《業(yè)績翻番很簡單——— 銀行零售業(yè)務(wù)廳堂營銷與業(yè)績拓展》課程大綱
課程背景:
一家銀行中,不同的支行零售業(yè)務(wù)的業(yè)績會相差很大,其中人是一切核心競爭力的奠基石,業(yè)績的差距主要來源于人,打造一支善打硬仗的理財經(jīng)理團(tuán)隊(duì),你支行的業(yè)績就會所向披靡,無人能敵。本課程將從獲客、廳堂營銷、理財銷售技巧和售后服務(wù)入手,結(jié)合授課者豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),幫你徹底改變理財銷售團(tuán)隊(duì)萎靡不振、不得要領(lǐng)、被動落后的局面,切實(shí)提振士氣,提升業(yè)績,全面提升銀行的零售業(yè)務(wù)經(jīng)營水平。
課程目標(biāo):
客從何處來——人氣是銀行的命根
掌握業(yè)績拓展的五門功課
通過售后服務(wù),做好客戶升級,穩(wěn)定營銷成果
支行全員營銷,全面提升業(yè)績
課程特色:
本課程主講老師擔(dān)任支行行長六年,并曾長期擔(dān)任全國股份制銀行一級分行財富中心主任,零售部總經(jīng)理,個人的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷貫穿課程始終,在擔(dān)任支行行長時,從開業(yè)時的一窮二白,到做成了行業(yè)內(nèi)屈指可數(shù)的零售業(yè)務(wù)標(biāo)桿支行,個人存款、理財?shù)雀黜?xiàng)指標(biāo)均進(jìn)入全國前列。結(jié)合業(yè)績的實(shí)戰(zhàn),本課程從怎樣獲得客戶開始,到怎樣進(jìn)行廳堂營銷,怎樣提升存款業(yè)績,用大量的真實(shí)案例,把學(xué)員帶入實(shí)際工作中,并通過實(shí)戰(zhàn)通關(guān),讓學(xué)生把課程內(nèi)容在聽得懂的基礎(chǔ)上,記的住,學(xué)的會,用的上!
授課對象:銀行分管零售的副行長、理財中心主任、貴賓客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、柜員、理財經(jīng)理。
授課時數(shù):1-2天
授課方法:理論講授(30%)+案例分析(30%)+小組研討(20%)+情景演練(20%)
課程大綱
課程大綱
一、理財經(jīng)理獲客的渠道
1 從那里發(fā)現(xiàn)理財客戶
你的廣告做對了嗎
案例:各家銀行廣告分析
好技巧頂半個營銷員
發(fā)材料是營銷的最大學(xué)問
2 廳堂營銷與協(xié)同作業(yè)
禮品吸引法
組建“帶頭大姐”
案例:張大姐的故事
交叉營銷的應(yīng)用
3 電話邀約及營銷跟進(jìn)
通過電話把客戶請進(jìn)來
聲音和措辭控制技巧
要學(xué)會做溝通記錄
4 實(shí)戰(zhàn)通關(guān)演練
二、理財經(jīng)理的產(chǎn)品營銷技巧
1 賣理財“十八實(shí)戰(zhàn)絕招”
因行而異法
突出法
隔離法
唯一法
搭配法
避重就輕法
緊俏法
計(jì)算法
案例:工行客戶的故事
打散法
。。。。。。
2 如何處理客戶的異議
嫌收益低的
嫌起息晚的
嫌離得遠(yuǎn)的
案例:小鐘的故事
嫌服務(wù)不好的
3 實(shí)戰(zhàn)通關(guān)演練
三、理財經(jīng)理個人怎樣提升考核業(yè)績
1 怎樣利用數(shù)據(jù)庫提升業(yè)績
理財經(jīng)理必看的五張表
利用數(shù)據(jù)庫擺布理財
收集周邊金融同業(yè)的數(shù)據(jù)
案例:中信證券收集銀行信息的故事
建立本支行的營銷數(shù)據(jù)分析表
2 攬存款并非靠關(guān)系
不靠關(guān)系靠產(chǎn)品
不靠大戶靠積累
不靠能人靠團(tuán)隊(duì)
案例:各支行來學(xué)習(xí)的故事
不靠支行靠社區(qū)
不靠上門靠代收
不靠高息靠禮品
案例:黑龍江銀行禮品吸存的故事
3 理財經(jīng)理如何完成好小指標(biāo)
網(wǎng)上銀行
手機(jī)銀行
基金定投
保險
信用卡
4 銀行營銷活動的組織
開心農(nóng)場
換鎖芯活動
10元買雞蛋
不同節(jié)日的活動策略
5 實(shí)戰(zhàn)通關(guān)演練
四、售后服務(wù)跟進(jìn)與客戶挖潛
1 售后服務(wù)中的情感維護(hù)
情感維護(hù)三步曲
個性化服務(wù)
多創(chuàng)造和客戶行外交流的機(jī)會
2 售后服務(wù)中的產(chǎn)品維護(hù)
售后服務(wù)的模式
產(chǎn)品服務(wù)的持續(xù)性
產(chǎn)品維護(hù)的注意事項(xiàng)
3 售后服務(wù)中的附加值服務(wù)
小客戶,大感動
不要讓客戶空手離去
提供力所能及的幫助
案例:葛總的故事
4 實(shí)戰(zhàn)通關(guān)演練
《業(yè)績翻番很簡單——— 銀行零售業(yè)務(wù)廳堂營銷與業(yè)績拓展》所屬分類
市場營銷
《業(yè)績翻番很簡單——— 銀行零售業(yè)務(wù)廳堂營銷與業(yè)績拓展》所屬專題
銀行金融行業(yè)培訓(xùn)、
零售業(yè)培訓(xùn)、
整合營銷推廣培訓(xùn)、
云營銷培訓(xùn)、
銀行窗口服務(wù)禮儀培訓(xùn)、
營銷管理、
狼性營銷、
品牌營銷管理、
銀行客戶投訴抱怨處理技巧、
房地產(chǎn)營銷、
銀行服務(wù)禮儀培訓(xùn)、
海外營銷、
銀行客戶經(jīng)理管理技能提升培訓(xùn)、
營銷人員培訓(xùn)、
銀行信貸培訓(xùn)、
消費(fèi)品營銷、
《業(yè)績翻番很簡單——— 銀行零售業(yè)務(wù)廳堂營銷與業(yè)績拓展》關(guān)鍵詞
銀行零售業(yè)務(wù)廳堂營銷與業(yè)績拓展、門店銷售、銀行金融、