《高績效團隊管理與溝通技巧提升訓練》課程大綱
課程目標：
1、提高管理者管理素養(yǎng)，調(diào)整好心態(tài)完成管理者認知定位轉(zhuǎn)型；
2、理解溝通基本原理，通過案例分析，掌握溝通不暢的原因和解除障礙的常見方法；
3、通過三個維度的案例講解，把握溝通中協(xié)調(diào)，組織中溝通， 理解溝通壁壘，造成企業(yè)文化執(zhí)行不力原因？
4、溝通中組織，掌握企業(yè)干部、員工的解碼能力塑造，提高企業(yè)凝聚力和執(zhí)行力。
5、推行中溝通，掌握企業(yè)溝通24技巧，提升團隊溝通效率和責任心，積極主動性。
6、全方位塑造高績效團隊職業(yè)化，提升企業(yè)核心競爭力。
課程時間:1天 (6小時/天)
課程對象:公司中、基層管理人員
課程綱要
第一講：管理者自我認知定位
案例導入：從歷史發(fā)展角度探討領(lǐng)導與管理者定位。四象限分析定位法、。
一、組織金字塔結(jié)構(gòu)
高層-中層-基層
二、管理者認知模型
1、認知三大難關(guān)
2、認知兩大罪過
3、一大軟肋
三、習慣決定性格，性格決定命運
管理者七大根性：
1、誠信
2、沉穩(wěn)
3、細心
4、大度
5、膽識
6、積極
7、擔當
分享：談?wù)勜熑闻c使命的認識，你的責任和使命是什么?
你現(xiàn)在的能力象限和發(fā)展根性優(yōu)勢。
第二講：管理者組織認知定位
一、企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的階段與管理者的生命線
1、管理著的組織定位
2、企業(yè)發(fā)展階段分析
3、承上啟下的中堅作用
二、從乘客到司機轉(zhuǎn)變——需要做好的七個轉(zhuǎn)變
1、在工作內(nèi)容上，從做業(yè)務(wù)到做管理
2、在實現(xiàn)方式上，從野牛型到野雁型
3、在工作方式上，從個性化到組織化
4、在人際關(guān)系上，從感情關(guān)系到事業(yè)關(guān)系
5、在目標上，從個人目標到團隊目標
6、在工作力度上，從守城到變革
7、在管理方式上，從指揮到授權(quán)
案例游戲：上山
三、性格決定命運，文化決定方向
企業(yè)文化致勝之道，優(yōu)秀DNA傳遞，管理者文化傳遞的先鋒!
第三講 溝通中傳遞文化，碰撞中綻放未來。
案例：透過現(xiàn)象看本質(zhì)-管理真諦是溝通。
1、溝通的重要性；
2、溝通基本概念；
3、溝通的程序和障礙；
1）溝通流程
（模擬游戲）
2）溝通障礙問題：
4、 企業(yè)內(nèi)部溝通與文化傳遞；
1）對下級正式溝通，傳遞責任、文化：及時、準確、一步到位；
案例：猴子管理法 /三個經(jīng)理的傳達藝術(shù)
2）對上級；
匯報的重要性與方法，
案例分享：工作匯報流程
3）橫向之間；
4）非正式溝通；善于用好非正式溝通氛圍。
造勢、造夢、造未來
案例：“阿里巴巴”的夢想。
第四講：跨部門溝通24項技巧
1、溝通和談判區(qū)別
案例：部門壁壘——溝通中的談判
2、8階段24項面談方法技巧
籌劃-知己知彼 百戰(zhàn)不殆
案例：溝通案例分析
辯說-有聲-無聲的力量
信號-報價與還價技巧
建議-以和為貴,不失原則
包裝-兵不厭詐,得道者勝
交換-權(quán)衡利弊,把握得失
成交-達成共識 簽訂協(xié)議
通用技巧
第五講 高績效職業(yè)化團隊管理。
1、組織力，即：優(yōu)化資源的組織力
1）組織的三個發(fā)力點；
2）營造環(huán)境，優(yōu)化組織性能；
3）善用流程，規(guī)范組織運行；
4）正視矛盾，解決組織沖突；
5）解決沖突的六項策略；
6）情感融通，融洽人際關(guān)系；
2、解碼力塑造（如何選擇有解碼能力的人）；
發(fā)現(xiàn)問題-思考問題-解決問題。
3、監(jiān)督力塑造（如何檢查下屬執(zhí)行力）；
誰是總指揮-是否監(jiān)督過程-是否檢討結(jié)果。
4、令行禁止的推動力塑造
1）績效是檢驗推行效果的根本標準；
2）動態(tài)式計劃，確保達成目標；
3）復(fù)盤式總結(jié)，推動持續(xù)改善；
4）承諾到位，執(zhí)行變成自行；
5）競賽管理，讓團隊進入“巔峰狀態(tài)”；
案例：管人不如管環(huán)境。
5、職業(yè)化素養(yǎng)塑造四個基礎(chǔ)；
職業(yè)化的心態(tài)；
職業(yè)化的形象；
職業(yè)化的行為；
職業(yè)化的技能。
6、職業(yè)化素養(yǎng)塑造的三個緯度：
1、喜歡；
2、信任；
3、依賴。
7、職業(yè)化的五個忠告
《高績效團隊管理與溝通技巧提升訓練》所屬分類
綜合管理
《高績效團隊管理與溝通技巧提升訓練》所屬專題
團隊建設(shè)、
高效溝通、
績效考核體系、
溝通技巧培訓、
績效與薪酬管理課程、
績效考核管理內(nèi)訓、
服務(wù)溝通培訓、
打造高績效團隊領(lǐng)導力培訓、
團隊經(jīng)營、
房地產(chǎn)人力資源、
職場溝通、
企業(yè)文化建設(shè)與團隊管理培訓、
工廠精細化管理、
高績效團隊、
《高績效團隊管理與溝通技巧提升訓練》內(nèi)訓服務(wù)流程
020-29042042
