《職場常見心理現(xiàn)象識(shí)別及健康輔導(dǎo)》課程大綱
課程背景：企業(yè)中最復(fù)雜的因素是人，員工及管理人員的思維及喜怒哀樂的情緒，往往會(huì)影響其工作的狀態(tài)和效率。但是職員可以學(xué)習(xí)改善思維模式，轉(zhuǎn)變觀念，挖掘自身本有的潛力，從而轉(zhuǎn)化工作壓力，快樂地工作，進(jìn)而提升工作效率，增加企業(yè)效益。
課程目標(biāo)：調(diào)整職場和生活中的心態(tài)，快樂生活、積極工作、幸福人生。掌握心理正常與心理異常、心理健康與心理不健康等基本心理診斷技術(shù)；學(xué)會(huì)識(shí)別工作場所常見的心理異常的現(xiàn)象、診斷不同程度的心理問題及應(yīng)對(duì)技巧；對(duì)于嚴(yán)重心理問題及更嚴(yán)重的情況，掌握科學(xué)的轉(zhuǎn)介方法。做到隨時(shí)隨地了解員工的心理狀態(tài)、處理員工不良情緒、減少員工心理相關(guān)問題的發(fā)生、提升危機(jī)事件發(fā)生后的處理技能及轉(zhuǎn)介技術(shù)。
課程特色：將心理學(xué)的理論、技術(shù)與實(shí)際管理相結(jié)合，所有案例聚焦于職場或與職場相關(guān)的生活中的，即確保了理論及專業(yè)技術(shù)的掌握、又能夠不脫離日常的工作與生活現(xiàn)實(shí)，真正做到活學(xué)活用。

課程效果：認(rèn)識(shí)自我、了解別人。調(diào)整情緒、陽光心態(tài)。接納自己，包容他人、和諧團(tuán)隊(duì)。參與人員將基本掌握職場心理問題的判斷及初步處理技術(shù)，達(dá)到了解自我心理狀況、科學(xué)地分辨身邊的同事的心理問題程度、對(duì)于一般心理問題能夠協(xié)助員工解決。
課程時(shí)間：2天 根據(jù)需要調(diào)整
授課方式：講授、引導(dǎo)、游戲互動(dòng)、體驗(yàn)活動(dòng)、視頻等

課程大綱：
第一部分：心理健康的定義及員工常見心理問題解析
一．心理學(xué)及心理健康的概念
二．正常心理與異常心理
三．一般心理問題與嚴(yán)重心理問題
四．現(xiàn)代職場員工常見心理現(xiàn)象
1.職場壓力
2.職業(yè)倦怠
3.情感、婚姻及親子
4.工作與生活平衡
5.危機(jī)事件
現(xiàn)場體驗(yàn)：放松訓(xùn)練
職場人際關(guān)系與心理健康
一、職場人際關(guān)系引發(fā)的常見心理問題
二、職場人士如何建立適度的人際關(guān)系保持心理健康
三、社會(huì)環(huán)境因素對(duì)職場人際關(guān)系中心理健康的影響
四、職業(yè)環(huán)境因素對(duì)職場人際關(guān)系中心理健康的影響
五、家庭環(huán)境因素對(duì)職場人際關(guān)系中心理健康的影響

人際關(guān)系中自我定位不當(dāng)所產(chǎn)生的心理問題及解決方法
一、應(yīng)用心理測量技術(shù)認(rèn)識(shí)自己
二、不良人際關(guān)系網(wǎng)引發(fā)的心理問題及解決方法
三、人際溝通引發(fā)的心理問題及解決方法
四、建立良好職場定位的心理學(xué)方法

同事間沖突導(dǎo)致的心理問題及處理方法
一、與上級(jí)的沖突導(dǎo)致的心理問題及處理方法
二、與平級(jí)的沖突導(dǎo)致的心理問題及處理方法
三、與下級(jí)的沖突導(dǎo)致的心理問題及處理方法

職場特殊的人際沖突及心理問題指導(dǎo)方法
一、辦公室戀情引發(fā)的心理問題及應(yīng)付方法
二、辦公室政治引發(fā)的心理問題及應(yīng)付方法
三、越級(jí)匯報(bào)所導(dǎo)致的心理問題及解決方法
四、強(qiáng)勢人物導(dǎo)致的心理問題以及調(diào)整方法

由人際關(guān)系問題所導(dǎo)致的心理危機(jī)及心理疏導(dǎo)方法
一、人際關(guān)系問題導(dǎo)致極端事件及心理疏導(dǎo)
二、人際關(guān)系問題導(dǎo)致犯罪行為及心理疏導(dǎo)
第二部分：疏導(dǎo)情緒 陽光心態(tài) 快樂工作
本部分以體驗(yàn)活動(dòng)為主
1、現(xiàn)實(shí)與選擇
理解現(xiàn)實(shí)與選擇的關(guān)系；立足現(xiàn)實(shí)、排除干擾
體驗(yàn)活動(dòng)、總結(jié)和分享
2、愿景與目標(biāo)
理解成功與快樂的關(guān)系；合理建構(gòu)目標(biāo)；職業(yè)人生規(guī)劃
體驗(yàn)活動(dòng)、講解、案例分析
1、行動(dòng)、情緒與信念
理解三者關(guān)系；改善與壓力有關(guān)的情緒與信念
講解、游戲、討論、互動(dòng)
2、自信與能量
接納自我；建立自信；改變心態(tài)；整合能量
體驗(yàn)、冥想、游戲
1、我與他人的關(guān)系
感恩接納身邊的人，人際關(guān)系突破
體驗(yàn)、互動(dòng)、分享
2、我與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系
測量、感受我在團(tuán)隊(duì)中的位置；體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)合作
體驗(yàn)活動(dòng)
總結(jié)與祝福





第三部分：識(shí)別員工心理現(xiàn)象
一．望診
1.情緒狀態(tài)
2.身體狀況
3.行為習(xí)慣
4.工作效率
5.人際關(guān)系
二．聞診
1.同事的反應(yīng)
2.傾聽的SOLER技術(shù)
3.傾聽時(shí)易犯的錯(cuò)誤
三．問診
1.封閉式詢問
2.開放式詢問
四．切診
1.專業(yè)的測評(píng)
2.投射性測試
現(xiàn)場體驗(yàn)：投射測試

第三部分：解決員工心理問題的三部曲 可選
一．宏觀調(diào)整
1.注重企業(yè)文化建設(shè)，企業(yè)制度體現(xiàn)人文關(guān)懷
2.有計(jì)劃、有目的的組織員工學(xué)習(xí)研討，提升員工心理調(diào)節(jié)能力
二．微觀滲透——隨時(shí)輔導(dǎo)員工重視個(gè)人心理健康、增強(qiáng)自我心理保健能力及求詢技巧
三．科學(xué)操作——巧妙運(yùn)用心理咨詢技術(shù)，提升管理溝通品質(zhì)
1.建立良好的溝通關(guān)系
*尊重
*熱情
*真誠
*共情
*積極關(guān)注
2.運(yùn)用專業(yè)的咨詢技能
*傾聽技術(shù)
*反應(yīng)技術(shù)
*具體化技術(shù)
*指導(dǎo)技術(shù)
*表達(dá)技術(shù)
*自我開放技術(shù)
3.克服阻抗
*妥善處理沉默局面
*多話現(xiàn)象的處理
*正確對(duì)待依賴心理
*謹(jǐn)慎把握移情
*勇于沖破阻抗干擾

第四部分：不同企業(yè)怎樣導(dǎo)入EAP（員工心理輔助項(xiàng)目）可選
一．EAP項(xiàng)目簡介
1．中國企業(yè)實(shí)施EAP勢在必行
2．中國企業(yè)使用EAP現(xiàn)狀
3．EAP怎樣幫到企業(yè)
4．EAP會(huì)給企業(yè)帶來什么
5．EAP工作原則
二．EAP項(xiàng)目導(dǎo)入技術(shù)
1.怎樣根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況導(dǎo)入EAP項(xiàng)目
*內(nèi)部EAP
*外部EAP
*內(nèi)外結(jié)合EAP
2.EAP真實(shí)案例展示




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人力資源

《職場常見心理現(xiàn)象識(shí)別及健康輔導(dǎo)》所屬專題
管理者激勵(lì)與輔導(dǎo)能力提升、職場溝通、績效考核與員工績效輔導(dǎo)、職場壓力與積極心態(tài)、員工激勵(lì)與輔導(dǎo)培訓(xùn)、

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