《360度管理溝通》課程詳情
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溝通，是企業(yè)人員尤其是管理者必備的工作技能。接受上級任務、給下屬布置任務、與同級部門交流、組織會議……溝通無處不在！然而很多時候，我們卻發(fā)現(xiàn),花費了大量的時間用于溝通，但是好像總是達不到預想設想的目標；
Ÿ 作為企業(yè)高層，您是否一直被經理人員的溝通不暢而感到苦惱？
Ÿ 企業(yè)是否經常被溝通障礙困擾而導致工作效率低下和績效不佳？
Ÿ 作為經理人，您是否意識到管理溝通能力將影響到你的職業(yè)發(fā)展？
Ÿ 為什么我們會被復雜的人際關系搞得筋疲力盡？
Ÿ 為什么我們非常勤奮的工作，卻經常得不到老板的肯定？
Ÿ 為什么下屬總是不得要領而讓你苦不堪言？
Ÿ 如何在每次的管理談判中掌握主動和跨越障礙？
Ÿ 為什么別人總是如魚得水而自己總是陷入泥潭？
Ÿ 你真的了解自己和他人嗎？
Ÿ 你真的掌握了高效的管理溝通技巧了嗎？
Ÿ ……

第一單元 人際關系與溝通
☆ 案例故事：三個有趣故事的溝通警示；
→ 不“會”溝通我們會“死”的很慘！
☆ 我們真的了解溝通嗎；
→ 溝通 VS職業(yè)生存與發(fā)展；
→ 有效溝通模型；
→ 正式溝通網路與非正式溝通網絡；
☆ 當問題出現(xiàn)時，反思自我還是歸罪他人？
→ 現(xiàn)場測試：你是善于溝通的管理者嗎？
→ 影響溝通的個人障礙分析；
→ 影響溝通的組織障礙分析。
☆ 優(yōu)秀管理者不可不知的“人際關系”；
→ 人際關系建立與發(fā)展4階段；
→ 人際關系狀態(tài)與相互作用水平；
☆ 喬哈里窗：隱蔽的影響力；
→ “自我暴露”與人際關系的深度；
→ 如何進行有效的“人際互動”；

第二單元 玩轉管理溝通的“魔方”

☆ 管理溝通全透析；
→ 管理過程與溝通的關系；
→ 管理溝通要素和類型；
→ 管理溝通的錯誤與障礙。
→ 現(xiàn)場測試：你是否為獨裁型領導？
☆ 管理溝通中的信息傳遞策略；
→ 實戰(zhàn)演練：成功說話的要訣；
→ 頭腦風暴：有效面談策略；
☆ 管理溝通中的理解信息的策略；
→ 傾聽障礙與有效傾聽技巧；
→ 提問的技巧；
→ 實戰(zhàn)演練：非語言溝通技巧與策略；
☆ 預期力法則：讓別人信賴你的所言；
→ 牢牢把握預期目標的技巧。

第三單元 溝通風格與曲線溝通

☆ 案例故事：四個死囚的別樣風格
→ 不同的風格決定了不同的想法和做法；
☆ 主題游戲：我找到了！
→ 了解自我，看懂他人，溝通風格現(xiàn)場測試；
→ 四種類型溝通風格特點；
☆ 『見“人”說人話，見“鬼”說鬼話』的溝通藝術
→ 正確的溝通方子，方能邁向通暢；
→ 情景同一原理：“共識加速的心理法則”應用技巧；
→ 溝通風格在實際工作中的靈活運用；
☆ 懂得給與面子，方能贏得面子；
→ 什么是曲線溝通？
→ 曲線溝通的原因和優(yōu)缺點；
→ 曲線溝通在人際關系及管理工作中的妙用；
☆ 頭腦風暴：該走哪條路？
→ 曲線溝通模擬演練和策略分享。

第四單元 管理溝通方向與技巧

☆ 管理溝通的方向；
→ 管理溝通網絡圖；
☆ 贏得上司，方能贏得空間
→ 用放大鏡全方位透析你的上司；
→ 向上司請示匯報和說服的技巧；
→ “洋蔥模型”在上司溝通中的有效應用；
→ 幫助上司度難關和“趣味相投”技巧；
☆ 贏得下屬，才能贏得業(yè)績；
→ 讓下屬與你一條心的溝通要訣；
→ 如何讓你的指令更有效地執(zhí)行；
→ 贊美與批評下屬的方式與時機；
→ 有效激勵，幫助下屬達成目標；
☆ 情緒效應：用感性影響替代理性說服；
→ 蛇是否一定會咬人；
→ 艾里斯的“合理情緒療法”。

第五單元 跨部門溝通渠道與策略

☆ 頭腦風暴：部門間埋怨和扯皮的背后是什么？
→ 你部門和他部門之間最常見的溝通問題是什么？
→ 跨部門溝通的重要性；
☆ 沒有了解，就不可能有理解；
→ 如何認知和熟悉協(xié)作部門的工作內容？
☆ 沒有合理的溝通渠道，就不可能有通暢的溝通；
→ 如何有效建立跨部門溝通渠道？
→ 不同情境下的跨部門溝通策略；
→ 曲線溝通在跨部門溝通中的合理應用；
☆ 如何進行高效的跨部門會議？
→ 跨部門會議常見的問題分析；
→ 跨部門會議對策和技巧。
☆ 態(tài)度轉變來自于哪里：“態(tài)度轉變模型”有效應用；
→ 如何贏得同級同事的配合；
→ 同級間如何有效競爭；
→ 如何化解同級間的矛盾。

第六單元 管理談判溝通與策略分析法

☆ 管理工作中談判溝通的本質和影響因素；
→ 如何理解談判溝通；
→ 管理與談判的關系；
→ 影響談判溝通的因素；
→ 有效確定你的LAO及MSO
☆ “洋蔥模型”在談判溝通中的實操應用；
→ 實戰(zhàn)演練：這次談判該如何進行？
→ 洋蔥模型各層要素詳細剖析：
→ 合理選擇六大談判核心策略。
☆ “方”與“圓”的溝通藝術
→ 如何讓管理更順暢，如何讓溝通更有效。

《360度管理溝通》培訓受眾
　　企業(yè)副總、各部門經理、主管、各級中層管理人員、新提拔的、從專業(yè)人才轉型到管理的、進一步想提高管理績效的、晉升到高層管理以及其它預備管理人員；其它希望培養(yǎng)和增強溝通技巧、解決溝通矛盾的人員。

《360度管理溝通》課程目的
在課程中您必將有以下收獲：
w 透視良好人際關系建立和溝通的基本原理；
w 系統(tǒng)介紹管理溝通中的信息傳遞、理解技巧與策略；
w 掌握自己和他人溝通風格，并且實戰(zhàn)應用；
w 如何進行向上、向下有效的溝通；
w 認知和掌握跨部門溝通渠道及策略；
w 如何在管理談判中應用策略分析法突破談判障礙

《360度管理溝通》所屬分類
綜合管理

《360度管理溝通》所屬專題
高效溝通、管理與溝通培訓、

《360度管理溝通》授課培訓師簡介

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