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Ø 在溝通中建立人際關(guān)系,在不運(yùn)用權(quán)力的情況下影響他人;Ø 在溝通中通過曉之以理,動(dòng)之以情,衡之以利的技巧讓對(duì)方心服口服地 接受意見;Ø 挖掘?qū)Ψ叫闹械恼鎸?shí)想法,從而對(duì)癥下藥。Ø...
l 使學(xué)員了解服務(wù)的重要性,有效提高服務(wù)意識(shí),改善服務(wù)心態(tài);l 規(guī)范員工行為規(guī)范與禮儀,塑造員工新形象;l 掌握客戶抱怨投訴處理技巧,有效化解客戶投訴危機(jī);l 全面提升企業(yè)公眾形象,建立客戶忠誠(chéng)度。
1.提升禮儀修養(yǎng)和服務(wù)專業(yè)素質(zhì);2.掌握服務(wù)接待客戶的禮儀規(guī)范和要求;3.掌握工作中必備的服務(wù)與和溝通技巧與規(guī)范;4.掌握系統(tǒng)服務(wù)禮儀知識(shí)、樹立良好的企業(yè)形象;
1. 通過培訓(xùn)提升學(xué)員職業(yè)化的服務(wù)意識(shí);2. 通過培訓(xùn)幫助學(xué)員塑造與職業(yè)相符合的職業(yè)形象;3. 通過培訓(xùn)幫助學(xué)員學(xué)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)接待客戶的禮儀規(guī)范;4. 通過培訓(xùn)幫助學(xué)員提升溝通能力,學(xué)會(huì)與患者溝通的技巧與規(guī)范...
1. 塑造良好的窗口形象2. 體驗(yàn)人際交往中的常用肢體語(yǔ)言3. 正確運(yùn)用文明禮儀知識(shí),推動(dòng)事業(yè)成功4. 通過簡(jiǎn)單的儀容儀表修飾,得體的著裝來塑造專業(yè)、優(yōu)雅的職業(yè)形象5. 幫助員工了解與掌握得體的儀態(tài)和舉止,...
了解服務(wù)對(duì)塑造品牌形象和提升銷售的重要價(jià)值;掌握儀容儀表儀態(tài)的關(guān)鍵要領(lǐng),樹立“品牌代言人”的良好形象;掌握服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)流程和規(guī)范,提升服務(wù)人員整體素養(yǎng)提升企業(yè)整體對(duì)外形象。
1. 提升及塑造企業(yè)員工良好的個(gè)人形象和企業(yè)形象;2. 幫助企業(yè)員工了解商務(wù)活動(dòng)中必須遵循的禮儀規(guī)范;3. 提升企業(yè)員工的綜合素質(zhì)和待人接物能力4. 幫助企業(yè)和員工提升綜合競(jìng)爭(zhēng)力。
1. 通過培訓(xùn)提高企業(yè)接待人員整體素質(zhì)、精神面貌;2. 通過培訓(xùn)幫助企業(yè)接待人員掌握接待過程中基本禮儀規(guī)范和要求; 3. 提升個(gè)人形象和職業(yè)素養(yǎng)、企業(yè)的整體形象。
1. 通過培訓(xùn)使學(xué)員認(rèn)識(shí)職場(chǎng)禮儀;2. 通過培訓(xùn)使學(xué)員掌握如何在職場(chǎng)中為自己的形象加分;3. 通過培訓(xùn)使學(xué)員掌握如何在職場(chǎng)中通過語(yǔ)言和舉止為自己加分;4. 通過培訓(xùn)使學(xué)員掌握職場(chǎng)中的禮節(jié)及社交工具的使用...
1. 通過培訓(xùn)明白服務(wù)的價(jià)值,提升服務(wù)意識(shí);2. 通過培訓(xùn)使學(xué)員了解服務(wù)禮儀的重要性;3. 通過培訓(xùn)使學(xué)員掌握基本的服務(wù)禮儀要點(diǎn)及規(guī)范;4. 通過培訓(xùn)使學(xué)員改善自己的儀容和職業(yè)著裝,塑造職業(yè)的服務(wù)形象;...
學(xué)會(huì)著裝莊重、舉止優(yōu)雅、言談得體,彰顯高貴品味; 通過塑造個(gè)人的專業(yè)形象、提升公司公眾形象; 培養(yǎng)學(xué)員優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)、提升學(xué)員禮儀修養(yǎng);
1.掌握釋放壓力的方法;2.掌握情緒管理的技巧; 3.提高生產(chǎn)力和工作效率,減少工作事故;4.降低缺勤率和員工周轉(zhuǎn)率; 5.減少員工抱怨;6.提高員工工作效率和積極性;7.為業(yè)績(jī)分析和改進(jìn)提供管理工具...
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