《《管理溝通與團隊協(xié)作》課程大綱》課程大綱
【課程背景】
為什么每次溝通的事項不能有效的得到落實?為什么部門之間不能有效的配合?為什么有的問題溝通多次卻還在溝通?為什么團隊士氣總是不高,經(jīng)常出現(xiàn)抱怨埋冤的現(xiàn)象?為什么溝通者的績效不能有效的達成?……,根據(jù)管理實踐和大量的案例,分析認為造成上述現(xiàn)象的根本原因在于管理者自身的溝通能力和團隊協(xié)作意識,以及對職業(yè)化溝通的誤解,由此特研究開發(fā)了本課程。旨在通過課程內(nèi)容的全面實施、分享、交流與傳播,來有效提高企業(yè)管理者的溝通能力,從而幫助管理者實現(xiàn)從“主動溝通到自動溝通、從被動協(xié)作到主動協(xié)作”的升華與轉(zhuǎn)變。
【課程指引】: 1、培訓(xùn)中采用“全員參與+行動演練”,旨在參與中“悟道精髓”,演練中“得到實踐”
2、培訓(xùn)中穿插“管理案例”,旨在通過“情境再現(xiàn)”,找出“問題根源”,得出“方法”
【授課風(fēng)格】:專業(yè)講授、案例分析、小組討論、角色扮演與行動學(xué)習(xí)式分享相結(jié)合
【課程對象】:企業(yè)中層管理者
【課程時長】:1天(每天6小時)
【課程大綱】:
一、溝通認知——管理就是有效的溝通
1、分析溝通達成的共識過程——70%傳說引發(fā)的共識過程
2、消除溝通過程存在的障礙——為什么溝而不通
3、正確理解溝通是管理之本——溝通的管理要點
4、擴大有效溝通的區(qū)域半徑——溝通區(qū)域視窗
5、思考多維度溝通的有效性——多維度溝通哪個更有效
視頻案例——是什么阻礙了溝通的進程
二、溝通前提——準(zhǔn)確定位溝通者角色
1、消除溝通中的角色錯位——換位/越位/定位
2、了解溝通時的職業(yè)準(zhǔn)則——業(yè)績/心態(tài)/方法/對策
3、正確扮演溝通者的角色——下屬/同事/上司
4、有效發(fā)揮管理者的魅力——換位同理術(shù)
情景案例——職場當(dāng)中的溝通錯位
三、溝通策略——有效管理溝通四步曲
1、有效表達——有效表達技巧與角色扮演
2、用心傾聽——四級挑戰(zhàn)實現(xiàn)用心傾聽
3、積極反饋——積極反饋的四項策略
4、結(jié)果演繹——移情互助法則
溝通訓(xùn)練——團隊決策在溝通中的演繹
四、溝通技巧——打通組織溝通的橋梁
1.打通向上的階梯——如何與上司溝通
2、贏得同事的幫助——如何與同事溝通
3、凝聚下屬的力量——如何與下屬溝通
4、換取客戶的忠誠——如何與客戶溝通
五、溝通期望——團隊目標(biāo)的高效達成
1、為什么團隊績效達成這么難——根源是什么
2、績效達成應(yīng)具備的要素與前提——溝通意愿/溝通方法/行動效率
3、團隊績效達成靠什么來保障——績效保障機制的解讀
4、達成溝通期望的四個途徑
A、消除績效溝通者的角色錯位
B、嚴格執(zhí)行績效達成職業(yè)心態(tài)
C、將溝通期望變成策略型計劃
D、讓溝通者蛻變成高效執(zhí)行者
績效訓(xùn)練——溝通策略的有效執(zhí)行
六、溝通保障——團隊協(xié)作意識的培養(yǎng)
1、消除團隊成員的協(xié)作難點——個體對團隊的影響
2、發(fā)揮團隊成員的角色優(yōu)勢——從群體到績效團隊的轉(zhuǎn)型
3、分享團隊精神的內(nèi)在表現(xiàn)——自動自發(fā)/相互尊重/彼此負責(zé)
4、探討團隊協(xié)作的基本保證——團隊目標(biāo)/溝通機制/價值認知/行為方式
5、解析團隊合作的要素前提——一變/二改/三身/四心
團隊訓(xùn)練——頭腦風(fēng)暴決策訓(xùn)練
《《管理溝通與團隊協(xié)作》課程大綱》所屬分類
特色課程
《《管理溝通與團隊協(xié)作》課程大綱》所屬專題
團隊建設(shè)、
高效溝通、
管理與溝通培訓(xùn)、
課程設(shè)計與開發(fā)、
團隊經(jīng)營、
職場溝通、
工廠精細化管理、
團隊協(xié)作與執(zhí)行力培訓(xùn)、