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1、超越客戶期望的客戶服務(wù);2、了解優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的評價標準;3、了解客戶所重要的是什么;4、掌握"客戶服務(wù)循環(huán)" 的概念,并指能用之于實踐;5、掌握如何提升客戶服務(wù)技巧;6、能夠知道如何快速...
1、熔煉團隊,讓員工主動融入和創(chuàng)造一個團結(jié)、高效、負責任的戰(zhàn)斗團隊;2、目標整合,讓員工明確必須在企業(yè)目標的基礎(chǔ)上,去設(shè)定和挑戰(zhàn)個人及團隊目標,讓團隊的方向性達成一致; 3、讓員工之間更加真誠和...
1、深刻體會職業(yè)素養(yǎng)的重要性,做一個有目標有夢想的優(yōu)秀房地產(chǎn)職業(yè)人;2、提升銷售人員整體精神面貌,煥發(fā)工作斗志,養(yǎng)成愛崗敬業(yè)習慣;3、提升銷售人員工作責任心和工作使命感,自動自發(fā)工作;4、提升全...
1、全面打造房地產(chǎn)精英銷售團隊; 2. 全面提升房地產(chǎn)銷售人員溝通技巧、銷售技巧; 3. 全面提升房地產(chǎn)銷售人員整體素質(zhì),開發(fā)銷售潛能; 4. 全面提升房地產(chǎn)銷售人員的銷售業(yè)績。5、掌握房地產(chǎn)銷售人員的銷...
1、 如何讓自己的銷售天才復制給自己的團隊2、 如何讓團隊的銷售技能提升,如何讓團隊士氣大增3、 如何讓房產(chǎn)經(jīng)紀人跟著自己在團隊中長期成長4、 如何使用自己團隊的業(yè)績成為本商圈的冠軍5、 如何全面提升...
1、全面打造房地產(chǎn)精英銷售團隊; 2. 全面提升房地產(chǎn)銷售人員談判溝通技巧、銷售技巧; 3. 全面提升房地產(chǎn)銷售人員整體素質(zhì),開發(fā)銷售潛能; 4. 全面提升房地產(chǎn)銷售人員的銷售業(yè)績。
1、通過對投訴客戶心理層面的研究,了解客戶投訴的根本原因2、掌握投訴處理的原則,技巧和有效方法3、通過對客戶投訴的管理,減少客戶流失,提升客戶忠誠度。4、通過投訴分析,及時了解銀行存在的弊端,增...
1、培養(yǎng)情緒智慧,提升工作效率2、樹立積極主動的工作與人生心態(tài)3、培養(yǎng)企業(yè)人員良好的心理素質(zhì)4、學會自我調(diào)節(jié)情緒和緩解心理壓力的方法
Ø 提升服務(wù)意識,端正服務(wù)心態(tài);Ø 學會如何處理、解決大堂中的糾紛和疑難問題;Ø 開闊視野,了解國內(nèi)外先進銀行的服務(wù)理念和做法;Ø 提高大堂營銷意識,學會如何在大堂中發(fā)現(xiàn)...
1、提升廳經(jīng)理對營業(yè)廳現(xiàn)場管理技能。2、使廳經(jīng)理進一步了解員工,能針對員工的特點進行管理。3、加強廳經(jīng)理的人員管理技能,分別從激勵、授權(quán)、贊美、批評、教練、輔導、等方面多角度的對下屬進行管理。4...
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