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產(chǎn)品體驗者的行為語言及內(nèi)在動機探秘
添加時間:2015-02-10      修改時間: 2015-02-10      課程編號:100175561
《產(chǎn)品體驗者的行為語言及內(nèi)在動機探秘》課程大綱
課程背景:
在邀請客戶來企業(yè)體驗產(chǎn)品的過程中,體驗者一些外顯的行為和語言我們是可以看到、聽到、感覺到對方的一些感受。甚至我們還可以利用我們以往的經(jīng)驗和知識感知到對方的情緒和某些想法。
盡管如此,體驗者一些深層次的感覺我們還感覺不到。也就是說,體驗者的一些內(nèi)隱行為和動機我們還沒有辦法觀察到。
因此,我們還需要掌握更多的知識和工具,可以或有可能更多的、更好的掌握體驗者的心態(tài)和想法。從而更準確的了解對方的需求和想法,更好的了解體驗者對產(chǎn)品的感受,促進我們對產(chǎn)品研發(fā)和對產(chǎn)品市場方向把握的準確性。
本次課程作為上次理論講解和自我認知課程的后續(xù)實操課程,更多的注重所掌握的理論在實際工作中的應用。練習和實際觀察、分析的部分更突出。
課程收獲:
從心理學角度掌握洞察他人,了解他人內(nèi)心的實用工具。
掌握不同類型體驗者的內(nèi)在心理動機,需求動機
有效讀心,快速識人
看穿體驗者行為背后的秘密,順勢而為。
不同類型體驗者的溝通方法指導

課程大綱
授課方式:
老師講解:體驗活動開始前,老師做方向性講解,以及細節(jié)設計。
老師引導:體驗者體驗過程中全程觀察,引導學員對一些細節(jié)做重點觀察
記錄設計及問題發(fā)現(xiàn)。
活動分析總結(jié):
案例分析---視頻回放觀摩—學員討論—老師點評—總結(jié)


第一單元 心理的動力基礎(chǔ)
本單元為后面實際閱人操作的基礎(chǔ),需要理解就好,課上只做簡單介紹。
一、 人的內(nèi)部心理動機
二、 人的內(nèi)部心理狀態(tài)
三、 人類的行為
1、 行為種類
2、 行為定義
3、 外顯行為、內(nèi)隱行為
六、文化對行為的影響

一、行為與欲求---體驗者或消費者內(nèi)在需求初探
本單元同樣為后面實際閱人操作的基礎(chǔ),需要理解就好,課上只做簡單介紹。
一、決斷和沖動行為
二、抑制與欲求不滿
三、置換機制
幽默、投射、攻擊、嫉妒、代償、升華等機制在消費者購買時候的表現(xiàn)和觀察。
四、自我保護機制
九種自我防御機制的不同內(nèi)在
九種自我保護機制的不同表現(xiàn)
如何識別不同的機制
如何應對

二、 氣質(zhì)與性格—個性對消費者的影響
一、氣質(zhì)
二、性格
1、性格的分類
2、不同性格的特征
3、購買特點
4、溝通成交方式

三、你知道我嗎----體驗中心中的閱人術(shù)
一、情緒、思維、行為模式的區(qū)分
不同情緒的區(qū)分及內(nèi)在動機
不同行為的區(qū)分和動機
不同能量氣質(zhì)的區(qū)分
二、察行觀止-----一眼看透人心 講解加練習

三、肢體語言----舉手投足的玄機
四、體態(tài)語言----無聲世界的暗語
五、目光語言----心靈窗戶內(nèi)部的精彩
六、服飾語言-----讓我的裝扮告訴你
七、空間語言---我的地盤我做主
八、筆跡代表你的心
筆跡與個性
九、銷售中因人而異的溝通方法
練就我們的一雙“慧眼”

課程安排:
上午:1、老師做體驗活動前的指導性講解理論復習+觀察重點+方向指導
2、體驗者體驗中實際觀察、互動、引導性語言使用。
下午:
活動分析總結(jié):
案例分析---視頻回放觀摩—學員討論—老師點評—總結(jié)


《產(chǎn)品體驗者的行為語言及內(nèi)在動機探秘》所屬分類
市場營銷

《產(chǎn)品體驗者的行為語言及內(nèi)在動機探秘》所屬專題
產(chǎn)品經(jīng)理培訓、
《產(chǎn)品體驗者的行為語言及內(nèi)在動機探秘》內(nèi)訓服務流程
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我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內(nèi)訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調(diào)整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師夏崢老師簡介
夏崢
夏崢
國家人社部注冊EAP講師、咨詢師授證高級講師
中國數(shù)字電視職業(yè)指南頻道簽約培訓師
前沿講座簽約培訓師
中國九型人格導師協(xié)會會員導師
中國九型人格學院認證九型人格導師
河北省人力資源開發(fā)研究會簽約講師
中國注冊人才測評師
河北省人才測評認證指定講師
石家莊大學生職業(yè)規(guī)劃特聘講師
職業(yè)經(jīng)理人、企業(yè)教練 心理教練

九型人格導師,曾多次應邀在高校和企業(yè)、機關(guān)、及多家培訓機構(gòu)帶領(lǐng)主講九型人格系列課程、沙龍、公開課;
跟隨多位國內(nèi)外九型人格導師系統(tǒng)學習九型人格專業(yè)教練課程及訓練,對九型人格的理論有很完整和深入的理解;深入掌握九型人格的識人用人的教練技巧;
EAP講師 咨詢師。對企業(yè)管理、團隊建設、識人用人,招聘選拔、職業(yè)規(guī)劃,銷售技巧,因材施教,婚姻親子等應用實踐方面有深刻獨到的見解;擅長將一般人感覺神秘深奧的心理學與管理學有機結(jié)合,應用于客訴處理、團隊建設、市場營銷、企業(yè)管理、人際溝通、親子教育、婚姻戀愛等領(lǐng)域中,深受廣大客戶的認可。
潛心于九型人格和教練技術(shù)、EAP的研究與實戰(zhàn),累計培訓訪談人數(shù)過萬人次;
系統(tǒng)學習研究NLP、家庭系統(tǒng)排列、催眠、心理學、人才測評、管理教練等理論,有效的應用到課程當中。
具有十多年的教育教學培訓經(jīng)驗,風格嚴謹、認真、風趣、通俗易懂。課程多次受到學員好評。



老師工作經(jīng)歷
曾任職高達集團、新聯(lián)合投資集團、凈雅餐飲集團等企業(yè)擔任過:人力資源經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、行政總經(jīng)理、集團公司營運總監(jiān)、副總裁等職務.具有多年的企業(yè)管理,經(jīng)營銷售,團隊建設,客戶管理的職業(yè)閱歷。曾任多家企業(yè)總經(jīng)理,副總經(jīng)理等職務。具有豐富的商戰(zhàn)實戰(zhàn)經(jīng)驗。

服務過的客戶:
中石化石煉、北京太平洋保險、中關(guān)村園區(qū)、河北師大、愛人果汁、爸媽在線、中鐵集團、國家電網(wǎng)石家莊公司、河北省人力資源研究會、《名師大講堂》、河北世界貿(mào)易中心、河北省中小企業(yè)局、河北恒嘉地產(chǎn)、河北高法、河北邯鄲農(nóng)信、恒倩集團、河北城市職業(yè)學校、石家莊女企業(yè)家協(xié)會、蘇鶴養(yǎng)生、濟泰三沐農(nóng)藥化工、戴維贏企業(yè)管理顧問有限公司、大蓬車攝影公司、雙美親子教育、石家莊世紀科美、麗姿美容院、河北美和文化傳播有限公司、川盛居餐飲公司、石家莊郵電職業(yè)學院、現(xiàn)代陽光體檢、保定學院、深圳金倫科技、翰林育程、石家莊乳山機電設備、好時光廣告、河北華榮制藥、
九型人格部分主講課程:
九型人格工作坊 九型人格與識人用人之道
九型人格與企業(yè)管理 九型人格與領(lǐng)導力、團隊溝通
九型人格與職業(yè)規(guī)劃 九型人格與銷售制勝之道
九型人格在招聘面試中的應用 九型人格與婚姻親子
九型人格與團隊建設

心理學部分主講課程:
管理中的心理學應用 員工授權(quán)與激勵技巧 心理教練 情緒與壓力管理
如何做洞悉他人的面試官 職業(yè)生涯規(guī)劃 有效溝通
人才測評 企業(yè)教練 企業(yè)EAP 情緒管理 自我管理
行為心理學
本課程可以提供內(nèi)訓,查看培訓師詳細信息
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