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互聯(lián)網(wǎng)思維下的銀行零售營(yíng)銷(xiāo)策略
添加時(shí)間:2016-06-06      修改時(shí)間: 2016-06-06      課程編號(hào):100183000
《互聯(lián)網(wǎng)思維下的銀行零售營(yíng)銷(xiāo)策略》課程大綱
課程背景:
隨著金融體系改革深入,銀行之間的競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈。一方面,隨著大中城市金融機(jī)構(gòu)物理網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置的日趨飽和,國(guó)有銀行、股份制商業(yè)銀行及規(guī)模較大的城商行等都在加快縣域農(nóng)村市場(chǎng)的布局,中小銀行賴(lài)以生存的小微客戶(hù)正在遭遇大行強(qiáng)有力的挑戰(zhàn),小微客戶(hù)的爭(zhēng)奪逐步呈現(xiàn)白熱化的態(tài)勢(shì);另一方面,隨著互聯(lián)網(wǎng)和現(xiàn)代信息技術(shù)在金融領(lǐng)域的應(yīng)用,互聯(lián)網(wǎng)金融異軍突起,同樣蠶食著大中小銀行的客戶(hù)資源。
面對(duì)新的市場(chǎng)挑戰(zhàn)、新的客戶(hù)爭(zhēng)奪局面,原有的客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)模式已經(jīng)難以為繼,大中小銀行理應(yīng)順勢(shì)而為,加快轉(zhuǎn)變客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)方式,靈活運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術(shù)等智能手段,實(shí)現(xiàn)“零成本的營(yíng)銷(xiāo)”和“精準(zhǔn)化的營(yíng)銷(xiāo)”善出“智”招,方可知己知彼,在激烈的營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)中出奇制勝。

課程時(shí)間:1天
授課對(duì)象:商業(yè)銀行客戶(hù)經(jīng)理/理財(cái)經(jīng)理
課程收益:
1、啟迪思維,掌握營(yíng)銷(xiāo)的系統(tǒng)創(chuàng)意與思考技巧;
2、立竿見(jiàn)影:系統(tǒng)強(qiáng)化學(xué)員的策略性分析、判斷、思考和洞察能力;
3、愉快體驗(yàn):精彩授課將讓學(xué)習(xí)過(guò)程成為一種快樂(lè)美好體驗(yàn);
4、行動(dòng)起來(lái):實(shí)戰(zhàn)、實(shí)效、實(shí)行,讓每一個(gè)學(xué)員敢嘗試就能成為營(yíng)銷(xiāo)的行家里手;


課程大綱:
第一部分:互聯(lián)網(wǎng)“江湖”
(一)“三位大咖”談“互聯(lián)網(wǎng)思維”
1、銀行零售端考量三要素
2、互動(dòng):“各行各崗談互聯(lián)”
(二)互聯(lián)網(wǎng)思維整的“弄啥來(lái)?”
1、互聯(lián)網(wǎng)是時(shí)尚型的
2、互聯(lián)網(wǎng)是個(gè)性的
4、互聯(lián)網(wǎng)是便利和快捷的
5、互聯(lián)網(wǎng)是追求物美價(jià)廉的
6、互聯(lián)網(wǎng)是享受的
第二部分:互聯(lián)網(wǎng)思維下的九大金融核心思維
(一)用戶(hù)思維(核心思維)
1、一切以金融用戶(hù)為中心,得“點(diǎn)贊”者得天下
2、找到你最“粉絲”的消費(fèi)者
3、用戶(hù)體驗(yàn)萬(wàn)歲:體驗(yàn)從與金融客戶(hù)接觸的那一剎那開(kāi)始
(二)跨界思維
1、跨界“拆遷隊(duì)”,粉碎才能重塑
2、打破現(xiàn)有的利益分配格局,把握跨界制勝的命門(mén)
3、具有危機(jī)意識(shí),敢于自我顛覆、主動(dòng)變革是生存之道
(三)參與思維
1、C2B模式:與“粉絲”一起根據(jù)需求創(chuàng)造金融產(chǎn)品
2、粉絲經(jīng)濟(jì):讓用戶(hù)參與跟銀行品牌有關(guān)的有趣的“沙龍” “社區(qū)”等活動(dòng)中來(lái)
(四)“痛點(diǎn)、癢點(diǎn)、興奮點(diǎn)”
1、客戶(hù)需求要抓得準(zhǔn)
2、自己要逼得狠“敢下家伙”
3、客戶(hù)管理要盯得緊
(五)創(chuàng)新思維——打了再說(shuō)
1、比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手先走一步(做了不說(shuō))
2、不要大而全,只要小而精(精耕銀行產(chǎn)品)
(六)免費(fèi)思維——羊毛出在狗身上
1、咨詢(xún)免費(fèi),增值收費(fèi)
2、開(kāi)始免費(fèi),長(zhǎng)期收費(fèi)
3、免費(fèi)體驗(yàn),其他收費(fèi)
(七)客戶(hù)流量和口碑思維
1、客戶(hù)流量的本質(zhì)是“忠誠(chéng)度”
2、客戶(hù)流量的核心手段是口碑相傳——引發(fā)尖叫
3、口碑傳播的關(guān)鍵是尖叫,核心是超越客戶(hù)的預(yù)期收益
4、口碑傳播必須找準(zhǔn)你的準(zhǔn)客戶(hù)群
(八)“大數(shù)據(jù)”思維
1、“大數(shù)據(jù)”的四個(gè)條件
2、永遠(yuǎn)不要忽視了行為數(shù)據(jù)
3、做不了“大數(shù)據(jù)”,我們可以做“小數(shù)據(jù)”(“客戶(hù)檔案”)
4、精準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo):小數(shù)據(jù)帶來(lái)的客戶(hù)細(xì)分
5、“小數(shù)據(jù)”可以提升工作效率和服務(wù)質(zhì)量
(九)平臺(tái)思維(借力使力)
1、平臺(tái)是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的驅(qū)動(dòng)力
2、構(gòu)建多方共贏的平臺(tái)生態(tài)圈
3、把銀行打造成員工的平臺(tái)
第三部分:用互聯(lián)網(wǎng)思維改造銀行渠道營(yíng)銷(xiāo)模式
(一)互聯(lián)網(wǎng)渠道傳播的方法論
1、樹(shù)概念:“投顧精神”的服務(wù)是“強(qiáng)大生命力’
(例:王老吉和加多寶之爭(zhēng))
(例:”股災(zāi)“中的陪伴日子)
2、講故事(產(chǎn)品人格化):樹(shù)立一個(gè)概念賣(mài)給屬于那個(gè)社群精神的人們
(例:”改革牛“粉絲團(tuán)隊(duì))
3、講體驗(yàn):尖叫來(lái)自于出乎意料的服務(wù)
(例:2006、2007牛市”基粉“)
4、引傳播:微信、微博、公眾號(hào)——事后線(xiàn)上的媒體呈現(xiàn)比事前線(xiàn)下的活動(dòng)更重要
(例:某戶(hù)外品牌公眾號(hào))
(例:某”某大咖“股票博客)
(例:某券商線(xiàn)上營(yíng)業(yè)部)
(二)互聯(lián)網(wǎng)渠道傳播的靈魂:巧借事件營(yíng)銷(xiāo)降低服務(wù)成本
1、找話(huà)題:要有一個(gè)吸引人的話(huà)題
“救市”
“大額存單”
2、抓熱點(diǎn):抓住當(dāng)前的熱點(diǎn)激發(fā)情緒
3、傍大款:最好能傍到一個(gè)著名人物或品牌
“明星”
“代表”
4、善娛樂(lè):活動(dòng)要有娛樂(lè)性和趣味性
“沙龍”
“社區(qū)”
5、強(qiáng)媒體:尋找互聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)勢(shì)媒體為你宣傳
“文章”
“活動(dòng)”
第四部分、微信營(yíng)銷(xiāo)如何成為營(yíng)銷(xiāo)新利器
(一)微信公眾平臺(tái)攻略
1、微信公眾平臺(tái)功能定位
2、微信公眾平臺(tái)操作方法和技巧
(1)群發(fā)消息的方法、規(guī)則和注意事項(xiàng)
3、公眾賬號(hào)營(yíng)銷(xiāo)策略
微信營(yíng)銷(xiāo)的6種方法
(1)挖掘精準(zhǔn)用戶(hù)的3種方法
(2)增加用戶(hù)關(guān)注的3種方法
(二)微信朋友圈運(yùn)營(yíng)策略
1、朋友圈的5大天然優(yōu)勢(shì)
2、利用朋友圈打造個(gè)人品牌的兩大要點(diǎn)
3、在朋友圈中營(yíng)銷(xiāo)的準(zhǔn)備
(1)選擇產(chǎn)品的5項(xiàng)原則
(2)進(jìn)行朋友圈營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)具備的8大硬性條件
(3)體驗(yàn)產(chǎn)品,準(zhǔn)確找到買(mǎi)家的感覺(jué)
4、如何設(shè)置微信朋友圈封面及介紹
5、朋友圈相冊(cè)管理的5種規(guī)劃技巧
6、朋友圈內(nèi)容編輯的4種技巧
7、在朋友圈中建立關(guān)系的8種方法
8、朋友圈成交策略設(shè)計(jì)
9、朋友圈的8大禁忌
10、快速增加微信好友的6種方法
11、與粉絲戀愛(ài)的13條軍規(guī)

《互聯(lián)網(wǎng)思維下的銀行零售營(yíng)銷(xiāo)策略》所屬分類(lèi)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

《互聯(lián)網(wǎng)思維下的銀行零售營(yíng)銷(xiāo)策略》所屬專(zhuān)題
銀行金融行業(yè)培訓(xùn)、零售業(yè)培訓(xùn)整合營(yíng)銷(xiāo)推廣培訓(xùn)、云營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)銀行窗口服務(wù)禮儀培訓(xùn)、營(yíng)銷(xiāo)管理、邏輯思維狼性營(yíng)銷(xiāo)、品牌營(yíng)銷(xiāo)管理、銀行客戶(hù)投訴抱怨處理技巧、互聯(lián)網(wǎng)金融房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)銷(xiāo)策略與經(jīng)銷(xiāo)商管理培訓(xùn)、銀行服務(wù)禮儀培訓(xùn)、海外營(yíng)銷(xiāo)、銀行客戶(hù)經(jīng)理管理技能提升培訓(xùn)、互聯(lián)網(wǎng)思維培訓(xùn)、營(yíng)銷(xiāo)人員培訓(xùn)、銀行信貸培訓(xùn)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域培訓(xùn)、消費(fèi)品營(yíng)銷(xiāo)
《互聯(lián)網(wǎng)思維下的銀行零售營(yíng)銷(xiāo)策略》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線(xiàn)提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問(wèn)需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪(fǎng)

我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專(zhuān)業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶(hù)選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶(hù)的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢(xún)式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢(xún)的工作方法,從顧問(wèn)的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問(wèn)的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過(guò)對(duì)客戶(hù)培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來(lái)發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶(hù)導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師秦慶中老師簡(jiǎn)介
秦慶中
秦慶中
秦慶中老師 實(shí)戰(zhàn)金融營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家
國(guó)家高級(jí)職業(yè)指導(dǎo)師
國(guó)家高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師
國(guó)家高級(jí)理財(cái)規(guī)劃師
中央人民廣播電臺(tái)“理財(cái)錢(qián)柜”主持嘉賓
北京人民廣播電臺(tái)“城市頻道節(jié)目”主持嘉賓
2012年中央電視臺(tái)證券資訊頻道分享嘉賓
中國(guó)人保集團(tuán)全國(guó)理財(cái)師大賽獲得全國(guó)團(tuán)體第一名
中國(guó)保險(xiǎn)報(bào)、新京報(bào)、理財(cái)周刊、南方都市報(bào)、金融理財(cái)周刊等多家媒體理財(cái)文章撰稿人。
曾任:工商銀行北京分行 大堂經(jīng)理/理財(cái)經(jīng)理
曾任:北京商業(yè)銀行(北京銀行) 客戶(hù)經(jīng)理
曾任:信達(dá)證券股份有限公司 營(yíng)業(yè)部總監(jiān)
曾任:中國(guó)人保集團(tuán) 培訓(xùn)部主任

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn):
秦慶中老師擁有近20年金融管理工作經(jīng)驗(yàn),長(zhǎng)期從事個(gè)人理財(cái)、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理工作,熟悉金融公司的營(yíng)銷(xiāo)模式。曾在多家銀行學(xué)習(xí)并實(shí)踐,融會(huì)貫通的將不同銀行的管理精髓提煉總結(jié)并運(yùn)用在自己的管理崗位及課程中,2006年累計(jì)銷(xiāo)售完成保險(xiǎn)代銷(xiāo)任務(wù)近7000萬(wàn),基金銷(xiāo)售達(dá)到近3億元,即完成銷(xiāo)售各項(xiàng)中間業(yè)務(wù),所售產(chǎn)品深受客戶(hù)群體好評(píng)。2008年積極拓展高凈值客戶(hù)群體217戶(hù),金融資產(chǎn)累計(jì)達(dá)到1.1億,中間代銷(xiāo)業(yè)務(wù)(基金,保險(xiǎn),人民幣理財(cái)產(chǎn)品等)綜合評(píng)比在支行名列前矛。2009年培育倆只投資顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)共計(jì)52人,累計(jì)實(shí)現(xiàn)存量資產(chǎn)42億,有效客戶(hù)數(shù)平均每個(gè)投顧600戶(hù),在熊市中不斷尋找新業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn),積極開(kāi)展基金銷(xiāo)售與銀行合作渠道等其他新業(yè)務(wù)利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn);同期直接策劃、組織、實(shí)施了多個(gè)公司內(nèi)部的業(yè)務(wù)管理項(xiàng)目,對(duì)銀行零售業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀及未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)有著深刻的理解,尤其在零售銀行業(yè)務(wù)組織架構(gòu)設(shè)計(jì)、零售銀行業(yè)務(wù)流程再造、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)體系建設(shè)、零售業(yè)務(wù)的體系建設(shè)、營(yíng)銷(xiāo)渠道管理與零售產(chǎn)品體系設(shè)計(jì)上有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與多個(gè)成功案例。
秦老師擅長(zhǎng)銀行、保險(xiǎn)、證券公司營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)管理課程,曾為金融機(jī)構(gòu)超過(guò)5000名學(xué)員分享培訓(xùn),培訓(xùn)對(duì)象涵蓋分行零售主管、支行行長(zhǎng)/主管副行長(zhǎng)、零售主管、理財(cái)經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理、大堂經(jīng)理及相關(guān)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)人員提供培訓(xùn)。擅長(zhǎng)的課程領(lǐng)域有:(大堂、客戶(hù)、理財(cái))經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)主任、支行長(zhǎng)等顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)與客戶(hù)管理,高凈值客戶(hù)群體開(kāi)發(fā)與維護(hù);當(dāng)前宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)與個(gè)人理財(cái)構(gòu)造;銀行中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品剖析營(yíng)銷(xiāo)設(shè)計(jì)思路;貴賓客戶(hù)理財(cái)沙龍;財(cái)富家庭財(cái)富管理與配置;不同家庭理財(cái)需求研討等。對(duì)金融教育有獨(dú)到的見(jiàn)解和深刻的理解,并得到客戶(hù)的廣泛好評(píng)。

音像圖書(shū)著作:《白領(lǐng)理財(cái)日記2》 《中國(guó)保險(xiǎn)報(bào)》

課程風(fēng)格:
秦老師的授課風(fēng)格深入淺出,生動(dòng)實(shí)用、針對(duì)性強(qiáng),用通俗易懂的講解方法,能將多年的實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)的金融知識(shí)融合于課程內(nèi)容當(dāng)中,使學(xué)員受益匪淺。將枯燥的理論知識(shí)與實(shí)際案例、互動(dòng)游戲相結(jié)合,使學(xué)員在輕松活潑的氣氛當(dāng)中得到學(xué)習(xí)提升;授課內(nèi)容切中要害、可操作性強(qiáng)。
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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代志杰
  • 培訓(xùn)師:代志杰
  • 所在地:深圳
  • 資深企業(yè)管理導(dǎo)師
嘯風(fēng)
  • 培訓(xùn)師:嘯風(fēng)
  • 所在地:鄭州
  • 團(tuán)隊(duì)打造、狼性銷(xiāo)售知名講師
消費(fèi)品營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)內(nèi)訓(xùn)課
互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域培訓(xùn)相關(guān)培訓(xùn)師
張志強(qiáng)(深圳)
宋承敏
  • 培訓(xùn)師:宋承敏
  • 所在地:北京
  • 經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析與預(yù)測(cè)
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