《由內(nèi)而外的顧問(wèn)式銷售》課程詳情
點(diǎn)擊下載課大綱及報(bào)名表 【第一天上午】
一、單元：顧問(wèn)式銷售方法的理念
1、心理體驗(yàn)：覺(jué)察買賣過(guò)程的心理認(rèn)知
2、了解產(chǎn)品導(dǎo)向銷售與客戶導(dǎo)向銷售的不同之處
3、建立換位思考的思維方式，以“為客戶解決問(wèn)題”的心態(tài)接觸客戶
【第一天下午】
二、單元：換位思考，建立信任關(guān)系，
1、心理體驗(yàn)：如何與客戶建立信任關(guān)系
2、每次與客戶見面，設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單并且有結(jié)構(gòu)的開場(chǎng)白
3、在與客戶接觸時(shí)，盡量準(zhǔn)備好對(duì)其各種期望的相應(yīng)答案
4、以換位思考、為客戶著想的方法打開局面
5、理解如何在整個(gè)銷售過(guò)程中與客戶建立信任關(guān)系
6、錄像觀摩：
（1）換位思考
（2）為客戶著想

【第二天上午】
三、單元：了解客戶，發(fā)掘關(guān)鍵需求
1、心理體驗(yàn):了解四種溝通風(fēng)格的不同點(diǎn)
2、心理體驗(yàn)：感受兩種聆聽層次的區(qū)別
3、我是哪種溝通風(fēng)格
（1）老虎
（2）孔雀
（3）考拉
（4）貓頭鷹
4、如何與其他風(fēng)格的人溝通？
5、評(píng)估商業(yè)機(jī)會(huì)，避免欺騙客戶；向客戶核實(shí)并確認(rèn)購(gòu)買機(jī)會(huì)，做能贏和值得贏的商機(jī)
6、心理體驗(yàn)：溝通漏斗
7、打破需求差距的障礙：
（1）ERIC模型
（2）提問(wèn)有效問(wèn)題，全面地聆聽客戶的問(wèn)題
【第二天下午】
四、單元：有效方案推薦，處理客戶抱怨
1、有成效地展示方案
2、推薦能解決客戶問(wèn)題并且使客戶獲利的解決方案
3、對(duì)客戶的抵觸給予有效的回應(yīng)
4、了解處理客戶抱怨的技巧
5、請(qǐng)求客戶交易
五、單元：售后跟進(jìn)，鞏固原有信心
1、心理體驗(yàn)：客戶如何由不滿意轉(zhuǎn)化成不信任
2、明確客戶滿意度的重要性，以獲取未來(lái)更多的商業(yè)機(jī)會(huì)

《由內(nèi)而外的顧問(wèn)式銷售》培訓(xùn)受眾
本課程適合需要進(jìn)一步提升銷售技巧的職業(yè)人士，比如售前/售后技術(shù)支持經(jīng)理/主管、客服經(jīng)理/主管、銷售經(jīng)理/主管等

《由內(nèi)而外的顧問(wèn)式銷售》課程目的
運(yùn)用有效的顧問(wèn)式拜訪的銷售方法
詳述購(gòu)買過(guò)程中客戶的心理活動(dòng)
描述打破需求差距障礙的方式
運(yùn)用了解處理客戶抱怨的技巧

《由內(nèi)而外的顧問(wèn)式銷售》所屬分類
市場(chǎng)營(yíng)銷

《由內(nèi)而外的顧問(wèn)式銷售》所屬專題
顧問(wèn)式銷售技術(shù)、

《由內(nèi)而外的顧問(wèn)式銷售》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介

《由內(nèi)而外的顧問(wèn)式銷售》報(bào)名服務(wù)流程

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