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HOLD住你的經(jīng)驗(yàn) ——專家經(jīng)驗(yàn)萃取與提煉工作坊
添加時間:2016-06-12      修改時間: 2016-06-12      課程編號:100183120
《HOLD住你的經(jīng)驗(yàn) ——專家經(jīng)驗(yàn)萃取與提煉工作坊》課程大綱

課程背景:
現(xiàn)代企業(yè)競爭激烈,新的商業(yè)模式層出不窮,互聯(lián)網(wǎng)+也在融合和改變各個行業(yè)。為了適應(yīng)這個急劇變化的時代,各家企業(yè)也是八仙過海,各顯神通。但有一點(diǎn)卻非常的相似,那就是各家企業(yè)都發(fā)現(xiàn)人才將是決定企業(yè)長久發(fā)展的核心競爭力,于是人才發(fā)展和培養(yǎng)成為了企業(yè)良性發(fā)展的重點(diǎn)工程。
28原理告訴我們20%的優(yōu)秀員工創(chuàng)造了企業(yè)80%的績效。而這20%的員工自然是企業(yè)的香餑餑,寶貝。如何把這20%優(yōu)秀員工的技能、行事方式和思維通過一些方法萃取出來,并形成顯性的智慧,再遷移給新員工或是低績效員工,加速新員工的能力成長,杜絕野蠻成長。這是困擾眾多企業(yè)高層或是人才發(fā)展中心的現(xiàn)實(shí)問題。
《專家經(jīng)驗(yàn)萃取工作坊》這門課就是在這樣的背景下產(chǎn)生的。通過專家經(jīng)驗(yàn)萃取的四步法,有效萃取和梳理專家經(jīng)驗(yàn),幫助新員工有序、快速的能力成長。同時企業(yè)的授課課件、案例庫等的內(nèi)容也更實(shí)戰(zhàn),貼近企業(yè)需求。
課程時間:2天,6小時/天
授課方式:理論講授、案例分析、視頻分享、小組討論、經(jīng)驗(yàn)分享、實(shí)戰(zhàn)演練、游戲互動、情景對話

課程大綱:
第一講:認(rèn)知萃取經(jīng)驗(yàn)
一、專家經(jīng)驗(yàn)萃取的由來
1.課程開發(fā)
2.案例開發(fā)
3.微課開發(fā)
4.案例開發(fā)
5.崗位輔導(dǎo)手冊
二、專家經(jīng)驗(yàn)萃取三化
1.隱性經(jīng)驗(yàn)顯性化
2.顯性成果標(biāo)準(zhǔn)化
3.標(biāo)準(zhǔn)課程生動化
三、員工績效產(chǎn)生分析
1.影響因素
2.工作行為
3.工作成果
4.業(yè)務(wù)目標(biāo)
四、經(jīng)驗(yàn)萃取四象限分析
1.技能獨(dú)特性
2.專家儲備量
五、體驗(yàn)專家經(jīng)驗(yàn)萃取
1.番茄炒蛋與經(jīng)驗(yàn)萃取
2.庫博經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)圈

第二講:制訂經(jīng)驗(yàn)主題
一、四種經(jīng)驗(yàn)類型
1.直接經(jīng)驗(yàn)
2.間接經(jīng)驗(yàn)
3.顯性經(jīng)驗(yàn)
4.隱性經(jīng)驗(yàn)
二、萃取經(jīng)驗(yàn)的價值
1.對組織的價值
2.對個人的價值
三、專家經(jīng)驗(yàn)的分類
1.問題解決類
2.任務(wù)流程類
四、任務(wù)流程類經(jīng)驗(yàn)
1.規(guī)范行為
2.固化流程
3.減少出錯
4.快速復(fù)制
五、問題解決類經(jīng)驗(yàn)
1.分析問題
2.解決問題
3.決策能力
4.思維訓(xùn)練
5.協(xié)調(diào)溝通

第三講:復(fù)盤專家經(jīng)驗(yàn)
一、復(fù)盤的智慧
1.白描
2.推演
二、顯性智慧分析法
1.流程
2.任務(wù)
3.步驟
三、隱性智慧分析法
1.認(rèn)知思維法
2.七何法
四、隱性智慧分析四步驟
1.找線索
2.問專家
3.問新手
4.建模型
五、新手常見問題
1.碎片化
2.生硬化
3.線性化
4.簡單化

第四講:建立經(jīng)驗(yàn)?zāi)P?br />一、建模型的目的
1.可視化
2.普世化
3.結(jié)構(gòu)化
二、四種建模類型
1.矩陣類
2.圖表類
3.流程類
4.樹狀類
三、建模五步驟
1.識別
2.確認(rèn)
3.試做
4.補(bǔ)漏
5.完成

第五講:運(yùn)用萃取經(jīng)驗(yàn)
一、萃取經(jīng)驗(yàn)的使用途徑
1.知識管理
2.案例手冊
3.PPT課件
4.微課開發(fā)
5.崗位輔導(dǎo)手冊(S-OJT)
二、PPT課件梳理及完善
1.邏輯框架搭建
2.頁面排版完善
3.圖文并茂呈現(xiàn)


《HOLD住你的經(jīng)驗(yàn) ——專家經(jīng)驗(yàn)萃取與提煉工作坊》課程目的
理解經(jīng)驗(yàn)萃取對組織和個人專業(yè)成長的重要性
運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)萃取四步法萃取企業(yè)專家的顯性經(jīng)驗(yàn)和隱性經(jīng)驗(yàn)
運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)建模的四種方法將經(jīng)驗(yàn)可視化、流程化、圖像化,方便記憶和傳播
運(yùn)用一定的組織形式將專家經(jīng)驗(yàn)變?yōu)榭蓚鞑サ腜PT課件,案例集等知識管理的素材。

《HOLD住你的經(jīng)驗(yàn) ——專家經(jīng)驗(yàn)萃取與提煉工作坊》適合對象
企業(yè)內(nèi)部專家、高績效員工、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師、企業(yè)培訓(xùn)管理者

《HOLD住你的經(jīng)驗(yàn) ——專家經(jīng)驗(yàn)萃取與提煉工作坊》所屬分類
人力資源
《HOLD住你的經(jīng)驗(yàn) ——專家經(jīng)驗(yàn)萃取與提煉工作坊》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問題,實(shí)現(xiàn)高度針對性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估,并實(shí)時跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師樓劍老師簡介
樓劍
樓劍
口才演講訓(xùn)練教練
中國經(jīng)濟(jì)管理大學(xué)工商管理碩士
曾任:中華英才網(wǎng)蘇州Call Center 市場部經(jīng)理
現(xiàn)任:華地國際集團(tuán)(上市零售企業(yè)) 培訓(xùn)經(jīng)理/高級講師
情境領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證
國家注冊企業(yè)培訓(xùn)師
國家企業(yè)管理咨詢師認(rèn)證
IPTA國際職業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證
杭州市“志愿者之星”,中國志愿者
樓劍老師在校期間就參與創(chuàng)業(yè),負(fù)責(zé)杭州下沙13所大學(xué)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和業(yè)務(wù)推廣。曾是江蘇群峰教育集團(tuán)的高級講師,擔(dān)任“卓越經(jīng)營模式”300余家中小企業(yè)中高層管理者的授課,并系統(tǒng)學(xué)習(xí)情境領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證課程、TTT認(rèn)證課程、IPTA國際職業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證。為華地國際控股集團(tuán)培養(yǎng)出400多位內(nèi)訓(xùn)講師,為零售學(xué)院培養(yǎng)出200多位區(qū)域經(jīng)理、商場總經(jīng)理、采購經(jīng)理,300多位運(yùn)營主管及店長,500多名儲備干部。其經(jīng)典課程《企業(yè)培訓(xùn)師技能提升(系統(tǒng)篇)》、《TTT內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)(深化輔導(dǎo)篇)》為上海邦圣、群峰集團(tuán)、華地控股集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)必備培訓(xùn)課程,培訓(xùn)過的企業(yè)中高層管理學(xué)員達(dá)1500人次,培訓(xùn)師達(dá)800余名,累計(jì)學(xué)員達(dá)5000余名。
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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