) 、漢翔航空工業(yè)(臺) 、喬福泡棉(臺) 、金瑞瑩工業(yè)(臺) 、詠佑工業(yè)(臺) 、大東樹脂(臺)

汽車業(yè)
利星行營銷(大陸奔馳汽車代理)、豐田汽車(臺) 、建統(tǒng)汽車(臺)

公部門&能源業(yè)
中國石油天然氣、中國石化、中油公司(臺) 、勞委會(臺) 、國稅局(臺) 、行政院署立醫(yī)院(臺) 、中華郵政(臺) 、南投警察局(臺) 、

金融保險業(yè)
世紀證劵、聯(lián)合證劵、鵬華基金、招商證券、泰康人壽、太平洋人壽、國泰人壽(臺) 、新光人壽(臺) 、南山人壽(臺) 、大都會人壽(臺) 、全球人壽(臺) 、

銀行業(yè)
招商銀行、中信銀行、寧波銀行、渣打銀行、桂林銀行、匯豐銀行(臺) 、中國信托(臺) 、臺新銀行(臺)

其他行業(yè)
益普索、
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·部屬培育與人性化激勵
·部屬教練輔導技能
·專業(yè)演說技巧
·新員工職業(yè)化塑造培訓
·高效能人士的七個習慣
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