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跨部門(mén)溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作 下載課程WORD文檔
添加時(shí)間:2010-11-02      修改時(shí)間: 2010-11-02      課程編號(hào):100226102
《跨部門(mén)溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作》課程詳情
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培訓(xùn)形式:主題講授、激情演講、案例研討、實(shí)戰(zhàn)分享、充分互動(dòng)

課程背景:
為什么一件事情由一個(gè)部門(mén)主導(dǎo)一個(gè)部門(mén)配合就沒(méi)人配合?部門(mén)間的交叉與重疊如何處理?怎樣才能打破部門(mén)墻,克服部門(mén)間的溝通障礙,讓員工發(fā)揮一加一大于二的綜效?在公司里,員工和中級(jí)主管花在內(nèi)部溝通的時(shí)間大約占其工作時(shí)間的40~50,而對(duì)于高層主管,這個(gè)比率會(huì)更高。如何提高公司內(nèi)部溝通的有效性以改善運(yùn)營(yíng)效率呢?如何化解部門(mén)間的沖突?

第一章 團(tuán)隊(duì)精神的真諦
一. 團(tuán)隊(duì)精神是什么?
二. 為什么要有團(tuán)隊(duì)意識(shí)?
三. 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的定義
精彩短片:
第二章 團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神
一. 團(tuán)隊(duì)是我,我是團(tuán)隊(duì)
二. 步調(diào)一致,才能贏得勝利
三. 我為團(tuán)隊(duì)付出,團(tuán)隊(duì)使我成長(zhǎng)
四.和團(tuán)隊(duì)一起成功
第三章 沖突與沖突管理
一. 部門(mén)間沖突的種類(lèi)
二. 沖突對(duì)團(tuán)隊(duì)的利弊
三. 沖突的高發(fā)地帶
四. 如何化解沖突
第四章 高效團(tuán)隊(duì)溝通技巧
一.團(tuán)隊(duì)溝通的六個(gè)基本原則
二.溝通與團(tuán)隊(duì)人際關(guān)系的處理
案例分析
第五章 四型人格在跨部門(mén)溝通中的分析與應(yīng)用
一.讓你的溝通因人而異
二.問(wèn)題分享:四型人格的典型人物
三.小組討論:如何與不同性格的人相處?
第六章 跨部門(mén)溝通的七個(gè)好習(xí)慣
一. 使用溝通語(yǔ)言
二. 己所不欲,勿施于人
三. 希望別人怎樣對(duì)自己,自己就怎樣對(duì)別人
四. 看別人優(yōu)點(diǎn),與別人優(yōu)點(diǎn)相處
五. 及時(shí)溝通
六. 換位思考:跨部門(mén)溝通哪方更重要?
七. 人際關(guān)系中的“道”與“術(shù)”
案例分析


第七章 跨部門(mén)溝通的要點(diǎn)
一. 跨部門(mén)合作成功的決定因素
二. 跨部門(mén)溝通的關(guān)鍵環(huán)節(jié)
三. 跨部門(mén)溝通中的實(shí)戰(zhàn)問(wèn)題
案例分析
小組討論

第八章 跨部門(mén)溝通的最佳方式
一. 高效的會(huì)議
二.使用電話
三. E-MAIL
四. 聚會(huì)、活動(dòng)、“串門(mén)”
五. 關(guān)懷:“禮”多人不怪-情理法

《跨部門(mén)溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作》培訓(xùn)受眾
企業(yè)高管、總監(jiān)、部門(mén)經(jīng)理、主管、HR等中高層管理者

《跨部門(mén)溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作》課程目的
 增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力﹑創(chuàng)造力﹑執(zhí)行力;
 掌握有效的溝通方法、消除溝通障礙;
 提升化解沖突的能力,達(dá)成雙贏;
 懂得換位思考, 高效溝通相互協(xié)作;
 學(xué)會(huì)有效處理企業(yè)內(nèi)部和外部關(guān)系;
 凝聚團(tuán)隊(duì)力量,實(shí)現(xiàn)企業(yè)理想。

《跨部門(mén)溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作》所屬分類(lèi)
特色課程

《跨部門(mén)溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作》所屬專(zhuān)題
溝通技巧培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與執(zhí)行力培訓(xùn)、

《跨部門(mén)溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介
張金洋
張金洋
原科密集團(tuán)全國(guó)經(jīng)銷(xiāo)商培訓(xùn)總導(dǎo)師

2006年、2007年全國(guó)十大女性講師
中山大學(xué)MBA 營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)班 教授
華南理工大學(xué)總裁班CEO班 教授
暢銷(xiāo)書(shū)《大雁精神》作者、東方名家主講嘉賓
電視臺(tái)熱播講座《搓麻精神—激情工作》主講嘉賓
曾服務(wù)過(guò)IT、辦公設(shè)備、快速消費(fèi)品、保健品、美容化妝品、醫(yī)藥器械、服裝等多個(gè)行業(yè);曾任意大利華倫天奴服飾集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、科密集團(tuán)全國(guó)經(jīng)銷(xiāo)商培訓(xùn)總導(dǎo)師、東北人餐飲集團(tuán)培訓(xùn)總導(dǎo)師等職務(wù)。
主講課程:《大雁精神—鑄就精英團(tuán)隊(duì)》、《軍令如山-團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》、《跨部門(mén)溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作》、 《挫麻精神—激情工作》、《銷(xiāo)售精英實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)》、《中國(guó)式雙贏談判》等。
服務(wù)客戶:IBM、戴爾電腦、聯(lián)想、海爾、美的、飛利浦、南方航空、環(huán)球市場(chǎng)、紅牛集團(tuán)、中糧集團(tuán)、中國(guó)工商銀行、中國(guó)銀行、白云山制藥集團(tuán)、香雪制藥股份、協(xié)享手機(jī)、鄭州寶龍集團(tuán)、鄭州?萍瘓F(tuán)、廣州南天集團(tuán)、北京普田、長(zhǎng)沙和訊、九江信源文體、東北人集團(tuán)、安泰化工集團(tuán)、中山大學(xué)MBA班、華南理工大學(xué)CEO班、武漢大學(xué)EMBA班等數(shù)百家企業(yè)及高等院校。
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