《社區(qū)銀行的選址與營銷業(yè)績提升》課程大綱
課程背景：
馬云說，“未來十幾年的時間，銀行超過三百平方的高大尚網(wǎng)點一定會消失”，十幾年前的百貨大樓多數(shù)消失的無影無蹤，被友客等小超市所替代，銀行不出意外，也會走百貨大樓這條路，民生銀行、興業(yè)銀行、光大銀行包括城商行、農(nóng)商行都在大力推廣社區(qū)銀行，但是，社區(qū)銀行畢竟是新生事物，怎樣選址，怎樣提升業(yè)績是擺在各家銀行面前的現(xiàn)實問題。
本課程中將帶領(lǐng)學(xué)員進(jìn)行針對性的講解、分析社區(qū)銀行經(jīng)營模式，通過國內(nèi)外經(jīng)典案例的解讀，學(xué)員頭腦風(fēng)暴式的開拓，幫助學(xué)員更高效的認(rèn)知社區(qū)銀行的運營模式，以及沙龍式營銷轉(zhuǎn)型的必經(jīng)之路。社區(qū)銀行的開拓之路還很漫長，但千里之行始于足下，進(jìn)駐社區(qū)、快速建立品牌口碑、提升客戶粘性變得至關(guān)重要，社區(qū)活動的開拓勢在必行。

課程收益：
1、思維轉(zhuǎn)型：用戶思維轉(zhuǎn)變—能夠真正做到依托社區(qū)、研究社區(qū)、深入社區(qū)、服務(wù)社區(qū)
2、模式突破：掌握社區(qū)營銷的七大形式，能夠游刃有余的組合和拆分各類營銷模型
3、頭腦風(fēng)暴：通過多個社區(qū)活動案例，開拓學(xué)員思路，展開社區(qū)活動的頭腦風(fēng)暴
4、營銷管理：掌握社區(qū)銀行營銷活動現(xiàn)場管理原則與技巧，能夠有效做到網(wǎng)點人員分工


讓管理過社區(qū)銀行的人教你做社區(qū)銀行，張老師所在支行管理兩家社區(qū)支行，目前零售理財和存款資產(chǎn)均超過5億元，超過了同期開業(yè)的多數(shù)支行，業(yè)績名列同業(yè)前茅！
授課方式：實戰(zhàn)方法+情景互動+頭腦風(fēng)暴+分組訓(xùn)練+實踐總結(jié)
授課風(fēng)格：
寓教于樂：案例豐富，故事精彩
實戰(zhàn)點評：落地性強，實踐度高
系統(tǒng)完善：可復(fù)制性，即學(xué)即會
詳盡親和：細(xì)致入微，親和力強
課程時間：1-3天
授課對象：社區(qū)銀行網(wǎng)點負(fù)責(zé)人、社區(qū)銀行營銷專員
課程綱要：
一．社區(qū)銀行的選址技巧
一、社區(qū)銀行營銷環(huán)境識別
1、商圈型社區(qū)銀行的選址要素
2、小區(qū)型社區(qū)銀行的選址技巧
案例分析：嘉定路社區(qū)的選址經(jīng)過
二．社區(qū)銀行的獲客
1 從那里發(fā)現(xiàn)理財客戶
你的廣告做對了嗎
案例：各家銀行廣告分析
好技巧頂半個營銷員
發(fā)材料是營銷的最大學(xué)問
2 廳堂營銷與協(xié)同作業(yè)
禮品吸引法
組建“帶頭大姐”
案例：張大姐的故事
交叉營銷的應(yīng)用
3 電話邀約及營銷跟進(jìn)
通過電話把客戶請進(jìn)來
聲音和措辭控制技巧
要學(xué)會做溝通記錄
4 實戰(zhàn)通關(guān)演練

三、社區(qū)支行的產(chǎn)品營銷技巧
1 賣理財“十八實戰(zhàn)絕招”
因行而異法
突出法
隔離法
唯一法
搭配法
避重就輕法
緊俏法
計算法
案例：工行客戶的故事
打散法
。。。。。。

2 如何處理客戶的異議
嫌收益低的
嫌起息晚的
嫌離得遠(yuǎn)的
案例：小鐘的故事
嫌服務(wù)不好的
3 實戰(zhàn)通關(guān)演練

四、社區(qū)支行怎樣提升考核業(yè)績
1 怎樣利用數(shù)據(jù)庫提升業(yè)績
理財經(jīng)理必看的五張表
利用數(shù)據(jù)庫擺布理財
收集周邊金融同業(yè)的數(shù)據(jù)
案例：中信證券收集銀行信息的故事
建立本支行的營銷數(shù)據(jù)分析表
2 攬存款并非靠關(guān)系
不靠關(guān)系靠產(chǎn)品
不靠大戶靠積累
不靠能人靠團隊
案例：各支行來學(xué)習(xí)的故事
不靠支行靠社區(qū)
不靠上門靠代收
不靠高息靠禮品
案例：黑龍江銀行禮品吸存的故事
3 理財經(jīng)理如何完成好小指標(biāo)
網(wǎng)上銀行
手機銀行
基金定投
保險
信用卡

4 銀行營銷活動的組織
開心農(nóng)場
換鎖芯活動
10元買雞蛋
不同節(jié)日的活動策略
5 實戰(zhàn)通關(guān)演練

五、社區(qū)支行的售后服務(wù)跟進(jìn)與客戶挖潛
1 售后服務(wù)中的情感維護
情感維護三步曲
個性化服務(wù)
多創(chuàng)造和客戶行外交流的機會
2 售后服務(wù)中的產(chǎn)品維護
售后服務(wù)的模式
產(chǎn)品服務(wù)的持續(xù)性
產(chǎn)品維護的注意事項
3 售后服務(wù)中的附加值服務(wù)
小客戶，大感動
不要讓客戶空手離去
提供力所能及的幫助
案例：葛總的故事
4 實戰(zhàn)通關(guān)演練


《社區(qū)銀行的選址與營銷業(yè)績提升》所屬分類
市場營銷

《社區(qū)銀行的選址與營銷業(yè)績提升》所屬專題
銀行金融行業(yè)培訓(xùn)、整合營銷推廣培訓(xùn)、云營銷培訓(xùn)、銀行窗口服務(wù)禮儀培訓(xùn)、營銷管理、狼性營銷、品牌營銷管理、銀行客戶投訴抱怨處理技巧、房地產(chǎn)營銷、銀行服務(wù)禮儀培訓(xùn)、海外營銷、銀行客戶經(jīng)理管理技能提升培訓(xùn)、營銷人員培訓(xùn)、銀行信貸培訓(xùn)、消費品營銷、

《社區(qū)銀行的選址與營銷業(yè)績提升》關(guān)鍵詞
社區(qū)銀行的選址與營銷業(yè)績提升、銀行金融、

《社區(qū)銀行的選址與營銷業(yè)績提升》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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