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績效管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
添加時(shí)間:2015-05-13      修改時(shí)間: 2015-05-13      課程編號(hào):100180005
《績效管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》課程大綱
培訓(xùn)對(duì)象:人力資源管理人員,以及其他職能部門
培訓(xùn)背景:
績效管理就是基于公司戰(zhàn)略的績效管理。其活動(dòng)內(nèi)容主要包括兩方面: 一是根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略, 建立科學(xué)規(guī)范的績效管理體系, 以戰(zhàn)略為中心牽引企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng); 二是依據(jù)相關(guān)績效管理制度, 對(duì)每一個(gè)績效管理循環(huán)周期進(jìn)行檢討, 對(duì)經(jīng)營團(tuán)隊(duì)或責(zé)任人進(jìn)行績效評(píng)價(jià), 并根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果對(duì)其進(jìn)行價(jià)值分配。
1、把戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為可操作性的行動(dòng);
2、使組織圍繞戰(zhàn)略協(xié)同化;
3、讓戰(zhàn)略成為每一個(gè)人的日常工作;
4、使戰(zhàn)略成為持續(xù)的流程;
5、高層領(lǐng)導(dǎo)推動(dòng)變革。


課程收益:
1.掌握績效管理常用方法
2.如何利用平衡積分卡建立公司級(jí)績效指標(biāo)體系
3.學(xué)習(xí)戰(zhàn)略地圖
4.驅(qū)動(dòng)因素分解KPI常用方法


【課程內(nèi)容】
第一講:戰(zhàn)略與績效管理的聯(lián)動(dòng)關(guān)系
1、企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的八大問題
2、戰(zhàn)略與績效管理的聯(lián)動(dòng)關(guān)系
第二講:績效考核常用方法介紹
1、平衡計(jì)分卡
2、關(guān)鍵績效指標(biāo)KPI
3、360度考核法
4、民主評(píng)議法
5、強(qiáng)制分步法
6、評(píng)級(jí)量表法
7、等級(jí)鑒定法
8、要素評(píng)定法
9、目標(biāo)管理法
第三講:如何利用平衡計(jì)分卡建立公司級(jí)績效指標(biāo)體系
一、平衡計(jì)分卡與公司戰(zhàn)略的關(guān)系
1、平衡計(jì)分卡只是從四個(gè)角度找指標(biāo)嗎?——平衡計(jì)分卡的本質(zhì);
2、戰(zhàn)略與平衡計(jì)分卡有什么關(guān)系?——戰(zhàn)略與戰(zhàn)略地圖;
3、練習(xí)——公司的戰(zhàn)略地圖練習(xí);
4、平衡計(jì)分卡是按照長期、中期、還是短期計(jì)劃制定?——平衡計(jì)分卡與企業(yè)的長期、中期、短期規(guī)劃;
5、平衡計(jì)算分卡就是四個(gè)緯度嗎?
6、練習(xí)——公司的平衡計(jì)分卡練習(xí);
7、公司級(jí)的平衡計(jì)分卡如何落實(shí)下去呢?——平衡計(jì)分卡的落實(shí);
二、如何利用平衡計(jì)分卡建立公司級(jí)績效指標(biāo)體系
第一步:明確公司戰(zhàn)略
第二步:繪制戰(zhàn)略地圖
1,確定股東價(jià)值差距(財(cái)務(wù)層面)
2,調(diào)整客戶價(jià)值主張(客戶層面)
3,確定價(jià)值提升時(shí)間表
4,確定戰(zhàn)略主題(內(nèi)部流程層面)
5,提升戰(zhàn)略準(zhǔn)備度(學(xué)習(xí)和成長層面)
6,形成行動(dòng)方案
第三步:識(shí)別戰(zhàn)略主題——開發(fā)平衡計(jì)分卡指標(biāo)
第四步:利用《KPI篩選表》確定公司級(jí)績效指標(biāo)
第五步:開發(fā)行動(dòng)方案
第四講:如何建立部門級(jí)績效指標(biāo)體系
一、用價(jià)值樹模型尋找因果關(guān)系,尋找部門級(jí)的KPI?
二、KPI分解矩陣法
三、驅(qū)動(dòng)因素分解法和責(zé)任人員分解法的區(qū)別
1、 什么是驅(qū)動(dòng)因素分解法和責(zé)任人分解法
2按照驅(qū)動(dòng)因素分解上下級(jí)KPI之間的關(guān)系
• 關(guān)系密切型:一級(jí)KPI=二級(jí)KPI+(*)二級(jí)KPI+(*)
• 不太密切型:一級(jí)KPIé二級(jí)KPI+(*)二級(jí)KPI+(*)
• 邏輯關(guān)系型。
四、按照驅(qū)動(dòng)因素分解法分解KPI的四種常用的方法
1、指標(biāo)結(jié)構(gòu)分析法
2、DOAM分解法
3、貢獻(xiàn)路徑圖法
4、流程關(guān)鍵控制點(diǎn)法
五、【案例練習(xí)】制定業(yè)務(wù)部門績效指標(biāo)
六、【案例練習(xí)】制定非業(yè)務(wù)部門的績效指標(biāo)
第五講:如何建立員工級(jí)績效指標(biāo)體系
一、如何建立業(yè)務(wù)部門員工的績效指標(biāo)
【案例練習(xí)】生產(chǎn)部、銷售部、采購部、市場(chǎng)部等部門員工
二、如何建立非業(yè)務(wù)部門員工的績效指標(biāo)
【案例練習(xí)】人力資源部、行政部、科技發(fā)展部、安全環(huán)保部、計(jì)劃部等部門員工
第六講:KPI的定義及設(shè)置原則
建立KPI體系必須解決的七大關(guān)鍵問題
一、KPI的概念
1、KPI的定義
2、KPI指標(biāo)設(shè)置的原則
3、KPI指標(biāo)十要素
4、KPI考核計(jì)分的五種方法
5、定量KPI與定性KPI
二、如何尋找KPI呢?為什么你認(rèn)為這些是KPI的指標(biāo)就是KPI呢?尋找KPI的方法思路是什么?工具有哪些呢?
1、價(jià)值樹法;
2、魚骨圖與頭腦風(fēng)暴法
3、關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域法;
4、關(guān)鍵成功因素法;
5、練習(xí)——某連鎖機(jī)構(gòu)的關(guān)鍵成功因素練習(xí);
6、目標(biāo)策略法
7、練習(xí),為某公司建立關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)體系;
三、如何分解KPI
1、KPI如果不分解落實(shí)下去,就會(huì)失去了基礎(chǔ),但是分解KPI的過程中會(huì)遇到很多問題,如何解決這些問題呢?如何將KPI分解落實(shí)下去呢?
2、如何分解KpI——上一級(jí)指標(biāo)與下級(jí)指標(biāo)的關(guān)系
3、指標(biāo)的責(zé)任人
4、指標(biāo)分解中的注意問題
5、案例分析與練習(xí)
四、確定目標(biāo)——KPI的計(jì)分方式
找到了衡量指標(biāo)就可以了嘛?如何確定目標(biāo)呢?超過了目標(biāo)應(yīng)該計(jì)多少分?沒有達(dá)到目標(biāo)應(yīng)該得多少分?
1、設(shè)定目標(biāo)的痛苦;
2、設(shè)定目標(biāo)的原則;
3、KPI的計(jì)分方法;
五、績效管理的周期
年底成績是每個(gè)月成績的加總嘛?年考核考什么?月考考核什么?不同的業(yè)務(wù)類型與職能部門在考核的周期上有什么區(qū)別呢?
1、年考考什么?月考考什么?
2、長周期與短周期;
3、不同層次與職能部門的周期;
4、指標(biāo)的組合方式;
六、指標(biāo)詞典的編制
指標(biāo)找到了就萬事大吉了?還存在什么問題呢?為什么需要定義KPI,怎樣定義KPI?
1、為什么需要定義KPI
2、編制KPI詞典需要注意哪些內(nèi)容;
3、KPI定義練習(xí);
七、主基二元考核法
關(guān)注了關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo),非關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)怎么辦?不關(guān)注非關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)是否會(huì)出問題?如果全面關(guān)注關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)和非關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo),資源是否夠用?計(jì)劃外的工作如何考核?本職工作之外的工作如何考核?領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的工作如何考核?幫助協(xié)助同事完成的工作如何考核?如何解決這個(gè)問題呢?
1、KPI所無法解決的問題;
2、主要績效與基礎(chǔ)績效的關(guān)系;
3、如何在實(shí)踐中運(yùn)用主基二元考核法。
第七講:績效考核結(jié)果的應(yīng)用
一、績效考核結(jié)果與薪酬掛鉤
考核如果無法落實(shí)到個(gè)人利益上,往往是無效的,那么,運(yùn)用了KPI后,如何與薪酬掛鉤呢?
1、薪酬與KPI的周期;
2、績效薪酬的幾個(gè)模式;
3、績效薪酬的比例;
4、績效薪酬中要注意的幾個(gè)問題;
5、練習(xí):公司營銷總監(jiān)的KPI如何與薪酬掛鉤
二、利用績效考核結(jié)果制定員工的職業(yè)生涯規(guī)劃
三、績效考核結(jié)果應(yīng)用于員工培訓(xùn)
四、績效考核結(jié)果應(yīng)用于招聘與崗位培訓(xùn)
五、績效考核結(jié)果與職位調(diào)整
六、績效考核結(jié)果與企業(yè)管理水平提升的關(guān)系

《績效管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》課程目的
1.掌握績效管理常用方法
2.如何利用平衡積分卡建立公司級(jí)績效指標(biāo)體系
3.學(xué)習(xí)戰(zhàn)略地圖
4.驅(qū)動(dòng)因素分解KPI常用方法



《績效管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》所屬分類
人力資源

《績效管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》所屬專題
績效考核體系績效與薪酬管理課程、績效管理培訓(xùn)、績效考核管理內(nèi)訓(xùn)、房地產(chǎn)人力資源、工廠精細(xì)化管理、企業(yè)績效管理實(shí)務(wù)、績效管理與員工激勵(lì)培訓(xùn)、薪資績效培訓(xùn)
《績效管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師安新強(qiáng)老師簡介
安新強(qiáng)
安新強(qiáng)
安新強(qiáng)老師
——實(shí)戰(zhàn)派人資、管理講師
主要背景
★西安交大MBA
★國際職業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會(huì)高級(jí)培訓(xùn)師
★國際人力資源管理師協(xié)會(huì)高級(jí)講師
★農(nóng)業(yè)銀行特聘講師
★工商銀行特聘講師
★人民大學(xué)客座教授
★清華大學(xué)總裁班特邀講師
★世界500強(qiáng)企業(yè)泰國正大集團(tuán)人力資源總監(jiān)
工作經(jīng)歷
曾任世界500強(qiáng)企業(yè)泰國正大集團(tuán)人力資源總監(jiān)十年,積累了豐富的企業(yè)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。安老師在實(shí)踐中獨(dú)創(chuàng)的“6S績效管理理論和方法”是讓績效管理落地的有效工具,是實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的有效載體,在業(yè)界擁有較高的聲望。安老師在國內(nèi)專業(yè)刊物上發(fā)表了上百篇專業(yè)研究文章和案例。其中部分文章還榮獲相關(guān)領(lǐng)域金獎(jiǎng)、銀獎(jiǎng),并被編輯錄入北京大學(xué)、浙江大學(xué)的MBA教材中,影響廣泛。
授課特色
★實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富、理論與實(shí)際結(jié)合,內(nèi)容實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效;
★神采飛揚(yáng)、聲情并茂、激情四射、深入淺出、形式生動(dòng)、內(nèi)涵深刻;
★實(shí)戰(zhàn)型解答、以真實(shí)案例說明實(shí)際問題;
★觀點(diǎn)新穎,論述精辟,學(xué)術(shù)前沿、傳道授業(yè)、授人以漁;
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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