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跨部門協(xié)作力打造——團(tuán)隊(duì)協(xié)作力提升突破訓(xùn)練
添加時(shí)間:2015-04-13      修改時(shí)間: 2015-04-13      課程編號(hào):100178375
《跨部門協(xié)作力打造——團(tuán)隊(duì)協(xié)作力提升突破訓(xùn)練》課程大綱
在公司發(fā)展的歷程中,始終無(wú)法回避“跨部門協(xié)作”這樣一個(gè)話題。在達(dá)成公司整體目標(biāo)的過(guò)程中,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn):當(dāng)公司整體目標(biāo)分解到部門后,各部門往往只關(guān)注本部門的目標(biāo),而忽略整體目標(biāo)的達(dá)成。而當(dāng)各部門專注于本部門目標(biāo)時(shí),又常因職能交叉、資源的配置、文化差異、合作意識(shí),以及本位主義造成的溝通障礙、缺乏信任等,發(fā)生部門間無(wú)謂的沖突,部門之間相互推諉、推卸責(zé)任,甚至幾個(gè)部門結(jié)成小團(tuán)體來(lái)維護(hù)既得利益……這樣,不但企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)效率不高,而且在公司面對(duì)外部客戶時(shí),也會(huì)因部門之間的不配合而影響公司整體目標(biāo)的達(dá)成……

【課程目標(biāo)和成果】
² 快速提升跨部門溝通的能力,打破部門墻,克服部門間的溝通障礙,突破溝通瓶頸,提升企業(yè)運(yùn)作效率,增進(jìn)企業(yè)的凝聚力;
² 深入理解不同部門的緊密配合在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的重要性,學(xué)會(huì)與不同部門成員是發(fā)展合作關(guān)系而不是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系;
² 分析挖掘跨部門溝通的主要障礙、困難、沖突起源及問(wèn)題的根源;
² 改變觀念和態(tài)度,同級(jí)部門積極配合,分工合作,形成良好的文化氛圍;
² 學(xué)習(xí)有效處理部門間沖突的技巧,透過(guò)理解與服務(wù)達(dá)到雙贏,從而全面提升企業(yè)工作績(jī)效。

【培訓(xùn)特點(diǎn)】
最佳模型分享:分享最前沿、最佳理論模型,使學(xué)生當(dāng)場(chǎng)認(rèn)知、當(dāng)場(chǎng)掌握,方便用于改變行為和指導(dǎo)實(shí)踐
現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)反饋:用世界最先進(jìn)的執(zhí)行力測(cè)評(píng)體系進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng),使學(xué)員認(rèn)識(shí)到自己的優(yōu)勢(shì)、差距及不足,明確突破方向
實(shí)戰(zhàn)教練指導(dǎo):通過(guò)各種現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)及當(dāng)場(chǎng)教練指導(dǎo),對(duì)學(xué)員進(jìn)行提升和突破,達(dá)到立竿見(jiàn)影的效果
交互升華打造:利用交互式打造模式(Interactive Development Model),使個(gè)人學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)互動(dòng)和內(nèi)容學(xué)習(xí)互動(dòng)升華,使整個(gè)課程“活起來(lái)”,創(chuàng)造最佳學(xué)習(xí)成長(zhǎng)氛圍。
體驗(yàn)式行動(dòng)學(xué)習(xí):學(xué)員以一個(gè)模擬現(xiàn)實(shí)工作情境的活動(dòng)為起點(diǎn),在活動(dòng)中使用自己慣常的行為方式操作,之后在培訓(xùn)師的引導(dǎo)下對(duì)行動(dòng)過(guò)程做深層反思,從而引發(fā)行動(dòng)或行為的轉(zhuǎn)變,建構(gòu)新的行為及習(xí)慣。
以問(wèn)題為導(dǎo)向的教學(xué)法:全部課程內(nèi)容均采用問(wèn)題的方式出現(xiàn),引發(fā)學(xué)員討論:發(fā)現(xiàn)什么-是什么-為什么-怎么辦,用問(wèn)題引發(fā)深度思考,共同發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、共同尋找解決方案,同時(shí)以相應(yīng)的理論作為補(bǔ)充。
結(jié)果導(dǎo)向落實(shí)到行動(dòng):只有落實(shí)到具體行動(dòng)計(jì)劃才能達(dá)成培訓(xùn)效果。在課程的最后,會(huì)通過(guò)從現(xiàn)狀到價(jià)值、到行動(dòng)計(jì)劃的引導(dǎo),訂立個(gè)人的下一步協(xié)作力改進(jìn)計(jì)劃,以及部門需要完善的工作計(jì)劃,在轉(zhuǎn)換心智模式的基礎(chǔ)上,將培訓(xùn)內(nèi)容落到實(shí)處。

模塊一、開(kāi)篇-心態(tài)突破
「古希臘城邦聯(lián)盟會(huì)議」情境活動(dòng)體驗(yàn)
l 我們工作中的哪些方面和游戲類似?
l 我們?cè)诠ぷ髦械摹半p重使命”是什么?
l 我們遇到的困難、障礙、沖突有哪些?是誰(shuí)造成的?
l 我們可以改變別人么?什么是我們可以改變的?

模塊二、認(rèn)知與改變
跨部門協(xié)作的利器1:坦誠(chéng)溝通
l 活動(dòng)中,推諉與沖突的根源是什么?
l 如何才能了解他人的需求?坦誠(chéng)溝通,會(huì)給我們帶來(lái)什么?
l 案例:沒(méi)辦法,規(guī)定就是這樣!
跨部門協(xié)作的利器2:信任
l 活動(dòng)中,信任是如何建立起來(lái)的?
l 客戶信任我們什么??jī)?nèi)部客戶呢?如何累積我們的“情感賬戶”?
l 案例:兩位部門經(jīng)理的郵件戰(zhàn)爭(zhēng)
跨部門協(xié)作的利器3:大局觀
l 活動(dòng)中,我們共同的需求是什么?在工作中呢?
l 什么是好的同盟?哪些“資源”利于建立好的同盟?
l 案例:我們真的缺人,真的……
跨部門協(xié)作的成果1:應(yīng)對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)壓力
l 活動(dòng)中,我們什么時(shí)候被入侵的?工作中有沒(méi)有被入侵的例子?
l 外界競(jìng)爭(zhēng)對(duì)我們自己來(lái)說(shuō),會(huì)帶來(lái)什么?什么可以真正應(yīng)對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)?
l 案例:運(yùn)營(yíng)商也“裁員”?
跨部門協(xié)作的成果2:建立客戶服務(wù)鏈
l 外部客戶的需求不滿足會(huì)發(fā)生什么事?誰(shuí)受損失?
l 內(nèi)部客戶都有哪些?我們部門可以為公司的客戶服務(wù)鏈做些什么?
l 案例:當(dāng)總經(jīng)理接到投訴電話
跨部門協(xié)作的成果3:梳理運(yùn)營(yíng)流程
l 我在公司中的角色是什么?應(yīng)當(dāng)是什么?
l 我們?cè)诠ぷ髦锌梢宰龅恼{(diào)整是什么?如何改善我們部門間的協(xié)作流程?
l 如何帶動(dòng)下屬,營(yíng)造良好的協(xié)作氛圍?

模塊三、跨部門協(xié)作力測(cè)評(píng)
跨部門協(xié)作力模型
跨部門協(xié)作力標(biāo)準(zhǔn)測(cè)評(píng)
l 總結(jié)協(xié)作力的優(yōu)勢(shì)
l 探求協(xié)作力的弱勢(shì)
l 導(dǎo)師點(diǎn)評(píng)
達(dá)成團(tuán)隊(duì)共識(shí)
激發(fā)團(tuán)隊(duì)能量

模塊四、突破我們的問(wèn)題和挑戰(zhàn)
關(guān)鍵障礙分析
l 聚焦正向,全身心投入
l 分部門討論:展望-回望-期望
l 大組匯報(bào):循環(huán)溝通,達(dá)成共識(shí)
l 激發(fā)承諾的熱情
突破障礙的思路
l 難點(diǎn)聚焦
l 跨部門工作組:跨部門流程梳理
l 分組討論:拿出方向和方法
l 大組匯報(bào):可行性分析-解決方案-部門共識(shí)
l 激發(fā)承諾的熱情

模塊五、激發(fā)承諾
訂定行動(dòng)計(jì)劃
l 行動(dòng)團(tuán)隊(duì)的形成及角色分工
l 行動(dòng)計(jì)劃中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)
l 行動(dòng)計(jì)劃時(shí)間表的制定
個(gè)人責(zé)任與行動(dòng)計(jì)劃
責(zé)任與承諾

模塊六、總結(jié)與提升
反思的重要成果
傾聽(tīng)團(tuán)隊(duì)的感受
下一步的方向


《跨部門協(xié)作力打造——團(tuán)隊(duì)協(xié)作力提升突破訓(xùn)練》課程目的
² 快速提升跨部門溝通的能力,打破部門墻,克服部門間的溝通障礙,突破溝通瓶頸,提升企業(yè)運(yùn)作效率,增進(jìn)企業(yè)的凝聚力;
² 深入理解不同部門的緊密配合在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的重要性,學(xué)會(huì)與不同部門成員是發(fā)展合作關(guān)系而不是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系;
² 分析挖掘跨部門溝通的主要障礙、困難、沖突起源及問(wèn)題的根源;
² 改變觀念和態(tài)度,同級(jí)部門積極配合,分工合作,形成良好的文化氛圍;
² 學(xué)習(xí)有效處理部門間沖突的技巧,透過(guò)理解與服務(wù)達(dá)到雙贏,從而全面提升企業(yè)工作績(jī)效。


《跨部門協(xié)作力打造——團(tuán)隊(duì)協(xié)作力提升突破訓(xùn)練》所屬分類
特色課程

《跨部門協(xié)作力打造——團(tuán)隊(duì)協(xié)作力提升突破訓(xùn)練》所屬專題
團(tuán)隊(duì)建設(shè)、跨部門溝通協(xié)作課程、部門溝通、團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作與執(zhí)行力培訓(xùn)、
《跨部門協(xié)作力打造——團(tuán)隊(duì)協(xié)作力提升突破訓(xùn)練》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問(wèn)需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問(wèn)的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問(wèn)的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過(guò)對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來(lái)發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師談煒老師簡(jiǎn)介
談煒
談煒
北京大學(xué)光華管理學(xué)院 MBA
北京彼得·德魯克管理學(xué)院特聘講師
美國(guó)耶比歐企業(yè)管理咨詢有限公司特聘講師
國(guó)際教練聯(lián)合會(huì)(ICF)認(rèn)證教練
資深室內(nèi)體驗(yàn)式管理培訓(xùn)師
職業(yè)背景:
曾 任 新浪網(wǎng)無(wú)線運(yùn)營(yíng)中心 產(chǎn)品總監(jiān) 雙灣科技運(yùn)營(yíng)部 部門經(jīng)理
聯(lián)想信息服務(wù)事業(yè)部 項(xiàng)目經(jīng)理 王府井百貨集團(tuán) 采購(gòu)經(jīng)理
97年本科畢業(yè),13年職場(chǎng)歷練后以全職身份進(jìn)入培訓(xùn)行業(yè)。曾在新浪、聯(lián)想、王府井百貨等知名公司從事企業(yè)管理工作超過(guò)9年,行業(yè)涉及電信、互聯(lián)網(wǎng)、金融、商業(yè)零售等,對(duì)國(guó)企、外企、民企的組織結(jié)構(gòu)和運(yùn)作模式都有較深程度的了解。從事過(guò)運(yùn)營(yíng)管理、營(yíng)銷策劃、產(chǎn)品創(chuàng)意、零售采購(gòu)、現(xiàn)場(chǎng)管理等職能工作,積累了豐富的行業(yè)及管理經(jīng)驗(yàn)。

授課風(fēng)格:
  既重生動(dòng)、幽默的表,更重實(shí)操、務(wù)實(shí)的里。在詼諧的課堂氣氛下,不但講明管理的知識(shí)和技能是什么,并且指導(dǎo)如何使用那些經(jīng)得起檢驗(yàn)的工具和方法,便于學(xué)員解決實(shí)際問(wèn)題。
  以情景互動(dòng)、體驗(yàn)式培訓(xùn)見(jiàn)長(zhǎng),擅長(zhǎng)在課程中穿插案例場(chǎng)景及管理游戲,將管理問(wèn)題融入學(xué)員愉悅的活動(dòng)中,通過(guò)學(xué)員親身體驗(yàn)引發(fā)深層思考,通過(guò)心態(tài)面的調(diào)整引發(fā)行動(dòng)面的改進(jìn)。

主講課程:
《雙重使命的考驗(yàn)》 針對(duì)跨部門協(xié)作的室內(nèi)體驗(yàn)式培訓(xùn)
《從決策到執(zhí)行寶山掘金》 針對(duì)企業(yè)的管理決策層的室內(nèi)體驗(yàn)式培訓(xùn)
《新任經(jīng)理管理技巧實(shí)務(wù)》 基層經(jīng)理核心管理技巧
《八項(xiàng)基本管理技能》 中層經(jīng)理的實(shí)操技能
《教練式領(lǐng)導(dǎo)力》 用教練的思路、教練的技巧實(shí)現(xiàn)教練式領(lǐng)導(dǎo)
《核心激勵(lì)技巧》 使下屬自愿去做并發(fā)揮潛能
《溝通與沖突管理》 通過(guò)溝通化解沖突
《團(tuán)隊(duì)的五種機(jī)能障礙》 團(tuán)隊(duì)常見(jiàn)問(wèn)題的化解技巧
《時(shí)間管理與績(jī)效潛能》 時(shí)間管理與提高工作效率的技巧
《創(chuàng)意思考》 針對(duì)產(chǎn)品、策劃人員的創(chuàng)新思維課程

重點(diǎn)客戶:(排名不分先后)
中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、國(guó)家電網(wǎng)、中石油、中海油、海南航空、蒙牛、華融中投、三一重工、葵花藥業(yè)、北藥集團(tuán)、新浪網(wǎng)、空中網(wǎng)、大唐電信、中興、神州數(shù)碼、東軟、海爾、海信、李寧服飾、巴蒂米蘭服飾、愛(ài)國(guó)者、Twinbays、Hikvision、Freseniuskabi等等。

客戶感言:
   兩天的學(xué)習(xí),讓我們這些新經(jīng)理人理清了自己的思路,看到了未來(lái)的目標(biāo)和方向。謝謝談老師,您是我們的指路人。
——空中網(wǎng) 劉經(jīng)理
   謝謝談老師,談老師講課風(fēng)度翩翩,語(yǔ)言幽默。讓大家在笑聲中心靈得到了啟迪。而且講的很多提高個(gè)人的方法都很實(shí)用,能立刻改善工作狀態(tài),很好。
——神州數(shù)碼 李經(jīng)理
   以前聽(tīng)過(guò)的很多企業(yè)培訓(xùn)都是結(jié)論性的,都很抽象難以理解,無(wú)法運(yùn)用到企業(yè)。談老師的課直奔主題,很實(shí)用,F(xiàn)場(chǎng)互相熱烈,真正的學(xué)到了很多的東西。
――愛(ài)國(guó)者 宋經(jīng)理
   系統(tǒng)的聽(tīng)完談老師的課程之后,我們公司從上而下都發(fā)生了翻天覆地的變化,談老師不愧是實(shí)戰(zhàn)派加實(shí)力派的軍師。我由衷的感謝談老師的精彩演講為我們公司帶來(lái)的新變化。
―― 東軟 原經(jīng)理
   在這段時(shí)間我實(shí)踐了您給我講的時(shí)間管理方法,效果非常好。感謝您的無(wú)私教育,毫不夸張的說(shuō)這會(huì)讓我受益終生的!謝謝!
―― 新浪網(wǎng) 李經(jīng)理
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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凡勝
  • 培訓(xùn)師:凡勝
  • 所在地:廣州
  • 廣州培訓(xùn)協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)
柏瑞
  • 培訓(xùn)師:柏瑞
  • 所在地:淄博
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朱曉青
  • 培訓(xùn)師:朱曉青
  • 所在地:廣州
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謝瑞寶
  • 培訓(xùn)師:謝瑞寶
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部門溝通相關(guān)內(nèi)訓(xùn)課
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