7、電商群狼圍攻下的實(shí)體店競爭道

■ 第二章 標(biāo)桿服務(wù)系統(tǒng)：標(biāo)桿溝通工具
1、標(biāo)桿溝通必須升級溝通服務(wù)觀念
2、標(biāo)桿店鋪顧客溝通的四大核心基因
3、設(shè)計(jì)標(biāo)桿溝通的顧客面談要素
4、標(biāo)桿溝通：設(shè)計(jì)顧客開口說話溝通流程
5、標(biāo)桿溝通：如何通過認(rèn)同獲取顧客信任
6、標(biāo)桿溝通：如何設(shè)計(jì)一個(gè)好的贊美話術(shù)
7、溝通工具：如何通過姓氏服務(wù)拉近距離
8、標(biāo)桿溝通系統(tǒng)：王建四獨(dú)創(chuàng) WJS 異議流程
9、落地演練：標(biāo)桿店鋪溝通工具落地情景演練

■ 第三章 標(biāo)桿服務(wù)系統(tǒng)：標(biāo)桿銷售流程
第 1 流程-標(biāo)桿銷售：開局
① 標(biāo)桿店鋪如何建立開局優(yōu)勢
② 標(biāo)桿店鋪如何營造超高人氣
③ 標(biāo)桿店鋪建立開局優(yōu)勢的三大工具
④ 項(xiàng)目輔導(dǎo)：標(biāo)桿店鋪三大開局模板
⑤ 落地演練：標(biāo)桿店鋪開局輔導(dǎo)
⑥ 案例分享：如何應(yīng)對不說話的顧客
第 2 流程-標(biāo)桿銷售：斷款
① 標(biāo)桿店鋪如何觀察顧客需求
② 標(biāo)桿店鋪如何設(shè)計(jì)詢問套路
③ 項(xiàng)目輔導(dǎo)：精準(zhǔn)斷款的三大落地工具
④ 學(xué)員互動：看人拿衣看穿顧客心
第 3 流程-標(biāo)桿銷售：體驗(yàn)
① 服裝店鋪?zhàn)霾淮舐?lián)單五大誤區(qū)
② 標(biāo)桿店鋪如何規(guī)范試衣間流程

③ 標(biāo)桿店鋪?zhàn)龃舐?lián)單的六大方法
④ 王建四揭秘 WJS 聯(lián)單訓(xùn)練系統(tǒng)
⑤ 項(xiàng)目輔導(dǎo)：WJS 聯(lián)單訓(xùn)練套路
⑥ 落地演練：試衣間服務(wù)及聯(lián)單訓(xùn)練
第 4 流程-標(biāo)桿銷售：成交
① 標(biāo)桿店鋪價(jià)格異議套路及落地工具
② 王建四揭秘 WJS 開單訓(xùn)練落地套路
③ 項(xiàng)目工具：價(jià)格異議處理模板工具

■ 第四模塊 標(biāo)桿服務(wù)系統(tǒng)：管理投訴系統(tǒng)
1 標(biāo)桿店鋪顧客投訴處理流程
2 處理好顧客投訴的四大關(guān)鍵；
3 標(biāo)桿店鋪如何建立投訴管理系統(tǒng)
4 項(xiàng)目輔導(dǎo)：顧客投訴全程仿真演練

■ 第五模塊 標(biāo)桿服務(wù)系統(tǒng)：服裝搭配系統(tǒng)
1、服裝色彩混色搭配技巧
☉服裝色彩花素搭配技巧/無彩色搭配技巧
☉服裝有彩色搭配技巧 /色彩配色搭配技巧
2、服裝修身營銷管理
☉比例化修身搭配技巧/服飾廓型修身搭配
☉體貌動靜與搭配技巧/體貌量感與搭配技巧
☉體貌直曲與搭配技巧/體貌基調(diào)與搭配技巧
3、客戶形象商品推薦方式
☉有效的連帶溝通營銷方法/解讀賣點(diǎn)三法則
☉客戶美學(xué)營銷服務(wù)流程/銷售失敗十大因素
4、著裝搭配規(guī)律
☉搭配美學(xué)連貫性/搭出服裝設(shè)計(jì)美感
☉五分之一著裝搭配技巧/一衣百穿搭配法
5、連帶銷售溝通技巧
☉色彩連帶搭配/七元素連帶搭配
☉服飾連帶搭配: 配飾、箱包、鞋帽

■ 課程結(jié)束：培訓(xùn)落地計(jì)劃及注意事項(xiàng)
① 標(biāo)桿店鋪服務(wù)系統(tǒng)八大落地要點(diǎn)
② 標(biāo)桿店鋪服務(wù)系統(tǒng)落地的四大關(guān)鍵
③ 如何設(shè)計(jì)標(biāo)桿店鋪的落地學(xué)習(xí)系統(tǒng)