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產(chǎn)品體驗(yàn)者的行為語言及內(nèi)在動(dòng)機(jī)探秘
添加時(shí)間:2015-02-10      修改時(shí)間: 2015-02-10      課程編號(hào):100175561
《產(chǎn)品體驗(yàn)者的行為語言及內(nèi)在動(dòng)機(jī)探秘》課程大綱
課程背景:
在邀請(qǐng)客戶來企業(yè)體驗(yàn)產(chǎn)品的過程中,體驗(yàn)者一些外顯的行為和語言我們是可以看到、聽到、感覺到對(duì)方的一些感受。甚至我們還可以利用我們以往的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)感知到對(duì)方的情緒和某些想法。
盡管如此,體驗(yàn)者一些深層次的感覺我們還感覺不到。也就是說,體驗(yàn)者的一些內(nèi)隱行為和動(dòng)機(jī)我們還沒有辦法觀察到。
因此,我們還需要掌握更多的知識(shí)和工具,可以或有可能更多的、更好的掌握體驗(yàn)者的心態(tài)和想法。從而更準(zhǔn)確的了解對(duì)方的需求和想法,更好的了解體驗(yàn)者對(duì)產(chǎn)品的感受,促進(jìn)我們對(duì)產(chǎn)品研發(fā)和對(duì)產(chǎn)品市場方向把握的準(zhǔn)確性。
本次課程作為上次理論講解和自我認(rèn)知課程的后續(xù)實(shí)操課程,更多的注重所掌握的理論在實(shí)際工作中的應(yīng)用。練習(xí)和實(shí)際觀察、分析的部分更突出。
課程收獲:
從心理學(xué)角度掌握洞察他人,了解他人內(nèi)心的實(shí)用工具。
掌握不同類型體驗(yàn)者的內(nèi)在心理動(dòng)機(jī),需求動(dòng)機(jī)
有效讀心,快速識(shí)人
看穿體驗(yàn)者行為背后的秘密,順勢(shì)而為。
不同類型體驗(yàn)者的溝通方法指導(dǎo)

課程大綱
授課方式:
老師講解:體驗(yàn)活動(dòng)開始前,老師做方向性講解,以及細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)。
老師引導(dǎo):體驗(yàn)者體驗(yàn)過程中全程觀察,引導(dǎo)學(xué)員對(duì)一些細(xì)節(jié)做重點(diǎn)觀察
記錄設(shè)計(jì)及問題發(fā)現(xiàn)。
活動(dòng)分析總結(jié):
案例分析---視頻回放觀摩—學(xué)員討論—老師點(diǎn)評(píng)—總結(jié)


第一單元 心理的動(dòng)力基礎(chǔ)
本單元為后面實(shí)際閱人操作的基礎(chǔ),需要理解就好,課上只做簡單介紹。
一、 人的內(nèi)部心理動(dòng)機(jī)
二、 人的內(nèi)部心理狀態(tài)
三、 人類的行為
1、 行為種類
2、 行為定義
3、 外顯行為、內(nèi)隱行為
六、文化對(duì)行為的影響

一、行為與欲求---體驗(yàn)者或消費(fèi)者內(nèi)在需求初探
本單元同樣為后面實(shí)際閱人操作的基礎(chǔ),需要理解就好,課上只做簡單介紹。
一、決斷和沖動(dòng)行為
二、抑制與欲求不滿
三、置換機(jī)制
幽默、投射、攻擊、嫉妒、代償、升華等機(jī)制在消費(fèi)者購買時(shí)候的表現(xiàn)和觀察。
四、自我保護(hù)機(jī)制
九種自我防御機(jī)制的不同內(nèi)在
九種自我保護(hù)機(jī)制的不同表現(xiàn)
如何識(shí)別不同的機(jī)制
如何應(yīng)對(duì)

二、 氣質(zhì)與性格—個(gè)性對(duì)消費(fèi)者的影響
一、氣質(zhì)
二、性格
1、性格的分類
2、不同性格的特征
3、購買特點(diǎn)
4、溝通成交方式

三、你知道我嗎----體驗(yàn)中心中的閱人術(shù)
一、情緒、思維、行為模式的區(qū)分
不同情緒的區(qū)分及內(nèi)在動(dòng)機(jī)
不同行為的區(qū)分和動(dòng)機(jī)
不同能量氣質(zhì)的區(qū)分
二、察行觀止-----一眼看透人心 講解加練習(xí)

三、肢體語言----舉手投足的玄機(jī)
四、體態(tài)語言----無聲世界的暗語
五、目光語言----心靈窗戶內(nèi)部的精彩
六、服飾語言-----讓我的裝扮告訴你
七、空間語言---我的地盤我做主
八、筆跡代表你的心
筆跡與個(gè)性
九、銷售中因人而異的溝通方法
練就我們的一雙“慧眼”

課程安排:
上午:1、老師做體驗(yàn)活動(dòng)前的指導(dǎo)性講解理論復(fù)習(xí)+觀察重點(diǎn)+方向指導(dǎo)
2、體驗(yàn)者體驗(yàn)中實(shí)際觀察、互動(dòng)、引導(dǎo)性語言使用。
下午:
活動(dòng)分析總結(jié):
案例分析---視頻回放觀摩—學(xué)員討論—老師點(diǎn)評(píng)—總結(jié)


《產(chǎn)品體驗(yàn)者的行為語言及內(nèi)在動(dòng)機(jī)探秘》所屬分類
市場營銷

《產(chǎn)品體驗(yàn)者的行為語言及內(nèi)在動(dòng)機(jī)探秘》所屬專題
產(chǎn)品經(jīng)理培訓(xùn)、
《產(chǎn)品體驗(yàn)者的行為語言及內(nèi)在動(dòng)機(jī)探秘》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師夏崢老師簡介
夏崢
夏崢
國家人社部注冊(cè)EAP講師、咨詢師授證高級(jí)講師
中國數(shù)字電視職業(yè)指南頻道簽約培訓(xùn)師
前沿講座簽約培訓(xùn)師
中國九型人格導(dǎo)師協(xié)會(huì)會(huì)員導(dǎo)師
中國九型人格學(xué)院認(rèn)證九型人格導(dǎo)師
河北省人力資源開發(fā)研究會(huì)簽約講師
中國注冊(cè)人才測(cè)評(píng)師
河北省人才測(cè)評(píng)認(rèn)證指定講師
石家莊大學(xué)生職業(yè)規(guī)劃特聘講師
職業(yè)經(jīng)理人、企業(yè)教練 心理教練

九型人格導(dǎo)師,曾多次應(yīng)邀在高校和企業(yè)、機(jī)關(guān)、及多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)帶領(lǐng)主講九型人格系列課程、沙龍、公開課;
跟隨多位國內(nèi)外九型人格導(dǎo)師系統(tǒng)學(xué)習(xí)九型人格專業(yè)教練課程及訓(xùn)練,對(duì)九型人格的理論有很完整和深入的理解;深入掌握九型人格的識(shí)人用人的教練技巧;
EAP講師 咨詢師。對(duì)企業(yè)管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、識(shí)人用人,招聘選拔、職業(yè)規(guī)劃,銷售技巧,因材施教,婚姻親子等應(yīng)用實(shí)踐方面有深刻獨(dú)到的見解;擅長將一般人感覺神秘深?yuàn)W的心理學(xué)與管理學(xué)有機(jī)結(jié)合,應(yīng)用于客訴處理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、市場營銷、企業(yè)管理、人際溝通、親子教育、婚姻戀愛等領(lǐng)域中,深受廣大客戶的認(rèn)可。
潛心于九型人格和教練技術(shù)、EAP的研究與實(shí)戰(zhàn),累計(jì)培訓(xùn)訪談人數(shù)過萬人次;
系統(tǒng)學(xué)習(xí)研究NLP、家庭系統(tǒng)排列、催眠、心理學(xué)、人才測(cè)評(píng)、管理教練等理論,有效的應(yīng)用到課程當(dāng)中。
具有十多年的教育教學(xué)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),風(fēng)格嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、風(fēng)趣、通俗易懂。課程多次受到學(xué)員好評(píng)。



老師工作經(jīng)歷
曾任職高達(dá)集團(tuán)、新聯(lián)合投資集團(tuán)、凈雅餐飲集團(tuán)等企業(yè)擔(dān)任過:人力資源經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、行政總經(jīng)理、集團(tuán)公司營運(yùn)總監(jiān)、副總裁等職務(wù).具有多年的企業(yè)管理,經(jīng)營銷售,團(tuán)隊(duì)建設(shè),客戶管理的職業(yè)閱歷。曾任多家企業(yè)總經(jīng)理,副總經(jīng)理等職務(wù)。具有豐富的商戰(zhàn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

服務(wù)過的客戶:
中石化石煉、北京太平洋保險(xiǎn)、中關(guān)村園區(qū)、河北師大、愛人果汁、爸媽在線、中鐵集團(tuán)、國家電網(wǎng)石家莊公司、河北省人力資源研究會(huì)、《名師大講堂》、河北世界貿(mào)易中心、河北省中小企業(yè)局、河北恒嘉地產(chǎn)、河北高法、河北邯鄲農(nóng)信、恒倩集團(tuán)、河北城市職業(yè)學(xué)校、石家莊女企業(yè)家協(xié)會(huì)、蘇鶴養(yǎng)生、濟(jì)泰三沐農(nóng)藥化工、戴維贏企業(yè)管理顧問有限公司、大蓬車攝影公司、雙美親子教育、石家莊世紀(jì)科美、麗姿美容院、河北美和文化傳播有限公司、川盛居餐飲公司、石家莊郵電職業(yè)學(xué)院、現(xiàn)代陽光體檢、保定學(xué)院、深圳金倫科技、翰林育程、石家莊乳山機(jī)電設(shè)備、好時(shí)光廣告、河北華榮制藥、
九型人格部分主講課程:
九型人格工作坊 九型人格與識(shí)人用人之道
九型人格與企業(yè)管理 九型人格與領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)溝通
九型人格與職業(yè)規(guī)劃 九型人格與銷售制勝之道
九型人格在招聘面試中的應(yīng)用 九型人格與婚姻親子
九型人格與團(tuán)隊(duì)建設(shè)

心理學(xué)部分主講課程:
管理中的心理學(xué)應(yīng)用 員工授權(quán)與激勵(lì)技巧 心理教練 情緒與壓力管理
如何做洞悉他人的面試官 職業(yè)生涯規(guī)劃 有效溝通
人才測(cè)評(píng) 企業(yè)教練 企業(yè)EAP 情緒管理 自我管理
行為心理學(xué)
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
夏崢老師其他內(nèi)訓(xùn)課
·職場常見心理現(xiàn)象識(shí)別及健康輔導(dǎo)
·積極心態(tài)與幸福人生
·新入職員工個(gè)性素質(zhì)測(cè)評(píng)及職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)規(guī)劃
·新晉升管理人員職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練
·心理學(xué)在人力資源管理中的應(yīng)用
·如何做洞悉他人的面試官——心理學(xué)、性格學(xué)、測(cè)評(píng)技術(shù)在招聘甄選中的應(yīng)用
·《情商與壓力情緒管理》大綱
·親子教育
·《基于心理學(xué)的溝通技巧》大綱
·情緒與壓力管理
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