《精英店長(zhǎng)之蛻變特訓(xùn)營(yíng)——由“銷售管控型”到“教練領(lǐng)導(dǎo)型”店長(zhǎng)的職場(chǎng)飛躍》課程詳情
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課程背景
“開不開店看老板，賺不賺錢看店長(zhǎng)”，門店與門店的競(jìng)爭(zhēng)事實(shí)上就是門店店長(zhǎng)之間的競(jìng)爭(zhēng)。店長(zhǎng)不僅是門店最高層的管理者、經(jīng)營(yíng)者，在規(guī)模上與效益競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇的今天，店長(zhǎng)更成了連鎖經(jīng)營(yíng)發(fā)展的關(guān)鍵。
你是否聽說過一個(gè)門店更換店長(zhǎng)后，三個(gè)月內(nèi)業(yè)績(jī)就達(dá)到原來的3倍。產(chǎn)品一樣，價(jià)格一樣，店員一樣，什么都一樣，只是換了一個(gè)店長(zhǎng)而已。為什么？因?yàn)樗麄兊乃季S不一樣，管理方法不一樣，員工激勵(lì)模式不一樣，其他都一樣。我們知道，店長(zhǎng)是門店的靈魂，直接影響到店面形象、運(yùn)作管理、銷售業(yè)績(jī)、店面氛圍、團(tuán)隊(duì)士氣。擁有一個(gè)稱職的優(yōu)秀的店長(zhǎng)，是門店產(chǎn)生良好銷售業(yè)績(jī)的首要條件！
第一章、知：店長(zhǎng)角色自我認(rèn)知
店長(zhǎng)的不同角色
你現(xiàn)在在扮演什么角色？
不同崗位對(duì)能力要求的差異
“銷售管控型”“教練領(lǐng)導(dǎo)型”店長(zhǎng)對(duì)店鋪團(tuán)隊(duì)的影響
店長(zhǎng)的職業(yè)化
職業(yè)心態(tài)
核心能力
剛?cè)峁芾盹L(fēng)格對(duì)團(tuán)隊(duì)的影響
第二章、將：團(tuán)隊(duì)管理精誠(chéng)合作
不同店員類型與應(yīng)對(duì)技巧
盤點(diǎn)團(tuán)隊(duì)下屬，做到心中有數(shù)
分析團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)狀，確定績(jī)優(yōu)團(tuán)隊(duì)架構(gòu)
有效運(yùn)用“我句式”
掌握有效激勵(lì)技巧
激勵(lì)的三個(gè)誤區(qū): 公司政策不支持？胡蘿卜加大棒？金錢激勵(lì)最有用？
80/90后店鋪人員特征與激勵(lì)要訣
理：剖析問題高效營(yíng)運(yùn)
清晰了解影響店鋪業(yè)績(jī)的因素
問題分析是目標(biāo)管理與業(yè)績(jī)達(dá)成的基礎(chǔ)
達(dá)成銷售業(yè)績(jī)的關(guān)鍵指標(biāo)分析與應(yīng)對(duì)方案
銷售額/成交率/客單價(jià)/連帶率/坪效/VIP占比……
店鋪營(yíng)業(yè)不同周期的工作側(cè)重決定工作效率
周一至周四/周五至周日/促銷……
把握好淡、旺場(chǎng)時(shí)的店長(zhǎng)工作重點(diǎn)
緊急特殊事件的預(yù)防與解決
第四章、訓(xùn)：輔導(dǎo)訓(xùn)練強(qiáng)化技能
銷售輔導(dǎo)的PESOS訓(xùn)練程序
P準(zhǔn)備：內(nèi)容和要點(diǎn)
準(zhǔn)備相關(guān)資料
制定輔導(dǎo)目標(biāo)
確定輔導(dǎo)流程
E說明：內(nèi)容和要點(diǎn)
營(yíng)造輔導(dǎo)氛圍
討論必要的背景資料
說明中的傾聽與反饋
S示范：步驟和要點(diǎn)
先敘述再示范
示范的要點(diǎn)
樹立高標(biāo)準(zhǔn)榜樣
O觀察：步驟和要點(diǎn)
讓對(duì)方獨(dú)立完成
隨時(shí)記錄
如何有效反饋
S督導(dǎo)：方法和要點(diǎn)
及時(shí)鼓勵(lì)
提出改善建議
針對(duì)要點(diǎn)重復(fù)訓(xùn)練
如何進(jìn)行輔導(dǎo)訓(xùn)練結(jié)果檢查評(píng)估
《精英店長(zhǎng)之蛻變特訓(xùn)營(yíng)——由“銷售管控型”到“教練領(lǐng)導(dǎo)型”店長(zhǎng)的職場(chǎng)飛躍》培訓(xùn)受眾
正副店長(zhǎng)、店經(jīng)理、儲(chǔ)備督導(dǎo)、督導(dǎo)、營(yíng)運(yùn)經(jīng)理等渴望提升系統(tǒng)門店經(jīng)營(yíng)管理水平的人士
《精英店長(zhǎng)之蛻變特訓(xùn)營(yíng)——由“銷售管控型”到“教練領(lǐng)導(dǎo)型”店長(zhǎng)的職場(chǎng)飛躍》課程目的
1、牢記開店的目的：“盈利才是硬道理”!
2、明確店長(zhǎng)的角色定位，提升系統(tǒng)管理能力。
3、掌握高效率門店領(lǐng)導(dǎo)與管理的方法，迅速提升員工效率。
4、掌握門店日常營(yíng)運(yùn)管理核心“武器”，確保門店業(yè)績(jī)的持續(xù)成長(zhǎng)。
5、學(xué)習(xí)掌握有效激勵(lì)與管理員工和新員工輔導(dǎo)的技巧，提升店長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)才能。
6、加強(qiáng)對(duì)VIP顧客管理并增強(qiáng)VIP顧客活躍度，贏得忠誠(chéng)顧客，獲得好口碑傳播。
7、由“銷售管控型”到“教練領(lǐng)導(dǎo)型”的職場(chǎng)飛躍，成為門店經(jīng)營(yíng)管理與績(jī)效改善的高手。
《精英店長(zhǎng)之蛻變特訓(xùn)營(yíng)——由“銷售管控型”到“教練領(lǐng)導(dǎo)型”店長(zhǎng)的職場(chǎng)飛躍》所屬分類
綜合管理
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金牌店長(zhǎng)特訓(xùn)、
店長(zhǎng)培訓(xùn)、
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吳霆
吳老師從外企銷售代表做起，擁有超過17年跨國(guó)企業(yè)中高層營(yíng)銷管理工作經(jīng)歷和擁有10年企業(yè)營(yíng)銷管理培訓(xùn)與咨詢的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。是從連鎖零售行業(yè)一線成長(zhǎng)起來集理論與實(shí)戰(zhàn)為一身的實(shí)戰(zhàn)派專家。以“為中國(guó)品牌連鎖企業(yè)培養(yǎng)實(shí)戰(zhàn)型渠道及終端管理人才”為使命！專注于家電通訊、家居建材、鞋服專賣、美容美發(fā)等零售消費(fèi)品成長(zhǎng)性品牌渠道營(yíng)銷與終端快速提升的問題研究與課程開發(fā)。目前已有上千企業(yè)受益于吳老師的“理念+方法+工具”實(shí)用課程，所有學(xué)員在各自的工作崗位上發(fā)揮著不可替代的作用。吳老師尤其在連鎖門店中基層人員的職業(yè)能力提升積累了豐富的理論基礎(chǔ)與實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，授課方式更是采取了群策群力、研討互動(dòng)、講師引導(dǎo)、視頻播放、故事啟迪等豐富的多元化教學(xué)方法來達(dá)成課程目標(biāo)。學(xué)員參與度高，并可以馬上掌握課程內(nèi)容并應(yīng)用到實(shí)際工作中去，廣受學(xué)員的好評(píng)。雙虎家具、柒牌男裝、卡賓男裝、飄蕾服飾、群豪男裝、力果童裝、七波輝童裝、白云世界皮具貿(mào)易中心、李寧公司、CBA雷速體育用品、七匹狼swsport、新紀(jì)元運(yùn)動(dòng)休閑、美克運(yùn)動(dòng)休閑、戈美其女鞋、邦賽鞋業(yè)、提萊雅家紡、水星家紡、豪利達(dá)燈飾、喬森電氣、家的電器、美的照明、創(chuàng)維集團(tuán)、格力空調(diào)、香港堿纖體、百蓮凱美容美體、恒源祥、雪蓮羊絨、美瓏美利家居用品、中海油集團(tuán)、馬牌輪胎、先鋒藥業(yè)、諾亞生物工程、維達(dá)紙業(yè)、白沙集團(tuán)、海大集團(tuán)、五糧液（江蘇）、枝江酒業(yè)、內(nèi)蒙移動(dòng)、廣東地稅、山東淄博工商銀行、北京首都機(jī)場(chǎng)、南方航空......
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